당신이 말하는 제품의 품질은 무슨 뜻입니까?
질문 2: 대중의 의미는 무엇입니까? 1. 한 물체에 포함된 물질의 양을 질량이라고 하며, 한 물체가 같은 장소에서 중력 에너지와 운동 에너지의 물리적 양을 측정하는 것이다. 제품 또는 작업의 품질 및 품질 개선 (고유 특성 세트가 요구 사항을 충족하는 정도).
2. 한 제품의 개발 및 생산에서 제품의 품질 관리가 어느 수준인지, 이는 생산 및 품질 데이터에 대한 공통 통계 설명자의 포지셔닝을 포함합니다. 이를 품질 포지셔닝이라고 합니다. 품질은 제품의 주요 척도로, 기업 제품의 시장 경쟁력에 직접적인 영향을 미친다. 따라서 기업은 제품을 개발하고 생산할 때 시장 수요의 실제 상황에 따라 제품의 품질 수준을 결정해야 한다. 품질을 포지셔닝할 때도 품질의 한계 효과를 조사해야 한다. 즉, 품질의 한계 투입과 한계 수익은 동일해야 한다. 즉, 품질 개선에 쓴 마지막 달러는 동등한 가치의 수입을 얻어야 한다는 것이다.
일반적인 견해는 제품의 품질이 높을수록 좋다는 것입니다. 품질이 높을수록 가치가 높지만, 사실 이런 관점이 반드시 정확한 것은 아니다. 고품질 제품이 반드시 시장에서 환영받는 것은 아니다. 높은 품질은 높은 가격을 의미하기 때문이다. 품질은 낮지만 가격이 낮은 제품을 구매하고자 하는 소비자들이 많다. 일본 가전제품은 품질이 높지만 많은 사람들이 여전히 중국 가전제품을 산다. 국산 가전제품은 일본 가전제품보다 질이 낮지만 싸다. 한편으로는 품질 기준을 수량화하기 어렵다. ISO 품질 시리즈 인증과 같은 품질 기준을 통과하더라도 제품의 품질은 다른 기업보다 높지만, 시장, 특히 소비자의 인정이 반드시 이러한 기준에 부합되는 것은 아닙니다. 소비자의 품질에 대한 이해는 종종 개인적인 요인이 있습니다.
한편, 시장이 항상 고품질의 제품을 필요로 하는 것은 아니다. 많은 지역 시장, 특히 개발도상국에서 소비자들은 일정한 품질을 가지고 있지만 가격이 낮은 제품을 선택하는 경향이 있다.
질문 3: 제품 품질의 정의는 무엇입니까? 제품 품질의 기본 정의
제품 품질이란 기업이 특정 기준에 따라 제품 계획, 설계, 제조, 검사, 측정, 운송, 저장, 판매, 애프터서비스, 생태재활용 등 전 과정에서 필요한 정보를 공개하는 것을 말합니다.
부록 참조
국제표준화기구가 제정한 국제표준인 품질관리와 품질보증-용어 (ISO 8402- 1994) 에 따르면, 제품의 품질은 "명백한 수요와 보이지 않는 수요를 충족시키는 실체의 능력과 특성의 합계" 를 반영한 것이다. 이 정의는 유형 물질 제품의 제품 품질을 의미하지만 보이지 않는 데이터베이스 제품에 적용됩니다. 특히 데이터베이스 제품의 제품 품질은 다음 기준을 충족해야 합니다.
1. 진실성. 2. 정확도. 3. 성실. 4. 실현가능성. 5. 합법성.
보충
제품 품질은 제품의 특성과 특성이라고도 하는 다양한 요소로 구성됩니다. 제품마다 특성과 특징이 다르며, 그것들의 합계는 제품 품질의 내포를 구성한다. 제품 품질 요구 사항은 제품의 특성과 고객 및 기타 관계자의 요구 사항을 충족시킬 수 있는 능력을 반영합니다. 고객 및 기타 품질 요구 사항은 과학 기술의 지속적인 발전과 밀접한 관련이 있는 시간에 따라 변하는 경우가 많습니다.
