주얼리 판매에 대한 샘플 작업 요약
시간이 흐르고, 작업 기간이 끝나갑니다. 이 특별한 시간을 되돌아 보면 웃음, 눈물, 성장, 단점이 있습니다. 업무 요약서 작성 방법을 아시나요? 다음은 여러분을 위해 정리한 주얼리 영업 업무 요약입니다.
주얼리 영업 업무 요약 1
시간은 빠르게 흘러 눈 깜짝할 사이에 바쁘게 일하던 20__년을 마감합니다. 영업은 예술입니다. 고객이 만족스러운 주얼리를 구매할 수 있도록 항상 언어 능력을 고려해야 합니다. 다음은 판매 시 주의해야 할 몇 가지 측면을 요약한 것입니다. 좋은 정신 상태로 고객을 맞이할 준비가 되어 있습니다
다른 상품에 비해 주얼리 판매는 방문객이 적고 주얼리 판매원은 지루하게 기다리는 경우가 많습니다. 전문 매장이라면 영업사원에게 가벼운 음악을 틀고 전문 잡지를 읽는 등 좋은 환경과 분위기를 제공해야 합니다. 고객이 매장에 들어오지 않았을 때 오랫동안 똑바로 서 있을 필요가 없습니다. 고객이 매장에 들어오거나 들어갈 준비를 하면 즉시 정중하게 일어나 미소를 지으며 인사하세요. "안녕하세요" 등의 인사도 가능합니다.
2. 적시에 고객을 맞이하십시오.
고객이 카운터로 걸어올 때 웃는 얼굴로 고객을 바라보며 인사해야 하지만, 고객에게 다가가서는 안 됩니다. 고객은 조기에 고객을 위해 가능한 한 편안한 쇼핑 환경을 조성해야 합니다. 고객이 특정 카운터에 멈춰서 특정 장신구에 주의를 기울일 때 고객에게 가볍게 다가가는 것이 좋습니다. 고객 바로 앞에 서지 않는 것이 가장 좋습니다. 이렇게 하면 대면하는 위험도 줄어들고, 옆에서 말하는 것이 고객이 직접 쳐다보고 이야기할 때보다 훨씬 덜 노동 집약적이기 때문에 고객이 대화하기 더 쉬워집니다. 당신은 또한 고객을 존중합니다.
3. 주얼리 완전 진열
대부분의 고객은 주얼리에 대한 지식이 부족하기 때문에 영업사원이 주얼리를 진열하는 것은 매우 중요합니다. 고객이 주얼리를 요청하면 많은 판매원이 기계적으로 카운터를 열고 꺼낸 다음 고객에게 건네주고 개별적으로 스타일을 칭찬합니다. 실제로 다이아몬드 주얼리를 꺼내기 시작하면 먼저 다이아몬드의 컷팅을 설명하고, 다이아몬드 주얼리를 손으로 계속 휘두르며 입을 움직여야 기본적으로 설명이 끝난 후 손으로 넘겨주어야 합니다. 판매원은 다이아몬드를 관찰하기 위해 당신의 움직임을 흉내내며, "벨지안 컷"이 무엇인지, "파이어"가 무엇인지 물어봅니다... 판매원이 그 질문에 대답할 수 있습니다. 그러한 질문과 대답은 주얼리를 전시하는 영업사원의 기술입니다. 자신만의 설명에만 국한되지 마십시오. 그러면 쉽게 지루함을 느낄 수 있습니다.
4. 고객이 제기한 질문을 활용하여 주얼리 지식을 최대한 소개할 수 있는 기회를 잡으세요
고객이 주얼리 지식을 많이 알수록 구매 후 만족도가 높아집니다. 구매. 여성이 새로 산 다이아몬드 반지를 끼고 출근할 때, 그녀는 항상 동료들의 관심을 끌기를 희망합니다. 다른 사람들이 이 다이아몬드 반지를 볼 때, 그녀는 다이아몬드에 대해 알고 있는 모든 지식을 끝없이 이야기할 것이며, 동시에 다이아몬드를 소유하는 영적 즐거움을 충분히 누리기 위해 그녀는 또한 당신을 위해 광고할 것입니다. "만족한 고객이 최고의 광고이다", "가장 영향력 있는 광고는 주변 사람들이다"라는 말이 있듯이.
5. 소비자의 구매 오해를 없애고, 강점을 활용하고 약점을 피하며, 다이아몬드 품질을 능숙하게 설명합니다.
