1 10 경찰 업무 규칙 제 5 장
제 34 조 경보 데스크는 불만 범위 1 10 을 접수한다
제 35 조 공안기관 경찰감찰부서도 불만 접수처, 전화 1 10 을 설치해 직접 불만을 접수할 수 있다.
제 36 조 1 10 경보 데스크는 사실대로 불만을 등록하고 공정하게 조사하고 처리하고 적시에 피드백을 해야 합니다.
제 37 조 1 10 신고 데스크에서 불만을 접수할 때 신고자의 기본 상황, 불만의 구체적인 내용, 고소인의 이름, 직장 단위 또는 집 주소, 연락처 등 주요 정보를 문의해야 합니다.
제 38 조 1 10 경보 데스크는 불만 내용과 고소인의 상황을 엄격하게 기밀로 유지해야 하며, 피소 대상 또는 다른 사람에게 불만 사항을 누설하는 것은 엄격히 금지해야 합니다.
제 39 조 1 10 경보 데스크는 상황에 따라 불만을 처리하기 위한 적절한 조치를 취해야 합니다.
(1) 진행 중인 공안기관과 그 민경이 법에 따라 의무를 이행하고 직권을 행사하며 규율 준수 등에 대한 불만은 가까운 경찰에게 미리 처리하도록 명령하고, 경찰감독부에 현장 조사 처리를 하도록 통지해야 한다.
(2) 과거 공안기관과 그 간경은 법에 따라 의무를 이행하고 직권을 행사하며 법률법규 준수 등에 대해 불만을 제기한 문제였다. 고소인에게 공안기관 기검, 감찰, 민원, 법제 또는 기타 관할 부서에 불만을 제기하고, 구체적인 상황에 따라 동급 기검, 감찰, 민원, 법제 또는 기타 관할권을 이관하는 부서 조사 처리를 통보해야 한다. 1 10 경보 데스크 이양에 대한 불만은 해당 부서에서 적시에 조사하고 처리해야 합니다.
(3) 이미 다른 경로를 통해 제기된 불만이나 편지 방문을 통해 원래 접수부서에서 처리했다.
(4) 외지 공안기관 민경이나 소속관계가 없는 공안기관 민경이 현지에서 고소를 당한 경우, 가까운 경찰청에 미리 지시한 후 고소인 소속 부서로 이송해 처리해야 한다.
(5) 공안기관의 책임 범위 밖의 불만에 대해 고소인에게 관련 기능부에 불만을 제기하고 필요한 설명을 할 수 있다.
제 40 조 구체적으로 불만을 접수하는 관련 부서와 기관은 제때에 조사 처리를 실시하고 불만 접수 3 일 이내에 고소인에게 조사 상황을 통보하고, 동시에 신고 데스크 1 10/0 을 참고해야 한다. 3 일 이내에 해결하지 못한 것은 제때에 처리상황을 고소인에게 알려야 한다. 고소인의 이름, 직장 또는 집 주소, 연락처가 거짓이 아니면 알려드릴 수 없습니다.
제 41 조 1 10 신고 서비스 데스크와 불만을 접수하는 관련 부서는 법률 법규의 규정에 따라 객관적이고 공정하게 조사하여 민경을 모함하는 것을 방지해야 한다.
제 42 조 이미 해결된 불만은 사실이 분명하고, 증거가 확실하며, 정성이 정확하고, 절차가 합법적이며, 적절하게 처리하고, 조사할 수 있도록 보관해야 한다. 상급 공안기관이 제출한 불만에 대하여 조사 결과를 제때에 보고해야 한다.
제 43 조 상급 공안기관은 하급 공안기관의 불만 처리 상황을 심사해야 한다. 사실 인정, 처리 절차, 처리 결과가 잘못되었다는 사실을 발견하면 기한 내에 바로잡아야 한다.