컴퓨터는 7 일 동안 반품할 이유가 없다.
몇몇 온라인 상점에는' 반품 안 함' 이라는 패왕 조항도 걸려 있다. 타오바오의 고급 검색에서 기자는 34247 만 개의 상품이 신상품 검색 기준에 부합하는 반면, 7 일 반품 보장 조건은 1228 12400 개 상품만 증가한 것으로 밝혀졌다. 많은 상점들이 홈페이지에' 크기 색차가 품질 문제가 아니라 환불하지 않는다' 는 면책 성명을 달고 있다. 따뜻한 힌트처럼 보이지만, 실제로 패왕 조항은 반품 조건을 강제로 제한하고 소비자의 합법적인 권익을 노골적으로 손상시킨다. 한 타오바오 판매자는 가게에서 "본 가게는 7 일 동안 환불할 이유가 없고, 비품질 문제는 환불되지 않는다" 고 선언했다. 자기가 원하는 게 아니다' 나' 이유 찾아 반품한다' 와' 옷만 사서 입어보고 싶지만 별로 좋아하지 않고 반품하고 싶다' 고 생각하는 까다로운 여자들에 대해서는 우회해 주세요. " 이런 점포는 주택 구입자의' 후회권' 을 강제로 박탈할 것이며, 새로운 규정의 요구와는 크게 다르다. (신화통신에 따르면) 새로 개정된' 소비자 권익보호법' 은 3 월 15 일 공식 시행된다. 국가공상총국은 최근' 인터넷거래관리방법' (이하' 방법') 을 반포해 부처 규정 차원에서 소비자 인터넷 쇼핑 후회권을 보장했다. 온라인 쇼핑에 열중하는 많은 소비자들에게' 7 일 이내에 반품할 이유가 없다' 는 규정이 온라인 쇼핑을 덜 안심시켰다. 그러나 이와 함께 소비자들은 7 일 동안 어떤 상품이 적합한지, 어떤 조건을 충족시켜야 하는지, 이유 없이 반품이 가능한지, 여전히 의문이다. 상품의' 온전하다' 를 판단하는 기준은 무엇입니까? 방법' 제 16 조는 인터넷 상품 경영자가 상품을 판매하고, 소비자가 커스터마이징한 음상 제품, 컴퓨터 소프트웨어 등 디지털 상품, 생동감 부패하기 쉬운 상품, 소비자 인터넷에서 다운로드하거나 개봉한 상품, 배달된 신문 등 4 가지 상품을 제외하고는 소비자가 상품을 받은 날로부터 7 일 이내에 반품할 이유가 없다고 규정하고 있다. 이 네 가지 상품 외에 상품의 성격에 따라 소비자가 구매 시 확인한 기타 반품에 적합하지 않은 상품은 불합리한 반품에 속하지 않습니다. 소비자가 반품한 상품은 마땅히 온전해야 한다. "온전하다" 의 기준은 무엇입니까? 상품 포장이 파손되어 옷걸이가 잘렸다. 이런 상품은 이유 없이 반품 가능한가요? 양립 중국 인민대학교 로스쿨 교수는 "소비자가 반품한 상품은 완전해야 한다" 고 주장했다. 즉, 소비자가 이유 없는 반품 조건을 충족하는 것은 반품 상품의 온전하게 유지되어야 한다는 것이다. "상품 성실성의 기준은 2 차 판매에 영향을 미치는지 여부를 기준으로 해야 한다." 바바그룹 법무담당 부사장 * * 는 실제 판매 과정에서 반품은 상가와 소비자의 자유에 의해 결정된다고 밝혔다. "반품 자체는 경영자와 소비자 간의 자발적인 행동이다. 일반적으로, 그들은 상품 자체에 대한 감정에 대해 거의 논란이 없다. " 이 규정이 시행되는 장애물 중 하나는 어떤 상황에서도 상품 반품 후 2 차 판매에 영향을 미치지 않는다는 것이다. 예를 들어 제가 입어본 옷에 향수가 남아 있으면 어떻게 하죠? 어떻게 2 차 판매에 영향을 주지 않고 정의할 수 있는지, 실천에서 구체화해야 한다. 첸 지안 (Chen Jian) 중국 소비자 협회 법률 이론 연구부 소장은 "실제로 일부 상인들은 포장이 손상되지 않았 음을 요구했다. 이것은 상품과 두 가지 개념이다. 상품 자체는 온전하며 상품에 첨부된 액세서리도 완비되어 있습니다. 이것들은 그것의 원소여야 한다. 포장이 뜯어졌는지 여부는 포함되지 않아야 한다. 따라서 포장은' 화물이 온전하지 않다' 고 부를 수 없고 7 일 동안 이유 없는 반품 조건도 충족된다. " 게다가 화물이 온전하면 어느 부분이 온전하다. 예를 들어, 상품은 소비자의 손에는 온전하지만 반품 과정에서 택배나 물류로 인해 상품이 손상될 수 있습니다. 누가 책임져야 합니까? 전국인민대표대회 상무위원회 법공위 민법실 주임 지아 * 밍은 물류운송 과정에서 상품이 손상되면 물류가 책임을 져야 하며, 7 일 이내에 잘 반품될 이유가 없다고 밝혔다. 이는 상품이 소비자의 고리에서 온전하다는 뜻이다.
법적 객관성:
중화인민공화국 소비자권익보호법 제 24 조 경영자가 제공하는 상품이나 서비스가 품질 요구 사항을 충족하지 못하는 경우 소비자는 국가 규정과 당사자의 약속에 따라 반품하거나 경영자에게 교체, 수리의 의무를 이행할 것을 요구할 수 있다. 국가 규정과 당사자가 약속한 것이 없으면 소비자는 접수일로부터 7 일 이내에 반품할 수 있습니다. 7 일 후, 소비자는 법정 해지 계약 조건을 충족하여 제때에 반품할 수 있다. 법정 해지 계약 조건에 부합하지 않는 경우 경영자에게 교체 수리 등의 의무를 이행할 것을 요구할 수 있다. 전항의 규정에 따라 상품을 반품, 교체, 수리하는 경우 경영자는 운송 등 필요한 비용을 부담해야 한다.