손으로 브랜드 만드는 법을 가르쳐 드릴게요
첫 번째 단계: 권력을 식별합니다.
브랜드 구축의 첫 번째 단계는 고객이 기업 제공 제품, 서비스, 제공 로고에서 나온 정체성을 가질 수 있도록 하는 것입니다. 이 단계에서 기업은 자신의 제품의 가치 주장을 매우 명확하게 전달하고, 자신의 제품의 품질에 매우 진지하게 기여하며, 자신의 로고 시스템을 설계하여 고객이 명확하게 식별하고, 기억하기 쉬우며, 구분할 수 있도록 해야 합니다.
코카콜라, 벤츠, 나이키, 사과 등. 이들 회사의 인식력은 매우 강하다. 반면, 중국의 일부 기업들은 종종 모방하려고 하며, 자신의 로고를 어떤 유명 상표와 유사하게 만들고 싶어하면서 동시에 제품의 품질에 대한 중시가 부족해 식별의 힘을 잃는다.
두 번째 단계: 가치 사슬 관리
가치 사슬 관리와 가치 사슬 구성원 간의 권력 분배는 브랜드 구축의 두 번째 단계입니다. 이러한 권력 분배는 공급자, 제조업체, 판매업자 및 고객의 다양한 권리에 반영됩니다. 모든 브랜드 구성원에 대한 적절한 자원 할당 없이는 브랜드에 대한 * * * 인식을 형성할 수 없습니다.
따라서 브랜드 기업은 가치 사슬 구성원 간의 가치 분배를 조정하고 가치 공간을 조정하여 각 구성원이 고객의 최종 가치에 기여할 수 있도록 해야 합니다.
인텔과 Microsoft 는 가치 사슬의 두 구성원이지만, 자신의 가치 기여도에 따라 한 대의 컴퓨터의 실행 속도와 운영 효과가 결정됩니다. 따라서 이전의 IBM, 현재의 Lenovo, Dell, HP 는 PC 공급업체라면 각 PC 에 인텔과 Microsoft 의 로고를 표시해야 합니다. 이 두 logo 가 PC 공급업체의 브랜드 가치를 결정할 수 있기 때문입니다. 인텔과 마이크로소프트는 PC 의 가치 사슬을 관리하고 자신의 브랜드 지위를 얻을 수 있기 때문이다.
세 번째 단계: 지속적으로 가치를 전달하는 매니저.
제품, 판매 방식, 정해진 가치 포지셔닝의 일관성을 보장해야 한다. 이를 위해 관리자는 제품 설계 및 생산에서 판매, 유통 및 가격에 이르는 전체 비즈니스 프로세스를 관리할 수 있어야 합니다.
대다수 기업의 경영자들은 자신을 브랜드 건설과 연결시키지 않고 자신을 관리자로만 여긴다. 실제로 관리자는 제품 설계 및 품질과 같은 제품 가치를 결정하는 일련의 활동 및 자원 할당을 결정하기 때문에 브랜드 성공의 핵심 요소 중 하나입니다. 관리자가 일관된 납품 가치를 보장할 수 있다면 고객은 안정적이고 신뢰할 수 있는 가치감을 얻을 수 있다.
관리자가 이렇게 일하지 않고 매우 낮은 기준으로 일하면 안정적이고 신뢰할 수 있는 제품을 제공할 수 없고 제품의 일관성을 보장할 수 없다면 브랜드 건설은 빈말이 될 것이다. 이것은 아마도 중국 기업이 브랜드 건설 과정에서 가장 쉽게 나타날 수 있는 문제일 것이다. 제품 품질이 납품 기준에 미치지 못할 때, 일부 관리자들은 자신의 실적을 완성하기 위해 품질 기준을 포기하고 제품을 출하한다.
경쟁자가 유리한 위치에 있을 때 관리자는 유리한 시장 지위를 되찾기 위해 소비자의 이익을 희생하여 일시적인 성장을 교환한다. 아마도 이러한 행위들은 일시적인 성공을 거둘 수 있지만, 장기적인 상처는 안에 숨겨져 있는 것은 브랜드에 대한 상처이다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 성공명언) 브랜드를 인수해야 할 필요성은 관리자들이 끊임없이 가치를 전달하도록 요구한다.
