마케팅 관리에 대한 고찰
아마도 많은 사람들은 마케팅이 수단이고, 이익을 위한 사기이며, 단순한 판매 방식이라고 생각할지도 모릅니다. 필립 코틀러의' 마케팅 관리' 를 읽어야 한다. 강력하고 임무가 막중하다. 마케팅을 잘하는 것은 쉽고 간단한 상업 홍보 활동이 아니다. 마케팅은 행운과 기회, 원칙과 방법, 과학이 필요하다. 성공한 마케터, 그의 인생은 다채롭다. 그의 인생은 매력적이다. 성공한 마케터는 설득력 있는 힘을 가지고 있다.
필립 코틀러는 마케팅이 단일 단계가 아니라 시스템 공학이라고 말했다. 어떤 요소든 문제가 생기면 마케팅 효과에 영향을 줄 수 있다. 각 요인마다 수많은 연결고리가 있어 고립된 것이 아니다. 우리 제품의 마케팅처럼 기술, 기획, 마케팅, 전방위적인 협력이 있어야만 우리의 마케팅을 잘 할 수 있다. 기술부는 제품력의 안정을 보장하고, 기획부는 제품 포지셔닝 및 브랜드 홍보를 담당하고, 시장부는 홍보 방안을 마련하고, 홍보원들은 합리적으로 마케팅 전략을 집행한다. 모든 마케팅 단위가 조화를 이루면 좋은 결과를 얻을 수 있다. 아마도 이것은 이상적인 상태일지 모르지만, 실제로 실천하면 마케팅 효과를 극대화하고 마케팅 비용을 최소화해야 마케팅의 가치가 진정으로 드러날 수 있다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 스포츠명언)
각 마케팅 단위와 협력하여 마케팅 가치를 극대화하는 방법은 각 마케팅 단위에서 함께 논의해야 합니다. 예를 들어, 제품 개발 과정에서 본업을 잘 하는 것은 제품 개발자의 요구뿐만 아니라 생산 부문의 협력, 마케팅 담당자의 연구, 디자인 기획자의 협조가 있어야만 성공적인 제품을 개발할 수 있다.
마케팅에서 브랜드 인지도를 높여야 할 뿐만 아니라 우리 브랜드의 매력을 극대화해야 한다는 것은 매우 중요하고 어려운 과제다. 예를 들어, 시장에서 다양한 단말기 관객을 만날 수 있습니다. 직접 대면하는 직판에서는 단말기 직원과 접촉할 수 있는 기회를 이용하여 브랜드를 홍보할 수 있다. 전파는 효과적이고, 비용이 저렴하며, 동시에 터미널에 대한 브랜드에 대한 인지도를 잘 파악할 수 있다. 그러나 정상적인 직판 과정에는 쌍방의 이익이 관련되어 있다. 판촉원이 상품을 보급하는 것은 일과 커미션을 완성하기 위한 것이고, 단말기는 이윤을 위한 것이다. 그들은 적극적으로 제품의 브랜드를 유지하고 홍보하지 않는다. 그들은 한 브랜드의 장기적인 이익을 고려하지 않을 것이지만, 이것은 우리가 깊이 생각하고 중시할 만한 것이다.
단말기는 브랜딩에서 가장 직접적이고 가장 좋은 도구이다. 터미널 브랜드의 홍보 방안을 규범화하려면, 표준 방안이 단말기의 구현을 규범화하고 브랜드 매력의 향상을 가속화할 수 있도록 하는 것이 실용적이다.
모든 마케팅 단위의 핵심은 사람 중심이다. 경제가 급성장하는 오늘날, 어떤 경제 압력도 크고 기업도 마찬가지이기 때문에, 이익을 추구하면서 많은 것을 잊는 경우가 많다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 경제명언) 사람과 사람 사이에서 가장 중요한 것은 소통이다. 소통은 단순한 언어가 아니라 마음과 마음의 접촉이다. 고객의 가장 진실하고 진실한 수요를 알아야 소비자를 중심으로 제품을 만들 수 있다. 회사는 종종 소비자들이 본사와 각 생산공장을 참관하도록 조직하여 소비자들이 회사를 이해하고 신뢰하게 하고, 동시에 소비자들의 마음속에서 가장 진실한 생각을 발굴하여, 끊임없이 제품의 품질을 향상시키고, 소비자의 마음속에 브랜드 매력을 남기고, 경쟁이 치열한 현대사회에서 확고한 발판을 마련하고, 꾸준히 발전시킨다.
