상표 반품률을 낮추는 방법에 대한 설문 조사
왜 상가는 반품률을 낮춰야 합니까? 많은 경우, 사실 고객은 반품을 원하지 않습니다. 반품이 번거롭기 때문입니다. 그러나 상품의 품질이 좋지 않아 고객은 어쩔 수 없이 반품해야 한다. 따라서 반품률을 낮추려면 상인들은 신중해야 한다. 상가가 장사와 제품을 잘 해야 고객이 함부로 반품하지 않는다. 모두 알다시피, 모두 소비자입니다. 누구도 많은 시간을 들여 물건을 사서 택배회사에 연락하여 반품하고 싶지 않습니다. 그래서 대부분의 고객들은 사실 정상이어서 반품에 시간을 보내고 싶지 않습니다.
둘째, 소비자는 상가를 알아야 한다
어떤 소비자들은 전문적인 흑가루인데, 어떻게 흑가루의 개념을 이해할 수 있습니까? 흑가루는 일부 상인들이 고용한 전문 흑가루이다. 이 흑가루들은 상품을 좀 사서 일부러 남의 상품을 검게 하고, 반품하고, 결국 보수를 받는다. 사실 이런 행위는 매우 수치스럽다. 소비자들은 이런 일을 해서는 안 된다. 이런 일을 하는 것은 매우 비도덕적이다. 모든 경영자에게 쉽지 않다. 다른 사람의 물건은 좋지만 자신의 이익을 위해 다른 사람을 검게 한다면 닭갈비가 될 것이다.
셋째, 플랫폼은 규제 업무를 잘 해야 한다
이것은 매우 중요합니다. 타오바오의 반품률이 그렇게 높다. 사실 상가의 이유, 소비자의 이유, 또 다른 이유는 플랫폼이다. 플랫폼이 규제 메커니즘을 잘 갖추면 불합격 상품을 자주 생산하는 상인들을 처벌하고 장기 반품을 하는 소비자들을 제한하면 타오바오의 반품률이 어느 정도 낮아질 수 있기 때문에 타오바오의 반품률을 낮추려면 소비자, 상가, 플랫폼 3 자 간의 상호 작용이 필요하다고 생각한다. 타오바오의 반품률을 낮추려면 소비자, 상가, 플랫폼 3 자 간의 상호 작용이 필요하다. 소비는 행복한 일이어야 한다.
넷째, 만세를 이해한다
사실 상가와 소비자 모두 서로 이해해야 한다고 생각합니다. 상가는 소비자가 자기가 좋아하는 물건을 사는데 돈을 쓰면 자기가 사는 것이 자신의 뜻대로 되지 않는다는 것을 받아들일 수 있는 소비자가 없다는 것을 이해해야 한다. (존 F. 케네디, 돈명언) 그래서 상가는 반드시 소비자를 이해해야 하고, 소비자도 상가를 이해해야 한다. 모든 상가가 장사를 하는 것은 쉽지 않다. 만약 화물에 작은 흠집이 하나밖에 없다면, 가능한 그것을 참아라. 상품에 큰 문제가 있다면 반품은 절대 부드럽지 않아야 합니다. 마지막으로 플랫폼의 문제입니다. 플랫폼은 소비자와 상가의 심리상태를 이해하고, 감독 메커니즘을 잘 갖추어야지, 다른 꿍꿍이가 있는 사람에게 기회를 주지 말아야 한다.