이러한 품질 요구 사항은 일반적으로 성능, 보안, 가용성, 신뢰성, 서비스 용이성, 경제성, 환경성 등 특정 지표를 가진 특성과 특성으로 변환할 수 있습니다.
질문 4: 품질이란 무엇입니까? 품질이란 무엇입니까? 네 명의 품질 관리 대가는 "품질은 가장 경제적인 수단으로 시장에서 가장 유용한 제품을 만드는 것" 이라고 자신의 견해를 제시했다. 주란은 "품질은 가용성의 일종이며,' 가용성' 이란 제품이 사용 과정에서 사용자의 요구를 충족시킬 수 있다는 것" 이라고 생각한다. 페겐버그는 "품질은 최고가 아니다. 특정 소비 조건 하에서 최고일 뿐, 이는 제품 가격 (암시적인 품질 비용) 과 실제 사용을 가리킨다" 고 생각한다. 이시카와 훈은 "품질은 요구 사항에 부합하는 기준" 이라고 생각한다. 위의 네 명의 거장들의 관점은 모두 공통된 관점을 가지고 있다:' 사용자의 요구를 만족시킨다' 또는' 사용자의 요구를 충족시키는 기준' 으로 바꿀 수 있다. 그러나 사회가 발전함에 따라 상품이 점점 풍부해지고 구매자 시장이 점차 형성되고 완벽해졌다. 품질이 필요한 기준만 충족하면 고객 (사용자) 은 만족하지 못하고 제품 (상품) 은 받아들일 수 없다. 따라서 이 단계에서 품질의 정의는 과거의 절대에서 현재의 상대나 비교로 바뀌어야 하며,' 고객 중심',' 고객 존중',' 사람 중심' 의 사상을 진정으로 융합해야 한다. 따라서 품질은 모든 당사자가 기꺼이 받아들일 수 있는 제품의 특성이며, 각 방면의 요구를 만족시키고, 각 측의 기대를 뛰어넘기 위해 노력한다. 제품 성형 공정과 애프터서비스가 달성한 등급과 품질 수준을 종합적으로 반영한 것이다. 일반적으로 제품 품질, 즉 한 제품의 특성은 두 가지 의미로 나눌 수 있습니다. 1 층은 제품이 반드시 달성해야 하는 요구이고, 2 층은 제품이 노력해서 넘어야 할 기대입니다. 1, 제품은 모든 당사자의 요구 사항을 충족해야 하며 일반적으로 (1), 법률 및 규정의 네 가지 측면을 포함합니다. 이것은 인간의 생명과 재산의 안전을 보장하기 위해 만들어진 제품 신뢰성과 안전성에 관한 법률 법규의 의무적인 규정으로, 일반적으로 제품 표준으로 나타난다. (2) 고객의 명시적 요구 사항. 이는 고객이 자신의 특정 요구를 충족시키기 위해 법률 규정에 따라 명시적으로 제기한 요구 사항으로, 일반적으로 계약 조건으로 표현된다. (3) 관련 당사자의 요구 사항. 이는 조직의 성과나 성취와 이익관계가 있는 개인이나 단체인 관계자의 이익을 지키기 위한 것이다. 법률 법규와 사회 윤리 규범이 제기한 요구는 일반적으로 묵계와 공조로 나타난다. (4), 비즈니스 요구 사항. 그것은 기업의 상향식 발전 요구에 적응하기 위해 제기된 것으로, 일반적으로 제품 가격과 비용의 합리성으로 나타난다. 2. 제품은 각 측의 기대를 뛰어넘기 위해 노력해야 하며, 일반적으로 (1), 법률법규의 기대를 포함한다. 이것은 사회적 진보와 국가 안보와 통일을 촉진하는 암묵적인 기대이다. (2), 고객의 암묵적인 기대. 