마케팅 관리는 심오한 예술 학문으로, 우리가 끊임없이 탐구하고 추구해야 한다.
마케팅 관리' 에 대한 사고 2' 마케팅 관리' 는 국제적으로 공인된 마케팅 성경이자 중국에서 도입된 최고 수준의 마케팅 고전 교재다. 주로 2 1 세기 마케팅의 새로운 내용을 소개하고 모든 제품 및 서비스 시장에 마케팅 아이디어를 적용하여 마케팅 관리를 위한 광범위한 비전 및 분석 프레임워크를 제공합니다. 독자는 마케팅 정의와 마케팅 개념 및 가치, 고객 및 목표 시장, 마케팅 포트폴리오, 관계 마케팅 등 마케팅 관리의 여러 구성 요소를 검토하고 분석할 수 있습니다. 이 책은 전략 마케팅이 계획 과정에서 하는 역할을 간략하게 토론했다. 회사, 업무 단위, 마케팅 전략 관계, 마케팅 계획의 출현 등 문제. 이들은 마케팅 환경의 경제, 정치, 법률 및 규제, 기술, 사회 및 문화적 힘의 영향을 받습니다. 이 책은 또한 마케팅 의사 결정에서 사회적 책임과 도덕의 역할을 설명하고 글로벌 경제 통합에서 마케팅의 특징과 그에 따른 기회와 도전에 대해서도 논의합니다.
책은 5 장으로 나누어 마케팅 관리, 마케팅 기회, 마케팅 전략, 마케팅 결정, 마케팅 계획 등을 전면적으로 서술하였다.
제 1 장' 마케팅 관리 이해' 는 마케팅 이론과 실천 중의 사회, 관리, 전략 등의 기초 지식을 천명하였다. 전자 상거래 시대 마케팅의 다섯 가지 주요 특징, 즉 편리성, 경제성, 선택성, 개인화 및 정보화를 강조합니다.
2 장' 마케팅 기회 분석' 에서는 시장 수요 (정보) 를 측정하고 마케팅 환경을 스캔하는 방법에 대해 설명합니다. 소비자 시장 및 구매 행동 분석 시장 경쟁 전략에 참여하다. 세그먼트를 식별하고 목표 시장을 선택합니다. 마케팅 및 마케팅 환경 분석을 통해 기회를 포착하는 데 필요한 다양한 아이디어와 방법을 찾을 수 있습니다. 이 문장 을 읽음으로써 독자들은 마케팅 기회를 분석하는 가장 중요한 것은 부문을 결정하고 목표 시장을 선택하는 것임을 알 수 있다.
제 3 장' 개발 마케팅 전략' 은 포지셔닝, 새로운 시장 공급 및 글로벌 전략에 초점을 맞추고 있습니다. 제품 수명 주기 전략, 신제품 개발 전략 및 국제 시장 설계 전략은 세 장으로 나뉘어 소개됩니다. 이 중 제품 수명 주기는 일반적으로 도입 기간, 성장기, 성숙기, 쇠퇴기의 4 단계로 구성됩니다. 코틀러는 성공적인 회사가 시장의 수명 주기에 초점을 맞추고, 글로벌 시장 설계에 집중하고, 제품 혁신을 찾아 제품과 서비스를 제공해야 한다고 지적했다. 4 장 "마케팅 결정" 에서는 제품 전략 (제품 라인 전략 및 브랜드 전략) 이라는 세 가지 구체적인 마케팅 전략을 소개합니다. 서비스 포트폴리오 전략 및 가격 정책. 브랜드 및 제품 라인, 서비스, 가격 정책 및 솔루션을 개발하고 관리하는 방법에 대해 논의합니다.
