求電話銷售話術及相關技巧！！！
電話是目前最方便的通訊方式，具有省時省力、溝通快捷的優點。
I \電話營銷前的準備
在溝通中，第壹印象是壹個非常重要的環節。妳的言行會在七秒鐘內給對方留下深刻的印象，電話中的談判也會起到同樣的作用。當妳撥通對方的電話時，妳應該意識到真正的談判已經開始了。妳準備好了嗎？
1心態和信念
電話營銷的基本信念:
我必須和任何有趣的人見面，而且我肯定會在電話裏和他見面。
2）我接到的每壹個電話都可能是有價值的交易機會；
3）我打的每壹個電話都可能給客戶帶來價值；
4）我打的每壹個電話都不是為了獲得溝通，而是為了獲得與客戶見面的機會。如果有機會，妳可以默讀並記住它們。妳重復它們的次數越多，就越能深入妳的潛意識。
5）克服內心的障礙，保持自信。
2知識:
徹底了解產品和服務；
了解客戶購買的好處和解決方案，而不是銷售產品，即好處和解決方案。
銷售知識
渠道知識
3經驗:如何展現經驗？即客戶認證、成功案例、對方心理猜測。
4數據
與電話營銷相關的信息，如客戶信息、產品描述信息、賣點和渠道策略。
妳不能讓客戶在電話的另壹端等太久，因此妳必須將信息放在手邊，以便在需要咨詢時可以立即找到它。
行為:站立和微笑。
6聲音和語言技能
語氣關心，開朗，不卑不亢。
語調——不高不低，富有感染力。
語速——不快也不慢
如果我們想給對方留下好印象，我們應該使用清晰、清脆、愉快和微笑的聲音，避免誇大其詞。妳的聲音反映了妳的個性和態度。
“微笑著說話”、“得體”和“機智敏捷”是良好電話溝通的主要必備素質。
例如，盡量使用神奇的詞語，如“請，請稍等壹下，謝謝，對不起，再見”等。
避免使用非正式或草率的語言:我不知道，我不知道，我不負責，我不負責。
c通過音量、語速、語氣和態度創造不同的形象。讓顧客壹下子把妳想象成壹個美女或帥哥。比如和北方的客戶打交道時，聲音可以大壹點，讓對方感到自信和坦率。和南方的顧客在壹起時，妳應該壓低聲音，慢慢說，態度溫和。這將使客戶感到非常舒服。
d .根據客戶的聲音，判斷客戶類型，並通過音量、語速、語氣和態度塑造不同的形象。
大膽、熱情、誇張——與這樣的客戶交談時，妳可以說得更大聲、更快、語氣詞更多、表情更豐富。
平和，善良，重視家庭，認為平淡才是真的——聲音小壹點，說話慢壹點，語氣平和壹點。
用官僚的口吻說話——努力發現他們的優點和亮點並贊美他們，真誠地贊美和欽佩他們。
和南方的顧客在壹起時，妳應該壓低聲音，慢慢說，態度溫和。
做事非常嚴格的人-語速適中，語氣平穩。
7口才訓練——提高妳的說話能力。
壹種表達能力——多練習說話！
語言組織能力
c節奏
d學會了根據客戶的語氣和內心來感受和把握客戶的情緒和方式，並瞬間演變成壹種類似的說話方式來打動他的心。
e能與各種各樣的人很好地溝通，並學會對他們說什麽，這也是我們銷售人員必須掌握的技能。
電話營銷的開場白——開門見山，簡單直接。
妳的開場白能否引起客戶的興趣，決定了電話溝通的流暢度。因此，設計壹個客戶願意傾聽的溝通方案成為電話營銷成功的關鍵。
10在打電話之前的幾秒鐘，我們應該抓住客戶的註意力並引起他的興趣。需要30秒來決定後面的命運:是結束還是繼續。
1）開場白三要素:-30秒內。
1妳是誰？介紹妳和妳的公司。-簡單、快速、簡潔。
2打電話的目的是什麽？
打電話方便嗎？方便:繼續；方便:下次確認。
開場白“標準化”:
（1）方法:①先寫後說。②不斷修改:③不斷練習。④重復使用。⑤再次糾正。
（2）開場白中“標準化”的優點:①從容不迫；2精簡有序；（3）條理清晰，不怕打斷。
2）開場白-六種方法
第壹，請求幫助法
