홍보 예절 지식은 어떤 것이 있습니까
1. 홍보 예절
(a) 예의의 시스템 전체 원칙
예의는 수천 년 동안 모든 것을 포괄하는 완전한 시스템이므로 대외교류와 홍보 교류에서 우리는 그 정체성을 무시해서는 안 되며 정보 수집은 완전해야 한다 1-1=? 효과를 볼 수 있습니다.
(b) 공정 동등성 원칙
? 복숭아에 던지고, 이씨에게 보답합니까? ,? 예의상 왕래하는가? , 사회교제 중 모든 사람이 존중, 오만, 냉막, 또는 곡의를 받고 싶어 하는 것은 예의가 없는 것으로 간주된다. 공평하고 대범하며, 비굴하지 않고, 주동적이고 우호적이며, 열정적이고 절제해야 한다. < P > (3) 준수 원칙 < P > 현대사회의 리듬이 빨라지고, 약속을 지키는 것이 더 중요하다. 어떤 이유로든 약속을 지키지 않는 것은 예의가 아니다. 아무리 정당한 이유라도 약속을 어긴 후에도 겸손해야 한다.
(d) 관습 원칙과 관습 금기 원칙 존중
? 십리 다른 바람, 팔리 다른 속속? 어떤 산에 가서 무슨 노래를 불러요? 문에 들어가 예식을 보고, 문을 나서서 금기를 묻는가? , 이러한 유익한 격언은 각지의 다른 풍속과 금기를 존중하는 것의 중요성을 설명한다. 특히 대외교류에서 외국 금기를 이해하지 못하고, 다른 민족의 금기를 이해하지 못하면 불쾌한 결과를 초래할 수 있다. < P > (5) 조화적정원칙 < P > 사용예의는 반드시 구체적인 상황을 구체적으로 분석해야 하며, 사람, 원인, 시기, 지방으로 적절하게 처리해야 한다.
(6) 외교 컨시어지 순서 원칙
(7) 여성 우선 원칙
? 레이디 피스트? , (숙녀 우선) 은 서구의 교양 수준을 반영하는 중요한 상징이며 신사적 매너와 기사 매너의 표현이다. 남녀평등이지만 섭외할 때 이 점은 무시할 수 없다. < P > (8) 차이 원칙 < P > 외국인은 역사, 문화, 경제, 정치, 민족이 우리나라와 다르기 때문에 교제에서 언어가 다를 뿐만 아니라 이데올로기의 여러 방면에서 애매모호하기 때문에 우리는 충분한 심리적 준비와 기술 준비를 해야 한다.
2. 전화를 사용할 때의 예절
은 전화를 정확하고 효율적으로 사용하려면 친절하고 문명적이고 간단하며 정확해야 한다. 전화할 때 서로 볼 수는 없지만, 소리를 들으면 그 사람을 알 수 있다. 따라서 통화할 때는 반드시 예의 바르게 사용해야 합니까? 안녕하세요? 시작,? 제발? 그 안에 글자가 있어요? 감사합니다? ,? 별말씀을요? 끝으로 목소리는 또렷해야 하고, 음량은 적당해야 하며, 말의 속도는 적당해야 하며, 소리를 통해 상대방의 마음속에 좋은 이미지를 세워야 한다. 전화는 시간을 쟁취하고 정보 교류의 효율성을 높이기 위한 것이므로, 말을 할 때 표현이 간결하고, 언어가 명확하고 정확하여 잘못 듣지 않도록 한다.
★ ★ 중요한 첫 번째 소리 < P > 우리가 어떤 부서에 전화를 걸면, 연결하자마자 상대방이 친절하고 아름다운 인사말을 듣게 되면, 기분이 매우 즐겁고 쌍방 대화가 순조롭게 진행될 수 있다. 전화에서 자신의 언어에 조금만 주의를 기울이면 상대방에게 좋은 인상을 남길 수 있다. 같은 말:? 안녕하세요, 여기는 XX 입니까? , 하지만 또렷하고 듣기 좋고, 발음이 또렷하고, 또렷하고, 또렷하고, 음침한 소리를 듣게 하면 상대방에게 전혀 다른 인상을 남길 수 있다. 전화에서 인상을 잘 주지 못하면 상대방도 당신이 있는 직장에 대한 견해를 가질 수 있다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 전화명언) 그래서 기억하세요, 전화를 받을 때 있어야 하나요? 내가 기업을 대표하는 이미지? 의식을 가지고 있습니다.