일부 마케팅 부서의 오해로 인해 많은 소비자는 다이아몬드의 원산지를 요구합니다. 다이아몬드 구입시 다이아몬드는 남아프리카산이며, 투명도는 VVS등급으로 평가가 우수합니다. 그러한 문제에 직면했을 때 영업사원은 단순히 '아니요'라고 말해서는 안 되며, 무책임하게 '예'라고 말해서도 안 됩니다. 예를 들어, 고객이 남아프리카 다이아몬드가 있는지 물어보면 먼저 있다고 확인한 다음(그렇지 않으면 고객이 돌아서서 떠날 수 있음) 그런 다음 다이아몬드의 품질은 실제로 4C 표준에 따라 측정된다는 점을 소비자에게 알려줄 수 있습니다. 남아프리카는 생산량이 많고, 모든 다이아몬드가 남아프리카에서 생산되는 것은 아닙니다. 다이아몬드는 모두 좋은데, 전 세계의 대부분의 다이아몬드는 드비어스에서 유통된다고 하는 것이 더 맞을 것입니다. 맥주.
6. 거래를 촉진하십시오
보석의 가치가 상대적으로 높기 때문에 고객에게는 큰 비용이 들기 때문에 최종 거래 전에 스트레스를 받고 우울해지는 경우가 많습니다. 결정을 내리지 못한 상태에서는 "다시 둘러보세요"라고 말하면서 일시적으로 옆으로 치워두고 다시는 돌아오지 않을 수도 있습니다. 이를 위해서는 영업사원이 고객에 대한 부담을 줄이기 위해 동료나 고객의 동반자에게 주얼리 트렌드에 대해 이야기하거나 고객이 선택할 수 있도록 여러 등급의 주얼리 상자를 꺼내는 등 주의를 분산시키는 방법을 사용해야 합니다.
7. 판매 프로세스 및 경험을 요약합니다.
고객을 분석 및 분류하고 특별한 문제가 있으면 신속하게 상부에 보고합니다. 동료들과 소통하고, 부족한 점을 찾아내고, 서로 도우며 함께 발전해 나가세요.
마지막으로 말씀드리고 싶은 것은 직업 윤리, 즉 정직하고 사기를 엄격히 금지하며, 가짜를 진짜로 가장하고, 나쁜 것을 좋은 것으로 가장하는 것입니다. 고객을 친척처럼 대해야 고객을 진심으로 대할 수 있습니다.
주얼리 판매 업무 요약 2
인턴십 서문
이제 학교를 졸업하고 보다 포괄적인 이론 지식을 배웠습니다. , 나는 역할을 바꾸고 사회 대학에서 가르치는 삶과 일의 원칙을 배웠습니다. 퇴근 후 고민에 대해 많이 들었지만, 여전히 대열에 합류하여 회사원이 되기를 간절히 바라고 있습니다.
2. 인턴십의 목적
1. 배운 지식을 활용하고 이론과 실습을 결합하여 문제 발견, 분석 및 해결 능력을 향상시킵니다.
2. 인턴십 업무능력, 사회적 적응력, 자기관리 능력을 발휘하세요.
3. 졸업인턴십을 통해 사회를 알아가고, 사회적 의사소통 능력을 향상시키며, 우수한 직원의 우수한 자질과 전문성을 익히고, 자질을 함양하며, 사회적 책임을 명확히 한다.
3. 회사 프로필
Dengfeng Zhou Dasheng은 Dengfeng 시내의 Zhongyue Street과 Wangji Road 교차점에 위치하고 있습니다. 다음은 회사의 설립 및 설립에 관한 사항입니다. 19__년, 화교 주씨 일가는 홍콩에 "홍콩 드래곤 유한회사"를 설립하여 보석 도매 사업을 시작했습니다. 1990년대 초, 홍콩 Chow Tai Sang Jewelry Co., Ltd.는 "Dragon Matheson"과 "Chow's Heda" Company가 공동으로 설립하여 다각화된 투자 기업 그룹으로 발전했습니다. 중국 보석 시장의 엄청난 소비 잠재력으로 인해 선구적인 보석 브랜드가 진입하고 있습니다. Chow Tai Sang Jewelry는 옥 주얼리, 다이아몬드 및 보석 세팅 주얼리의 생산, 도매 및 소매를 통합하는 그룹 기업으로서 국내 주얼리 시장에 진출하려는 추세도 활용했습니다.
Chow Taisheng은 창립 이래 변함없이 다이아몬드 문화의 홍보와 전파에 전념해 왔으며, 브랜드 가치 제고를 위한 전면적인 노력을 아끼지 않았습니다. 이 기간 동안 중국의 보석 산업은 수량 확대와 광범위한 관리에서 품질에 중점을 두고 유명 브랜드를 구축하는 방향으로 전환을 완료했습니다. Zhou Dasheng Jewelry가 대표하는 우수한 유명 브랜드는 자체 운영 및 서비스 관리 시스템을 종합적으로 개선하여 중국 보석 산업의 중추가 되었습니다. 산업의 발전.
