아마존은 어떻게 아마존 침해에 성공적으로 불만을 제기했습니까?
증거 수집: 상대방의 침해를 증명하려면 충분한 증거를 수집해야 한다. 이러한 증거에는 제품 사진 및 설명, 저작권 증명서 또는 등록 증명서, 주문 기록 및 거래 스크린 샷, 상표 등록 증명서 등 관련 증거 (예: 상대방과의 통신 기록, 침해자의 점포 링크 등) 가 포함될 수 있습니다.
침해가 실제로 관련되어 있는지 여부를 판단하십시오. 제품 상표가 침해와 관련이 있음을 나타내는 공식 페이지를 받습니다. 그런 다음 메일 아래에서 상표 등록 범주를 찾을 수 있습니다. 상표번호를 복사해서 공식 홈페이지에서 해당 국가의 상표청에서 조회해 주세요. 침해 제품의 상표가 다른 국가에 등록될 수 있으므로 여러 웹 사이트를 검토하는 것이 좋습니다. 그런 다음 상표 등록 범주가 당신이 판매하는 것과 일치하는지 판단합니다. 만약 일치하면 정품인가요, 인보이스, 구매 주문서 등이 정품임을 증명할 수 있나요? 정품이 아니거나 데이터 증명 침해가 없는 경우 침해 관련 목록을 삭제하는 것이 가장 좋습니다. 점포를 보존할 가능성이 높습니다. 판매자의 또 다른 선택은 권리자에게 연락해서 철회를 요청하는 것이다. 이성적이고 합리적인 권리자를 만나면, 그들은 고소를 철회하는 것에 동의하거나, 판매자에게 일부 비용을 지불하도록 요구할 수 있으며, 철회의 조건으로 삼을 수 있다. 그러나 일부 권리자는 연방법원에 직접 상소할 수 있어 자금이 동결될 수 있다.
불만 메일 쓰기: 불만 이메일에는 다음 세 가지 사항이 포함되어야 합니다.
A. 침해의 근본 원인: 오용, 오해 또는 무단 사용과 같은 침해 원인을 설명합니다.
B. 아마존 정책 위반으로 취해진 조치: 침해 제품 삭제 및 증빙 서류 제공과 같은 침해 행위를 시정하기 위해 어떤 조치가 취해졌는지 설명합니다.
C. 침해 방지 또는 아마존 정책 위반을 위해 취해진 조치: 품질 관리 강화 및 직원 교육과 같은 유사한 침해를 막기 위해 어떤 조치가 취해졌는지 설명합니다.
불만 메일에서, 당신은 또한 모든 관련 증거와 자료를 제공하여 당신의 불만이 합리적이라는 것을 증명해야 합니다.
4. 불만 제출: 불만 메일을 아마존 공식 우편함이나 관련 부서 우편함 (연락처 정보는 아마존 홈페이지를 참조) 으로 보냅니다.
처리 대기 중: 아마존 공식 심사가 불만을 처리하기를 기다리고 있다. 만약 불만이 접수된다면 아마존은 너의 목록을 복원하고 침해 경고를 해제할 것이다. 고소가 기각되면 다시 신고하거나 권리자에게 연락하여 침해 문제를 해결할 수 있습니다.
불만 처리 과정에서 인내심과 냉정을 유지하고 아마존 정부에 제공되는 모든 정보가 진실하고 정확하며 완전한지 확인해야 한다는 점에 유의해야 한다.