프론트 데스크 연간 개인 업무 총결산은 어떻게 쓰나요?
1. 프론트 데스크의 연간 개인 요약은 프론트 데스크로서 회사의 요구 사항에 따라 방문한 모든 고객을 따뜻하게 대하고 관련 사무실을 가리킨다는 것을 먼저 설명할 수 있습니다. 2. 그런 다음 회사 제도에 따라 물품의 분류를 엄격하게 설명할 수 있습니다. 3. 마지막으로 이렇게 묘사할 수 있다. 앞으로의 업무에서 나는 끊임없이 자신을 충전하여 회사의 빠른 발전에 적응할 것이다.
프론트 데스크 연간 개인 요약 1
연말연시, 과거를 돌아보고 미래를 전망한다! 지난 한 해 동안, 회사의 지도 아래 부서 지도자의 관심과 도움으로 동료 간의 우호적인 협력으로 나는 일과 공부에 큰 발전을 이루었다.
프런트는 회사의 이미지와 서비스를 전시하는 출발점이다. 고객에게 프런트는 우리 회사와 접촉하는 첫걸음이자 회사에 대한 첫인상으로 매우 중요하다. 그래서 프런트는 어느 정도 회사의 이미지를 대표한다. 동시에, 고객에 대한 회사의 서비스는 프런트에서 고객을 접대하는 것으로 시작되며, 좋은 시작은 성공의 절반이다. 그것의 중요성을 깨달은 후에, 나는 반드시 나의 일을 잘 해야 한다.
첫째, 서비스 품질 향상에 중점을 둡니다. 모든 전화를 진지하게 받고, 각 부서의 내선 번호를 암기하고, 회사의 지시에 따라 전화를 연결해 기밀 유지 작업을 잘 한다. 고객을 방문할 때, 나는 항상 좋은 서비스 태도와 친절한 접대를 유지하는 것에 주의를 기울일 것이다. 적절한 환경에서 고객에게 회사 문화를 홍보하고 고객의 질문에 능숙하게 대답하다. 미소, 인내, 섬세함, 열정. 여가 시간에는 전화 기교와 예의 학습을 강화할 것이다. 끊임없이 자신을 충전하여 회사의 급속한 발전에 적응하다.
둘째, 프런트의 위생과 이미지에 주의하여 위생인원에게 제때에 청소를 하라고 일깨워 준다. 책임 범위 내의 찻집은 청결을 유지하고 정수기는 한 달에 한 번 이상 소독한다. 제때에 프린터 잉크 카트리지를 교체하여 프런트 사무용품을 유지하다.
셋째, 문구 구매를 잘하고 구매 기교를 배운다. 구매한 문구의 시장 가격을 이해하고 기존 공급업체와 더 소통하여 원래 구매 가격을 낮추고자 합니다. 더 많은 양질의 문구 공급업체를 찾았습니다. 품질이 좋고, 가격이 저렴하며, 서비스가 주도면밀한 공급자를 선택하다. 회사를 위해 한 푼의 돈을 절약하다. 두 개 이상의 고정 공급업체를 유지합니다.
넷째, 창고 관리를 잘해라. 제때에 창고를 실사하여 화물을 분류하다. 회사 제도에 엄격히 따라 모든 출입을 할 수 있도록 등록이 있다. 제때에 화물의 무결성을 검사하고, 제때에 관련 부서에 화물의 손실이나 손상을 보고하다.
다섯째, 대국을 중시하고 개인의 득실을 따지지 않는다. 근무 시간이든 휴가 시간이든, 회사에 임시 임무 분배가 있다면, 나는 일정에 복종하고 적극적으로 협조하며, 어떤 이유도 회피하지 않을 것이다. 경신의 일원으로서, 나는 나의 힘을 회사에 바칠 것이다. 평소 회사 조직의 활동에 적극적으로 참여하여 동료 간의 감정과 부서 간의 소통을 강화하다. 회사의 기본 상황과 업무 내용을 상세히 이해하다. 앞으로 더 나은 일을 위해 우리는 계속 기초를 다질 것이다.