전문 기술 때문에 고객은 제시할 수 없지만, 어떤 성과에서 편안함과 인간적인 기대를 더 잘 반영할 것으로 기대하고 있습니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 예술명언) (3) 관련자의 기대. 이것은 더 나은 공동 발전에 대한 암묵적인 기대이다. (4) 기업에 대한 기대. 원가가 합리적인 전제 하에 제품 원가를 낮추고 이윤을 높이다. 일반적으로 법률, 규정, 고객 및 관련 당사자의 요구 사항은 제품이 충족시켜야 하는 기본 조건이며 최소 요구 사항입니다. 각 방면의 기대는 분석 예측을 통해 기업으로의 전환을 통해 더 많은 것을 기대하는 것이 제품 등급의 구현이다. 기업이 제공하는 제품은 시장이 있어야 하고, 고객이 기꺼이 받아들이고 구매할 수 있도록 해야 하며, 필요한 조건은 제품이 각 방면의 기본 요구 사항을 충족해야 하며, 충분한 조건은 각 측의 기대를 어느 정도 초과해야 하며, 구체적으로 제품의 형성 과정과 애프터서비스에 반영되어야 한다는 것이다. 올해 우리 청은 우리 시의 각 시정공사 입찰에 참여해 관련 입찰단의 시공임무를 순조롭게 낙찰한 것은 우리 청에 처음이자 장지시에도 처음이다. 이번 입찰, 입찰 서류는 공사 품질 목표가 우수하다고 명확하게 규정하고 공사 기간을 규정했다. 이것은 고객의 명시적 요구 사항이며, 법률 법규의 요구 사항은 공사의 품질이 반드시 합격해야 한다는 것이다. 시정 공사의 특수성으로 인해 시민의 여행 편의를 위한 것이 이해 관계자의 기본 요구 사항이다. 이상은 해당 국가 표준, 산업 표준 및 지역 표준에 따라 프로젝트 건설에 대한 모든 당사자의 가장 기본적인 요구 사항만 반영합니다. 다른 사람들은요? 입찰서에서 우리는 건설기관에 안전문명 건설, 환경 보호, 자원 절약, 성실공사, 불법하도급 등의 약속을 했다. 이러한 약속은 우리가 관련 당사자들의 기대를 예측하고 분석한 후에 제기된 것이며, 그것들은 우리의 업무 규범이 되었다. 요 며칠 모두 태행동가의 길을 따라 석두 도랑이 파졌다고 말하고 있다. 반달 넘게 아무도 계속 하지 않았다. 아니 ... >>
질문 5: 엄격한 제품 품질은 제품 품질 기준이 제품 생산, 검사 및 품질 평가의 기술적 근거라는 것을 의미합니다. 제품의 품질 특성은 일반적으로 강도, 경도, 화학 성분 등과 같은 정량으로 표현됩니다. 편안함, 민감성, 조작편리성 등을 직접 정량적으로 표현하기가 어려운 경우 제품 및 부품에 대한 실험 연구를 통해 제품의 품질 특성을 간접적으로 정량적으로 반영하기 위한 기술적 매개변수를 결정합니다. 기업의 경우, 생산 경영이 질서 있게 진행될 수 있도록 원자재 공장에서 제품 판매에 이르는 모든 측면을 보장하는 기준이 있어야 합니다. 여기에는 다양한 기술 표준뿐만 아니라 다양한 활동의 조정을 보장하는 관리 표준도 포함되어 있습니다.
생각을 정리하다
경제 사업의 지도 사상을 단정하게 하고, 일방적으로 생산액과 이윤을 추구하고, 품질과 사회경제적 이득을 무시하는 경향을 단호히 바로잡는다.