★ ★ 빠르고 정확하게 < P > 기업의 업무가 바쁘기 때문에, 한 사무실에 종종 몇 대의 전화가 있을 수 있으며, 전화벨 소리를 들을 수 있으니, 수화기를 정확하고 신속하게 들어야 하며, 3 음 이내에 받는 것이 가장 좋다. 전화벨 소리가 약 3 초 정도 울린다. 오랫동안 전화를 받지 않고 오래 기다리게 하는 것은 예의가 아니다. 상대방이 기다리는 동안 마음이 매우 초조할 것이다. 당신이 있는 기업은 그에게 나쁜 인상을 남길 것이다. 전화가 멀리 떨어져 있어도 전화벨 소리를 듣고 가장 빠른 속도로 수화기를 들어야 한다. 이런 태도는 모든 사람이 가져야 하는 것이다. 이런 습관도 모든 사무실 직원들이 길러야 한다. 전화벨이 다섯 번 울린 후에야 마이크를 들 수 있다면, 먼저 상대방에게 사과해야 한다. 전화가 오랫동안 울리면 전화를 받는 것은 단지? 여보세요? 한마디 하면 상대방은 매우 불만을 품고 나쁜 인상을 남길 것이다.
★ ★ 전화하기 전에 첫 번째 수신자, 두 번째 수신자를 확인한 다음 전화 대화의 내용을 확인해야 합니다. 내용이 많으면 미리 복안을 만들어 명확하고 간결하게 표현해야 합니다. 익숙하지 않은 상대에게 전화를 걸 때는 침착하고 생각이 또렷한 느낌을 줘야 한다. 전화를 받고 전화번호가 정확한지 확인할 때, 자신의 신분, 이름, 통화할 사람의 이름을 즉시 간략하게 신고해야 합니다. 상대방이 대답할 때? 기다려? 마이크를 잡고 기다려야 할 때; 만약 상대방이 너에게 알려주면? 찾으시는 분이 안 계시나요? 때, 무모하게 마이크를 넣어서는 안 됩니까? 찰칵? 잠깐 끊으면 소리를 내야 하나요? 감사합니다? 。
★ 전화는 짧고, 장시간 통화중이라 일을 그르칠 수 있다.
★ ★ ★ 전화를 마친 후, 한 마디 하는 것을 잊지 마세요? 내가 끊을게, 알았지? 아니면 한마디:? 안녕히 계세요? ! 상대방이 어른이나 지도자라면, 상대방이 전화를 끊을 때까지 기다렸다가 수화기를 내려놓고 예의를 갖춰야 한다. < P > 3. 매너
1, 대화 자세: 대화의 자세는 종종 한 사람의 성격, 수양, 문명의 자질을 반영한다. 따라서 대화할 때, 먼저 쌍방은 서로 정면으로 대하고 서로 귀를 기울여야지, 두리번거리거나 신문을 읽고 피곤한 표정을 짓고 하품을 해서는 안 된다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 자기관리명언) 그렇지 않으면 결석, 오만, 불합리 등 무례한 인상을 줄 수 있다.
2, 자세: 서 있는 것은 인간의 가장 기본적인 자세이며 정적인 아름다움이다. 서 있을 때 몸은 지면에 수직이어야 하며, 중심을 두 앞발 손바닥에 두고 가슴을 펴고, 복부를 거두고, 수여하고, 고개를 들고, 두 어깨를 풀어야 한다. 두 팔을 자연스럽게 늘어뜨리거나 몸 앞에서 교차하고, 눈을 뜨고, 얼굴에 웃음을 띠다. 서 있을 때 목을 삐뚤어지거나 허리를 굽히거나 다리를 구부리지 말고, 공식적인 자리에서는 바지 주머니에 손을 꽂거나 가슴에 교차하거나 무의식적으로 작은 동작을 해서는 안 된다. 그렇게 하면 어색해 보일 뿐만 아니라 자신감도 부족하고 품위도 떨어진다. -응?