프론트 데스크의 일은 때때로 자질구레하지만 모든 일은 열심히 해야 한다. 그래서 나는 모든 일을 열심히 할 것이다. 부서 지도자의 지도와 회사가 준 기회에 감사드리며, 나는 앞으로 공부도 강화하고 열심히 일할 것입니다! (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 성공명언)
프론트 데스크 연간 개인 요약 2
어느새 나는 이 호텔에서 반년 동안 일했다. 프런트를 이해하는 것부터 지금까지, 나는 내 자신의 노력과 헌신 외에도 호텔을 떠나 나에게 주는 훈련과 노련한 지도자의 지원이 있다고 믿는다. 지난 6 개월 동안 저는 서비스 업계에서 잘 알려진 비즈니스 격언을 많이 배웠습니다. 고객은 항상 옳았습니다. 여기서 극치로 발휘되었습니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 성공명언) 일정한 재정적 목표를 달성하기 위해 호텔은 손님의 물질적 수요뿐만 아니라 손님의 정신적 수요도 충족시켜야 한다. 그래서 호텔 경영자로서 법과 도덕을 위반하지 않는 한 손님의 요구는 항상 충족시켜야 한다. 그래서 입사 훈련부터 직원들은 결코 틀리지 않을 것이고, 우리만 틀릴 수 있고, 성실한 서비스만이 손님에게 미소를 줄 수 있다는 것을 직원들에게 주입한다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 일명언) 나는 항상 고객이 신이라고 믿었고, 나도 줄곧 최선을 다해 자신의 서비스를 극대화해 왔다.
호텔 프런트의 업무는 주로 접대, 객실 판매, 입주, 체크아웃, 비용 결제로 나뉜다. 물론 손님 문제 해결, 고객 서비스 수요 처리, 전화 전송 등의 서비스도 포함된다. 호텔 프런트에서 근무는 아침 교대, 중반, 밤샘 3 개 반으로 나뉘어 있는데, 그 중 하나는 전임 계산원이고, 나머지 두 개는 실제 업무량에 따라 나머지 일을 배정한다. 이런 안배는 비교적 느슨해서 계산원 한 명을 배정할 수 있고, 한 사람은 등록 판매를 담당하고, 다른 한 사람은 다른 서비스와 업무량이 많은 경우 연락 업무를 담당할 수 있다. 그리고 계산원의 스트레스를 덜어주고, 계산원의 머리를 맑게 하고, 실수하지 않게 할 수 있다. 가장 중요한 것은, 이런 작업 방식을 통해 신입사원들에게 신속하게 경험을 얻을 수 있고, 업무량이 적을 때 교대 동료의 지도를 받고, 업무량이 많을 때 더 많은 경험을 흡수하고 빠르게 성장할 수 있다는 점이다. 지난 6 개월 동안 저는 주로 다음과 같은 일을 했습니다.
첫째, 비즈니스 교육을 강화하고 품질을 향상시킵니다.
호텔 로비로서 모든 직원은 손님을 직접 대면해야 한다. 직원들의 업무 태도와 서비스 품질은 한 호텔의 서비스 수준과 관리 수준을 반영하므로 직원들의 교육이 우리 호텔의 중점이다. 우리는 정기적으로 전화 언어 기술 훈련, 접수 예절 및 주택 판매 기술 훈련, 외국어 교육을 실시한다. 훈련을 통해서만 나는 나의 업무 지식과 서비스 기술을 더욱 향상시킬 수 있어야 손님에게 양질의 서비스를 더 잘 제공할 수 있다.
둘째, 나의 판매 의식과 기교를 강화하고 입주율을 높인다.
시장 상황에 따르면 로비부는 산실 판매를 적극 추진하고 있다. 올해 호텔은 일련의 객실 판촉 행사를 시작했다. 안내원은 우대정책을 제공하는 동시에 시장 상황과 당일 입주 상황에 따라 방 가격을 유연하게 파악한다. 프런트 데스크의 산객이 눈에 띄게 증가하여 입주율이 높아졌다. 안내원은 손님이 프런트에 오면 가능한 한 손님을 머물게 하고 더 많은 입주율을 쟁취해야 한다고 강조했다.
셋째, 부서 간 조정에주의를 기울이십시오.
호텔은 대가족과 같다. 부서 간에 업무 중에 마찰이 생기기 마련이며, 업무 중 조화의 질도 크게 영향을 받는다. 로비는 호텔 전체의 중심 부문으로 음식 판매 객실 등과 밀접한 업무 관계를 맺고 있다. 무슨 문제가 있으면 적극적으로 이 부서와 조율하여 일이 악화되는 것을 피할 수 있다. 모두의 공통된 목적은 호텔을 위한 것이기 때문이다. 잘 해결되지 않으면 잘 처리하지 못하면 호텔에 부정적인 영향을 미칠 수 있기 때문이다.
넷째, 동료와 부서의 실수를 어떻게 메울 수 있는지 생각해 보고, 손님들이 제때에 체크아웃하여 손님을 만족시킬 수 있도록 보장해 주세요.