제 5 장' 마케팅 프로그램 관리 및 보급' 에서는 마케팅 전략과 컨텐츠 관리, 마케팅 채널의 물류, 소매 및 도매, 통합 마케팅 커뮤니케이션, 광고, 판촉 및 홍보, 영업 팀 관리, 직판 및 온라인 마케팅, 전체 마케팅 관리에 대해 논의합니다.
"마케팅 관리" 는 내가 체계적인 마케팅 지식 체계를 구축하는 데 도움을 주었고, 코틀러의 마케팅과 마케팅 사상의 내포를 더욱 심도 있게 이해할 수 있게 해 주었다. (윌리엄 셰익스피어, 마케팅, 마케팅, 마케팅, 마케팅, 마케팅, 마케팅)
마케팅은 자신의 기업과 제품뿐만 아니라 고객과 경쟁자도 마케팅해야 한다. 전면적인 마케팅을 잘 해야 마케팅의 근본 목적을 달성할 수 있다. 마케팅은 회사 부서의 일뿐 아니라 시장에 대한 체계적인 사고와 계획 과정이다. 이 과정은 상품과 서비스뿐만 아니라 아이디어, 사건, 조직, 지역, 인물 등 모든 것에서 실시될 수 있으며 판매에 사용될 수 있습니다. 이 프로세스는 시장 조사, 시장의 동적 메커니즘 이해, 현재와 미래의 요구를 충족시킬 수 있는 기회를 파악하는 것으로 시작됩니다. 이 프로세스에는 시장 세분화, 포괄적인 전략 개발, 구체적인 마케팅 포트폴리오 및 실행 계획 결정, 구현 계획, 결과 평가, 개선 등 기업이 가장 잘 충족할 수 있는 목표 시장 선택 등이 포함됩니다.
전권을 통독하고, 코틀러의 마케팅 사상을 요약하면 대략 다음과 같은 방면으로 나눌 수 있다.
첫째, 마케팅 관리는 관리 프로세스입니다. 이 프로세스는 분석에서 계획, 계획에서 실행, 실행부터 통제에 이르는 모든 것을 말합니다. 기업이 단지 마케팅 관리를 제품 판매의 관리로 여긴다면, 근원에서 마케팅 관리의 원래 의도에서 벗어나면 당연히 마케팅 운영에서 마케팅 실패 문제가 생길 수 있다.
둘째, 마케팅 관리는 시장, 특히 고객과 소비자에 대한 심층적인 연구가 필요하다. 마케팅 관리의 본질은 수요 관리이고, 고객 또는 소비자의 수요는 8 가지 측면, 즉 마이너스 수요이기 때문이다. 수요가 없습니다. 잠재적 요구 사항 수요가 감소하다 수요가 불규칙하다. 수요 포화 수요가 과포화되다. 유해한 수요. 이 8 가지 방면에서 잠재적 수요, 불규칙한 수요, 수요 하락은 기업이 반드시 연구해야 할 과제이다. 수요의 방향과 추세를 깊이 파악해야만 제품, 시장, 마케팅 계획 및 마케팅 목표를 세울 수 있습니다.
셋째, 기업 마케팅 계획은 생산 능력, 생산 수량 또는 사장의 의지가 아니라 목표 시장 수요 수량 또는 주문 결정 방법에 따라 수립됩니다.
넷째, 마케팅 관리의 목적은 기업이 상업적 이윤을 실현할 수 있도록 돕는 것이다. 상업이윤을 얻는 것은 기업의 존재의 동력이며, 기업의 본질의 최종 구현이다. 기업이 상업적으로 이윤을 낼 수 있습니까? 얼마나 많은 상업적 이익을 얻었습니까? 기업 내외의 많은 요소들이 관련되어 있지만, 이 임무를 직접 맡을 수 있는 것은 마케팅과 관리이다.
다섯째, 마케팅 관리는 상품 가치 교환에 기반을 두고 있다. 이것은 상품효용, 상품기능, 상품가치, 상품가격, 자원교환 원칙을 포함한다. 마케팅 관리는 시장 양측이 교환의 조건과 의지를 가지고 있는지 여부에 따라 발생하며, 이는 마케팅 관리자가 비정상적인 수단이나 강제적인 수단을 사용하는 대신 시장의 교환을 추진하는 조건과 의지가 필요하다. (마하트마 간디, 자유자원봉사, 자원봉사, 자원봉사, 자원봉사, 자원봉사, 자원봉사, 자원봉사, 자원봉사) 그렇다면 상품 가치 교환을 실현하기 위한 전제는 기업이 시장 수요를 충분히 충족시키는 제품과 서비스를 제공하여 소비자의 처지를 개선할 수 있다는 것이다.
