315 어디에 불만을 제기해야 합니까?
소비자는 가맹점이 쇼핑을 하다가 침해나 사기 행위를 했다는 사실을 알게 된 경우 소비자로서 법에 따라 자신의 권리를 보호할 수 있지만, 자신의 권리를 보호할 때 다음 사항도 준수해야 합니다. 극단적인 행동을 피하기 위해 법으로 정한 절차는 어디에서 315에 신고할 수 있는지 알아볼까요? 1. 315를 통해 불만을 제기할 수 있는 구체적인 전화번호는 지역 번호 + 12315입니다. 소비자가 부당한 대우를 받거나, 구매한 상품에 하자가 있어(가짜, 파손) 판매자로부터 효과적인 답변을 받지 못한 경우, 315(소비자권익보호단체) 핫라인 12315로 전화해 불만사항을 접수할 수 있습니다. 2. 현재 우리나라에서 제품 품질 문제를 처리하는 부서에는 산업 및 상무 행정 부서, 품질 및 기술 감독 부서, 소비자 협회, 경영 관리 부서, 상품 검사 부서 및 인민 위원회가 포함됩니다. 법원. 제품 품질 감독 및 검사 측면에서 국무원은 국가 공상행정관리총국과 국가 품질기술감독국의 책임을 다음과 같이 명확히 구분했습니다. (1) 생산 및 유통 분야에서 모든 제품은 품질 책임 문제는 국가 품질 기술 감독국이 처리하며, 산업 및 상업 행정 기관의 지원이 필요한 경우 각급 품질 및 기술 감독 기관이 조사 및 처리를 담당합니다. 당국이 협조할 것이다. (2) 시장관리 및 상표관리 과정에서 불량품 또는 모조품을 생산·유통하는 불법행위가 적발된 경우에는 공상행정기관이 이를 조사 처리하여야 하며, 품질 및 기술감독부서는 협조하여야 한다. (3) 불량품을 시장에 재판매하거나 기만적으로 판매하는 행위는 공상행정기관의 조사 및 처벌을 받아야 하며, 품질 및 기술 감독 부문의 지원이 필요할 경우 품질 및 기술 감독 부문에서 지원을 제공해야 합니다. 품질기술감독부서에서 발견한 사항은 품질기술감독부서에서 조사하고 처리하며, 공상행정기관의 지원이 필요한 경우 공상행정기관에서 지원한다. 동일한 문제를 반복해서 처리할 수는 없습니다. 3. 소비자는 어떤 증거를 보관해야 합니까? 시장에서 위조품 및 위조품이 계속 금지되는 상황에서 소비자는 제품을 구매할 때와 소비한 후에 소비에 대한 증거를 요청해야 합니다. 소비 증거에는 송장, 보증 카드, 인증서 및 제품 설명서의 네 가지 측면이 포함됩니다. 이에 대해서는 소비자가 요구하고 올바르게 보관해야 합니다. 송장(Invoice) - 특정 금전적 금액의 지불을 명시하는 법률에서 지정한 형식으로 발행된 문서입니다. 청구서의 형식과 내용은 유효해야 하며 이는 행정, 사법 당국 및 소비자 협회가 불만 사항을 접수하기 위한 기본 조건입니다. 송장의 내용에는 운영자 및 고객의 실명, 구매일시, 제품사양, 수량, 가격, 운영자의 직인, 판매단위를 취급하는 자의 서명 또는 날인이 포함됩니다. . 판매자가 제공한 영수증이 불규칙하거나 공식 직인이 없는 경우 거부되어야 합니다. 보증 카드 - 소비자가 제품을 쉽게 수리할 수 있도록 해주는 인증서입니다. 부패하지 않는 모든 제품에는 이 카드가 있어야 합니다. 제품에 문제가 발생한 경우 소비자는 제조업체가 지정한 공동 보증 기관에 가서 수리해야 합니다. 이는 현재 많은 소비자들이 자신의 권익을 침해당했을 때 합당한 보상을 받지 못하는 가장 큰 사각지대입니다. 적합성 인증서(Certificate of Conformity) - 특정 제품의 품질이 설계 및 제조 기준에 적합하고, 그 기준에 부합하는지 검사를 받았음을 증명하는 인증서입니다. 상품의 품질을 측정하는 중요한 증명서입니다. 쉽게 손상되지 않는 모든 상품에는 이 증명서가 첨부되어야 합니다. 특히, 가전제품, 오토바이, 컴퓨터 등 대형 품목에 대한 인증서는 안전 확보에 특히 중요합니다. 소비자는 구매할 때 적극적으로 검색하고 저장해야 합니다. 사용 지침 - 전기 제품, 기계, 컴퓨터 제품 등 사용 방법과 주의 사항을 자세히 설명하는 표준 자료가 포함되어야 합니다. 위 내용은 관련 법률 조항에 따라 315 Qunar에 대한 불만 사항에 대한 자세한 소개입니다. 소비자가 판매자와 분쟁이 있는 경우 소비자 권리 핫라인에 전화하여 자신의 권리를 방어할 수 있습니다.