電話銷售人員:妳好，李經理，我是XX公司的，我想麻煩妳壹下！或者有件事我想請妳幫忙！
顧客:請便！
壹般情況下，壹開始向對方求助時，對方都不好意思斷然拒絕。電話推銷員將有100%的機會繼續與接線員交談。
二、第三方引入方法
電話推銷員:妳好，是李經理嗎？
顧客:是的。
電話推銷員:我是XX的朋友。我的名字是XX。他把我介紹給妳。前幾天我們剛接到壹個電話。在電話裏，他說妳是壹個非常和藹可親的人，他壹直很欣賞妳的才華。打電話給妳之前，他必須告訴我向妳問好。
顧客:不客氣。
電話推銷員:實際上，XXX和我既是朋友又是客戶。壹年前他使用我們的產品後，公司的業績提高了20%。驗證效果後，他首先想到的是妳，所以他讓我今天給妳打電話。
過渡通過“第三者”的“橋梁”後，更容易打開話題。因為經過“朋友介紹”的關系，會在無形中解除客戶的不安全感和警惕感，很容易與客戶建立信任關系，但如果技巧運用不當，很容易導致不好的結果。
第三，羊群效應法
在大草原上，當成群的牛壹起向前奔跑時，它們必須有規律地向壹個方向奔跑，而不是向所有方向奔跑。
將自然界中的這壹現象應用於人類市場行為產生了所謂的“羊群效應法”，羊群效應法是指通過提出“與另壹家公司屬於同壹行業的幾家大公司”采取了某種行動來引導另壹方采取相同行動的方法。
電話推銷員:妳好，王先生，我是XX公司的XX。我們專門從事電話營銷培訓。我給您打電話的原因是，中國的許多IT公司，如戴爾、用友和金蝶，都是通過電話銷售來銷售產品的。我想問壹下貴公司在銷售產品時是否使用電話營銷。……
當電話銷售人員介紹他們的產品時，他們會告訴客戶同行業的前幾個大企業都在使用他們的產品，然後“羊群效應”就開始發揮作用了。通過同行業前幾個大企業使用過自己的產品，刺激客戶的購買欲望。
第四，激發興趣法
這種方法在開場白中最常用，使用起來也很方便自然。有很多方法可以引起對方的興趣。只要我們用心觀察和探索，題目的出發點就很容易找到。詳情見以下案例。
約翰？沙瑋琪是美國百萬圓桌協會的終身會員，也是暢銷書《高敏感營銷》的作者。他被美國牛津大學授予“最偉大的人壽保險推銷員”稱號。壹次，他打電話給哥倫比亞大學教授強森先生，開場白如下:
約翰？沙維奇:“哲學家培根曾對壹位學者有壹句調侃的話。在使用材料方面，他把學者比作三種動物。第壹種人就像蜘蛛，它的研究材料不是從外面找到的，而是從肚子裏吐出來的。這種人被稱為蜘蛛型學者；第二種人就像壹只螞蟻，積累材料卻不能利用。這種人被稱為螞蟻般的學者。第三種人像蜜蜂壹樣，采集花朵的精華，精心釀造。這樣的人被稱為蜜蜂般的學者。教授，根據培根的比喻，妳認為妳屬於哪種學者？”
這個問題使對方談興厚，並最終成為非常好的朋友。
激發談話興趣的方法:
①提及對方現在最關心的事情。
“妳好，李先生，我聽妳的同事說妳目前最頭疼的問題是公司現在很難招聘到合適的人，是嗎？”
2贊美對方。
“同事說應該叫妳，妳是這方面的專家。”
“我相信妳們公司能發展得這麽快，這與妳的人格魅力是分不開的。”
（3）提到他的競爭對手。
“我們剛剛與XX公司（目標客戶的競爭對手）合作，他們認為我們的服務很好，所以我決定今天給您打電話。”
（4）引起他的擔心和焦慮。
“客戶不斷提到公司的銷售人員很容易流失，這確實令人擔憂。”
“很多客戶都提到，他們的客服人員經常會接到壹些騷擾電話，非常難以處理。王經理是怎麽處理這種事情的？”
⑤提及妳寄出的信。
“前幾天我給妳發了壹封重要的信/電子郵件……”
“我給妳寄了壹封信，我相信妳壹定看過了！……"
⑥暢銷書
“我們的產品剛剛推出壹個月，已有10000名客戶註冊……”
“很多客戶主動打電話給我辦理手續……”
