다람쥐 세 마리에는 어떤 마케팅 포인트가 있나요?
1, 브랜드 개인화: 소비자 제로 거리
한 고객이 다람쥐 세 마리를 처음 접할 때, 첫 번째 순간에 고객에게 지울 수 없는 인상을 남기게 된다. 바로 그 귀여운 다람쥐 세 마리, 즉 쥐싸구려, 쥐쿨, 쥐새끼와 아름다움이다. (알버트 아인슈타인, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 아름다움명언)
다람쥐 세 마리가 애니메이션 마케팅으로만 이긴다고 생각한다면, 너는 완전히 틀렸다.
귀여운 다람쥐 세 마리의' 귀여운' 마케팅은 표면적인 이유일 뿐이다. 그 본질은 브랜드가 직접 개인화되고, 주인과 애완동물의 관계가 전통적인 상가와 소비자의 관계를 대체한다는 점이다. 이것이 이 세 마리의 다람쥐 애니메이션 마케팅의 본질적인 의미다.
고객서비스는 다람쥐 애완동물의 말투로 고객과 소통하고, 고객은 주인이 되고, 고객은 애완동물이 된다. 이를 통해 고객 서비스는 고유한 언어 시스템을 통해 고객의 마음에 더욱 생생한 이미지를 형성할 수 있습니다.
이런 채팅 방식은 전체 거래 과정을 상호 작용적이고 극적인 교류 과정으로 전환시킨다. 대사문화와 귀여운 다람쥐 세 마리의 도움으로 브랜드는 더 이상 청고하지 않고 착하고 진실하며 고도의 체험을 한다.
인간 본성에 깊이 들어가십시오: 대중 문화와 인본주의 적 관심의 인신 매매.
멩 문화는 매우 인기가 있지만, 장 haoyuan 매우 분명, 대 중 문화는 약간 사라 졌 어 요. 다람쥐 세 마리는 반드시 오래 지속되는 지위를 가져야 하며, 시대의 조류에 따라 그 내포를 제때에 조정해야 한다.
장절원은 다람쥐 세 마리가 환영받는 것은 즐거움을 가져다 줄 수 있기 때문에 수시로 소비자의 생활에 끼어들어야 한다고 생각했다.
이런 이념으로 다람쥐 세 마리가 다람쥐 모택동 공장 애니메이션 문화 회사를 설립하여 인터넷 만화, 애니메이션 작품집, 어린이 도서를 만들어 주인에게 즐거움을 주고 싶어 한다.
다람쥐 세 마리는 더 이상 견과류 브랜드가 아니라 행복한 회사를 판매한다.
모든 세부 사항에서 고객의 기대를 뛰어 넘습니다.
소비자들은 늘 쿨한 제품을 햇볕을 쬐거나 자신의 기쁨을 나누며 불평을 털어놓는다. 이런 감정의 공유와 전파는 친구의 구매 행동에 영향을 줄 수 있다. 간단한 노출은 구매 행위의 거대한 변화, 상업 분야 말투의 변화를 상징한다. 이는 소비자가 주도하는 시대가 될 것이다.
어느 날 장대초원원이 갑자기 떠올랐다. 인터넷상의 입소문과 공유를 자극하기 위해서는 고객이 비명을 지르고 행복해야 한다는 것이다. 제조 고객이 비명을 지르는 것은 반드시 제품 자체가 아니라 제품 외부의 놀라움이다. 동시에, 그는 사람들이 비명을 지르는 방아쇠가 단지 두 가지 이유라는 것을 발견했다. 하나는 세부적인 면에서 사용자에게 친근감을 주는 것이고, 다른 하나는 제품 이외의 것을 얻는 것이다.
결국 그는 다람쥐 사용자 체험 전략을 생각해냈다. "모든 디테일에서 사용자의 기대를 뛰어넘고 사용자가 비명을 지르는 서비스를 만드는 것이 핵심 경쟁력이다. ""
4. 고객의 관점에서 수요 체인을 해체합니다.
장대초원원은 어리석음과 행동이 웅변보다 낫다고 지적했다. 소비자의 시각에 진정으로 서서 비판적인 반성을 하는 것이다. 만약 내가 소비자라면, 나는 내가 어떤 서비스 세부 사항을 필요로 하는지에 감동을 받아 일일이 만족할 것이다.
예를 들어 장대초원원은 소비자들이 견과류를 사려면 쓰레기봉투가 필요하다는 것을 알게 되자 다람쥐 세 마리를 포장에 넣었고, 비용은 0. 18 원으로 추가비용을 늘렸지만, 소비자들은 다람쥐 세 마리의 세심함과 자상함에 깊은 감동을 받았다.
5. 소비자들을 감동시키는' 놀라움' 을 끊임없이 만든다.
다람쥐 세 마리' 의 체험은 역발상의 결과다. 소비자의 모든 수요점이나 비명을 한 줄로 연결해 소비자들을 놀라게 한다.
주문 후 이런 문자 받겠습니다.
"스승님, 다람쥐집에서 주문하신 삼림식품입니다. 쥐상자는 이미 단정하게 차려입고 있습니다. 달려오고 있습니다 ~ 참을성 있게 기다리고 있습니다. 만족스럽게 5 점 ~ 히히 ~, TD 다람쥐 세 마리에 대한 답변을 취소해 주세요." 이것은 첫 번째 서프라이즈이다.
포장을 푸는 과정에서 포장장치를 상자 측면에 테이프로 붙였다. 이 병따개로 주인은 상자를 쉽게 열 수 있다. 주인' 이 두 번째 놀라움을 얻었다.
절묘한 포장, "마스터" 는 세 번째 놀라움을 얻었습니다. 조개껍데기 가방은 네 번째 서프라이즈입니다.
견과류가 습기가 차면 식감은 크게 할인된다. 이를 위해 다람쥐 세 마리가 집게를 준비했다. "마스터" 는 다섯 번째 놀라움을 얻었다.
......
하나 또 하나의 놀라움, 이 점들이 꿰어져서 다람쥐 세 마리의 궁극적인 체험체계가 형성되었다.
장대초원원은 팀에게 "스마트 마케팅은 모든 점이 다르다" 고 말했다. 그래야 관심과 전파를 받을 수 있다.
고객이 비명을 지르게 하는 전제는 모든 간지럼과 통증을 찾는 것이다.