깊은 브랜드 이미지, 성숙한 체인 수익 모델, 완전한 체인 프랜차이즈 운영 시스템, 포괄적인 교육 및 감독 시스템을 기반으로 국내 시장 진출을 상징으로 삼고 있습니다. 완벽한 물류 및 유통 관리, 고품질 고객 서비스, 우수한 제품 품질, 선도적인 제품 설계 및 개발 개념, 강력한 자원 최적화 및 통합 기능을 통해 Zhou Dasheng Jewelry는 제품을 핵심으로 하는 기업의 첫 번째 활력을 달성했습니다. 특징적인 서비스를 핵심으로 활력의 두 번째 도약! "사랑, 합리, 공동 투쟁"의 경영 철학을 고수하고 위대한 조국을 향해 도약하는 "비룡 전략"을 고수하는 Zhou Dasheng 사람들은 소비자를 해석합니다. 탁월한 지혜와 높은 야망을 지닌 지향적인 접근 방식으로 체인 프랜차이즈 운영을 완전히 발전시켜 시장 소비자의 신뢰를 얻었습니다.
회사의 핵심 사업은 다이아몬드 보석 가공, 도매 및 체인 운영과 관련되어 전체 산업 체인을 포괄하며 체인 독점 사업이 호황을 누리고 있습니다. 35 이상의 성장률로 운영되어 강력한 발전 추세를 보여줍니다.
지금까지 4개의 생산 공장, 4개의 자회사, 13개의 지역 지점, 37개의 사무실 및 900개 이상의 체인점/카운터가 있으며 마케팅 네트워크는 32개 성, 도시, 자치구의 300개 이상의 대기업을 포괄합니다. 5,000명 이상의 인력을 보유하고 있으며 중국 유명 상표, 중국 유명 브랜드(옥 보석) 등의 영예를 안고 있으며 중국 제품 품질에 첫 번째로 등재된 100개 유명 기업이 있습니다. 전자 감독 네트워크(Electronic Supervision Network)는 Zhou Dasheng의 전체 비즈니스 지혜와 노고를 보여주는 진정한 증인입니다.
앞으로 Zhou Dasheng Jewelry는 "사랑, 합리성, 자주적 투쟁의 고수"라는 기업 핵심 가치를 핵심으로 삼아 성실한 서비스, 우수성 및 혁신을 제공하여 고객에게 아름다움을 바치고, 사랑을 바탕으로 주주와 직원의 이익을 추구하며, 이익을 가져오고, 파트너와 상생하고, 유명 브랜드를 만들고, 보석 제국을 만들고, 중국을 보살피고 전 세계적으로 번영하십시오.
4. 인턴십 내용
학교를 떠나 사회에 진출할 때 자신에 대해 너무 높은 기준을 설정해서는 안 됩니다. 기대가 클수록 실망도 클 수 있지만, 여전히 적절한 기대와 욕구는 매우 필요합니다. 당신이 얼마나 많은 책을 읽었고, 얼마나 많은 단어를 썼고, 얼마나 많은 학교 수업을 다녔다고 해서 당신이 훌륭하다고 생각할 수는 없습니다. 결국 저는 아직 실무 경험이 전혀 없는 어린 소녀이고, 영업 엘리트들보다 훨씬 뒤처져 있습니다.
Zhou Dasheng에 입사한 후 회사에서는 먼저 기본 영업 교육을 제공했습니다. 이런 교육은 학교의 이전 수업과 다소 비슷하지만 실습에 가깝습니다. 교육을 마친 후 본격적으로 영업 담당자와 접촉하기 시작했습니다. 고객에게 영업 프로세스를 지속적으로 소개하면서 영업에는 높은 수준의 열정과 인내가 필요하다는 것을 알게 되었습니다. 한 달이 넘는 인턴십 동안 저는 많은 고객을 접했고, 계속해서 나만의 영업 경험과 기술을 축적했습니다. 처음부터 판매는 단지 운에 의한 것이지 기술적인 내용은 없다고 생각했는데, 나중에야 판매가 정말 대단한 예술이라는 것을 깨달았습니다. 나는 또한 판매 업계에서 지켜야 할 첫 번째 원칙, 즉 고객이 신이라는 것을 깊이 이해합니다. 고객이 아무리 까다롭고 요구 사항이 아무리 높더라도 우리는 고객을 만족시키기 위해 최선을 다해야 합니다. 인턴쉽 기간 동안 태도 요구 사항도 매우 높습니다. 우선 외모가 단정하고 깔끔한 느낌을 주어야 합니다. 둘째, 예의 바르고 얼굴에 미소를 지어야 합니다. 직원의 기본 품질뿐만 아니라 고객에게도 좋은 인상을 남깁니다. 이는 또한 내가 어디에서 일하든 세부 사항에 주의를 기울여야 한다는 것을 깊이 이해하게 해주었습니다. 왜냐하면 세부 사항이 성공과 실패를 결정하기 때문입니다.