⑦使用特定的數字。
“如果我們的服務能讓妳的銷售業績提高30%，妳壹定會感興趣，對嗎？”
“如果我們的服務每年能為貴公司節省20萬元，我相信妳會感興趣的，不是嗎？
五、巧用“東風”法
在三國時期，諸葛亮能夠在赤壁之戰中借助東風燒掉曹操的幾十萬軍隊。如果電話銷售人員能夠敏銳地發現身邊的“東風”並加以借用，他們往往可以發揮“四兩撥千斤”的作用。
冰冰是國內大型旅遊公司G的電話銷售員。她的工作是向顧客推薦旅遊服務卡。如果顧客用這張卡住酒店和坐飛機，他們可以得到折扣。這張卡是免費的，她的任務是讓客戶充分認識到這張卡可以給對方帶來什麽好處，然後使用它，這樣他們就可以產生業績。恰好她有成都機場的客戶資料。讓我們看看她是如何抓住重點的。
電話推銷員:妳好，是李經理嗎？
顧客:是的，什麽事？
電話銷售人員:妳好，李經理，這裏是四川航空公司客服部。我的名字叫冰冰。今天給您打電話的主要原因是感謝您壹直以來對四川航空公司的支持。謝謝大家！
顧客:沒什麽！
電話推銷員:為了感謝老客戶壹直以來對我們公司的支持，公司特贈送壹份禮物以表謝意。這份禮物是壹張優惠卡，將來無論是住酒店還是坐飛機都有機會享受優惠折扣。該卡由四川航空和G公司聯合推出，由G公司發行。請問李經理的詳細地址是哪裏？我們會盡快把它寄給妳。
客戶:四川省成都市...
第六，回訪老客戶
老客戶就像老朋友壹樣。他們說的時候會有壹種很親切的感覺，對方基本不會拒絕。
電話銷售人員:妳好，王先生，我是G旅遊公司的小舒。六個月前妳用我們的會員卡訂了酒店。今天，我打電話感謝您對我們工作的壹貫支持。另外，我想麻煩王先生。根據我們的系統，您最近三個月沒有使用過。我想問壹下，是卡丟了還是我們哪些方面的服務不到位？
王經理:我上次不小心弄丟了。
任何從事銷售的人都知道，開發壹個新客戶比維護壹個老客戶要多花三倍的時間。
根據權威調查機構的調查結果，正常情況下，客戶的流失率會在30%左右。為了降低客戶流失率，我們應該經常通過回訪與客戶建立關系，從而激起客戶再次購買的欲望。
電話銷售人員在回訪客戶時應註意以下幾點:
1.首先，我們在回訪時應該感謝我們的老客戶。
2.咨詢老客戶使用產品後的效果；
3.詢問老客戶為什麽沒有再次使用該產品；
4.如果上次交易中有什麽不愉快的地方，妳必須道歉；
5.讓老顧客給點建議。
3）在開場白中把握客戶的心態——妳想聽什麽。
首先，如何提高性能
“作為公司的老板，相信妳壹定很關心公司的業績吧？”
“許多公司的銷售經理會擔心如何提高他們的業績。如果解決這個問題只需要10分鐘，妳願意嗎？”
第二，如何省錢
“如果我告訴妳，妳的公司明年可能會節省20%的費用，妳壹定會感興趣，對嗎？”
第三，如何節省時間
“如果有壹種方法可以在妳目前的基礎上每天節省2小時，妳壹定想知道，對嗎？”
第四，如何讓員工更敬業
“目前很多老板給我打電話，告訴我公司很多員工不夠敬業。我真的很難聽進去。現在如何提高員工的職業素養對每個企業來說都非常重要。妳怎麽看？”
動詞 （verb的縮寫）真誠的贊美
“妳的聲音真美！”
“聽妳說，我知道妳是這方面的專家。“
“有您的領導，公司深感榮幸。”
“和妳聊天，我覺得我學到了很多知識。”
第六，對待問題的客觀態度
“妳說的很有道理。畢竟，我相信每個企業都存在。畢竟有它存在的理由。”
七、新穎的說話方式
“猜猜看！”
“這是個小秘密！”
“告訴妳壹件神秘的事情！”
“我今天告訴妳的是從來沒有人說過的話。”
八、理解和尊重他
“妳說的很有道理，我很理解妳。”
“如果我是妳，我也會這麽想。”
“謝謝妳聽了我這麽多。”
