옷가게 판매 기교 분석은 어떻게 고객 심리를 파악하는가?
고객 쇼핑 심리 분석에서 12 가지 일반적인 심리;
1. 현실심리: 고객이 의류를 구매할 때 의류의 실용성과 수익성을 주요 구매 목적으로 하는 심리를 말합니다. 현실주의 심리학은 제품의 내면적 품질과 실용효용을 중시하지만 외관이 유행인지 아닌지에 대해서는 그다지 까다롭지 않다. 이는 고객의 경제소득과 소비관념과 밀접한 관련이 있다.
2. 공격적인 심리: 자신이 남보다 강하다는 것을 보여 다른 사람에게 자신의 구매심리를 과시하는 것을 말한다. 이들 고객은 의류를 구입할 때 대부분 의류의 브랜드나 등급을 요구한다.
3. 호기심심리: 좋아하는 시도를 주요 목적으로 하는 구매심리를 말합니다. 이런 고객은 상품을 구매할 때 종종 상품의 신선함에 이끌려 진실을 알고 싶어 한다. 신기하다는 생각이 들면 즉흥적으로 구매한다.
4. 혁신 심리: 고객이 옷을 살 때 의류의 유행과 참신함을 추구하는 심리를 말한다. 이런 심리는 의류 조형의 참신함, 독특함, 개성에 초점을 맞추고, 색깔, 패턴, 원단의 참신함에 초점을 맞추고, 의류가 내구성이 있는지, 가격이 합리적인지 신경 쓰지 않는다.
5. 미구심리: 고객이 의류의 아름다움을 추구하는 것을 주요 쇼핑 목적으로 하는 심리를 말합니다. 이런 심리학은 의류의 조형, 색채, 예술성을 중시하며, 특히 의류의 색채, 조형, 스타일 등 특정 문화적 품위를 중시하며 스타일과 개성을 표현한다. 그들은 너무 화려하고 어수선한 옷을 좋아하지 않지만, 옷 자체의 사용 가치와 가격은 소홀히 한다.
6. 구명심리: 고객이 옷을 살 때 신분, 지위, 가치관, 부를 주요 쇼핑 목적으로 옷의 브랜드, 가격, 대중의 인지도를 더 중시하는 심리를 말한다.
7. 탁월한 심리 추구: 고퀄리티 제품 추구를 주요 목적으로 하는 구매심리를 말하며 의류의 산지, 생산업체, 상표를 매우 중시한다.
8. 싸구려 심리: 고객이 옷을 사는 것은 주로 싼 가격 할인을 추구하기 위한 심리를 말한다. 이런 고객은 옷의 가격표에 더 신경을 써서 할인된 옷을 좋아한다.
9. 모방심리: 고객이 의류를 구매할 때 유명인 소비와의 동기화를 주요 구매목적으로 하는 심리를 말하며, 종군심리라고도 합니다.
10, 속속심리: 고객이 옷을 살 때 빠르고 편리한 서비스를 받고 싶어 하는 구매심리를 말합니다. 이러한 고객은 시간과 효율성에 특히 중점을 두고 있으며, 선택 시간이 길고 판매 효율성이 떨어지는 것에 지쳤습니다.
1 1, 취미심리: 고객이 자신의 특별한 취미를 만족시키기 위해 형성한 구매심리를 말합니다. 이런 고객은 자신이 좋아하는 상품을 구입함으로써 가장 큰 심리적 만족을 얻고 지속적인 지향성을 가지고 있다.
12. 안전심리 추구: 고객이 안전건강 추구를 주요 목적으로 하는 구매심리를 말한다. 이런 고객은 상품의 안전, 위생, 무독성, 부작용 없음을 더욱 중시한다.
의류 판매 과정에서 판매원은 비교할 수 없는 역할을 한다. 영업 사원이 의류 판매 기술을 습득할 수 있는지 여부가 중요하다. 우선 추천 구매 노하우에 유의해야 합니다.
고객에게 옷을 전시하고 설명하는 것 외에도 점원은 고객에게 옷을 추천하여 구매 흥미를 불러일으켜야 한다. 다음 방법을 사용하여 의류를 추천 할 수 있습니다.
1. 고객에게 옷을 추천할 때 자신감을 가져야 합니다. 고객에게 옷을 추천할 때 판매원은 반드시 자신에 대한 자신감을 가져야 고객이 옷에 대한 신뢰를 가질 수 있다.
2, 고객 추천에 적합합니다. 상품을 전시하고 고객에게 설명할 때, 고객의 실제 객관적 조건에 따라 적당한 옷을 추천해야 한다.
3. 손짓으로 고객에게 추천합니다.
4, 상품의 특성을 가지고 있습니다. 각 의류는 기능, 디자인, 품질 등과 같은 서로 다른 특징을 가지고 있다. 고객에게 옷을 추천할 때는 옷의 다른 특징을 강조해야 한다.
5. 상품에 화제를 집중하다. 고객에게 옷을 추천할 때는 가급적 화제를 의류로 유도하고, 동시에 고객의 의류에 대한 반응에 주의하여 제때에 판매를 촉진해야 한다. 6, 모든 종류의 의류의 장점을 정확하게 말하십시오. 고객에게 옷을 설명하고 추천할 때, 각종 옷의 차이를 비교하고, 각종 옷의 장점을 정확하게 말해야 한다.
둘째, 중점 판매 기교에 주의해야 한다.
판매에 집중하는 것은 화살을 쏘는 것을 의미한다. 의류의 디자인, 기능, 품질, 가격 등에 모두 적합해야 고객의 심리를' 비교' 에서' 신뢰' 로 전환하여 최종 판매에 성공할 수 있다. 고객이 매우 짧은 시간 내에 구매에 대한 신념을 갖게 하는 것은 판매에서 매우 중요한 부분입니다. 주요 판매에는 다음과 같은 원칙이 있습니다.
1, 4W 에서 출발합니다. 언제 입을지, 어디서 입을지, 누가 입을지, 왜 입을지 등의 방면에서 구매 건의를 잘 하면 판매 성공에 도움이 된다.
2. 요점은 간결해야 한다. 고객에게 의류의 특징을 설명할 때, 언어는 간결하고 명료해야 하며, 내용은 통속적이고 이해하기 쉬워야 한다. 의류 제품의 가장 중요한 특징은 먼저 진술하고, 시간이 있으면 한 층씩 펼쳐야 한다.
구체적인 표현. 고객의 상황에 따라 임기응변을 해야지, 천편일률적으로' 이 옷이 좋다',' 이 옷이 너에게 가장 잘 어울린다' 등 단순하고 일반적인 마케팅 언어만 말해야 한다. 판매 목표에 따라 말하는 방식을 바꾸다. 각 고객에게 적합한 다양한 콘텐츠를 소개합니다.