프론트 데스크 영수증은 손님이 호텔을 떠나기 전에 접촉한 마지막 부서이기 때문에 체크아웃할 때 호텔 서비스에 대해 불만을 제기하는데, 이러한 문제는 영수증으로 인한 것이 아니다. 이때 곤란을 초래한 부서나 개인에 대한 추호나 비난은 가장 금지하고, 높이 매달려서는 안 된다. 잘못을 메울 수 없고 오히려 손님들로 하여금 호텔 전체의 관리를 의심하게 하여 손님의 불신을 깊어지게 한다. 따라서 중개 기능은 냉정하게 발휘해야 하고, 출납원은 다른 개인이나 부서에 상황을 설명하고 도움을 구해야 한다. 문제가 해결되면 너는 다시 손님의 의견을 구해야 한다. 이때 손님들은 종종 당신의 열정에 영향을 받아 원래의 나쁜 인상을 바꾸고, 심지어 손님과 나 사이에 친밀하고 신뢰하는 관계를 맺기도 한다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 믿음명언)
칼은 좋지만 날카 롭지 않고 열심히 공부하는 것만으로는 충분하지 않습니다. 공부만이 한 사람의 성격을 끊임없이 연마하고, 도덕적 수양을 향상시키고, 서비스 기술을 향상시킬 수 있다. 힘찬 발걸음을 내딛고, 계속 전진하고, 하늘에서 높이 날자! 우아한 형제 자매 여러분, 우리의 내일을 위해 노력하세요!
프론트 데스크 3 년차 개인 요약
어느새 1 년의 시간이 이미 슬그머니 지나갔다. 5 월에 입사한 이후로 나는 많은 것을 배웠고 많은 것을 얻었다. 처음 입사했을 때, 회사의 운영 방식과 작업 과정에 대해 매우 낯설었다. 리더쉽과 동료의 인내심 있는 지도와 도움으로, 나는 짧은 시간 내에 업무 내용과 회사 각 부서의 기능을 숙지하여, 나로 하여금 일에서 진전을 이루게 하여, 많은 이익을 얻었다. 지난 한 해 동안 장렬한 성과는 없었지만 한동안 시련과 시련을 겪었다. 이제 제가 입사한 이후의 일에 대해 간단한 요약 보고서를 작성하겠습니다.
첫째, 프론트 데스크의 일상 업무. 주요 내용은 다음과 같습니다.
1, 프런트 서비스 핫라인 및 전화 전송 접수 담당, 전화 상담 업무 수행, 중요한 사항 기록, 놓치지 않고 지체 없이 관계자에게 전달.
2. 방문 고객의 접대, 기초 상담 및 소개를 담당하고, 회사 접대 서비스 규범을 엄격히 집행하며, 좋은 예의를 유지한다.
3. 회사 접수실과 지도사무실의 위생 청결, 책상과 의자 배치, 깔끔함을 책임집니다.
4. 아침에 동료에게 문을 열어줍니다. 직원의 식수의 적시 공급을 보장하다. 신문과 잡지를 수집하고 저장하며 편지를 수집하고 배포하다.
둘째, 행정 업무
행정업무가 번거롭고 복사, 스캔, 팩스, 주문, 택배, 명함 인쇄, 신문 잡지 구독, 문서 보관, 청소회사에 연락해서 카펫을 청소하고, 구매해야 할 사무용품 목록을 만들고, 우편물을 검사하고, 사무용품의 환경 유지 관리를 조정하고, 영업부에서 인쇄를 돕고, 제본 입찰서를 정리하고, 임시로 보관하고, 모든 일의 완성은 책임감과 업무 능력에 대한 시험이다. 번잡함을 간소하게 만들고, 만일의 실수가 없도록 보장하고, 가장 낮은 비용으로 효율성을 얻는 방법은 현대 기업 업무 인력에 대한 요구뿐만 아니라 임원에게도 적용된다.
셋째, 인사 관리
1, 관련 인사 관리 시스템 구현. 처음 회사에 도착했을 때 나는 회사의 출석 통계를 담당했다. 집행 과정에서, 나는 가능한 한 빨리 회사의 정책 안배에 적응하여, 가능한 실제 출석 통계를 한다. 매월 초, 나는 통계에 근거하여 출석 통계를 진행하고, 제때에 재무부에 제출하여 임금표를 작성하였다.
2. 인사 관련 정보. 인사 업무를 용이하게 하기 위해 관리인원의 상황을 규범화하고, 부서는 업무요구에 따라 상급자의 지도 하에 관련 인사표를 제정하고, 바오지시서, 직원 이력서, 차량 승인표, 휴가 신청서, 카드 등기표 등을 포함한 바오지시와 통일된 형식을 마련했다. 부서 간 소통과 연계도 강화됐다.