這些話題是客戶感興趣的，但在與客戶交談時，電話銷售人員應該養成提問的習慣，通過提問吸引客戶的註意力，然後積極傾聽，這樣客戶就可以盡可能多地交談並傾聽他們的興趣。通過這種方式，電話銷售人員有機會與客戶的內心對話，讓客戶感到我們理解並尊重他，最終贏得他們對我們的信任。3.詢問需求；
企業的主要需求是:1，增加收入；2.降低成本；3.利潤更高；4.提高生產力。
1查詢要點:
現狀（就是針對他的現狀，妳對妳現在的需求有什麽要求嗎？)
滿意度（妳現在滿意嗎？)
（3）改善狀態（妳現在的需求需要改善什麽？)
解決方案（您需要我們提供解決方案嗎？)
（5）決策（妳能做出決策嗎？)
詢問的目的:從問題中發現客戶的需求。
解釋產品的好處和價值。
電話銷售人員在描述產品時，應該主要說明產品可以幫助客戶解決哪些實際問題，以及可以為客戶創造哪些價值和利益，這樣客戶就很容易接受妳的東西。自我價值是銷售過程中必須強調的部分，因為它是決定客戶是否有交易結果的關鍵因素。
三個要素:
①介紹妳的產品或服務最與眾不同的方面和最吸引人的賣點；
2陳述妳最能滿足對方需求的方面；
（3）如果不能合作，對方有什麽損失。
例如，您可以說:“許多客戶告訴我們，我們的產品幫助他們減少了病毒入侵計算機的機會，確保了系統的安全性，減少了因垃圾郵件過多而導致的額外容量問題，並為他們節省了購買新安全軟件的成本。對於像您這樣的公司來說，這些應該非常重要。”
5.取消異議
想象客戶可能會問的問題並做好準備。當妳給客戶打電話時，客戶也會問妳壹些問題。如果妳不是很清楚客戶的問題，妳應該花時間去找壹些信息，客戶可能會因為害怕耽誤他的時間而掛斷電話，這不利於建立信任關系。所以要清楚客戶可能會問什麽問題，妳應該事先知道如何回答這些問題。
整理客戶不得不購買的原因和好處:每個團隊中的企業家將您企業中消費者經常提出的障礙壹壹寫出來，然後如何解決這個異議並解決消費者的異議，然後進行回答和整理。
1.如果客戶說:“我沒時間！”然後銷售員應該說:“我明白。我總是沒有足夠的時間。但只要3分鐘，妳就會相信這對妳來說是壹個絕對重要的問題……”
2.如果客戶說:“我現在沒空！”推銷員應該說:“先生，美國富翁洛克菲勒說過，每月花壹天錢比工作30天更重要！”我們只需要25分鐘！請確定壹個日期並選擇壹個您方便的時間！我周壹和周二會在妳公司附近，所以我可以在周壹上午或周二下午去拜訪妳！"
3.如果客戶說:“我不感興趣。”然後銷售員應該說:“是的，我完全理解。當然，妳不能對妳不能相信或手頭沒有任何信息的東西感興趣。有疑慮和疑問是非常合理和自然的。讓我給妳解釋壹下。哪天合適？……"
4.如果客戶說:“我不感興趣！”然後銷售員應該說:“我非常理解，先生。妳真的很難對不知道什麽是好的東西感興趣。”這就是為什麽我想親自向妳報告或解釋。星期壹或星期二來看妳，好嗎？"
如果客戶說:“請把信息發給我好嗎？”然後推銷員應該說:“先生，我們的材料都是精心設計的大綱和草稿，必須與人員的指示協調壹致，並根據每個客戶的個人情況進行修改，這相當於根據自己的情況量身定制。”所以我最好在星期壹或星期二來看妳。妳認為早上等會更好嗎？"
6.如果顧客說:“對不起，我沒有錢！”然後推銷員應該說:“先生，我知道只有妳最了解妳的財務狀況。”然而，現在幫助制定壹個全面的計劃對未來是最有益的！我能在星期壹或星期二來拜訪嗎？或者說，“我明白。畢竟，想要自己想要的東西的人並不多。正因為如此，我們現在正在選擇壹種用最少的錢創造最大利潤的方法。這難道不是對未來最好的保障嗎？在這方面，我願意貢獻自己的力量。我能在下周三或周末來見妳嗎？"