4 단계: 명확한 의사 소통 가치를 가진 직원.
브랜드의 진정한 대변인은 기업의 일선 직원이다. 기업의 일선 직원들이 기업의 가치 추구와 가치 주장을 분명하게 표현할 수 있는 경우에만 이 제품이 진정으로 사람의 마음을 사로잡을 수 있다. 기업의 일선 직원들이 제품의 가치를 이해하지 못한다면 제품에 대한 기업의 가치도 고객의 인정을 받지 못할 것이다.
한 회사에 가서 조사해 본 적이 있는데, 매우 흥미로운 현상을 발견하였다. 이 회사의 직원들은 고객에게 "우리 제품을 사는 것은 매우 수지가 맞는다. 우리가 최선을 다해 원가를 낮추는 것이 우리 회사의 가치 이념이기 때문이다" 고 진지하게 말할 것이다. 고객은 직원들의 소통으로 이 회사의 제품 선택을 포기했다.
제가 고객과 소통할 때, 고객은 "이 회사의 제품 품질이 좋지 않을까 걱정됩니다. 회사 직원들은 회사가 최선을 다해 비용을 절감하고 자재를 줄일 수 있다고 말했기 때문입니다." 라고 말했습니다. 직원들이 자신의 회사의 가치 주장을 명확하게 표현하지 않아 고객의 나쁜 연상을 불러일으켰기 때문이라고 생각한다.
또 다른 상황은 내가 조사 중에 자주 본 것이다. 기업 직원들은 마음에서 우러나와 자신의 제품에 동의하지 않으며, 심지어 이런 불신감을 고객에게 전달하여 고객이 자신의 제품 인식에 대해 의심을 품게 한다. 직원들이 회사의 가치 이념과 제품 가치 주장을 깊이 이해할 수 있도록 하는 방법, 직원들이 회사의 제품 가치를 인정하고 일상적인 행동에 드러낼 수 있도록 돕는 방법은 브랜드를 만들어야 하는 기업이 반드시 대답하고 해결해야 할 질문입니다.
5 단계: 충성도가 높은 고객을 세분화합니다.
고객의 세분화와 충성도가 브랜드의 핵심 지표입니다. 따라서 기업이 브랜드 관리의 핵심 결함을 파악하는 데 도움이 되는 비즈니스 프로세스의 몇 가지 문제를 지속적으로 진단해야 합니다.
예를 들어, 한 회사는 그것이 제공하고 홍보하는 제품의 이익이 대상 소비자들에게 진정으로 중시되지 않을 수 있다는 것을 발견할 수 있습니다. 이 경우 브랜드에 대한 소비자의 충성도를 얻기 위해서는 제품의 가치 지향과 시장 전략을 다시 확립해야 한다.
럭셔리 브랜드로서 루이비통은 자신의 고객이 자신의 우월감과 부를 과시하고 싶어하는 사람들이라는 것을 잘 알고 있다. 그래서 루이비통은 항상 자신의' LV' 로고를 제품의 가장 눈에 띄는 위치에 배치함으로써 루이비통의 고객 충성도가 매우 높다.
그러나 다른 고객 그룹과 비교해, 그들은 낮은 키 럭셔리를 원한다, 그들의 취향과 부는 숨겨져 있다, 그래서 루이비통의 제품은 이러한 세분화 고객에 적합 하지 않습니다, 그리고 에르메스는 더 높은 가격, 더 많은 독창성 및 제품 유형의 고유성을 설계, 이러한 세분화 고객 기반을 충족 하는 것입니다. 에르메스의 이러한 노력은 세분화된 고객들에게 충성도를 더욱 명확하게 하고 에르메스 자체에 더 높은 브랜드 프리미엄을 부여했다.