여섯째, 마케팅 관리는 일련의 마케팅 도구를 사용하는 것입니다. 가장 기본적인 마케팅 수단은 제품 설계, 제품 가격 책정, 제품 배포 및 보급이다. 이 도구를 마케팅 조합이라고 합니다. 마케팅 포트폴리오는 제품 설계 및 개발 후가 아닌 마케팅 관리의 초기 단계에서 설계해야 하는 마케팅 전략입니다.
마케팅관리에 대한 사고 3 마케팅관리를 읽을 때 코틀러의 최신 영어판 마케팅 관리 교재를 사용했다. 아쉽게도 우리는 당시 그렇게 많은 책을 읽을 시간이 없었는데, 사건만으로는 우리가 뒤척이는 데 충분했다. 나는 당시 많은 마케팅 개념조차 몰랐다는 것을 너에게 말하기가 매우 부끄럽다.
최근 이전의 관리학서를 다시 읽기로 결정했고, 먼저 중국어판을 본 다음 영어판을 보기로 했다. 현재 시장에는 번역 교재가 많지만 수준은 고르지 않다. 모두 중국어이지만, 모두가 봐도 이해하지 못하는 것들이 있다. 이번에 본 것은 상하이 인민출판사가 출간한 것으로 화동공대 매청호의 아버지 매여혁 교수가 번역한 것이다. 번역이 잘 된 것 같아요. 번역자는 독자들이 스스로 결정을 내릴 수 있도록 약간의 영어를 제공했다.
전체 교재 797 페이지, 나는 약 80 시간 동안 단숨에 다 읽었다. 이것은 어렵고 가치 있는 과정이다. 작가의 해박한 지식과 지혜는 나에게 깊은 인상을 남겼다. 원작자는 정말 세계적 수준의 마케팅 관리 대가이다.
첫째, 스승의 전문적 소양은 놀랍다. 필립 코틀러 교수는 시카고 대학의 경제학 석사 학위와 MIT 의 경제학 박사 학위를 받았다. 더욱 인상 깊었던 것은 하버드대에서 수학 박사후 과정을 하고 시카고 대학에서 행동과학 박사후 과정을 한 적이 있다는 점이다. 우리의 교육은 중국의 국제급 거장 부족에 대해 큰 책임을 져야 한다. 국제 거장과 비교해 볼 때, 우리의 많은 관리학자들은 국제회사의 업무 경험이 부족하다. 둘째, 수학의 질이 높지 않다. 물론 영어는 말할 필요도 없다. 현재 우리나라도 이런 방면에서 박사 과정 학생을 양성하려고 시도하고 있지만, 잠시 큰 성과를 거두기는 어렵다.
둘째, 사건의 수가 매혹적이다. 코틀러 교수의 책은 참고 자료가 풍부해 독자들에게 풍부한 정신적 양식을 제공한다. 사건이 바뀌었지만 안의 데이터는 더 이상 소중하지 않다. 다행히도, 우리는 오늘 인터넷을 통해 사건에 사용된 데이터를 찾을 수 있다.
셋째, 현실 세계가 시대와 보조를 맞추는 것에 대한 저자의 관찰. 이런 책을 쓰는 것은 영원히 피라미드에서 완성할 수 없다. 외부와 긴밀하게 연계하여 수시로 업계의 진전을 관찰할 필요가 있다. 우리의 관리류 교수는 수시로 업계와 연락을 유지하고 시대와 함께 발전하는 경험이 부족하다.
마케팅 관리에 대한 생각 4 코틀러의 수많은 저서 중' 마케팅 관리' 는 틀림없이 그의 가장 큰 심혈을 모은 고전 교재이자 전 세계에서 가장 많이 받아들이고 칭찬하는' 마케팅 성경' 으로 꼽힌다.