3, 앉기 자세: 앉기도 하고 정적인 쉐이프이기도 하다. 단정하고 아름다운 자리에 앉으면 점잖고 차분하며 자연스럽고 대범한 미감을 줄 수 있다. 올바른 앉은 자세는 허리를 곧게 펴고 어깨를 느슨하게 해야 한다. 여성은 두 무릎을 합쳐야 한다. 남성 무릎은 좀 분리될 수 있지만, 너무 크지 말고, 일반적으로 어깨 폭을 초과하지 않는다. 양손은 자연스럽게 무릎이나 의자 팔걸이에 올려놓는다. 공식 석상에서는 자리에 앉을 때 가볍고 부드러워야 하며, 자리를 단정하고 점잖게 세워야 하며, 갑자기 일어나 앉아서는 안 되며, 책상과 의자가 어지럽게 울려 어색한 분위기를 조성해야 한다. 어떤 앉은 자세든 상체는 단정하게 유지해야 한다. 옛사람이 말한 바와 같이? 시계처럼 앉아? 。 이 점을 견지한다면, 아무리 몸을 바꾸는 자세도 아름답고 자연스러울 것이다. -응?
4, 걷는 자세: 걷는 것은 인간 생활의 주요 동작이고, 걷는 자세는 역동적인 아름다움이다. -응? 바람처럼 행합니까? 경쾌하고 자연스러운 보행을 유행하는 물로 묘사하는 것이다. 올바른 자세는 가볍고 안정적이며, 가슴은 꼿꼿해야 하고, 머리는 들어 올려야 하고, 어깨는 편안해야 하며, 두 눈은 눈을 뜨고, 얼굴은 미소를 띠고, 자연스럽게 팔을 흔들어야 한다. -응?
4. 만남 예절?
1, 악수례: 악수는 사상을 소통하고 감정을 교환하며 우정을 증진시키는 중요한 방법이다. 다른 사람과 악수를 할 때, 눈빛은 상대방을 주시하고, 미소를 지으며 인사하며, 정신이 방황하고, 두리번거리며, 모자와 장갑을 끼고 악수를 해서는 안 된다. 정상적인 상황에서는 악수하는 시간이 3 초를 넘지 않아야 하며, 반드시 서서 악수를 하여 타인에 대한 존중과 예의를 보여야 한다. 악수도 일정한 순서를 중시한다. 일반적으로 신경을 쓰느냐? 존자 결정? 여자, 어른, 기혼자, 직위가 높은 사람이 손을 내밀면 남자, 후배, 미혼자, 직위가 낮은 사람이 손을 내밀어 호응할 수 있다. 한 사람이 많은 사람과 악수를 해야 한다면, 예의바른 순서는 선배 후배, 주인 후손님, 상급 후하, 선여사 후남이다.
2, 허리를 굽혀 절하는 것, 즉 몸을 굽혀 절을 하는 것은 다른 사람에게 존경하는 예절 방식이다. 허리를 굽혀 절하기 전에 두 눈을 공손하게 바라보며 존중의 성의를 표했다. 허리를 굽혀 절을 할 때는 반드시 똑바로 서서 모자를 벗고 정중히 입에 아무것도 먹을 수 없거나 허리를 굽혀 인사와 무관한 말을 해야 한다.
3, 인사: 인사는 소리 내지 않는 인사 예절로, 자주 아는 사람이 사교 장소에서 인사를 하는 데 쓰인다. 사교 행사에서는 손짓, 체념, 모자 벗기기 등을 통해 우호적인 뜻을 표현하는 경우가 많다.
5. 방문 중 행동거지 예절
(1) 시간을 잘 지키며 약속을 지켜야 한다. -응?
(2) 노크하는 예술을 중시한다. 검지로 문을 두드리고, 힘이 적당하며, 간격이 질서 있게 세 번 두드려 메아리를 기다려야 한다. 아무 반응이 없는 경우, 좀 더 힘을 주고, 세 번 더 두드릴 수 있습니다. 만약 소리가 나면 오른쪽 문틀 한쪽에 몸을 숨기고 문을 열 때 반보 앞으로 나아가서 주인과 마주 보게 됩니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 침묵명언)
(3) 주인은 자리를 양보하지 않고 마음대로 앉을 수 없다. 만약 주인이 노인이나 상급자이고, 주인이 앉지 않으면, 자기가 먼저 앉을 수 없다. 주인이 자리를 양보하면 말을 해야 합니까? 감사합니다? , 그런 다음 규칙적인 에티켓으로 앉으십시오. 주인이 담배차를 건네면 두 손으로 받아서 감사의 뜻을 표해야 한다. 주인이 담배를 피우는 습관이 없다면, 자신의 담배 중독을 억제하고, 가능한 한 담배를 피우지 않도록 하여 주인의 습관에 대한 존중심을 보여야 한다. 주인이 과일을 바치면 노인이나 다른 손님들이 손을 댄 후에 자기가 다시 써야 한다. 가장 익숙한 친구의 집에서도 지나치게 함부로 하지 마라. -응?