주얼리 판매원으로서 고객이 만족스러운 주얼리를 구매할 수 있도록 항상 언어 능력을 고려해야 합니다. 이 목표를 달성하기 위해 다음과 같이 노력하겠습니다.
좋은 정신 상태로 고객을 맞이할 수 있도록 준비하십시오. 주얼리 판매는 다른 제품보다 트래픽이 적습니다. 주얼리 판매원은 종종 지루한 기다림을 겪습니다. 매장에서 가벼운 음악을 틀어 판매원에게 좋은 작업 환경과 분위기를 제공합니다. 고객이 매장에 들어오거나 입장 준비를 하면 즉시 정중하게 일어나 웃는 얼굴로 인사하세요. 고객이 주얼리 공예 매장에 들어서면 "안녕하세요. 환영합니다"라는 인사도 할 수 있습니다! 아니면 돋보기를 들고 있어야 합니다. 고객이 다이아몬드를 관찰하게 하거나 제품을 꺼내어 입어 보는 등의 작업을 수행하면 고객이 실제로는 작은 광고인 카운터에 관심을 갖게 될 수 있습니다.
고객에게 즉시 인사하십시오. 고객이 카운터에 접근할 때에는 웃는 얼굴로 바라보며 인사하되, 되도록 성급하게 접근하지 않도록 해야 합니다. 고객이 특정 카운터에 멈춰서 특정 장신구에 주의를 기울일 때 고객에게 가볍게 접근해야 하며 고객 바로 앞에 서지 않는 것이 가장 좋은 위치는 고객 앞에 있는 것입니다. 고객과의 대화를 원활하게 하는 동시에 고객을 존중합니다. 또한, 영업사원은 "이 주얼리가 당신에게 어울리는지 쉽게 선택할 수 있도록 한번 입어 보시기 바랍니다"라고 고객에게 시착해 보도록 설득할 수도 있습니다. 착용하지 않은 채 올바른 주얼리를 권유하는 동시에 고객이 착용 후 구매하지 않으면 멍해 보일 것을 두려워하여 주얼리를 꺼내달라고 요청할 것입니다. 걱정 없이.
주얼리의 잠재력을 최대한 활용해보세요.
대부분의 고객은 주얼리에 대한 지식이 부족하기 때문에 영업사원이 주얼리를 진열하는 것은 매우 중요합니다. 영업사원이 다이아몬드 주얼리를 꺼내기 시작하면 먼저 다이아몬드의 컷팅을 설명하고 손과 입을 움직이며 기본적으로 설명을 마친 후 고객에게 전달해야 합니다. 고객님들이 오랫동안 선택을 망설이셨던 주얼리를 위해 두 가지 스타일로 대표되는 스타일을 다시 설명드리겠습니다. 이를 통해 고객님이 선택하는 스타일과 범위를 쉽게 고정하고 좁힐 수 있으며, 동시에 고객이 아이디어를 냅니다.
고객들이 제기한 질문을 활용해 주얼리 지식을 최대한 소개할 수 있는 기회를 놓치지 마세요. 고객이 주얼리에 대한 지식이 많을수록 구매 후 만족도가 높아집니다. 여성이 새로 산 다이아몬드 반지를 끼고 출근할 때, 그녀는 항상 동료들의 관심을 끌기를 희망합니다. 다른 사람들이 이 다이아몬드 반지를 볼 때, 그녀는 다이아몬드를 소유하는 영적인 즐거움을 충분히 누리기 위해 다이아몬드에 대해 알고 있는 모든 것을 이야기할 것입니다. 동시에 그녀는 우리에게도 광고를 하고 있습니다. "고객이 만족한 것이 최고의 광고이다", "가장 영향력 있는 광고는 주변 사람들이다"라는 말이 있습니다. 그러나 고객이 기꺼이 듣고 싶어하는지 여부를 무시할 수는 없습니다. 보석 지식을 언제든지 설명하는 것도 고객을 짜증나게 할 것입니다. 따라서 타이밍이 중요합니다. 특히 고객이 질문을 제기할 때 영업 프로세스 전반에 걸쳐 기회를 포착하세요.