각 부서와 각 지역은 품질 문제가 4 화 건설의 성패와 기업의 생존과 관련이 있다는 것을 충분히 인식해야 한다. 제품의 품질 불합격은 국내 사용자를 해치고, 국민을 해치고, 해외 수출에 영향을 미치고, 국가의 명성을 손상시킬 수 있는데, 이는 사회주의 생산의 근본 취지에 어긋난다. 우리는 발전 속도에 대해 이야기하는데, 경제적 이익의 향상을 전제로 해야 한다. 경제적 이익에 관해서는 반드시 품질을 기초로 해야 한다. 제품의 질을 높이는 것은 사회주의 경제 건설의 전략적 임무이다. 경제 책임제를 실시하려면 우선 품질 책임제를 실시해야 한다. 우리는 * * * * * 동지정신을 깊이 이해하여 문제를 조사하고, 원인을 찾고, 조치를 취하고, 진정으로' 품질 1 위' 의 지도사상을 구현하고, 품질 향상과 품종 증가를 두드러진 위치에 두어야 한다.
품질을 차근차근 통제하다
모든 수준의 품질을 보장하고 "5 불허" 를 단호히 집행한다.
각 부서, 각 지역, 기업, 생산, 운송, 판매, 서비스의 모든 측면에서 품질을 엄격하게 폐쇄해야 하며, "5 불허": (1) 불합격 제품은 출고할 수 없고, 생산량과 생산액을 계산할 수 없다. 2 부적격 원자재 및 부품은 공급 및 조립이 허용되지 않습니다. (3) 이미 탈락을 선언한 제품의 생산과 판매를 허용하지 않는다. (4) 제품 품질 기준, 품질 검사 기관 및 품질 검사 수단이 없는 제품은 생산할 수 없습니다. ⑸ 허위, 차차 충전, 상표 위조 또는 명품 위조를 해서는 안 된다. 이' 다섯 가지 엄금' 을 위반한 것은 기업 지도자의 책임을 단호히 추궁하여 직무를 철회하고 법에 따라 처벌한다. 각 부서와 각 지역의 각급 지도 간부는' 5 개 엄금' 의 집행 상황을 진지하게 독촉하여, 문제를 심각하게 처리하고 일정한 책임을 져야 한다는 것을 발견하였다.
동시에, 생산업체는 애프터서비스를 잘 하고, 서비스 네트워크를 구축하고, 불합격 제품에 대해 반품 제도를 실시해야 한다. 공장에서 출하된 불합격 제품의 경우 공장 수리 후에도 여전히 품질 기준을 충족하지 못하며, 사용자는 반품 또는 교체를 요구할 권리가 있으며, 공장에서 수리 및 운송 비용을 부담해야 합니다. 그렇지 않으면 사용자가 법원에 소송을 제기할 수 있습니다. 지방품질관리협회 사용자위원회, 소비자협회는 소비자와 사용자가 합법적인 권익을 보호할 수 있도록 사회감독 역할을 충분히 발휘해야 한다.
품질 검사를 하다.
각 부서와 각 지역은 이 일을 큰일로 잡아야 한다. 모든 기업은 수동적으로 위를 기다리는 것이 아니라 자각적이고 진지하게 자찰을 해야 한다. 품질 검사는 진지하고, 세심하고, 공정해야 하며, 무늬를 만들지 않고, 통과를 방지하고, 실효를 추구해야 한다.
2008 년 3 분기부터 국가 제품 감독 추출 제도가 시행된다. 국가경위는 관련 부서 조직 100 개 안팎의 품질 검사 센터와 검사소 (역) 와 함께 분기별로 1,200 가지 중점 제품 (대형 중요 생산 자료와 시장이 부족한 소비재, 특히 인민 생활과 밀접한 관련이 있는 식품과 의약품) 의 품질을 점검할 예정이다. 샘플링 방법은 과학적이어야 하며, 생산 단위, 사용자, 유통 단위에서 샘플링하고, 검사 센터에 샘플을 의뢰하여 위조를 방지할 수 있습니다. 추출 결과는 국가경위가 분기별로 발표하고, 신문과 방송국에 발표하여 칭찬과 비판을 표명한다. 각 부서, 각 지역도 본 업종, 본 지역의 품질 문제가 많은 기업에 대해 정기적으로 감독성 제품 추출 검사를 조직해야 한다. 문제를 발견하면 기한 내에 바로잡아야 한다.
