12315 환불 수수료는 무엇을 의미하나요?
법적 분석: 보상 비용은 일반적으로 피해자의 손실을 의미합니다. 12315에서 처리할 수 있는 문제는 다음과 같습니다. 1. 위조품 및 조잡한 상품 판매 2. 불공정 경쟁 3. 상표, 광고, 계약 등을 위반하는 불법 행위. 민원신고 핫라인 12315로 전화하시면, 먼저 산업통상자원부에서 민원을 접수해 드립니다. 불만 사항이나 신고가 필요한 경우 직원의 질문에 답변하고, 불만 사항에 대한 사실과 이유, 요청 사항을 사실대로 진술하고, 이름, 주소, 전화번호 또는 기타 연락처와 이름 및 주소를 기재해 주십시오. 불만을 제기한 당사자의 ,전화.
법적 근거: "중화인민공화국 소비자 권익 보호법"
제11조 소비자가 상품의 구매, 사용 또는 서비스 제공으로 인해 신체 또는 재산에 손해를 입은 경우, 법에 따라 보상을 받을 권리가 있습니다.
제15조 소비자는 상품과 서비스를 감독하고 소비자 권익을 보호할 권리가 있다. 소비자는 소비자의 권익을 침해하는 행위, 국가기관 및 그 직원이 소비자의 권익을 보호하는 업무에 있어 위법, 직무유기를 하는 행위를 신고하고 고발할 권리가 있으며, 소비자의 권익을 보호하는 업무에 대해 비판, 건의할 권리가 있다. 소비자의 권익을 보호하기 위한 업무입니다.