중국 의료기관 관리가 직면한 외부 환경 분석은 200 자 이상, 다익선, 온라인 등이 필요하다. , 높은 보상이 있습니다.
병원 경영 전략은 병원의 비전과 임무이다. 병원 관리 전략의 핵심은 자원 배분이다. 미래의 자원 구성과 외부 환경과의 상호 작용을 계획하고 연구함으로써 병원 관리 및 개발의 모든 중요한 문제를 지도하고 해결할 수 있습니다. 병원은 그것이 직면한 기회를 활용하고 위협을 피하는 동시에 병원 내부의 약점을 장점으로 바꿀 수 있는 전략적 관리 체계를 구축해야 한다. 전략 관리 시스템은 시장 점유율, 시장 복잡성, 고정 자산 규모, 시장 성장률, 경쟁 수준, 환경 변화 정도 등의 문제를 해결할 수 있습니다. 중국이 WTO 와 의료시장 개방에 가입한 후 국가는 더 많은 개인과 외국인 투자자들이 병원에 투자하도록 장려하고 시장 경쟁은 더욱 치열해졌다. 한편, 개방경제가 글로벌 경쟁에 참여하려면 병원에 복잡한 경영 환경을 조성할 수밖에 없고, 의사결정권자는 더 이상 충분한 환경요소 정보를 가지고 있지 않아 외부 환경의 변화를 예측하기 어렵다. 이런 환경의 불확실성, 복잡성, 변동성도 병원 결정의 난이도를 증가시켰다.
둘째, 병원 외부 환경 요인 분석?
(1) 의료 소비 시장의 변화: 의료 시장이 개방됨에 따라 의료 소비에 대한 소비자의 견해가 바뀌었다. 소비자와의 신뢰와 협력을 유지하고 구축하는 것은 병원에서 가장 중요하고 효과적인 경쟁 우위가 되었습니다. 우리나라가 의료보험 제도를 가동한 것으로 볼 때, 보험인의 의료비에 대한 통제력이 현저히 높아졌다. 보험인의 개인 부담을 확정함으로써 수요측의 과잉 수요를 억제하고, 비용 팽창을 억제하며, 보험인의 진료를 유도할 수 있다. 병원의 외부 환경에 큰 변화가 생겼다. 변화의 뚜렷한 표시는 의료비가 의사나 병원의 제한을 받고 지급자의 제한이 된다는 것이다. 즉, 의료 시장은 병원과 환자의 양자 관계에서 병원과 환자, 정부, 의료회사의 삼자 관계로 바뀌었다. 이런 식으로 병원은 환자, 의료 보험 회사, 정부 간에 특수한 수급 시장 환경에 처해 있다.
(2) 소비자 연구: 고객 소비 수준과 행동의 끊임없는 변화로 의료 소비의 질과 가격에 더 많은 관심을 기울이고 있다.
1. 소비자의 전반적인 특징: 주민들의 생활수준이 높아짐에 따라 서비스 품질에 점점 더 많은 관심을 기울이고 소비 성장을 촉진하는 데 도움이 됩니다. 부가 높아짐에 따라 사람들은 시간의 가치에 더욱 신경을 쓴다. 조사에 따르면 서비스 수준 향상, 서비스의 신속한 가용성, 편리성이 더욱 중요해진 것으로 나타났다. 사람들은 이전보다 양질의 서비스에 더 많은 돈을 지불하고, 편리함을 가져다 줄 수만 있다면.
2. 소비자 의료소비행위 연구: 소비자가 병원을 선택하고자 하는 의사에 대해 설문조사를 하고, 설문지 500 부를 발행하고, 489 부를 회수한다. 설문 조사에서 고려해야 할 주요 요인으로는 가격, 브랜드 인지도, 편리성, 서비스 품질 및 환경이 있습니다. 조사 결과 (그림 1): 소비자가 병원을 선택할 때 가장 먼저 고려하는 것은 가격 요인으로 96.1%를 차지한다. 둘째, 서비스 품질은 83.6% 를 차지합니다. 브랜드 인지도는 55.8% 를 차지한다. 의료의 편리함은 32.5% 를 차지한다. 환경적 편안함이 27.6% 를 차지한다.