소비자의 구매 오해를 이끌어내고, 장점은 활용하고 단점은 피하면서 다이아몬드의 품질을 교묘하게 설명합니다. 일부 마케팅 단위의 오해로 인해 많은 소비자는 다이아몬드를 구매할 때 원산지가 남아프리카 공화국이어야 하고 투명도가 VVS 등급이어야 하며 평가가 우수해야 한다는 등의 요구를 합니다. 그러한 문제에 직면했을 때 영업사원은 단순히 '아니요'라고 말해서는 안 되며, 무책임하게 '예'라고 말해서도 안 됩니다. 예를 들어, 고객이 남아프리카 다이아몬드가 있는지 물으면 먼저 그렇다고 대답할 수 있습니다. 그렇지 않으면 고객이 돌아서서 떠난 다음 다이아몬드의 품질은 실제로 남아프리카 공화국 4C 표준으로 측정된다고 소비자에게 말할 수 있습니다. 생산량이 많지만 모든 다이아몬드가 그런 것은 아닙니다. 그리고 세계의 대부분의 다이아몬드는 De Beers에서 조정됩니다. 우리의 모든 다이아몬드는 De Beers에서 나온다고 말하는 것이 더 낫습니다. 다이아몬드의 등급에 관해서는 고객에게 인증서를 받을 때 먼저 주도적으로, 즉 고객에게 건네주기 전에 먼저 살펴보고 등급에 따라 다이아몬드에 대한 확인을 하여 고객을 납득시키겠습니다. 고객.
거래를 촉진합니다. 보석의 가치가 상대적으로 높기 때문에 고객은 최종 거래를 앞두고 스트레스를 받고 망설이는 경우가 많으며 "다시는 돌아 오지 말자"고 일시적으로 미루기도합니다. . 이를 위해서는 동료나 고객의 일행에게 주얼리 트렌드에 대해 이야기하거나 고객이 선택할 수 있도록 여러 등급의 주얼리 상자를 꺼내는 등 고객의 부담을 줄이기 위한 산만한 방법이 필요합니다.
애프터 서비스. 고객이 구매하고 결제하기로 결정했다고 해서 내 일은 끝나지 않는다. 먼저 애프터 서비스를 작성해 착용 및 관리 지식을 자세하게 소개하는 동시에 새로운 주얼리 지식도 전파해야 한다. 예를 들어, "장식하지 않을 경우 이 주얼리를 단독으로 두고 다른 주얼리와 겹쳐 놓지 마세요." 이 문구는 즉시 고객의 관심을 끌고 고객은 다이아몬드가 매우 단단하기 때문이라고 묻습니다. , 루비와 사파이어보다 140배 더 단단하며 서로 쌓으면 다른 보석이 손상됩니다. 마지막으로 "이 다이아몬드가 당신에게 밝은 미래를 가져다주기를"을 기원하며 "사랑"이라는 단어를 판매 과정에 통합할 것입니다.
판매 프로세스와 경험을 요약합니다. 고객을 분석 및 분류하고, 특별한 문제에 대해서는 상사에게 적시에 대응합니다. 동료들과 소통하고, 부족한 점을 찾아내고, 서로 도우며 함께 발전해 나가세요. 가장 중요한 것은 직업윤리인데, 이는 정직하고 사기를 엄격히 금지하며, 가짜는 진짜인 것처럼, 품질이 떨어지는 것은 나쁜 관행으로 가장하는 것을 의미합니다. 고객을 가족처럼 대하는 것은 Zhou Dasheng이 항상 고수해 온 철학이기도 합니다. 그래야만 고객을 진심으로 대할 수 있습니다. 그러므로 정직은 다른 사람에게도 유익하고 자신에게도 더 유익합니다.
5. 인턴십 개요 및 이점
인턴십 과정에서 다양한 고객들을 만났는데, 그들은 다양한 태도로 당신을 대할 것입니다. 이를 위해서는 강한 적응력이 필요합니다. 인턴십을 하면서 고객을 대해야 할 뿐만 아니라 동료, 상사와도 좋은 관계를 맺어야 합니다. 모두의 인정을 받기 위해서는 적극적이고 의식적으로 일을 해야 합니다.
지난 한 달간 회사 부서장들과 동료들의 열렬한 도움과 보살핌으로 어느 정도 진전을 이룰 수 있었지만, 전반적으로 아직 다음과 같은 부족함을 느낍니다.
1. 이데올로기는 매우 개인주의적이고 무작위적입니다.
2. 때때로 나는 일을 하는 데 충분한 능력이 없습니다.
3. 나는 여전히 내 일에 충분한 주도권을 보이지 않습니다. 업무에 대한 통찰력과 창의성,
4. 비즈니스 지식, 특히 고객과의 접촉 및 의사소통에 대한 경험이 부족하고 습득된 의사소통 능력이 충분하지 않습니다.
인턴 한달여만에 정말 많이 성장했어요. 인턴십을 하면서 저는 많은 것을 배웠고, 어려움도 겪었으며 제 자신에게도 많은 문제가 있었습니다. 처음에는 영업이라는 직업이 어려운 직업이 아니라고 생각했지만 직접 경험하고 나서야 제 능력과 지식이 부족하다는 걸 깨달았습니다. 인턴십을 통해 저는 시야를 넓히고 지식을 늘리며 사회적 경쟁의 잔인함을 경험했습니다. 사회에 진출한 후에도 계속해서 배우고, 지식을 늘리고, 지식을 확장하여 사회에서 자리를 잡을 것입니다.