6 단계: 지속 가능한 성장률
성장 자체는 기업이 추구하는 목표이지만, 이 목표는 반대가 아니라 브랜드의 기초가 되어야 한다. 기업의 성장이 시장과 고객 정체성에 피해를 준다면 이런 성장은 용납할 수 없다.
20 10 도요타의' 품질문' 사건은 도요타 브랜드에 큰 피해를 입혔다. 도요타가 자기반성을 할 때, 그들은 도요타가 세계 자동차 업계 1 위를 추구하고 확장과 성장을 이어가고 있기 때문에 최근 5 년 동안 성장을 기업 전략의 1 위에 올려놓고 도요타의' 품질' 이라는 경영 이념을 소홀히 했다는 것을 깨달았다.
무분별한 성장과 확장으로 도요타는 제품 품질, 기술 혁신과 품질 간의 관계, 도요타 제품의 신뢰성에 대한 고객의 신뢰와 의존도를 간과했다.
도요타가 맹목적으로 성장을 추구하는 과정에서 품질 부족으로 자동차의 경영 상황을 대량으로 리콜하는 바람에 도요타 브랜드에 대한 의문이 제기되었다. 한편 20 1 1 의 후쿠시마 쓰나미는 도요타에 큰 충격을 주었고, 20 년 동안 세계 자동차 업계 1 위를 유지했던 도요타는 20 1 1 미국에서 제너럴모터스 추월당했다. 일본 경제의 지속적인 침체도 도요타의 발전에 영향을 미치는 원인일지 모르지만, 과도한 성장과 확장으로 인한 품질 문제는 브랜드 충성도에 영향을 미치는 핵심 요소 중 하나일 것이다.
마지막 단계: 실제 이익 증가
브랜드를 구축하려면 제품 디자인의 시작부터 공급업체 선택 기준, 생산 프로세스의 표준 통제, 채널의 유효성, 납품의 가치, 그리고 마지막으로 고객이 인식하는 가치에 이르기까지 이 긴 가치 사슬의 모든 부분에 투자해야 합니다. 따라서 브랜드 제품의 현저한 조정은 더 높은 가격 체계를 갖는 것이다. 바로 가치 사슬의 각 고리에 대한 높은 투자로 인해 고객은 높은 가격을 내고 제품을 얻어야 가치가 높다고 느낄 수 있다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 가치, 가치, 가치, 가치, 가치, 가치) 이때 브랜드는 이미 고객의 내면에 깊이 파고들었거나 브랜드가 이미 성공을 이루었다.
성공적인 브랜드는 반드시 높은 가치 인정을 받게 될 것이며, 고객이 높은 가격을 내도록 함으로써 브랜드가 단순한 제품 가치가 아니라 자신의 가치를 창출할 수 있게 될 것이며, 기업도 브랜드가 창조한 가치로 인해 실질적인 이익 성장을 얻을 수 있을 것이다. 만약 당신이 높은 가격을 제공할 수 없고, 이 가격은 고객이 받아들일 수 있다면, 기업은 진정한 이익 성장을 얻을 수 없습니다. 진정한 이윤 증가 없이는 진정한 브랜드를 만들 수 없다.
이 7 단계를 거쳐 기업 브랜드 발전의 길이 끝났음을 확인할 수 있으며, 반복되는 순환을 거치면 기업은 진정한 브랜드를 얻을 수 있다.
그래서 브랜드 발전의 길은 기업 발전의 길이라고 할 수 있다. 브랜드 구축에 힘쓰는 기업은 종종 지속 가능한 발전을 이룰 수 있다. 브랜드 발전의 길을 통해 기업이 제품 기능 인식과 이미지 인식, 가치 사슬 각 구성원의 가치 공헌, 지속적으로 가치를 전달하는 관리자, 명확한 의사 소통 가치 직원, 세분화할 수 있는 충직 고객, 지속 가능한 성장률에서 진정한 이익 성장에 이르는 7 단계를 실현할 수 있기 때문이다. 이 7 단계는 확실히 효과적으로 실현될 수 있다.