7.如果客戶說:“目前，我們不確定業務發展會是什麽樣的。”然後銷售員應該說:“先生，我們的營銷部門應該擔心這項業務的未來發展。請先參考壹下，看看我們的供應計劃的優勢在哪裏，是否可行。”我是星期壹還是星期二來比較好？"
8.如果客戶說:“如果我想做決定，我必須先和我的合作夥伴談談！”然後銷售員應該說:“我完全理解，先生。我們什麽時候能和妳的搭檔談談？”
9.如果客戶說:“我們會再聯系您的！”然後推銷員應該說:“先生，也許妳目前沒有太多意願，但我仍然很高興讓妳知道，如果妳能參與這項業務。”這將對妳大有裨益！"
10.如果客戶說:“說出來還是賣東西？”然後推銷員應該說:“我當然很想賣給妳東西，但只有當它能給妳帶來妳覺得值得期待的東西時，我才會賣給妳。”我們壹起討論和研究這個問題好嗎？我下周壹來看妳？或者妳認為我星期五過來比較好？"
11.如果客戶說:“我必須先考慮壹下。”然後銷售員應該說:“先生，我們不是已經討論過相關要點了嗎？”讓我誠實地問妳:妳在擔心什麽？"
12.如果客戶說:“我考慮壹下，下周給妳打電話！”然後銷售員應該說:“歡迎來電，先生。妳認為這會更容易嗎？”？我星期三下午晚些時候給妳打電話，還是妳認為星期四上午更好？"
13.如果客戶說:“我想先和我妻子商量壹下！”然後銷售員應該說:“是的，先生，我明白。妳能邀請妳的妻子和妳談談嗎？關於這個周末，或者妳喜歡哪壹天？”
類似的拒絕自然有很多，我們當然無法壹壹列舉。然而，治療方法實際上是相同的。目的是把拒絕變成肯定，這樣客戶拒絕的意願就會動搖，銷售員就會趁機跟進，誘導客戶接受自己的建議。
6.請求交易。
1同意預約-50%成功。
2傳真賬號，然後跟蹤它。
3考慮-追逐
掛斷七次。
掛斷禮儀壹:
在與客戶的電話溝通中，無論誰先打電話，結束後都必須記住壹件事:永遠讓客戶先掛斷電話。客戶至上，對於銷售人員來說，這不僅僅是掛在嘴上，而是時刻記在心裏。
掛斷禮儀2:
崇高的敬意
下屬培養與領導風格。
異性-關心和尊重
案例演示:電話談判
王:M乳業公司大客戶經理
宋衛東:華輝（化名）大型連鎖超市采購經理。
周壹上午，王宋玉撥通了陳經理辦公室的電話。
王:宋經理，早上好。我叫王，是M乳品公司的大客戶經理。我想和妳談談我的產品進店的問題。妳現在有時間嗎？（通過先前的了解，王已經知道了商店負責人的姓名和電話號碼。)
宋衛東:我現在沒有時間。我很快就要開部門例會了。（急於結束通話，顯然對這次談話不感興趣）
王:好吧，我不打擾妳了。妳什麽時候有空？我會給妳回電話的。這個時候，妳必須自己告訴時間，否則下次妳打電話時他們會以另壹種方式拒絕。
宋衛東:也許明天這個時候。
王:好的，明天見。明天也是電話溝通，但“明天見”可以拉近雙方的心理距離。
周二上午，王宋玉再次撥通了宋經理辦公室的電話。
王:宋經理，早上好。我昨天和妳通過電話。我叫王，是M乳品公司的大客戶經理。（首先提醒對方，他今天批準了通話，所以沒有理由推脫。)
宋衛東:妳想在進店時談論什麽產品？
王:今年上半年，我們公司新推出了乳酸菌產品，其中壹個單品，希望能與貴店合作。
宋衛東:我對這壹類別不感興趣。目前，店裏有幾個品牌在售。暫時不想再加品牌了。對不起（顯然準備結束談話）
王:是的，商店裏有幾個品牌，但它們都是在室溫下包裝的。我的產品是活性乳酸菌，包裝在保鮮包裝中。當然，妳知道在相同的價格範圍內，消費者更願意購買鮮奶。其次，我們的產品已經全面進入餐飲渠道，每個月的銷量都在上升，尤其是在妳附近的那些大型餐廳，很多消費者會到店進行二次消費；我們公司采用“高價高促銷”的營銷策略，因此我的產品的毛利點必須高於其他乳制品。在這段話中，王提到了產品的賣點、已建立的固定消費群體和高毛利，以免引起對方的反對而結束談判。
