5 성급 호텔의 프런트에 대한 요구.
2. 인테리어 디자인의 전체적인 스타일, 색채가 조화롭고, 빛이 충분하며, 전체적인 시각 효과가 조화를 이룹니다.
3. 메인 헬프 데스크의 위치가 합리적이며 접수 인원은 24 시간 접수 조회 결제 등의 서비스를 제공해야 합니다. 신문, 일반 계산서 결제, 국내 국제 신용 카드 결제, 외화 환전 등의 서비스를 제공할 수 있습니다.
4. 호텔과 손님이 동시에 여는 귀중품 금고를 갖춘 수하물 보관실을 설치해야 합니다. 금고는 안전하고 은폐되어 손님의 사생활을 보호할 수 있다.
5. 호텔의 기본 상황, 객실 가격 등의 정보를 제공하고, 현지 관광자원, 현지 관광교통, 전국 관광교통 정보를 제공하고, 프런트에서 중영어 현지 교통지도, 호텔 손님에게 적합한 신문과 잡지를 제공할 수 있어야 합니다.
6. 손님은 영업하지 않는 지역에서 쉬는 곳이 있어야 합니다.
7. 현관과 주요 공공지역은 장애인 통행기준에 부합하는 경사로를 설치하고 휠체어를 갖추고 장애인 전용 화장실이나 변기 좌석권을 갖추어 장애인에게 필요한 서비스를 제공해야 한다.
8. 전화, 팩스 또는 인터넷을 포함한 객실 예약은 24 시간 이내에 접수해야 합니다.
9. 전담 경비가 서비스 직원을 받아야 하고 18h 가 손님을 배웅해야 합니다.
10, 전담 운반공, 전용 수하물 차량, 24 시간 수하물 서비스, 작은 수하물 보관 서비스 제공.
1 1, 대행자 예약 및 택시 서비스 일정을 제공해야 합니다.
12, 손님 관계를 처리하는 전담 직원이 있어야 하고, 18h 재직 서비스가 있어야 합니다.
13. 컨시어지 서비스를 제공해야 합니다.
14, 경영진은 24 시간 근무해야 합니다.
확장 데이터:
별의 수와 색깔로 관광호텔의 별을 나타낸다. 관광호텔의 스타는 별 1 개, 별 2 개, 별 3 개, 별 4 개, 별 5 개 (플래티넘 5 성급 포함) 의 5 개 등급으로 나뉜다. 가장 낮은 별, 가장 높은 별. 별이 높을수록 호텔 등급이 높아진다.
별자리는 만리장성과 오각형 패턴으로 구성되어 있다. 별의 상징은 금도금된 오각형 별 하나, 오각형 하나, 오각형 두 개, 별 세 개, 별 네 개, 별 네 개, 별 다섯 개, 별 다섯 개, 별 다섯 개, 별 다섯 개, 별 두 개, 별 두 개, 별 세 개, 별 세 개, 별 세 개
1 ~ 5 성급 호텔의 동메달은 금도금 오각형을 상징하고,' 플래티넘 오성성' 호텔은 플래티넘 오성으로 장식한다. 호텔 스타급 로고는 호텔 로비에서 가장 눈에 띄는 위치에 두어 대중의 감독을 받아야 한다. 호텔의 스타 로고는 이미 국가공상총국 상표청에 상표증명으로 등록되어 있으며, 그 사용 요구 사항은 반드시' 스타급 호텔 그래픽 증명 상표 사용 관리 규칙' 에 따라 엄격하게 집행해야 한다.
허가나 승인 없이는 어떤 기관이나 개인도 제작하고 사용할 수 없습니다. 한편 어떤 호텔이라도' 준X 별',' 초X 별',' X 별' 을 홍보 수단으로 사용하는 것은 불법이다. 호텔 스타급 증명서와 로고는 전국 스타급 심사위원이 일제히 제작하고 발급한다. 간판 비용은 국가 관련 부처가 승인한 기준에 따라 청구된다.
각 별 간판의 번호는 해당 별 호텔의 인증서 번호와 일치합니다. 원칙적으로 스타급 호텔당 하나의 스타급 간판만 신청할 수 있다. 별표가 손상되거나 분실되면 제때에 보고해야 한다. 성급 성심사위원의 검증을 거친 후 국가급 성심사위원에게 교체를 신청할 수 있다. 스타급 호텔은 이름을 바꿔야 하는데, 상공부문의 관련 서류로 바꿀 수 있고, 스타급 증명서는 반드시 반납해야 한다.
바이두 백과-5 성급 호텔