어떻게 고객에게 노동자들이 상표를 잘못 인쇄했다고 설명할 수 있습니까?
1. 우선 고객에게 사과드립니다. "죄송합니다" 라고 말하는 것이 가장 기본적인 예의입니다.
둘째, 오류의 원인을 설명하고 책임을 인정합니다. 예를 들어, "노동자들이 야근이 피로한 상황에서 실수를 했기 때문에 상표가 잘못 인쇄되었다." 이것은 우리의 과실이니, 우리는 이것에 대해 매우 죄송하게 생각합니다. ""
다음으로 해결책을 제시하십시오. 고객을 만족시키기 위해 재생산, 환불 또는 기타 보상 방법을 제공할 수 있습니다.
4. 마지막으로, 다시 한번 사과하고, 고객의 이해와 인내심에 감사드리며, 앞으로 이런 실수가 다시는 발생하지 않도록 조치를 취할 것입니다.