현재 양질의 제품 평가에는 많은 폐단이 있기 때문에, 종종 허위현상을 일으키고, 평가 방법을 개선해야 하며, 국가급 금은표 발급을 중단하고,' 양질의 제품 장려조례' 를 개정하고 있다.
품질 감독 기구를 강화하다
품질 감독 기구를 강화하여 전국 통일의 품질 감독 네트워크를 형성하다.
품질 감독에 대한 통일 리더십을 강화하기 위해 * * * * * "품질 검사 강화" > >;
질문 6: 제품 품질에는 일반적으로 무엇이 포함됩니까? 제품 품질이란 제품이 사용 요구 사항을 충족할 수 있는 특성을 말합니다. 일반적으로 성능, 수명, 신뢰성, 보안, 경제성 및 외관 품질을 포함합니다. 1 성능. 정상 성능, 특수 성능, 효율성 등 제품 사용 목적에 따른 기능 요구 사항입니다. ② 수명. 제품이 정상적으로 사용될 수 있는 시기다. 서비스 수명 및 저장 수명을 포함합니다. 서비스 수명은 제품이 규정된 조건 하에서 규정된 기능 요구 사항을 충족하는 총 근무 시간입니다. 저장수명은 제품이 규정된 조건 하에서 기능이 실효되지 않는 총 저장시간을 가리킨다. 약품은 이와 관련하여 엄격한 규정이 있다. ③ 신뢰성. 즉, 제품이 규정된 시간과 규정 조건 하에서 규정된 기능을 완성할 수 있는 능력이다. 특히 기계 제품의 경우 신뢰성은 사용 중인 주요 품질 지표 중 하나입니다. ④ 안전. 즉, 제품이 유통되고 사용 중인 안전성입니다. 일반적으로 요구 사항은 매우 엄격하고, 핵심 특성으로 간주하며, 절대적인 보장이 필요하다. ⑤ 경제. 즉, 생산 및 사용 비용을 포함한 제품 수명 주기의 총 비용입니다. ⑥ 외관 품질. 일반적으로 외관, 심미, 스타일, 장식, 스타일, 색상, 포장 등을 가리킨다.
질문 7: 제품 품질 표준에 규정된 제품 품질 특성의 기술적 요구 사항은 무엇입니까? 제품 품질 표준이라고 합니다. 제품 품질 기준은 제품 생산 검사 품질 평가의 기술적 근거이다.
제품의 품질 특성은 일반적으로 강도, 경도, 화학 성분 등과 같은 정량으로 표현됩니다. 편안함, 민감성, 조작편리성 등을 직접 정량적으로 표현하기가 어려운 경우 제품 및 부품에 대한 실험 연구를 통해 제품의 품질 특성을 간접적으로 정량적으로 반영하기 위한 기술적 매개변수를 결정합니다.
표준이란 한 가지나 한 가지 일을 측정해야 하는 수준, 규모, 규정을 가리킨다. 제품 품질 특성을 정의하는 기술적 요구사항을 제품 품질 표준이라고 합니다. 기업의 경우, 생산 경영의 질서 정연한 진행을 보장하기 위해서는 원료 공장에서 제품 판매에 이르는 모든 부분에 상응하는 기준이 있어야 한다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 생산, 운영, 운영, 운영, 운영, 운영, 운영) 여기에는 다양한 기술 표준뿐만 아니라 다양한 활동의 조정을 보장하는 관리 표준도 포함되어 있습니다.
