판매자가 7 일 동안 환불하지 않을 이유가 없으면 어떻게 합니까?
1. 판매자와 소통: 우선 판매자와 소통하고 환불 진행 상황을 알 수 있습니다. 플랫폼의 채팅 도구나 전화를 통해 판매자에게 연락해서 자신의 상황과 요구 사항을 설명하고 가능한 협상을 통해 해결할 수 있습니다.
2. 불만 제출: 판매자와의 소통이 결실이 없다면 상품대행 플랫폼에서 불만을 제출하도록 선택할 수 있습니다. 플랫폼은 수사에 개입하여 상황에 따라 상응하는 처리를 할 것이다.
3. 제 3 자 플랫폼 또는 법률 지원 요청: 위 방법 모두 실패하면 제 3 자 플랫폼 또는 법률 지원을 요청할 수 있습니다. 현지 관련 법률기관이나 변호사와 상담하여 자신의 권익을 이해하고 법적 수단을 통해 자신의 합법적 권익을 보호할 수 있다.
소비자는 7 일 동안 이유 없이 반품해야 할 자료를 신청합니다.
1. 상품 송장이나 영수증의 경우 소비자는 상품 구매에 관한 증명서 (예: 송장, 영수증 등) 를 제공해야 합니다.
2. 상품 자체의 경우 소비자는 상품을 상가에 반납해야 하며, 상품은 온전하고 청결하며 오염이 없어야 한다. 사은품이 있으면 함께 환불해야 합니다.
3, 상품의 원래 포장, 상품의 원래 포장은 포장, 상자, 라벨 등과 같이 완전해야 합니다. , 함께 반환해야합니다;
4. 신청서를 반환합니다. 일부 전자상거래 플랫폼은 소비자들에게 반품 신청서를 작성하라고 요구할 수도 있고, 반품 사유 등 관련 정보를 신청서에 기재할 수도 있다.
요약하자면, 상품을 구매할 때 판매자의 신용도와 평가에 주의를 기울여 나쁜 상품을 사거나 나쁜 상인을 만나지 않도록 하는 것이 좋습니다. 소비자 권익 보호에 관한 관련 법규를 이해하고 자신의 합법적인 권익을 보호해야 한다.
법적 근거:
"중화인민공화국 * * * 과 중화인민공화국이 온라인으로 상품을 구매하는 7 일 이유 없이 반송하는 잠행방법" 제 3 조.
인터넷 상품 판매자는 법에 따라 7 일 이유 없이 반품 의무를 이행해야 한다.
인터넷 거래 플랫폼 제공자는 플랫폼의 인터넷 상품 판매자에게 7 일 이유 없는 반품 의무 이행, 감독 검사, 기술 지원을 지도하고 독촉해야 한다.
제 4 조
소비자는 7 일 동안 이유 없이 반품권을 행사할 때 공정하고 성실한 신용의 원칙을 따르고, 상업도덕을 준수하며, 인터넷 상품 판매자는 7 일 동안 이유 없이 반품해야 하는 의무를 이행해야 한다.
제 5 조
인터넷 상품 판매자가 이러한 조치보다 소비자에게 더 유리한 이유 없는 반품 약속을 하도록 독려한다.
제 6 조
다음 상품은 7 일 이유 없는 반품 규칙의 적용을 받지 않습니다.
(a) 소비자가 주문한 상품;
(b) 신선하고 부패하기 쉬운 상품;
(3) 소비자가 온라인으로 다운로드하거나 개봉하는 시청각 제품, 컴퓨터 소프트웨어 등 디지털 상품
(4) 신문 배달.