(3) 시장 수급: 중국의 개혁 개방 이후 위생 사업은 장족의 발전을 이루었다. 그러나 현재 의료 시장의 공급과 수요는 여전히 불균형하고, 공급 구조, 공급 방식, 공급 품질 등 공급망에는 여전히 결함이 있어 의료 소비 수요가 심각하게 뒤쳐지고 있다. 그 이유는 공급과 수요에서 비롯된다. 공급 측면에서 중국의 건강투자는 1990 년대 이후 국내총생산 (GDP) 의 약 4% 를 차지했고, 경제협력개발기구 (OEcD) 국가의 평균수준은 7% 이상이며 미국은 12.6% 에 달했다. 그리고 우리나라 지역 간 경제 발전의 불균형으로 도시와 농촌 간, 지역 간 위생 투입 분포가 고르지 않아 의료 공급 부족 문제가 더욱 두드러졌다. 수요 차원에서 가장 직접적이고 기본적인 의료 수요는 주민 가정에서 나온다. 현재 우리나라 주민저축은 이미 5 조 원을 넘었고, 주민저축이 준비한 의료지출은 8% 를 차지하고 있다. 특히 일부 부유한 가정의 의료는 생존의 필요성뿐만 아니라 장수, 건강, 행복의 즐거움이다. 얼마 전 베이징 영점 회사는 베이징 상하이 광저우 등 5 대 도시에서 조사를 진행했다. 주민의 일생에서 가장 큰 행복감은 건강 (76.40%), 생활충실함 (44.50%), 부유함 (30.24%), 진취성 (19.79%) 이다. 건강이 주민들이 추구하는 가장 큰 목표가 되었다는 것을 설명한다.
(4) 병원 외부 환경 분석:
1. 경제 요소: 경제 요소는 다양한 경영 전략에 직접적인 영향을 미치는 잠재적 요소입니다. 중국 국민경제는 200 1 에서 좋은 발전세를 유지하고 있다. 국가는 적극적인 재정정책과 통화정책을 채택해 투자 규모를 늘리고 고정자산 투자 규모를 강화해 GDP 를 끌어들이는 역할을 했다. 기관 사업 단위 직공 임금과 퇴직자 연금이 모두 증가했다. 중국은 소득 증대, 내수 확대, 소비 활성화 등 일련의 개혁 조치를 계속 내놓아 소비 성장을 강력하게 이끌었다. 소비투자자들의 관점에서 볼 때, 8 대 소비지출 중 식입, 착용, 사용, 의학, 행행, 오락의 6 대 소비지출이 동시에 증가했다.
2. 정치, 정부 및 법적 요인: 정치, 정부 및 법적 요인은 대기업에 중요한 기회와 위협을 가져왔다. 최근 몇 년 동안, 국가가 내놓은 의료 체제 개혁 조치는 의료 서비스가 정부 지도 가격과 시장 조정 가격을 시행하고 정부 정가를 취소하는 것을 포함한다. 약품의 별도 회계와 관리를 실시하고, 재정 보조금의 범위와 방식을 규범화하고, 병원 약품수지는 두 가지 관리 방식을 채택한다. 병원을 분류하고, 영리병원과 비영리병원을 구분하고, 두 가지 의료기관의 경영 취지와 서비스 임무를 명확히 나누고, 서로 다른 재정, 세금, 가격 정책, 재무 회계 제도를 실시한다.
사회, 문화, 인구 및 환경 요인: 병원은 어디에 있습니까?
그것과 직접 관련이 있다. 경제가 부유하고 발달한 지역에서는 사람들의 생활수준이 끊임없이 높아지고 있으며, 의료에 대한 수요도 증가하고 있다. 2 1 세기, 일부 전염병은 지속적인 높은 발병률, 신구 전염병은 여전히 전 세계 건강에 심각한 위협이 될 것이다. 2002 년까지 만성 비 전염성 질병은 세계에서 사망, 질병 및 장애의 주요 원인이 될 것입니다. 고령화와 도시화는 이미 전 세계 인구 발전의 추세가 되었으며, 고령화는 만성 비 전염성, 장애, 정신질환의 증가로 이어졌다. 인구 구조의 변화는 의료를 제품과 서비스의 중요한 소비로 만들 것이다. 도시화의 속도는 위생 인프라가 국민의 건강 요구를 충족시키는 능력을 능가한다. 과밀하고 열악한 근무 환경은 불안, 우울증, 장기적 긴장으로 인해 가정과 지역사회의 삶의 질에 악영향을 미친다.
4. 기술적 요인: 혁신적인 기술 진보는 생명 공학, 초전도, 레이저, 복제 등 병원에 큰 영향을 미치고 있습니다. 우리나라의 의료위생 개혁이 계속 심화됨에 따라 병원 간의 경쟁이 갈수록 치열해지고 있으며, 많은 병원들이 끊임없이 새로운 기술과 프로젝트를 개발하여 경쟁 우위를 확보하고 있다. 동시에, 새로운 경제 정보 시대에, 과학 기술 정보의 급속한 발전, 같은 과학 기술 성과, 누가 선기를 차지할 수 있는지, 누가 선기를 선점할 수 있는지, 다른 사람에게 위협이 될 수 있다.
