원재산 관리 실무 보고서 5000 자. 。
실습 시간:
인턴 장소:
인턴십 프로그램 소개:
청두만방재산관리유한공사는 2003 년 6 월, 1 1 에 설립되었다. 독립법인 자격을 갖춘 전문 부동산 관리 기업이다. 회사 이사회는 재무부와 행정부로 구성되어 있으며, 두 개의 관리처 (서경 가든 관리처와 봉황빌딩 관리처) 와 세 개의 관리센터 (김모빌딩 관리센터, 정서국제관리센터, 등반강그룹 연구원 유한회사 오피스텔 관리센터) 를 설치한다. 회사를 설립한 지 몇 년 동안, 줄곧 일류 관리, 일류 서비스, 일류 신용도를 방향으로 고객에게 시기적절하고 주도면밀한 양질의 서비스를 제공하기 위해 노력해 왔습니다. 2006 년에 서경 가든은 청두시 우수 부동산 관리 동네로 선정되었다. 회사는' 가족 같은 사랑' 이라는 서비스 이념으로 업주를 위해 성심성의껏 봉사한다. 회사 사람 중심의 이념을 구현하였다. 전체 직원의 노력으로 회사는 300 여 명의 직원을 보유하고 있다.
저는 김마오 빌딩 관리센터의 인턴입니다. 김마오 빌딩은 비지니스와 사무를 하나로 모은 종합 건물이다. 27 층의 본관은 등반 그룹 고위층 지도부가 사무실과 중대한 결정을 내리는 곳이다. A 급 오피스텔에 속한다. 종합체는 상업센터로 대형 슈퍼마켓, 헬스장, 피시방, 증권사, 서점 등이 있습니다. 다중 소유자 상태에 속합니다.
둘째, 인턴십 보고서
학습의 목적에 따라 책에서 배운 이론 지식과 실천을 결합하는 원칙을 활용해 관리처 지도자와 동료의 도움으로 인턴십을 마쳤다. 주로 고객 관리, 안전 관리, 엔지니어링 장비 유지 관리 및 녹화 청소 관리를 설명하고 부동산 서비스 관리의 모든 측면에 대한 실제 작업을 이해합니다.
(a) 고객 업무는 관리처와 업주 사이의 다리이다.
고객 업무 관리는 먼저 고객 정보 관리이며 단위 번호, 방 면적, 방향 등을 포함하여 각 소유자에 대한 상세한 등록이 필요합니다. 소유자 및 구성원의 정확한 이름, 생년월일 및 성격 연락처 전화, 직장, 심지어 가계소득까지. 이 자료들은 쉽게 찾아볼 수 있도록 보관하고 분류해야 한다.
둘째, 고객은 접대 업무를 서술한다. 고객 보고서는 우리가 관리 수준을 높이는 데 가장 큰 도움이 되기 때문에 진지하게 받아들이고, 주의 깊게 경청하고, 기록을 잘 작성하고, 소홀히 해서는 안 되며, 제때에 회답해야 한다. 고객이 진술을 제출할 때, 우리는 진심으로 그를 부동산 관리처에 초청하여 차를 주고, 고객의 이야기를 듣고, 기록을 작성하며, 고객이 이야기를 끝낸 후 고객 진술의 대략적인 과정을 반복해야 한다. 고객이 우리의 태도가 진실하다는 것을 느끼게 하고, 우리는 여기서 그들의 문제를 해결할 수 있다. 고객이 제기한 문제는 가장 빠른 시간 내에 해결되어야 하며, 제때에 업주에게 답해야 한다.
고객 업무는 내부적으로 부동산 기업 내 각 부서의 업무를 조율하고, 고객과 고객, 고객과 부동산, 고객과 정부 에너지 부문, 지역사회의 관계를 조율해야 한다. 이러한 관계를 잘 조화시켜야 부동산 서비스 관리를 더 잘 할 수 있다.
따라서 부동산 고객 업무는 관리처와 업주 사이의 다리로, 김무역관리센터의 각 부서와 고객 간의 연결고리로, 일상적인 관리에서 매우 중요한 역할을 한다. 그것은 부동산 관리 회사가 외부, 고객 및 관리 센터와 연락하는 창구이다.