3. 인사 파일을 보관합니다. 형제회사 및 관련 기관의 소통 자료를 적시에 업데이트하는 것은 회사의 업무 효율을 높이는 데 매우 중요하므로 주소록을 제때 업데이트하고 그룹 사서함에 업로드하여 회사 지도자 및 사무원이 참고할 수 있도록 해야 합니다. 또한 직원 파일 관리의 경우 판지와 전자판을 별도로 백업하고, 모든 직원 파일을 엄격하게 검토하고, 모든 불완전한 정보를 보완하고, 최신 정보를 적시에 업데이트해야 합니다. 직원 프로필은 직원의 기본 정보를 적시에 파악할 수 있는 저장소이자 직원 인재 풀을 구축하는 중요한 부분입니다. 재직 직원 파일, 전직 직원 파일, 지원자 파일 등 직원 필기 파일의 세 부분으로 구성됩니다. 파일 작성 및 효과적인 관리를 통해 회사는 재직 중인 직원 및 인력 흐름을 적시에 이해하고 회사 인재 풀을 구축할 수 있습니다.
4. 직원 생일 통계를 잘 하고, 상사에게 생일 선물을 준비하라고 제때에 일깨워 주고, 모두에게 조화되고 따뜻한 환경을 조성하는 것도 우리 회사의 기업 문화 인프라의 일부이다.
5. 매월 팀 활동을 조직합니다. 연이어 해저낚시, 취금방, 초원 전원조직 회식, 노래와 웃음, 직원 생일 축하 등 좋은 효과를 거두며 동료 간의 소통을 강화하고 회사 분위기를 활발하게 했다.
6. 부서장이 행정문서, 명절 통지, 따뜻한 통지 초안을 작성하도록 돕는다.
새해는 우리에게 새로운 기회와 도전을 의미한다. 업무 중의 결점에 대하여, 나는 새해에 다음과 같은 일을 잘 해야 한다.
1, 사무실 내무를 잘 하세요. 식물 유지 보수 및 교체 및 사무실 청소 위생에주의를 기울이십시오. 복사기, 프린터, 핫멜트 제본기 등 사무용품의 유지 보수에 주의하세요. 사무용품의 원가 통제를 잘 하고 각종 사무용품의 정상적인 운행을 유지하다. 각 부서의 서비스와 보장을 열심히 하는 동시에, 협조 작업도 잘 해야 한다.
2. 일상 업무에서 불시의 수요에 대비하여 정보 수집에 주의를 기울이십시오. 예를 들어 택배회사의 명함, 음료 선물 공급자, 항공사 예매 전화, 호텔 예매 전화 등이 있습니다.
3. 직원들을 단결시키고, 여가 생활을 풍요롭게 하고, 지도자가 팀 건설을 강화하고, 업무가 전면적이고, 일에 열정이 높은 팀을 만들고, 여러분과 함께 좋은 업무 분위기를 조성하고, 팀의 전반적인 자질을 향상시키고, 팀워크를 강화한다. 부서 직원의 장점을 적극적으로 발견하고, 업무에서 발휘되고, 부서 직원들의 응집력을 높이고, 기업의 발전과 개인의 발전을 결합한다.
4. 일상적인 행정사무관리를 처리하고 중요한 활동과 외출을 준비한다. 회사 지도자가 각종 규칙과 관리 제도를 끊임없이 보완하여 회사를 규범화 관리할 수 있도록 돕다. 회사 차량의 배치, 관리, 수리 및 관리를 강화하여 회사 리더와 직원들이 차량을 정상적으로 사용할 수 있도록 합니다.
5. 부서 관리자가 행정 업무 계획을 수립하고 각 행정 규칙 제도를 초안하도록 돕는다. 회사의 요구에 따라 직원 수첩 등 상응하는 관리 제도를 건립하여 회사의 각 업무를 질서 있게 진행할 수 있게 하다. 성공한 기업은 우수한 관리에서, 우수한 관리는 우수한 완벽한 제도에서 나온다. 회사가 끊임없이 발전함에 따라, 회사 관리 제도를 개선하는 것은 의심할 여지 없이 지속 가능한 발전의 기초이다. 따라서 합리적이고 과학적인 회사 관리 제도를 수립하고 보완하여 관리 규범화를 실현해야 한다.
6. 인재 풀을 만들어 회사가 필요로 할 때 지도자가 적당한 직원을 채용하는 것을 돕는다. 회사의 이익과 수요를 출발점으로 공개, 공정성, 정의의 원칙을 선발 원칙으로 인재를 도입하고 가장 우수한 회사를 선발하는 것이 첫 번째 관문이다. 회사 지도자가 신입 사원을 진일보 선발할 수 있도록 좋은 기초를 다졌다.