셋째, 경쟁 요소
(a) 병원 경쟁 환경:
그림 2 는' 병원 경쟁 전략도' 로 병원 경쟁 전략의 모든 측면을 도표로 보여 주며 병원이 어떻게 경쟁과 구체적인 경제 목표에 참여하는지 보여준다. 허브는 병원의 총목표, 즉 경쟁과 구체적인 경제 및 비경제 목표를 어떻게 진행할 것인가이다. 스포크는 이러한 목표를 달성하는 데 사용되는 비즈니스 전략입니다.
경영 환경의 불확실성으로 병원에 여러 가지 영향을 미칠 수 있다. 출발점으로 병원이 어떤 환경적 요인에 의해 영향을 받는지, 병원과 미래 경쟁사의 중요성에 대한 변화의 정도를 먼저 고려해야 한다.
(b) 병원 경영 환경: 포터는 산업 경쟁과 산업 경쟁 전략의 관점을 제시하여 업계 내 경쟁 환경 분석을 위한 강력한 이론적 근거를 제공한다. 병원의 이윤 수준은 외부 영향에 대처하는 능력에 달려 있으며, 근본적으로 다섯 가지 구조적 요인의 상호 작용에 달려 있다. 포터의 다섯 가지 힘 모델을 사용하여 이러한 요소들을 평가하면 의료 업계의 경쟁 환경을 분석하고 병원의 특징에 맞는 경쟁 전략을 개발하는 데 도움이 됩니다 (그림 3). 한 업계의 경쟁 상태는 5 가지 기본적인 경쟁력에 달려 있으며, 이들은 함께 해당 업계의 최종 이익 잠재력을 결정한다. 이 이익 잠재력은 장기 투자 수익으로 측정되며, 최종 이익 잠재력은 이 합력의 변화에 따라 근본적인 변화를 일으킬 수 있다. 병원 경쟁 전략의 목표는 병원이 의료업계에서 가장 좋은 위치에 있게 하고, 저항하거나, 다섯 가지 경쟁력에 영향을 주는 것이다. 5 가지 역량의 합력은 모든 경쟁자들이 다 볼 수 있기 때문에 표면현상으로 깊숙이 들어가 경쟁 압력의 원천을 분석하는 것이 중요하다. 스트레스의 근원을 이해하면 병원이 직면한 기회와 위협을 분석할 수 있다. 병원이 직면한 환경적 압력은 의료위생 개혁이다. 정부는 준인행위 통제에서 민영자본이나 외자를 이용한 병원 설립을 제창하는 것으로, 특히 WTO 가입 이후 더욱 그렇다. 둘째, 지역사회 의료 및 개인 클리닉의 지속적인 발전에 직면하여 의료 시장 세분화 후 일부 환자가 유실되고 분배 경로가 스스로 생성됩니다. 셋째, 가격과 수요의 영향으로 바이어가 의료시장을 열고 병원을 더 많이 선택하며 협상력이 강하다. 의료설비와 의약품 공급 업체 수가 많고 경쟁 입찰이 비용에 직접적인 영향을 미치고, 쉽게 구할 수 있으며, 공급자 협상 능력이 낮다. 넷째, 의료 시장 장비와 인재의 경쟁이 치열하다. 신기술 적용은 비용 포지셔닝 및 제품 품질에 영향을 미치고, 새로운 경쟁업체는 가격 및 시장 점유율에 직접적인 영향을 미칩니다.
(3) 경쟁 업체 분석: 전문가 조사를 통해 경쟁력에 영향을 미치는 핵심 요소 가중치를 결정하고, 모든 요소 가중치의 합은 L 과 같아야 하며, 병원 간 점수를 1 ~ 4 로 비교합니다. 여기서' 4' 는 경쟁력이 강하고,' 3' 은 경쟁력 차등을 나타냅니다. 각 요소의 가중치에 점수를 곱하여 각 요소의 가중치 점수를 얻습니다. 마지막으로 모든 가중 점수를 더하여 각 병원의 총 가중 점수를 얻습니다. 경쟁 태세 매트릭스 (표 1) 를 보면 경쟁 업체 1 총점 2.8 은 종합경쟁력이 가장 강한 병원을 보여준다. 하지만 경쟁사 1 경쟁태세 매트릭스에서 총점 2.8 점, 병원 총점 2.3 점 평가로 경쟁사 1 평가 병원보다 20% 강하다고 생각해서는 안 된다. 숫자는 병원의 상대적 우세를 보여 주지만 표면적으로는 그 정확성이 착각을 일으킬 수 있다. 숫자는 이 연구가 전략적 결정을 내리는 데 도움을 주기 위해 조사한 정보일 뿐이다. 표 1 경쟁태세 매트릭스 참고: 점수값은 1: 약함, 2: 약한, 3= 강강, 4= 강함을 나타냅니다. 경쟁 업체 1 점수 2.8 은 그가 가장 강하다는 것을 보여준다.