인턴십은 대학 생활의 끝이자 사회에서의 노력의 시작이다. 이 짧은 인턴십 동안 저는 제 부족함을 깊이 느꼈습니다. 앞으로의 일과 공부에서도 더 열심히 일하고, 서로의 장점에서 배우고, 겸손하게 조언을 구하고, 끊임없이 자신을 발전시키며, 자신의 힘을 사회에 공헌하겠습니다. 앞으로 어떤 위치에 있든 열심히 발전하여 나 자신과 내 일에 책임을 다하는 사람이 되도록 하겠습니다
주얼리 영업 업무 요약 3
지난 1년 동안 회사의 리더십 하에 다른 동료들의 친절한 배려와 열정적인 도움으로 저는 주얼리 판매 분야의 비전문가에서 주얼리 마케팅 사업을 독립적으로 수행할 수 있게 되었습니다. , 나는 위반 사항을 달성하지 못했고 회사 전체 직원과 함께 열심히 일했습니다. 업무 요약은 리더와 상사가 할당 한 다양한 업무를 성공적으로 완료했습니다. 다음은 지난 1년간 나의 작업을 요약한 것입니다.
1. 좋은 정신 상태로 고객을 맞이할 준비를 하십시오.
다른 상품에 비해 주얼리 판매는 방문량이 적고, 주얼리 판매원은 지루하게 기다리는 경우가 많습니다. 전문 매장이라면 영업사원에게 가벼운 음악을 틀고 전문 잡지를 읽는 등 좋은 환경과 분위기를 제공해야 합니다. 고객이 매장에 들어오지 않았을 때 오랫동안 똑바로 서 있을 필요가 없습니다. 고객이 매장에 들어오거나 들어갈 준비를 하면 즉시 정중하게 일어나 미소를 지으며 인사하세요. "안녕하세요" 등의 인사도 가능합니다.
종합 쇼핑몰이라면 영업사원은 항상 고객을 맞이할 준비가 되어 있어야 합니다. 주얼리 공예품 매장에 고객이 들어오면 최대한 고객의 관심을 끌 수 있는 조치를 취해야 합니다. 다이아몬드를 관찰하기 위해 돋보기를 들고 있는 행동, 특정 제품을 꺼내서 입어보는 등의 행동은 실제로 작은 광고인 카운터에 고객의 관심을 끌 수 있습니다.
2. 적시에 고객을 맞이하십시오.
고객이 카운터로 걸어올 때 웃는 얼굴로 고객을 바라보며 인사해야 하지만, 고객에게 다가가서는 안 됩니다. 고객은 조기에 고객을 위해 가능한 한 편안한 쇼핑 환경을 조성해야 합니다. 고객이 특정 카운터에 멈춰서 특정 장신구에 주의를 기울일 때 고객에게 가볍게 다가가는 것이 좋습니다. 고객 바로 앞에 서지 않는 것이 가장 좋습니다. 이렇게 하면 대면하는 위험도 줄어들고, 옆에서 말하는 것이 고객이 직접 쳐다보고 이야기할 때보다 훨씬 덜 노동 집약적이기 때문에 고객이 대화하기 더 쉬워집니다. 당신은 또한 고객을 존중합니다.
3. 주얼리 전체 진열
대부분의 고객은 주얼리에 대한 지식이 부족하기 때문에 영업사원이 주얼리를 진열하는 것은 매우 중요합니다. 경험과 경험: 고객이 주얼리를 요청하면 많은 영업사원이 기계적으로 카운터를 열고 꺼내 고객에게 건네주며 스타일을 개별적으로 칭찬합니다.
실제로 다이아몬드 주얼리를 꺼내기 시작하면 먼저 다이아몬드의 컷팅을 설명하고, 다이아몬드 주얼리를 손과 입으로 계속 휘두르며 설명을 마무리한 후 고객에게 전달해야 합니다. 이렇게 하면 고객이 당신의 움직임을 흉내내며 다이아몬드를 관찰하고 "벨지안 컷"이 무엇인지 물어볼 것이고, 판매원은 그 질문에 대답할 수 있을 것입니다.
이러한 질문과 답변은 주얼리를 전시하는 영업사원의 기술입니다. 자신만의 설명에만 국한되어 지루함을 느끼기 쉽습니다. 고객이 스타일을 선택할 때 선택의 폭이 넓을 때 영업사원은 대비가 더 큰 주얼리 두 개를 즉시 추천해야 하며 고객은 오랫동안 관찰된 주얼리를 선택하고 두 스타일이 나타내는 스타일을 다시 설명해야 합니다. . 이를 통해 고객 선택의 스타일과 범위를 쉽게 고정하고 좁힐 수 있습니다.