콘텐츠 주제에서' 마케팅 관리' (13 판) 는 이전 판에서 제기된' 종합 마케팅' 개념을 계속 강조하며 내부 마케팅, 통합 마케팅, 관계 마케팅, 성과 마케팅에 대한 새로운 종합 및 프로모션으로 현재 마케팅 담당자가 갖추어야 할 새로운 사고방식을 다루고 있습니다. 또한 회사는 고객 및 기타 이해 관계자와의 장기적인 관계 (관계 마케팅) 로부터 혜택을 받아야 합니다. 마지막으로, 회사는 마케팅을 고객에 대한 투자로 간주해야 하므로 마케팅 투자의 수익과 주주 가치에 미치는 영향을 측정해야 합니다. 또한 마케팅이 법률 윤리 사회 환경에 미치는 영향 (성과 마케팅) 에 더 많은 관심을 기울여야 합니다. 이는 오늘날 세계의 마케팅 관리가 근본적으로 변화하기 시작했다는 것을 의미합니다. 마케팅은 단일 부서의 기능으로 간주되어서는 안되지만 전체 회사 직원의 업무와 관련이 있으므로 내부 마케팅 및 통합 마케팅을 위해 열심히 노력해야합니다. 동시에 마케팅은 고객의 문제를 해결하는 것으로 간주해서는 안 되며, 다양한 이해 관계자를 조율하고 관리해야 하기 때문에 관계 마케팅을 진행하고 성과 마케팅을 목표로 해야 한다.
이 네 가지가' 전면마케팅' 을 통솔자로 하는 이념과 행사가 책 전체를 관통한다고 할 수 있다.
"마케팅 관리" 에 대한 사고 5 이 책을 보는 주된 이유는 나의 마케팅 전공에 대한 서술이다. 몇 명의 비전문가 동창들이 나에게 마케팅이 무엇이냐고 물어본 적이 있다. 마케팅은 판매와 같은가요? 매번 대답할 수 밖에 없다. 마케팅은 판매와 다르다. 마케팅은 경영에 중점을 둔다. 판매는 마케팅의 일부일 뿐, 무엇을 더 말할 수 있을지 모르겠다. 마케팅 내포는 텅 비어 있다. 그래서 이 책을 읽고 나니 마케팅에 대한 비교적 포괄적이고 정확한 정의와 마케팅과 판매의 차이가 생겼습니다. 물론 그 이상입니다.
필립 코틀러 (Philip Kotler) 의 마케팅에 대한 정의는 개인이나 집단이 다른 사람과 교환하는 과정을 통해 사회의 요구를 충족시키기 위해 (상품이나 서비스) 를 만드는 것을 관리하는 방법이다. 마케팅은 상품과 서비스를 교환하여 가치를 교환하는 목적이라는 것이다. 마케팅은 종종 판매와 혼동된다. 사실 판매량은 마케팅의 빙산의 일각에 불과하다. 책에서 언급했듯이 마케팅에는 판매 외에도 광범위한 시장 조사, 해당 제품의 R&D, 제품 가격 책정, 유통 채널 개발 및 확장, 시장에 이 제품을 알리는 것 등이 포함됩니다. 판매보다 마케팅은 더 광범위하고 포괄적인 과정이다.
손에 재고가 있어야 물건을 팔기 시작한다. 그리고 마케팅 캠페인은 제품이 나오기 전부터 시작됐다.
요컨대 마케팅은 단기적인 판매 행위가 아니라 장기적 투자 행위다. 좋은 마케팅은 기업이 제품을 생산하기 전부터 시작되었고 판매가 완료된 후에도 장기적으로 존재한다.