넷째, 병원이 직면한 기회와 위협
병원 경영 전략에 영향을 미치는 요인으로는 국가 정책, 경제, 사회문화, 과학기술 등이 있다. 우리나라 의료체제가 개혁됨에 따라 중외합자 중외협력 등 서로 다른 체제의 병원은 완전히 다른 경영 이념과 관리 모델로 우리나라 의료시장에 새로운 충격을 줄 것이다. 의료기관 분류 관리 개혁을 핵심으로 하는 일련의 의료 개혁 조치가 전면적으로 시행된 후 각 병원은 자신의 내외 환경의 변화에 따라 경영 전략과 관리 체제를 조정할 것이다. 게다가 우리나라가 곧 시행할 인사제도 개혁까지 합치면 병원 간 인재 기술 서비스를 포함한 전방위 경쟁이 더욱 심화될 것이다. 이러한 요인들의 영향은 병원에 좋은 기회와 심각한 도전을 가져왔으며, 주로 의료시장 경쟁이 치열하고, 정부가 의료시장을 개방하고, 민영과 합자병원이 건설 중이다. 영리성 병원에 대한 조세 정책을 실시하다. 중미 양자협정에서 의료 보험 장소는 지리적 제한을 받지 않고 보험 업무는 제한되지 않는다. 위 분석을 통해 외부 환경이 병원에 미치는 영향에는 경제, 정치, 법률, 사회, 문화, 인구, 기술 및 경쟁이 포함되며, 이를 통해 병원 외부 환경이 형성하는 기회와 위협을 식별할 수 있습니다. 외부 환경이 가져다주는 기회: 첫째, 국민의 생활수준이 높아지고 의료 위생 수요가 날로 증가하고 있다. 둘째, 인구 구조 변화와 사회 고령화는 거대한 잠재적 의료 시장을 가져온다. 셋째, 소비자 의료 소비 개념의 변화; 넷째, 영리성 병원은 유료가격 등을 스스로 조정할 수 있다. 동시에, 환경 변화는 또한 병원에 특정 위험을 가져온다: 첫째, 의료 시장의 준 인 행동이 완화 되 고, 정부는 민간 자본 또는 외국 자본의 사용을 옹호, 그래서 많은 새로운 참가자가 위협을 구성할 수 있습니다; 두 번째는 지역사회 의료 및 개인 클리닉의 지속적인 발전에 직면하여 의료 시장이 세분화된 후 일부 환자가 유실되는 것이다. 셋째, 의료 기술 인재의 치열한 경쟁으로 인해 인재가 손실되었습니다. 넷째, 경쟁자가 점점 강해지고 있습니다. 다섯째, 영리성 병원은 조세 정책 등을 시행한다.
동사 (verb 의 약어) 전략적 선택
(1) 규모 경영 전략? 1: 규모 경영은 저비용 확장을 성공적으로 실현하고, 더 큰 시장을 선점하며, 시장 경쟁력이 강하다. 규모 경영의 효과는 합동합병, 자산재편 등을 통해 병원이나 의료그룹, 연쇄경영, 각종 협력방식의 느슨한 결합을 형성할 수 있으며, 그 결과는 반드시 새로운 의료시장을 확대하고 지역위생자원의 이용효율을 촉진하고 병원 규모 경영의 효과를 발휘하는 것이다. 규모 경영, 기회와 위험이 병존하다. 확장 실패나 등 뒤의 무거운 짐을 막기 위해 규모 효과는 확장의 방향과 대상을 파악했다. 첫째, 올바른 확장 방향을 선택하고, 비약적인 발전을 실현하며, 입세 후 국내외 의료 시장에 초점을 맞추고 있습니다. 둘째, 적절한 시기를 선택하여 확장하다. 병원 내부의 우세 분석을 보면 병원의 종합 실력과 경제 기반이 일정 단계로 발전하여 확장 실력을 충분히 갖추고 있음을 알 수 있다. 셋째, 좁은 지역에서 작고 특색 없는 병원을 진행하지 말고 적절한 확장 목표를 선택하세요. 우리는 합병할 병원을 고찰하고, 세심한 시장 조사를 바탕으로 확장의 타당성을 분석해야 한다. 넷째, 저비용의 확장을 적극적으로 타당하게 실현하고 재산권 제도, 인사 제도, 분배 제도를 잘 한다.