질문 8: 제품 품질과 이익 제품 품질의 개념은 1 으로 나눌 수 있습니다. 준수 품질의 개념: 현재 표준과의 "준수" 정도를 기준으로 합니다. 2. 적합성의 품질 개념: 고객 수요에 대한 적합성을 측정 기준으로 합니다. 3. 넓은 의미의 품질 개념: 품질은 고유한 특성 세트가 요구 사항을 충족시키는 정도입니다. 좁은 제품 품질 개념은 유형 완제품 (예: 펜, 컵) 을 가리킨다. 넓은 의미의 제품 품질은 하드웨어, 서비스 (예: 택배, 여행 활동 등) 를 의미합니다. ), 소프트웨어 (예: 비디오 게임, 사전 등. ) 및 가공 재료 (예: 식용유와 석탄 등. ). 제품 품질 향상의 의미 (1) 사회적 의미 향상의 사회적 의미 품질이 사회에 미치는 심대한 영향을 강조한다. 피겐바움 박사는 품질의 사회적 의미를' 선택의 여지가 없다' (전문 용어로는' 제로 중복') 로 묘사했다. 그는 "사람들의 일상생활과 일정은 전적으로 제품이나 서비스의 성능이 만족스러운지 여부에 달려 있다. 이는 제품이나 서비스에 대한 고객의 내구성과 신뢰성에 대한 요구를 크게 높인다" 고 지적했다. 한편으로는' 품질의 사회적 의미' 를 강조하는 것은 품질안전비용이 국민총생산의 비중을 차지하는 데 있다. 이 비용은 총 매출의 약 10% 를 차지하는 품질 비용의 형태로 제조업체의 부담을 증가시켰다. 품질 문제는 구매자와 상인에게도 큰 영향을 미친다. 구매자가 제품을 유지 관리하고 사용하는 비용은 이익률보다 크거나 같을 수 있습니다. 다른 한편으로는 자질과 국가 전체의 생산성 수준 사이의 관계이다. 제품이나 서비스의 품질은 기업과 기업의 발전 품질, 기업의 경제력, 경쟁 우위를 결정하는 주요 요소일 뿐만 아니라 한 나라의 경쟁력과 경제력을 결정하는 주요 요인이다. (b) 경제적 의미 주란 박사는 품질의 경제적 의미를 설명하기 위해' 품질과 종합 생산성' 이라는 개념을 제시했다. 그는 현대공장, 기업, 사무실의 새로운 작업 형식, 현대시장의 품질에 대한 요구가 생산성 개념의 범위를 확대하고 있다고 생각한다. 전통적인 생산성 개념은 주로 공장을 기반으로 하며 "단위 자원을 투입하는 사람들에게 더 많은 제품이나 서비스를 제공하는 제품" 에 초점을 맞추고 있습니다. 현대의 생산성 개념은 시장을 중심으로 "자원별 투자, 더 많은 상품성, 더 나은 제품 또는 서비스" 에 초점을 맞추고 있습니다. 이 두 가지는 관리 목표, 관리 성과를 측정하는 단위, 생산성 계획의 중점 등에 근본적인 차이가 있다. (3) 경쟁 우위를 높이는 의미, 품질을 높이는 시장의 의미는 기업의 경쟁 우위를 결정하는 가장 중요한 요인이 품질이라는 것을 의미한다. 품질은 시장 전략의 가장 중요한 부분입니다. 유연하고 빠른 방식 (지역 및 글로벌) 으로 사용자에게 만족스러운 제품이나 서비스를 제공할 수 있는 사람은 시장의 경쟁 우위를 확보할 수 있습니다. 시장 점유율이 이익의 주요 원천이라는 것을 발견하다. 그러나 지속적인 시장 점유율은 주로' 고객이 인식하는 제품이나 서비스의 상대적 품질' 의 선두에서 비롯된다. 상대' 란 경쟁사와 비교했을 때' 현명함' 이란 공급업체의 입장이 아닌 사용자 입장에서 문제를 보는 것을 말한다. 상대적 품질은 비즈니스 단위 (장기) 의 성과에 영향을 미치는 가장 중요한 요소이며, 우리가 어떤 방법으로 가치의 선두적 지위를 유지할 수 있는지를 연구할 때, 상대적 품질의 변화가 가격 변화보다 시장 점유율에 미치는 영향이 훨씬 크다는 것을 알 수 있습니다. 품질의 시장 의의가 가장 두드러진 표현은 시장 경쟁이 이미 결정적으로' 가격 경쟁' 에서' 품질 경쟁' 으로 바뀌었다는 것이다. 사용자 구매에 영향을 미치는 세 가지 요소: 가격, 품질 및 배송 방법 (배송일 및 위치) 이 품질, 배송 방법 및 가격이 됩니다. 품질은 이미 사용자 구매를 결정하는 주요 요인이 되었으며,' 품질 경쟁' 이 어느 정도' 가격 경쟁' 을 대체하고 있다.