(2) 안전 관리
김마오 빌딩의 생명재산 안전을 위해 안전관리의 중점은 각종 안전사고의 발생을 방지하는 것이다. 현대 안방은 주로 인방 방지와 기술 방어가 결합된 방식을 채택하고 있다. 인방은 우선 과학적이고 합리적인 직위를 설치해야 하는데, 주로 인원 편성에 의지해야 한다. 김마오 빌딩은 귀빈강, 로비강, 이동강, 주차장, 소방서가 있습니다. 기술방지는 주로 현대과학기술을 활용해 인방에 맞춰 감시 시스템, 운동 센서, 연기 센서, 온도 센서, 성광 경보 시스템 등 만유의 수단을 실현하는 수단이다.
각 게시물의 책임은 다음과 같습니다.
1, VIP 게시물:
김무빌딩은 이사실에 전문직을 설치해 관련없는 인원의 출입을 막고 이사사무실 지역의 안전을 절대적으로 보장해 VIP 서비스라고 한다.
2. 로비 기둥:
로비 보초를 하나 설치하는데, 홀 보초는 김마오 빌딩의 정면이므로, 이 직위 직원의 자세와 손짓, 언행은 반드시 규범적이어야 한다. 그는 건물에 들어가는 모든 사람의 첫인상이다. 그는 이미 건물에 들어가는 모든 사람의 첫 번째 상황을 파악하는 자리다. 회의적인 사람들에 대한 질문도 있지만, 매우 기교가 있는 방법이 있을 것이다.
3. 게시물 이동:
이동직은 고정직에 협조하는 것이다. 특별한 상황이 없을 때, 그는 사전 설정된 노선에 따라 순찰을 하고, 어떤 상황이 있을 경우 현장에 가서 처리하고, 고정직의 경호직을 맡게 될 것이다.
4. 주차 기둥:
이 직위는 주로 건물 내 교통과 차량 관리, 도착한 차량 등록, 허가, 접수, 도착한 차량 지휘, 상황 점검을 담당한다.
5, 소방서:
소방직 인원의 책임은 중대하며, 주로 화재 경보 시스템의 당직과 소방 설비의 순시를 담당하고, 제때에 문제를 처리하여 중대한 화재 사고의 발생을 방지한다. 또한 다른 직위와 협력하여 감시의 감시를 잘 해야 한다.
각 직위는 매일 앞당겨 돌아와 구체적인 업무 책임을 이행한다. 일주일에 한 번, 회의는 주로 이번 주 일을 총결하여 업무 중의 부족을 분석한다. 직원의 안전 예방 의식을 지속적으로 강화하고, 한 달에 한 번 안전 지식 교육을 실시하고, 몇 가지 사례와 함께 시뮬레이션 테스트를 실시하여 안전 사고의 응급 대응 능력을 높이다.
(3) 엔지니어링 장비 유지 보수 및 유지 보수 관리
공사 설비 수리는 내가 줄곧 해 온 일이다. 장비 유지 관리는 수신 인계부터 시작해야 합니다. 부동산 설비를 인수하려면 우선 설비의 보증 범위와 시간을 알아야 한다. 우리는 이 설비들의 유지 관리를 감독하여 그것들이 제자리에 있는지 확인해야 한다. 동시에 부동산 장비의 운영 절차, 장비 고장에 대한 긴급 처리 절차, 월별, 분기별, 연간 수리 계획을 수립합니다. 설비 관리 시스템과 기계실 관리 시스템을 구축하다. 장비에 대한 장부를 작성하고 장비 매개변수를 기록하고 이후의 모든 수리를 기록하여 각 운영자가 장비에 대해 자세히 이해할 수 있도록 합니다. 목록을 관리하고 장비 번호를 매겨 기록의 정확성을 용이하게 해야 한다. 운행 전에 설비의 에너지 소비 예산을 편성하여 경제 운영을 실현해야 한다.