(2) 차별화 관리 전략: 환자는 병원에서 빠르고 안전하며 효과적인 치료를 원할 뿐만 아니라 의료진의 관심과 사랑을 받기를 원한다. 생활수준이 높아짐에 따라 편리하고 편안한 의료 서비스를 즐기기를 희망합니다. 따라서 서비스 품질과 의료 품질은 병원 업무 품질의 내재적이고 불가분의 두 부분이다. 병원은 자신만의 독특한 서비스 전략을 세워야 한다. 특히 의료 기술 전공, 서비스 품질, 지역사회 서비스 등의 특징이 점차 형성되는 오늘날 차이는 주로 자원과 능력의 차이에서 비롯되며, 그 중 가장 중요한 차이는 조직자원, 인적자원, 무형자산이다.
(3) 브랜드 경영 전략-2J: 브랜드 전략의 채택은 병원 경쟁력의 지속 가능한 발전을 보장하기 위해 병원에 독특하고, 시장에 부합하며, 환자에게 적합한 서비스 모델을 만드는 것이다. 소비시장에서는 브랜드 의식이 소비자들의 마음속에서 점점 강해지고 있기 때문에, 일단 소비자가 병원에서 제공하는 의료 서비스에' 소비자 만족' 을 형성하면 병원과 장기적으로 좋은 의료 공급과 수요 협력 관계를 맺게 된다. 병원의 브랜드는 고유의 기술 함량, 제품 품질, 가격 외에 전문가 인지도, 전문 특색, 정교한 기기, 기술 수준 등 형성된 무형자산도 있어야 한다. 사회적 신뢰도가 높고 전문가 인지도가 높으며 인민 대중 사이에서 평판이 좋다. 의료시장에서는 환자의 문제를 잘 해결할 수 있는 사람, 경쟁 우위를 가진 핵심 기술을 가진 사람, 환자의 신뢰를 얻을 수 있는 사람, 환자의 신뢰가 있어야 병원이 발전한다. 학과 우세도 없고, 자신만의 특색과 브랜드가 없는 병원은 의료시장에서 경쟁력이 없다. 브랜드 형성은 종종 시간이 오래 걸린다. 병원의 경우 브랜드를 형성하는 길은 오직 하나뿐이다. 지속적인 혁신, 첨단 기술로 전환, 혁신에서 공간 찾기, 혁신을 통한 병원의 핵심 기술 확립, 병원 브랜드 2 를 구축하는 것이다.
(4) 고품질의 관리전략 환자는 의료의 질에 따라 병원을 선택한다. 날로 늘어나는 의료 수요와 품질 관념의 출현에 직면하여 의료 품질 관리는 반드시 국제와 접목해야 사후 의료 시장 경쟁에서 이길 수 있다. 주로 다음 세 가지 측면에서 시작합니다. 첫째, 품질 관리에 중점을 둔 국제 표준입니다. 둘째, 병원 건설에서 생태 문화의 역할을 중시한다. 셋째, 서비스 수준 향상에 중점을 둡니다.
(5) 특색 경영 전략: 나 없는 사람은 독창적인 기술을 가지고 있고, 나 있는 사람은 뛰어난 기술이고, 나 있는 사람은 뛰어난 기술이다. 바로 이 기술들이 특색 관리를 구성하며, 기술적 특색은 효과적인 경쟁력을 형성하는 핵심이다. 특색 관리를 실시하는 기초는 "원에는 중점 학과 전문과가 있고, 사람은 기술 전문 지식이 있다" 는 것이다. 기술 특색을 발전시키려면 기술 혁신에 의존해야 하고, 기술 혁신은 높은 자질의 인재에 의존해야 하며, 인재는 설비, 자금 등 근무 조건이 있어야 혁신을 완성할 수 있다. 따라서 특색 경영 전략은 특색과 혁신을 강조하며 병원의 핵심 경쟁력을 사실상 반영하고 있다. 혁신의 본질은 첫 번째, 즉 의료를 점령하는 것이다.
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