7, 비즈니스 지식 학습을 강화하고 우리 회사의 제품 성능을 깊이 이해하여 리더쉽과 영업 직원을 더 잘 도울 수 있도록 합니다. 호스트로서, 나는 아직도 많은 지식을 습득해야 한다. 앞으로의 일에서, 나는 의식적으로 학습을 강화하고, 이론으로부터 배우고, 전문지식으로부터 배우고, 주변의 동료들로부터 배우고, 자신의 이론 수준과 업무능력을 더욱 향상시키고, 자신의 종합업무지식을 전면적으로 향상시킬 것이다.
과거의 일에서, 나는 나의 지식면이 전면적이지 않다는 것을 깊이 깨달았다. 많은 실제 업무에서는 이론과 실천이 완전히 연결되지 않았다. 앞으로의 일에서, 나는 학습을 강화하고, 지식으로 실천을 지도하고, 실천에서 경험을 총결하고, 끊임없이 진보하고, 승진해야 한다. 다양한 채널을 통해 학습하고, 온라인 자원을 이용하여 업무와 관련된 지식을 배우고, 시야를 넓히고, 마음을 풍요롭게 하고, 능력을 강화하여 형세의 발전을 따라가고, 업무의 필요에 적응하고, 자신의 이론 수준, 업무 자질, 업무 능력을 높이다.
8. 리더십이 건강하고 상향적인 기업 문화를 확립하고 개척과 혁신, 실용적이고 효율적인 기업의 새로운 이미지를 확립하도록 돕는다. 기업 문화는 기업의 생산 경영 활동에서 전략적 목표, 집단의식, 가치관, 도덕규범을 반영할 뿐만 아니라 직원들의 소속감, 적극성, 창조성을 결집시켜 직원들이 기업과 사회의 발전을 위해 분투하도록 유도할 수 있다. 동시에, 기업 문화에도 두 가지 구속력이 있다. 하나는 딱딱한 구속력과 제도이고, 하나는 부드러운 구속력과 무형이다. 이것이 바로 기업의 문화생활을 활성화시키는 것이다. 좋은 생활환경과 아마추어 문화생활은 회사의 발전에 좋은 촉진 작용을 할 것이다.
우리가 지난주 회의에서 말했듯이, 이것은 큰 도약의 한 해가 될 것이며, 또한 번창하는 한 해가 될 것이다. 올해, 회사는 많은 새로운 일을 완성해야 할 것이고, 새로운 시스템은 개선될 것이다. 나는 관련 정보를 적극적으로 수집하고 상부에서 배정한 임무를 완수하기 위해 노력할 것이다.
행정인사부의 직원으로서, 나는 나의 일이 자질구레하다는 것을 충분히 깨달았지만, 그 중요성도 있었다. 이른바' 천하의 어려움' 은 쉽게 시작되고, 천하의 큰일은 세세한 것부터 시작된다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 지혜명언). " 팀을 조율하기 위해서, 우리는 업무의 정상적이고 질서 있는 발전을 보장하기 위해 모든 자질구레한 일을 잘 해야 한다. 우선, 태도를 단정하게 하고 상부에서 맡긴 일을 열심히 완성해야 한다. 둘째, 자신을 지속적으로 향상시키고, 자신을 배우고 성장시킬 수 있는 모든 기회를 포착하고, 업무 수준을 높이기 위해 노력하고, 여가 시간에 일과 관련된 새로운 사물과 새로운 지식을 발견하는 데 능숙해야 한다. 마지막으로 자신이 주인으로서의 우세를 발휘하여 회사를 위해 더 많은 일을 분담하다. 만큼 우리가 더 열심히, 더 많은 의사 소통, 강한 책임, 산시 longxiang 강한 될 것입니다 믿습니다.
마지막으로, 이 작업 플랫폼을 제공해 주신 지도자에게 감사드리며, 여러분과 함께 개선하고 발전할 수 있는 기회를 주셔서 감사합니다. 올해 내 일에 대한 따뜻한 도움과 세심한 배려에 감사드립니다. 비록 나는 경험과 능력에 있어서 아직 많은 부족함이 있지만, 나는 근면이 보충할 수 있다고 믿는다. 우리가 서로에 대해 더 많이 알고 소통하고 꾸준히 노력한다면 회사의 내일이 더 좋아질 것이라고 믿는다.
프론트 데스크 4 년차 개인 요약
연말연시, 과거를 돌아보고 미래를 전망한다! 지난 10 개월 동안 회사의 지도 아래 부서 지도자의 관심과 도움으로 동료들의 우호적인 협력으로 우리의 일과 공부가 크게 진전되었다.
첫째, 서비스 품질을 향상시키고 프론트 데스크 서비스를 규제합니다.
