허위 광고에 대한 불만사항은 어떻게 처리하나요?

허위선전 신고 처리 방법은 다음과 같습니다.

1. 적극적 자가진단을 진행합니다. 판매자로서, 구매자로부터 허위 광고에 대한 불만 사항을 접수할 경우, 자신의 광고 슬로건이 과장되었는지 적극적으로 자체 점검해야 하며, 이러한 경우에는 이에 주의하고 진지하게 대처해야 합니다.

2. 구매자에게 연락하세요. 전자상거래 판매자로서 구매자로부터 불만사항을 접수한 후, 문제를 해결하려는 자세로 구매자와 적극적으로 연락하여 구매자의 불만사항 원인을 파악해야 합니다.

3. 협상. 구매자의 불만이 사실이라면 판매자로서 구매자에게 손해를 입혔는지 여부와 관계없이 구매자에게 자신의 실수에 대해 사과하고 구매자의 이해를 얻기를 바랍니다. 구매자에게 손실이 발생한 경우 구매자와 보상 문제를 적극적으로 조정해야 합니다.

4. 판매자는 구매자의 불만사항을 토대로 허위선전의 문제점을 적극적으로 파악하고, 부적절한 표현에 의한 경우 적극적으로 수정해야 합니다. 허위선전 요소가 있는 경우 이를 바로잡아야 하며, 홍보를 위해 홍보하거나 매장의 명예를 훼손해서는 안 됩니다.

5. 구매자가 매장 광고에 허위 선전이 포함되어 있다고 불만을 제기하는 경우 모든 문제를 제거하기 위해 적극적으로 시정을 수행하여 매장의 명성에 숨겨진 위험을 남기지 않고 향후 유사한 문제가 발생하지 않도록 노력해야 합니다. p>

6, 경험을 요약해 보세요. 이러한 경험을 바탕으로 매장을 여는 목적은 돈을 버는 것입니다. 매장에 불만이 너무 많고 부정적인 리뷰가 많으면 매장의 사업에 심각한 영향을 미칠 수 있습니다. , 일상 업무를 더 많이 요약하고 경험을 쌓으며 정직하게 운영해야합니다.

법적 근거: "중화인민공화국 광고법" 제4조

광고에는 허위 또는 오해의 소지가 있는 내용이 포함되어서는 안 되며, 소비자를 속이거나 오해하게 해서는 안 됩니다.

광고주는 광고 콘텐츠의 진정성에 대한 책임을 져야 합니다.

제5조

광고주, 광고 경영자, 광고 발행인은 법률과 규정을 준수하고 정직하고 신용하며 광고 활동에 참여할 때 공정하게 경쟁해야 합니다.