제가 생각하기에 가장 큰 이득이 되는 것은 위의 내용을 아는 것이 아니라 코틀러의 사고방식을 알고 시도하는 것입니다. 이런 사고방식은 방안의 제정에서 알 수 있다. 이 구조는 책 전체를 관통한다. 내용은 다음과 같습니다. 첫째, 환경 분석. 즉, 기업의 내부 및 외부 환경을 분석하고, TOWS 분석을 수행하고, 기업의 위협과 기회, 단점 및 이점을 이해하는 것입니다. 둘째, 목표 개발. 기업의 목표를 분명히 하는 것은 기업의 장기 생존과 발전에 유리하다. 셋째, 전략 수립. 전략이란 무엇입니까? 일반적으로 전략은 목표를 달성하는 가장 좋은 방법입니다. 넷째, 전술의 선택. 전략 목표를 달성하는 가장 좋은 방법을 결정하는 것이다. 전술은 전략과 다르다. 전술은 전략을 구체화하는 방안이다. 다섯째, 예산은 목표 달성에 필요한 비용을 계산하는 것이다. 여섯째, 관리, 확인 계획의 기준을 정해 기업이 자신이 어디에서 잘하고 있는지, 어디가 잘 되지 않는지 알 수 있게 한다. 이런 사고방식은 기업뿐만 아니라 공부와 생활에도 적용될 수 있다고 생각합니다. 우리가 한 가지 일을 할 때마다, 특히 장기적인 정력이 필요한 일은 우리가 목표를 달성하고 미래를 파악할 수 있도록 과학적 틀이 필요하다. 이 모델을 여러분과 함께 나누며, 여러분들도 그로부터 이득을 볼 수 있기를 바랍니다.
방법이 있으면 어떻게 실현해야 할지 생각해야 한다. 코틀러는 고객 만족도를 매우 중시한다. 기업은 매일 서로 다른 유형의 고객과 거래해야 하는데, 소비자든 상가든 기업들이 적극적으로 좋은 관계를 맺어야 한다. 그렇다면 고객 만족이란 무엇인가, 즉 고객이 구매하기 전의 기대와 고객이 구매한 후의 인지 결과의 차이다. 음수 값은 고객 만족을 나타내고 양수 값은 고객 만족을 나타냅니다. 결국, 고객의 심리가' 작용' 하고 있다는 것은 기업, 특히 성공하고자 하는 기업이 고객의 요구를 깊이 이해하고, 그들에게 필요한 상품을 제공하기 위해 노력해야 한다. 유형적이든 무형적이든. 진실한 수요든 말 안 하는 수요든 즐거운 수요든, 잠재적인 수요든, 우리는 고객의 감정을 느낄 수 있는 민감하고 빠른 반응이 필요하다. 또한 고객의 변덕스러운 감성을 받아들이고 이해하고, 항상 임기응변을 준비해야 한다.
그 후, 하이라이트가 왔다. 제가 가장 말하고 싶은 것은 기업의 생존과 발전입니다. 한 기업이 생존, 발전, 오래 발전하려면 관건은 네 글자, 혁신, 마케팅이다. 이것도 기업의 두 가지 기본 기능이다. 코틀러는 한 기업의 마케팅 부서가 새로운 시장 기회를 발굴할 수 없다면 그 직원은 해고되어야 한다고 말했다. 그런데 시장에 그렇게 좋은 기회가 많나요? 우리는 어떻게 새로운 기회와 시장을 탐구해야 합니까? 이것은 반드시 고려해야 할 문제이다. 경제 시스템에서 기회의 절대 수는 비즈니스 주기와 기술 주기에 따라 달라질 수 있습니다. 경제가 불황일 때, 신기술이 아직 나타나지 않았을 때, 기회의 수는 더 적을 것이다.
그러나 기회는 항상 존재합니다. 이것은 수직 마케팅과 수평 마케팅을 언급해야 한다. 수직 마케팅은 특정 시장을 겨냥한 반면, 수평 마케팅은 새로운 관점에서 제품을 바라본다. 많은 예를 들 수 있다. 오늘 우리는 주유소에서 음식을 사고, 슈퍼마켓에서 은행을 운영하고, 피시방에서 컴퓨터를 사용하고, 핸드폰으로 사진을 찍고, 껌을 씹고, 약을 먹고, 간식을 먹고 시리얼을 먹을 수 있다. 이것들은 모두 혁신의 표현, 즉 수평마케팅이다. 기회는 영원히 존재하고, 부족한 것은 단지 발견하는 것이다. 따라서 기업이 발전하려면 혁신이 있어야 경쟁이 갈수록 세계화되고 치열해지는 오늘날 살아남을 수 있습니다!