프런트는 회사의 이미지와 서비스를 전시하는 출발점이다. 고객에게 프런트는 우리 회사와 접촉하는 첫걸음이자 회사에 대한 첫인상으로 매우 중요하다. 그래서 프런트는 어느 정도 회사의 이미지를 대표한다. 동시에, 고객에 대한 회사의 서비스는 프런트에서 손님을 맞이하는 것으로 시작되며, 좋은 시작은 성공의 절반이다. 그것의 중요성을 인식하고, 우리는 반드시 우리의 일을 잘 해야 한다. 서비스 품질 향상을 위해 노력하다. 모든 전화를 진지하게 받고, 질문에 진지하게 대답하고, 기록을 작성하며, 정보와 관련된 부서나 책임자에 따라 스케줄링, 전달 및 보고합니다. 고객이 방문할 때, 우리는 항상 좋은 서비스 태도와 열정적인 접대를 유지하는 것에 주의를 기울일 것이다. 적절한 환경에서 고객이 제기한 질문에 교묘하게 대답하다. 웃는 얼굴로 환영하고, 인내심과 세심함, 따뜻한 힌트. 여가 시간에 우리는 전화 기교와 서비스 예절의 학습을 강화할 것이다. 끊임없이 자신을 충전하여 회사의 급속한 발전에 적응하다.
기록 통계에 따르면, 20 _ _ _ _ 년 이후, 강철 알루미늄 기본 가격 80 회 이상, 방문객 30 여 명, 식수 300 여 부 주문, 직원을 위한 출석표 2 회, 전화 200 여 회, 주소록 3 회 업데이트, 택배1발송
둘째, 창고 관리를 잘 하고, 제때에 창고를 실사하고, 물품을 분류한다.
회사 제도에 엄격히 따라 모든 출입을 할 수 있도록 등록이 있다. 제때에 화물의 무결성을 검사하고, 관련 부서에 분실 또는 파손된 화물을 제때에 보고하여 구매하거나 수리할 수 있도록 합니다. 통계에 따르면, 20 14, 10 년 10 월 이후, 각 부서의 각종 물품은 20 회 이상 입고되었으며, 재고품은 모두 상응하는 출고기록을 가지고 있다.
셋째, 대국을 중시해야지, 개인의 득실을 따지지 말아야 한다.
근무 시간이든 휴가 시간이든, 회사는 모두 일시적인 임무 분배를 가지고 있으며, 우리는 모두 안배에 복종하고 적극적으로 협조하며, 어떤 이유도 찾지 않고 회피한다.
화천의 일원으로서 우리는 우리 자신의 힘을 바쳐 회사에 봉사할 것이다. 평소 회사 조직의 활동에 적극적으로 참여하여 동료 간의 감정과 부서 간의 소통을 강화하다. 회사의 기본 상황과 업무 내용을 상세히 이해하다. 앞으로 더 나은 일을 위해 우리는 계속 기초를 다질 것이다.
프론트 데스크의 일은 때때로 자질구레하지만 모든 일은 열심히 해야 한다. 그래서 우리는 모든 일을 열심히 할 것이다. 부서장의 가르침에 감사드리며, 회사가 우리에게 준 기회에 감사드립니다. 지난 3 개월 동안의 일을 통해, 나도 내가 아직 부족한 점이 많다는 것을 분명히 보았다. 앞으로 우리는 학습을 강화하고, 열심히 일을 더 잘 할 것이다!
넷째, 20__ 연간 작업 계획
20__ 년이 지나고, 미래의 날은 아직 길어질 것이다. 아무도 다음 202 1 이 어떻게 발전할지 예측할 수 없다. 나는 항상 내가 해야 할 일이 노력과 끈기라고 생각했다. 한 마디 하는 것은 쉬워 보이지만, 하기는 상당히 어렵다. 나는 끊임없이 다른 사람의 장점을 차용하고, 자신의 부족한 점을 총결하고, 다른 사람의 장점을 참고하여 자신의 방식으로 표현한다. 이건 내 인생이야. 한 친구가 나에게 "끊임없는 노력과 끈기는 진정한 기다림이다. 오는 것은 자신의 기회일 수 있다" 고 말했다. 그래! 나는 이 말, 기다림, 기다림의 배후에는 부단한 노력이 필요하다고 믿는다. 네가 노력한다면, 네가 스스로 선전할 필요 없이, 자연히 누군가가 인정할 것이라고 말할 것이다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 믿음명언) 내년 작업 계획은 다음과 같습니다.
1, 자신의 업무 강화, 기술 학습, 자신의 업무 능력 강화.
2. 평생학습의 이념을 세우고, 자신의 문화적 자질 학습을 강화하고, 끊임없이 자신의 자질을 높이다.