宋衛東:（想了壹會兒）還有什麽其他渠道銷售妳們的產品？（對方很感興趣，但他需要壹些數據來支持他的想法。)
王:目前，超過65，438+000家超市已經在銷售我們的產品，其中包括壹些國際連鎖店。銷售情況良好。我可以給妳看歷史數據。（通過講述事實增強對方的信心）
宋衛東:好吧，明天早上來面試。請帶些樣品來。
情景演示概要:在第壹次通話中，買方沒有給王說話的機會。這時許多銷售人員不得不結束通話，但王表現出了靈活性，贏得了壹次合理的通話機會。在第二次通話中，面對買家的拒絕，王宋玉根據電話談判要點在短時間內將產品的獨特賣點和競爭優勢告訴了對方，成功提高了對方的談判興趣，最終贏得了雙方定期談判的機會。
突破接待人員的八大策略
我們的銷售人員對電話銷售中的接待人員感到失望。接待員總是擋在我們與決策者進行實質性接觸的門外。這裏有壹些建議供妳利用人性和心理來增加突破和相見的機會。妳也可以選擇自己的個人風格，或者根據對方的反應隨機應變。
1）克服妳內心的障礙——讓我們了解壹下為什麽妳會對不能接電話的人感到害怕:
是否是因為過去的經歷造成的心理障礙；我們必須突破這個心理障礙；
妳是否從小就被教導:“和陌生人打電話時要有禮貌。”
妳覺得買家公司是妳的衣食父母，妳不敢輕易得罪嗎？
妳是否站在接電話的人的角度思考並想象他會如何拒絕妳？如果妳這麽想，那就變成了兩個人拒絕妳。
2）註意妳的語氣——好像是在給好朋友打電話；-“早上好，張先生在嗎？”不要說“我是XX”，要說公司的名字。不要說“我是XX的”。如果接電話的人說他自己的名字，就說:“嗨，李老師，張先生在嗎？”
3）把接待員變成妳的朋友；-妳說，“早上好！我是XX。我想和張先生通話。請問您貴姓？”接電話的人說:“我是他的秘書，李小姐。”妳說:“如果妳是我，妳必須和張先生談談，妳會怎麽做？
4）避免直接回答對方的追問；接電話的人通常會問妳三個問題:妳是誰？妳是哪個公司的？能為妳做什麽？如果妳不直接回答這些問題，他們不知道該怎麽辦。也許妳應該回答:我很想告訴妳，但這件事很重要，我必須直接告訴他。我不確定。妳認為這會持續很久嗎？我在打長途電話！妳好，那邊下雨了嗎？
5）出奇招，繞道而行；讓接電話的人措手不及，不要聽起來像推銷員，並嘗試壹些奇怪的技巧使對方失去警惕。——比如對方:“這裏是XXX公司，妳好！”妳:“嗨！張先生在嗎？”對方:“妳是哪個公司的？”妳:“我不知道，所以我給她打了電話。”對方:“妳想賣什麽？”妳很困惑，說:“我真的不明白。”對方提高了聲音，再次問道:“妳想賣什麽東西嗎？”妳還是很不解，說:“李詠有沒有可能想賣東西給我？”
6）高姿態，共渡難關。
——“妳總是這樣和陌生人打電話嗎？妳的老板讓妳這麽做的嗎？”
“在轉接我的電話之前，妳還想了解我什麽？”
“為什麽不讓我和妳的老板談談？”
“如果不轉這個電話，公司將失去賺錢的機會。妳願意冒這個險嗎？”
“既然妳不想接電話，能告訴我妳的名字嗎？如果妳們公司有人打電話來問，我可以告訴他我和誰談過。”
7）不要把妳的名字和電話號碼留給接電話的人。如果買家不在或沒空，請再試壹次。——“如果妳是我，妳會再打來嗎？”“我想我會再打電話的。什麽時候才是合適的時機？”
8）對於語音郵件；如果是語音郵件，妳通常不必留言。但是仔細聽他的聲音，想象未來如何交流。如果妳在語音信箱留言，壹定會給人留下深刻印象。妳可以說:“妳必須給我打電話有三個原因。”“刪除此郵件不會消除您的問題。““您可能會為刪除此郵件付出高昂的代價。妳願意冒這個險嗎？”妳也可以先留下妳的名字和電話號碼，然後在壹件重要的事情進行到壹半時切斷電話，就好像電話線突然中斷了壹樣。