(4) 주인과 대화하고, 언어는 예의 바르게 해야 한다. -응?
(5) 대화 시간이 너무 길어서는 안 된다. 일어나서 작별할 때 주인에게 "? 실례합니다? 미안한 마음. 외출 후, 몸을 돌려 주동적으로 손을 뻗어 주인과 작별을 고하며 말했다:? 안녕히 계세요? 。 주인이 유보한 후, 몇 걸음 걷다가 다시 손을 흔들어 인사한다:? 안녕히 계세요? 。
6. 양복을 입으려면 다음과 같은 예절 원칙을 따라야 한다
1. 양복 슈트는 상하복 색깔이 일치해야 한다. 코디에 양복, 셔츠, 넥타이 중 두 가지가 수수해야 한다.
2. 양복 정장을 입으면 반드시 구두를 신어야 하고, 스니커즈, 헝 신발, 여행화는 모두 적합하지 않다.
3. 양복에 어울리는 셔츠 색깔은 양복 색깔과 조화를 이루어야 하며, 같은 색이 되어서는 안 된다. 흰색 셔츠에 여러 가지 색깔의 양복이 배합되어 효과가 모두 좋다. 공식 석상에서 남성은 화려한 체크나 무늬 셔츠를 입어서는 안 된다. 셔츠 소맷부리에 양복 소맷부리 1? 2 센티. 양복을 입으면 정식으로 엄숙한 자리에서 반드시 넥타이를 매야 하고, 다른 경우에는 반드시 넥타이를 매야 하는 것은 아니다. 넥타이를 매면 셔츠 네크라인 단추를 잘 매야 하고, 넥타이를 매지 않을 때는 셔츠 네크라인 단추를 풀어야 한다.
4. 양복 단추는 싱글, 더블, 단추 계법은 다음과 같이 신경을 쓴다. 더블 버클 양복은 단추를 모두 채워야 한다. 싱글 버클 양복: 버클 한 알, 단정함, 시원함; 두 개의 버클, 단지 위의 버클 은 양기, 정통, 단지 다음 한 알 은 소 가스, 공기, 전체 버클 은 토기, 모두 열려 있지 않은 것이 멋지고 멋있고, 전체 버클 과 두 번째 곡물 만 버클 규격에 맞지 않는다; 세 알의 버클은 위의 두 알이나 중간 한 알만 묶는 것이 모두 규범적인 요구에 부합한다.
5. 양복 상의 주머니와 바지 주머니에 너무 많은 물건을 넣어서는 안 된다. 양복 속옷을 너무 많이 입지 마세요. 봄가을철에는 셔츠 하나만 매치하는 게 제일 좋고 겨울 셔츠 안에서도 면 스웨터를 입지 마세요. 셔츠 바깥에 양모 스웨터를 입을 수 있어요. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 양복명언) 지나치게 비대하게 입으면 양복의 전체적인 선의 아름다움을 망칠 수 있다.
6. 넥타이의 색깔, 패턴은 양복과 조화를 이루어야 하며, 넥타이를 묶을 때 넥타이의 길이는 벨트 버클을 만지는 것이 적당하고, 넥타이핀은 셔츠의 네 번째와 다섯 번째 단추 사이에 끼워져야 한다.
7. 양복 소맷부리의 상표카드를 벗어야 한다. 그렇지 않으면 양복 착용규범에 맞지 않아 우아한 자리에서는 웃음을 자아낼 수 있다. < P > 여성: 여성은 양복 슈트 팬츠 (스커트) 나 치파오를 입을 때 살색 롱 또는 점프슈트 스타킹을 신어야 하며, 맨다리나 컬러스타킹, 양말을 신어서는 안 됩니다. 셔츠를 입을 때 속옷과 셔츠의 색깔은 비슷하고 비슷해야 한다. 원단이 비교적 얇은 치마를 입을 때는 속치마를 입어야 한다. < P > 남성: 남성은 공식 행사에 참석해 양복과 유니폼을 입고 3 색 원칙을 지켜야 한다. 즉 몸의 색깔은 3 가지 색이나 3 가지 색계 (구두, 벨트, 가죽 가방은 한 가지 색이나 색계) 를 초과할 수 없고 나일론 스타킹과 흰색 양말을 신을 수 없다.