3. 일에 적극적이고, 동료를 단결하고, 서로 다른 작업 환경과 개인적 성격을 결합하여 일선 일을 잘 함으로써 각종 인간관계를 더욱 조화롭게 한다.
4. 공사 업무에서 학습 공사 특성, 시공 기술, 방법 등에 익숙해지기 위해 노력한다. , 자신의 전공 수준을 높이고, 내년 공사 작업에 기여하다.
멀리 수리하려면 아직 갈 길이 멀다. 나는 오르락내리락 할 것이다. 앞으로 1 년 동안, 나는 자주경영의식을 강화하고, 과감하게 혁신을 개척하고, 이론과 디자인의 학습을 강화하고, 끊임없이 자신의 전문 기술 수준을 향상시킬 것이다. 나도 많은 어려움을 겪을 것이다. 나는 지도자의 관심과 양성 아래 동료의 도움으로 자신의 노력을 통해 끊임없이 자신의 업무 기술과 개인 문화 자질을 향상시키고 기업 건설에 응당한 공헌을 할 것이라고 믿는다.
프론트 데스크 제 5 년 개인 요약
나는 _ _ 회사에 가입한 지 이미 1 년이 넘었다. 여기서 나는 재학 학생부터 직원들의 일을 시작했고, 더 많은 지식과 기술을 배웠고, 모든 방면에서 향상되었다. 지도자의 지지와 동료의 도움으로 나는 일을 잘 끝냈다. 회사 지도자가 나에게 이 성장의 플랫폼을 주신 것에 대해 감사드리며, 내가 직장에서 끊임없이 성장하고 공부하고, 자신의 자질을 향상시킬 수 있게 해 주셔서 대단히 감사합니다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 일명언) 이제 1 년 동안의 일을 다음과 같이 요약해 보겠습니다.
첫째, 일상 업무
1. 일을 상세하고, 조리가 있고, 표준화한다. 프런트의 일은 자질구레하고 팩스, 메일, 신문, 사무용품 유지, 물 보내기, 다른 방문객 접대 등이 있다. 처음 일을 접했을 때, 때로는 일이 한데 모여 있어서, 나는 대처할 수가 없어, 매우 급한 것 같다. 일은 끝났지만, 작업 과정에서 일부 세부 사항은 눈치 채지 못하고 일이 뒤죽박죽이 되었다. 효율도 낮다.
끊임없는 모색과 총결산을 거쳐, 나는 이러한 임무를 고품질로 완성하려면 먼저 일에 대한 전반적인 계획을 세우고, 세부 사항부터 시작하여 좋은 업무 상태를 유지하고 효율을 높여야 한다는 것을 깨달았다. 끊임없이 자신을 높여야 간단해 보이는 행정 업무를 감당할 수 있다. 이제 우리는 우리의 일을 더 잘 조율하고, 우리의 일의 세부 사항을 잘 처리할 방법을 강구할 수 있게 되었다. 최고의 지원과 서비스를 제공하고, 자신의 업무 수준을 지속적으로 향상시키고, 항상 전문 표준에 따라 자신을 요구하려고 노력하다. 동시에 규범화도 강화되어야 하는데, 나는 앞으로의 일에서 이 점에 더욱 주의를 기울일 것이다.
2, 좋은 근무 상태를 유지하고, 낮음은 왕도, 낮음은 바다이다. 행정 자체는 서비스와 지원 업무, 특히 프런트 접대이다. 고객이 방문하거나 회사에 대규모 회의가 있을 때 프런트는 차 준비와 서비스를 담당하고, 모든 사람의 요구를 이해하고, 적시에 모든 사람을 위해 봉사한다.
신문 배달자, 물 배달자, 방문객 등 다른 사람의 운전기사도 사려 깊고 회사의 좋은 이미지를 반영해야 한다. 좋은 근무 조건을 유지해야 서비스 품질을 향상시킬 수 있다. 일하는 동안, 나는 부정적인 감정을 피하고, 자신의 업무 책임을 명심하고, 항상 자신의 위치를 적절한 높이에 두어 다른 사람을 섬기고, 자신의 태도를 높이며 일에 몰두할 것을 요구했다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 일명언) 이것은 또한 경영진에게 꼭 필요한 소양이다.
3. 학습 소통과 팀워크 소통은 한 사람이 이 사회에서 없어서는 안 될 능력이다. 프론트 데스크 업무는 내외와 사회의 각 부문을 필요로 하며, 많은 사람들이 교제해야 한다. 의사 소통, 효과적이고 효과적인 의사 소통이 특히 중요하다. 올 한 해 동안 의사 소통은 거의 원활했지만 많은 문제가 있었다. 일이 발생했을 때, 많은 경우 나는 소통에 열정과 주동성이 부족하다. 항상 시간을 들여 생각하는 것이지, 제때에 이해하고 소통하는 것이 아니라, 일을 처리하는 것도 좀 수동적이다. 그래서 약간의 시간을 낭비하여 업무 효율을 떨어뜨렸다.
