HP 의 HP ProBook 4436s 노트북은 전원을 켤 때 HP 상표를 표시하는 화면에만 머물러 있다가 움직이지 않는다. 어떻게 된 거야?
설명에 따르면 다음 정보를 참조하는 것이 좋습니다.
1, 이 현상이 최근에 하드웨어 변경 (예: 새 메모리 추가) 을 했는지, 그렇다면 이전 하드웨어 구성을 복원해 보는 것이 좋습니다. 외부 장치를 연결하면 모든 외부 장치를 분리하여 시스템에 정상적으로 들어갈 수 있는지 확인할 수 있습니다.
2. 특별한 조치를 취하지 않은 경우 시작 (또는 재시작) 하는 동안 F8 키를 누르고' 마지막으로 정확한 구성 선택' 이 보이는지 확인합니다. 가능한 경우 시스템에 정상적으로 들어갈 수 있는지 여부를 선택합니다.
3. 시스템에 들어갈 수 없다면 F8 키를 눌러 안전 모드로 들어갈 수 있는지 확인하십시오. 만약 가능하다면, 이전에 특수한 소프트웨어 작업을 한 후에야 이런 현상이 나타날 수 있다면, 이전의 특수한 작업을 복구하고 중요한 데이터를 백업할 수 있는지 시험해 볼 수 있습니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 성공명언)
4. 문제가 계속되면 BIOS 에서 하드 드라이브를 확인할 것을 권장합니다. 테스트 방법은 다음과 같습니다. 전원을 켠 후 F 10 을 눌러 BIOS 로 들어가 왼쪽 파일 아래에서 시스템 진단을 선택한 다음 하드 드라이브 테스트를 클릭하여 하드 드라이브를 확인합니다. 전체 과정은 약 30 분에서 60 분 정도 걸립니다. 테스트 중 배터리와 전원 어댑터 모두에 전원을 연결한다는 것을 알려 드립니다.
(1) 하드 드라이브 감지 프로세스에 오류가 없고 결과가 모두 통과된다면 하드 드라이브에 문제가 없어야 합니다. 시스템에 문제가 있을 수 있습니다. 데이터를 저장한 후 운영 체제를 다시 설치하거나 시스템을 복구하는 것이 좋습니다.
A. 일부 컴퓨터에는 출하 시 windows 시스템이 사전 설치되어 있습니다. Hp 사전 설치된 운영 체제를 사용하는 경우 바로 가기 키 "F 1 1" 을 사용하여 시스템을 복구하여 문제를 해결할 수 있습니다.
참고: HP 는 시스템 복구 전에 하드 드라이브를 포맷하기 때문에 중요한 파일이나 데이터를 USB 디스크 또는 이동식 하드 드라이브와 같은 외부 스토리지 장치에 백업할 것을 권장합니다.
B. 컴퓨터에 자체 운영 체제가 설치되어 있는 경우 시스템 CD 를 사용하여 시스템을 다시 설치할 수 있습니다.
참고: HP 는 Ghost 의 설치 CD 를 사용하여 운영 체제를 재설치하지 말 것을 권장합니다. 이러한 운영 체제의 보안, 안정성 및 호환성을 보장할 수 없습니다.
(2) 화면에 오류 (예: ERROR 또는 FAIL) 가 나타나면 하드 드라이브에 문제가 있는 것입니다. HP 골드 서비스 센터에 연락하여 처리해 주세요. BIOS 에 액세스할 수 없는 경우 현지 HP 골드 서비스 센터에 연락하여 테스트해 보십시오.
다음 웹 사이트를 통해 최신 HP 골드 서비스 센터를 확인할 수 있습니다.
/ko/support-drivers/esupport/ascpps.html
위의 답변이 도움이 되길 바랍니다.
위 정보로 문제가 해결되지 않을 경우 HP 네트워크의 온라인 대화방 www.hp.com.cn/chat 에 로그인할 수 있습니다. 온라인 상담원에게 문제 해결을 더 도와드립니다.