4. 고객이 제기한 질문을 활용하여 주얼리 지식을 최대한 소개할 수 있는 기회를 잡으세요
고객이 주얼리 지식을 많이 알수록 구매 후 만족도가 높아집니다. . 여성이 새로 산 다이아몬드 반지를 끼고 출근할 때, 그녀는 항상 동료들의 관심을 끌기를 희망합니다. 다른 사람들이 이 다이아몬드 반지를 보면 그녀는 자신이 다이아몬드에 대해 알고 있는 모든 지식을 끝없이 이야기하고 다이아몬드를 소유하는 영적 즐거움을 마음껏 즐기며 동시에 당신을 위해 광고할 것입니다.
"고객이 만족한 것이 최고의 광고이다", "가장 영향력 있는 광고는 주변 사람들이다"라는 말이 있듯이. 자기소개서 하지만 고객이 들을 의향이 있든 없든 언제든지 주얼리 지식을 설명한다면 고객을 짜증나게 할 것입니다. 따라서 타이밍이 중요합니다. 특히 고객이 질문을 제기할 때 영업 프로세스 전반에 걸쳐 기회를 포착하세요.
5. 판매 프로세스 및 경험을 요약합니다.
고객을 분석 및 분류하고 특별한 문제가 있으면 신속하게 상부에 보고합니다. 동료들과 소통하고, 부족한 점을 찾아내고, 서로 도우며 함께 발전해 나가세요.
마지막으로 말씀드리고 싶은 것은 직업 윤리, 즉 정직하고 사기를 엄격히 금지하며, 가짜를 진짜로 가장하고, 나쁜 것을 좋은 것으로 가장하는 것입니다. 고객을 친척처럼 대해야 고객을 진심으로 대할 수 있습니다. 둘째, 동료들은 불공정한 경쟁을 해서는 안 되며, 서로를 비방해서는 안 됩니다. 일부 판매원은 장사를 하기 위해 다른 사람을 얕보는 데 의존하지만 자신을 얕보고 있다는 사실을 모릅니다. 첫째, 많은 동료들로부터 멸시를 당할 수도 있고, 둘째, 고객으로부터 멸시를 당할 수도 있습니다. 그러므로 정직은 다른 사람에게도 유익하고 자신에게도 더 유익합니다.
주얼리 판매업무 요약 4
3년간의 대학 생활과 학업을 통해 우리는 충분한 경험과 지식을 축적할 수 있었습니다. 이번 인턴십에서는 배운 내용을 최대한 활용하고, 지식을 직장에서 실천하며 업무 환경과 사회 생활에 완벽하게 적응했습니다.
이제 인턴십이 끝났습니다. 지난 몇 달 간의 경험을 검토하고 요약합니다. 저는 제 자신의 성장과 성취에 대해 새로운 이해를 얻었습니다. 여기에서 제 인턴십 활동을 다음과 같이 요약합니다.
지난 몇 달 동안 저는 대학원생으로 성장했습니다. 학생들이 인턴으로 변신을 완료했습니다. 비록 그 경험이 뛰어나지는 않지만, 예전 캠퍼스에서의 저와 비교하면 지금의 저의 상황은 확실히 다르다고 볼 수 있습니다
우선 정신적으로! 나는 더 이상 교과서로만 배움을 추구하는 학생이 아닙니다. 보석 판매 시장에서의 업무 경험과 경험으로 인해 저의 이해가 바뀌었습니다. 배움도 중요하지만 모든 것을 실천해야 진정한 가치를 얻을 수 있습니다! 이 경험은 제가 인턴십을 하는 동안 일하고 공부하는 방식을 크게 바꿔 놓았습니다.
이 외에도 사회생활에 대한 적응력, 업무 환경에서의 팀워크 정신, 일에 대한 자기책임감 등이 있어요. 생각이 바뀌어요.
개인 업무에 있어서는 영업사원으로서 적극적으로 열의와 열정을 다해 고객 한 분 한 분에게 최고의 서비스를 준비할 것을 고집하며 저희 제품의 장점을 충분히 발휘하고 있습니다. 물론 이것만으로도! 이를 바탕으로 나는 리더와 동료들의 지도 하에 주얼리에 대해 많은 것을 배웠고, 시장에 있는 경쟁사 제품에 대한 관련 정보도 배웠습니다.
이러한 자료와 지식에 대한 숙달이 내 서비스 능력을 크게 향상시키지는 못했지만 보석 산업에 대한 지식을 크게 보완해 주었고 의사소통 중에 주제를 더 잘 공개하고 고객에 대한 의심을 없애는 등 우리 제품에 대한 좋은 추천을 할 수 있었습니다. .
이 기간 동안 내 일에 대해 느끼며, 이번 인턴십을 통해 나 자신과 내가 앞으로 할 일에 대해 좀 더 자세히 이해하게 됐다. 지금에 비하면 이러한 이해는 제 자신의 인상과는 거리가 멀지만 제 삶에 더 많은 재미를 가져다 주고 긍정적인 동기를 부여해 주었습니다.