이것은 매우 프로답지 못한 방면이다. 적극적이고 능동적이며, 처음으로 문제를 해결하다. 일을 더 잘 완성할 수 있을 뿐만 아니라 피하지 않고 끝까지 책임질 수 있는 자질을 기르도록 독려할 수 있다. 앞으로의 일에서, 나는 이 기준으로 자신을 요구하고, 더 잘 일을 완성하려고 노력할 것이다. 회사는 전체이고, 모든 직원은 그 중의 일부이다. 우리가 어떤 직위에서 어떤 일을 하든 동료들의 협력을 빼놓을 수 없다.
이를 위해서는 팀워크가 필요합니다. 원활한 의사 소통을 바탕으로 동료와 적극적으로 협력하고 단결해야 일을 잘 할 수 있다. 이 점은 일에서도 깊은 감명을 받았다. 나는 여느 때와 다름없이 성실하고 적극적으로 협력하면서 동시에 자신을 엄격히 요구하고 각 항목의 일을 잘 할 것이다.
둘째, 자신의 기술과 소양을 강화하고, 교문을 나서고, 처음으로 직장에 들어가는 것은 능력과 경험에 매우 부족하다.
올해의 학습과 축적을 통해 우리는 이미 본직의 각 업무의 정상적인 운행을 보장할 수 있었지만, 여전히 많은 결함이 있다. 나도 직장에서 부족한 것을 찾아 열심히 공부하고 자신의 능력을 길렀다. 현재 프런트의 전문적인 자질과 능력 향상, 파일 관리, 행정 통합 관리 등 관련 전문 지식을 배우고 있다. 재무회계 방면의 지식도 비교적 부족하여 이런 지식을 배우고 있다. 이러한 학습을 통해 나의 기술은 어느 정도 향상되었으며, 앞으로의 업무에서 관련 교육에 참가하여 자신의 업무 기술을 더욱 향상시킬 수 있기를 희망합니다.
평소 직장에서 동료들의 좋은 작업 방법을 보면 나도 열심히 공부할 것이다. 주변의 모든 지도자 동료들은 서로 다른 장점을 가진 선생님이라고 생각합니다. 누구나 배울 만한 곳이 있습니다. 때때로 일하는 기술은 자기가 책에서 배웠거나 직접 만든 것이 아니라 다른 사람의 정수를 흡수해야 한다. (존 F. 케네디, 공부명언)
셋. 업무 성과 및 기존 문제
1, 작업 결과.
사무용품, 물통 등 탁상이 완비되어 있다. 케이터링, 호텔, 예약 및 기타 서비스는 기본적으로 완벽합니다. 일상적인 검사, 각종 유지 보수가 순조롭게 진행되었다. 다양한 계정 환급 절차 사양 기타 서비스 및 후속 작업은 질서 있게 진행됩니다.
2. 존재하는 문제.
(1) 작업이 충분히 다듬어지지 않았습니다. 프런트 작업이 구체화되었지만 아직 하지 않은 곳이 많습니다. 서비스 보장 방면에서 2 층 회의실, 찻집, 프런트 홀, 오피스텔의 위생 유지가 제대로 되지 않아 문제가 생기면 제때에 발견할 수 없고, 더욱이 제때에 해결할 수 없다. 오락용 컵과 일부 서비스 방향에도 문제가 있어 여러분에게 편리한 서비스를 제공하지 않았습니다.
(2) 집행력이 부족하다: 지도자의 지시를 받아 어떤 일을 완성할 때, 왕왕 카드를 집행하는 경우가 많다. 이것은 자신의 임무와 지시에 대한 이해와 자신의 유연성과 동작과 관련이 있다.
(3) 업무 효율이 낮다: 자신의 지식 구조와 업무 기술로 인해 일부 업무 효율은 따라올 수 없다. 예를 들어, 일부 문서는 사무용 소프트웨어에 대한 지식과 기술이 부족하여 품질을 보장할 수 없습니다. 다른 전문 직업도 마찬가지다.
위의 문제는 _ _ 년 작업에서 해결될 것이다. 한 해 동안 저는 정말 많은 것을 배웠습니다. 지도자들의 포용과 지지에 감사드리며, 이런 기회가 끊임없이 일하고, 공부하고, 성장할 수 있게 해 주셔서 감사합니다. 다음 일에서, 나는 더욱 분발하여 더 잘할 수 있도록 노력할 것이다.
이상은 변쇼의 오늘 나눔입니다. 여러분께 도움이 되었으면 합니다.