銷售的定義
它是指通過銷售、租賃或任何其他方式向第三方提供產品或服務的行為，包括促進該行為的相關輔助活動，如廣告、促銷、展覽、服務等活動。或者:銷售是指實現企業生產成果的活動，是為客戶服務的活動。
詳細介紹
1.銷售是業務流程中的壹個環節。盡管有各種復雜的概念，但商業的本質是生產和消費，銷售是連接生產和消費的紐帶。銷售的本質無非是“賣貨”和“收錢”。
現代社會的商業模式下，“貨”和“錢”的概念越來越抽象。兩者都有更多的外在形式。代表“商品”的產品和服務以及代表“貨幣”的收入和價值越來越多樣化，它們都在從有形向無形發展。
但是，通過創造價值來滿足客戶需求以獲取利潤的本質並沒有改變。因此，盡管承載價值的產品在變化，承載利潤的形式也在變化，但銷售作為價值到利潤的轉化，必將成為業務流程中不可或缺的壹部分。
2.銷售是整合營銷的壹項職能。營銷的最終目的是提高采購效率。從購買行為的角度來看，壹個購買決策通常會經歷五個步驟:發現需求、收集信息、評估比較、購買決策和售後評估。
從提高效率的角度來看，壹個購買行為實際上受到多重因素的影響，因此營銷是從整體上提出更有效的方案，這也是人們常說的整合營銷概念。
通常，壹份營銷計劃應經歷四個步驟:市場調研、制定營銷策略、制定整合營銷計劃和客戶生命周期管理。
而當我們談論銷售時，我們更多的人將其理解為來自現場的現場銷售。即與客戶直接接觸，了解客戶需求，提供產品建議並促進購買決策。現場銷售是整合營銷計劃中促進銷售的壹種方式。
因此，營銷是基於整體，尋找杠桿，整合資源並提供最優的購買計劃。而銷售就是其中的壹部分，從某個點上影響了壹部分客戶。
3.銷售是壹種職業。說起銷售，更多人腦海中的第壹反應是“推銷員”的形象，因此銷售也典型地代表了壹種職業。
銷售是生產者和消費者之間的紐帶。溝通市場信息、維護客戶關系、提供客戶服務是銷售人員最基本的職責。從賣貨和收錢的角度來看，賣家的職責更多的是促進購買決策和贏得交易。
所有賣家都應該考慮贏得客戶的交易，但從業務流程和整合營銷出發，開發機會、市場溝通、維護客戶關系和客戶服務都應該被視為消費者的基本職責，就像贏得交易壹樣。
因此，銷售者應積極反饋客戶的聲音，維護客戶的利益，以發揮積極的調節作用。客戶支持者的形象越強，銷售人員在對外面對客戶時就能獲得越多的有利資源。
4.銷售是壹種思維模式。職業包含壹定的責任，在履行這些責任時，會產生壹定的行為習慣。這些行為習慣背後的支撐是思維模式，進而發展出各種技能。