인턴십은 이제 끝났지만 이제 막 한 걸음 더 나아갔습니다. 판매의 길! 앞으로는 훌륭한 사회복지사로 성장할 수 있도록 더욱 적극적으로 학습하고 노력하겠습니다. 앞으로는 매출을 더욱 더 높이 "홍보"하십시오!
주얼리 판매 업무 요약 5
Jade 마케팅은 매우 전문적인 작업이며, 이러한 의미에서 다이아몬드 마케팅보다 더 독특한 마케팅 기술. 옥 판매는 자격을 갖춘 옥 판매 직원이 되기 위해 판매 직원이 지속적으로 학습하고 실무 경험을 요약해야 하는 힘들고 의미 있는 일입니다.
보석시장에서 옥시장은 가장 복잡하고 혼란스러운 시장인데, 주로 옥과 겉모습이 매우 유사하고 진품으로 통용되는 다른 옥 품종도 많기 때문이다. -등급 옥과 C등급 옥은 옥 시장에 부정적인 영향을 미쳤습니다. 대부분의 소비자들은 참과 거짓, 좋은 경옥과 나쁜 경옥을 식별하는 능력이 제한되어 있기 때문에, 특히 현재 경옥 가격이 급등하고 있기 때문에 소비자나 투자자들은 이를 쉽게 믿을 수 없습니다. 따라서 옥판매의 첫 번째 과제는 고객의 우려를 해소하고, 고객이 우리 회사와 우리 매장의 제품에 대한 믿음을 가지게 하며, 이 브랜드의 제품을 구매하는 데 대한 신뢰감을 형성하는 것입니다.
고객이 브랜드와 제품에 익숙해지도록 적절한 언어를 사용하는 것이 필요합니다. 예를 들어, 우리가 취급하는 모든 옥 주얼리는 권위 있는 평가 기관의 인증을 받았습니다. 인증서의 진위 여부는 인터넷을 통해 확인할 수 있습니다. 이 단어는 고객이 회사 제품에 대한 경계심을 없애고 신뢰를 쌓는 데 도움이 됩니다. 제품에 대한 믿음과 신뢰가 있어야 그 회사의 제품을 구매하고 싶은 마음을 가질 수 있습니다.
옥 주얼리 구매에 대한 고객의 관심을 불러 일으키려면 옥 문화를 활용하는 것이 필요합니다. 예를 들어 옥 주얼리를 착용하는 것은 부적으로 사용될 수 있으며 신체를 강화할 수 있습니다. 평범한 사람으로서 모든 사람은 안전한 삶, 행복한 가정, 건강을 희망합니다. 옥 소비 문화의 이러한 특별한 기능은 확실히 옥 보석에 대한 고객의 관심을 자극하고 구매 행동을 유발할 것입니다.
옥판매원으로서 우선 옥에 대한 전문지식에 대한 포괄적인 이해가 있어야 합니다. 경옥 판매의 기초가 되는 경옥의 색상, 수두, 질감, 공정 평가 등. 많은 고객들이 경옥을 구매하고자 하는 강한 욕구를 가지고 있을 수 있지만, 옥 감정에 대한 지식이 부족하여 혼란스러운 경옥 시장 앞에서 그들은 무력합니다. 이러한 지식을 통해 우리는 우리 회사의 제품을 고객에게 소개하고 신뢰를 얻을 수 있으며 고객이 구매할 때 자신감을 가질 수 있습니다. 둘째, 옥 소비의 역사적 배경과 문화에 대해 포괄적이고 깊이 있는 지식을 가지고 있어야 한다. 소비자에게 중화민족의 옥문화를 적극적으로 홍보하고 구매욕구를 자극합니다. 또한, 고객의 구매욕구를 실제 구매행동으로 전환시키기 위해서는 고객의 구매심리를 파악하고 타겟지도 및 덤핑을 수행하는 것이 필요합니다.
대부분의 소비자는 비전문적이거나 옥에 대한 지식과 옥 공예에 대한 지식이 거의 없습니다. 옥 판매직원은 자신의 지식과 경험을 바탕으로 옥의 품질, 장인정신, 문화에 대해 잘 알고 있어야 합니다. 서로 다른 제품 간의 비교를 통해 소비자는 고급 경옥이 무엇인지, 중국 민족의 절묘한 조각 예술을 반영하는 고품질 장인 정신이 무엇인지를 느끼고 친숙해질 수 있으며, 경옥 보석 구성의 의미를 소비자는 이해할 수 있습니다. 각각의 경옥 주얼리가 담고 있는 내용은 아름다운 의미를 나타내며 선택된 옥 주얼리에 대한 소유욕을 불러일으킨다면 우리의 마케팅은 절반의 성공을 거둔 것입니다.
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