질문 9: 제품 품질은 무엇을 의미합니까? 국가 표준 (GB3951..1-83) 에 따라 제품 품질은 규정 요구 사항 (또는 요구 사항) 을 충족하는 제품의 특성 또는 특성의 합계입니다. 산업 제품 품질 책임 규정 제 2 조에 따르면 제품 품질은 국가의 관련 법규, 품질 기준 및 계약에 규정된 제품의 적합성, 안전 및 기타 특성에 대한 요구 사항을 나타냅니다. 간단히 말해서, 제품의 품질은 우리가 흔히 말하는 제품이 사람들의 물질적 문화적 요구를 충족시킬 수 있는 특성이다. 이러한 기능은 다음 다섯 가지 측면으로 요약 할 수 있습니다.
(1) 성능이란 제품이 사용 목적을 충족하는 기술적 특징을 말합니다.
(2) 수명은 제품이 정상적으로 사용될 수 있는 기간을 의미합니다.
(3) 신뢰성은 제품이 정해진 시간과 조건 하에서 규정된 기능을 완성할 수 있는 능력을 말한다.
(4) 안전이란 제품의 유통, 운영, 사용 중 안전을 보장하는 정도를 말한다.
(5) 경제성이란 설계 제조부터 수명 주기까지 제품의 원가를 말한다.
질문 10: 제품 품질이란 무엇이며 어떤 측면을 포함합니까? 제품의 품질은 제품이 사회와 사람들의 요구를 충족시키는 특성을 가리킨다. 일반적으로 제품 사용 목적을 반영하는 다양한 기술 경제 매개변수를 품질 특성이라고 할 수 있습니다. 제품의 구조, 성능, 정밀도, 순도, 물리적 특성, 화학 성분 및 기타 고유 특성을 포함한 제품 품질 특성 외관, 모양, 촉감, 색상, 냄새 등의 외적 품질 특성도 포함되어 있습니다.
산업 제품의 품질 특성은 성능, 수명, 신뢰성, 안전 및 경제의 다섯 가지 측면으로 요약할 수 있습니다. 1, 성능
제품의 물리적, 화학적 또는 기술적 성능 (예: 작업셀의 전력, 강철의 화학 성분, 방직섬유의 당기기 등) 을 나타냅니다. 2. 수명
바로 내구성입니다. 제품의 서비스 수명 (예: 지정된 전압에서 전구의 사용 시간, 정상적인 상황에서 자동차의 주행 거리) 을 나타냅니다. 3. 신뢰성
제품을 사용할 때 고장이 없을 가능성, 정확도의 안정성 및 성능의 지속성을 나타냅니다. 예를 들어 텔레비전의 평균 무고장 기간, 기계 정밀도 안정 기간 등이 있다. 4. 보안
제품이 전파 및 사용 과정에서 안전을 보장하는 정도를 말하며, 일반적으로 사고 빈도와 사고 심각도 두 가지 지표로 표시됩니다. 5. 경제
생산 비용, 판매 가격, 사용 중인 연료 동력 소비 및 유지 관리 비용을 포함한 제품 수명 주기의 총 비용을 나타냅니다.