설비 관리자는 훈련을 계속하여 수리 인원의 기술 수준을 점진적으로 높여야 한다. 장비를 신속하게 수리하고, 표준을 높게 하여, 설비를 항상 일류 운행 상태에 있게 하다. 설비 관리 수준을 높여 경제 운영 비용을 실현하다.
(4) 녹화 및 청소 관리
김마오 빌딩의 녹화 청결은 단일 위탁 계약 형식으로 전문 회사가 진행한다. 녹화는 풍종과 화훼로 관리되며, 김모빌딩 외곽의 화대는 설계된 패턴에 따라 상록식물을 재배하여 높고 낮음이 엇갈린다. 식물의 성장 특성에 따라 가지 치기 및 급수 시간을 개발하십시오. 로비, 계단통, 높은 사무실에 분재를 놓고 일주일에 한 번 검사하고 물을 주어 성장이 좋지 않은 사람들을 교체한다. 청소 구역에는 광장, 복도, 공공 구역과 모든 그룹 회사의 사무실이 포함됩니다. 청소부는 원칙적으로 1 인 1 구역이지만 청결 주관의 통일된 지휘 아래 유연하게 이동한다. 매일 청결 반장은 하나하나 제자리에 점검할 것이고, 청결 주관은 현장 검사를 진행할 것이다. 석재 오염에 부딪히면 오염원을 자세히 분석해야 하고, 맹목적으로 청소하지 말고, 증상에 약을 투여하여 철저한 청소를 해야 한다. 일주일에 한 번 건강 평가를 한다. 관리 구역을 깨끗하게 하다.
셋째, 인턴십 경험
1, 지식과 재능을 더했습니다. 내가 실제 일에 들어갔을 때, 나는 내가 배운 지식이 충분하지 않다는 것을 알았다. 그것의 광학 이론은 이 일을 잘 완성하지 못했다. 나는 어쩔 수 없이 이론과 실천을 결합하여 부족한 점을 찾아 주동적으로 보완해야 한다. 두 사람 모두 매우 노력하여 많은 이익을 얻었다. ISO9000, ISO 1400 1 시스템 인증과 같이 이전에는 학교에서 접촉한 적이 없습니다.
2. 우리는 부동산 관리가 확실히 조양업이라는 것을 깊이 느끼고 있으며, 높은 자질 관리 인재에 대한 수요가 매우 크며, 취업 전망이 매우 낙관적이다. 우리는 기회를 포착하고, 우리의 성공 경험을 최대한 활용하고, 전문 구조를 조정하고, 부동산 관리를 우리의 브랜드 전공으로 만들어야 한다.
넷째, 나는 인턴십을 통해 부동산 서비스 관리에 대한 이해를 한다
부동산 관리 서비스업은 신흥업으로 우리나라에서는 겨우 20 여 년의 역사를 가지고 있다. 탐구와 실천 과정에는 여전히 많은 문제가 있다. 특히 권익 분야에서는 각 방면의 갈등 분쟁이 때때로 발생한다. 예를 들면: 소유주의 재물이 도난당하고, 일부 업주들은 부동산 관리비를 내지 않고, 부동산 계약 조항이 일치하지 않고, 부동산 관리법규가 뒤처지고, 관리제도가 모호하고, 법률법규가 건전하지 않아, 부동산 기업이 의무를 지는 일부 사회기능 현상이 갈수록 두드러지고 있다. 부동산 관리 기업의 발전을 가로막았다.
부동산 관리를 규범화하고, 기업 권익 의식을 높이고, 법제화, 규범화의 관점에서 부동산 관리 기업이 서비스 수준을 지속적으로 향상시키고, 각종 관리 허점을 막고, 품질 사고를 방지하고, 기업이 없어야 할 손실을 피하도록 독촉한다. 동시에, 정부 관련 부처는 부동산 관리의 법제 건설을 가속화하고 부동산 관리를 건강한 방향으로 발전시켜야 하는데, 이는 이미 부동산 관리 기업 발전의 급선무가 되었다. /documents/wendang/6979.html