7. 넥타이 클립의 용법
은 양복을 입을 때 사용해야 한다. 즉 긴팔 셔츠만 입을 때는 넥타이 클립을 사용할 필요가 없고 재킷을 입을 때는 넥타이 클립을 사용하지 말아야 한다. 양복을 입을 때 넥타이 클립을 사용할 때는 특정 위치, 즉 위에서 아래로 세고 셔츠의 네 번째와 다섯 번째 단추 사이에 넥타이 클립을 꽂은 다음 양복 상의의 단추를 채워서 밖에서 일반적으로 넥타이 클립을 볼 수 없어야 한다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 옷명언) 화장 예절의' 규정에 따르면 넥타이클립이라는 액세서리의 주요 용도는 넥타이를 고정하는 것이기 때문에, 조금 노출해도 지나치다고 할 수 있다. 너무 기대지 말고 심지어 셔츠 칼라까지 똑바르게 하면 지나치게 떠드는 것처럼 보일 수 있기 때문이다. (윌리엄 셰익스피어, 스튜어트, 자기관리명언) (윌리엄 셰익스피어, 스튜어트, 자기관리명언)
8. 섭외예절
섭외예절은 오랜 국제왕래에서 점차 외사예절 규범을 형성하는 것, 즉 사람들이 국제교류에 참여할 때 준수해야 하는 관례를 말하는 것이 관례적인 관행이다. 그것은 교제의 규범성, 대상성, 기교성을 강조한다. < P > 우리나라의 섭외인원은 현재 공무석에서의 복장으로 가장 표준적이며 주로 어두운 모직의 슈트, 투피스나 유니폼이다. 특히 남성은 네이비, 그레이 정장, 중산복을 입고 흰 셔츠를 입고 발은 어두운 양말, 검은색 구두를 신는 것이 좋다. 양복 정장을 입을 때는 반드시 넥타이를 매야 한다. < P > 여사에게 가장 좋은 옷은 단색의 양복 투피스를 입고 안에 흰색 셔츠를 입고 발에는 살색 스타킹과 검은색 하이힐을 신는 것이다. 때로는 단색의 원피스를 입어도 되지만 긴 바지를 하복으로 한 슈트는 선택하지 않도록 노력하십시오.
행사 둘째, 소위 사교 행사다. 사교 장소에서는 섭외 인원의 옷차림이 강조되어야 합니까? 패션 개성? 스타일. 지나치게 보수적일 필요도 없고, 지나치게 함부로 지저분해서는 안 된다. < P > 현재 예복을 입어야 할 경우 남성은 검은색 중산 정장이나 양복 정장을 입고 여성은 단색 치파오 또는 밑단이 무릎보다 긴 원피스를 입고 있다. 이 가운데 특히 블랙 중산복 슈트와 단색 치파오가 가장 중국특색 있고 가장 널리 사용되고 있다. < P > 사교 장소에서는 빈 유니폼이나 평상복을 입지 않는 것이 좋다.
행사 3 위는 이른바 레저 행사다. 섭외 인원의 옷차림이 중점적으로 부각되어야 합니까? 편안하고 자연스러운가요? 스타일. 옷을 너무 격식을 갖추지 않아도 되며, 특히 정장이나 투피스를 입거나 유니폼을 입을 필요가 없다는 점에 유의해야 한다. 그렇게 하는 것은 아무런 필요도 없고, 처한 구체적인 환경과 일치하지 않는다. < P > 9. 악수예절 < P > 은 교제석에서 일반적으로 서로 소개하고 만날 때 악수를 한다. 친구를 만나 먼저 인사를 하고, 서로 악수를 하며, 시끌벅적하게 인사한다. 친근한 사이는 악수를 하면서 안부를 묻고, 심지어 두 손을 오랫동안 함께 잡는다. 일반적인 상황에서는 힘을 쓰지 않고 한번 잡으면 된다. 그러나 젊은이는 연로한 사람, 신분이 낮은 사람, 신분이 높은 사람에 대해 약간 몸을 빚어야 하며, 두 손으로 상대방의 손을 잡고 존경을 표시해야 한다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 명예명언) 남자가 여자와 악수를 할 때는