판매에서 고객이 당신의 제품에 대해 여러 가지 질문을 할 때 당신은 어떻게 할 것입니까?
제 제품인' 아기 세탁기' 를 예로 들어 자세히 설명하겠습니다.
고객이 자주 제기하는 이의는 다음과 같습니다.
1 너무 비싸요. 옆집이 당신보다 싸요.
나는 필요 없다/나는 돈이 없다;
아마 며칠 지나면 무너질 것이다.
제품의 기능은 네가 생각하는 것만큼 좋지 않다. .....
고객의 갈등을 해결하는 가장 좋은 방법은 처음부터 그를 저항할 수 없게 하는 것이다. 어떻게 그를 저항할 수 없게 합니까?
고객이 눈치채지 못한 문제를 유도하는 것이 이의를 극복하는 효과적인 방법이다.
예를 들어, 고객에게 물어볼 것입니다. 당신의 가족은 몇 명입니까?
그는 모두 다섯 명이고, 부모는 상층에 있고, 한 아이는 하층에 있다고 말했다.
나는 단지 이 세척기가 단 3 분 안에 과일과 채소 표면의 농약, 화학 잔류, 호르몬 등 유해 물질을 씻을 수 있다고 말했을 뿐이다. 1 년 365 일, 하루에 10 원도 안 쓰면 노인아이가 건강하게 먹을 수 있고, 몸에는 독소가 없다. 노인들은 심혈관 및 뇌 혈관 질환, 암 및 기타 악성 질환을 피하고 장수하고 건강합니다. 아이의 발육이 더 좋아서 조숙, 백혈병, 지능 저하 등의 문제가 생기지 않는다. 장기적으로, 당신의 가족이 아프지 않다면, 이것은 당신의 돈을 절약할 것입니다, 당신은 생각하지 않습니까?
너 이렇게 예쁘다. 매일 무공해 채소 과일을 먹으면 실제 나이보다 젊어 보인다 10; 따님이 너무 귀여워요. 매일 찌꺼기 없는 과일을 먹으면 반의 다른 아이들보다 똑똑해지고 성적도 더 좋아질 거예요. 우리는 약속드립니다.
일주일 이내에 품질 문제를 무료로 교체하십시오. 그리고 지금 구매하시면 저희 특별 할인 한도도 받으실 수 있습니다. 전면 100 대까지만 이용하실 수 있습니다. .....
화학약품과 농약 잔류물이 노인과 아이의 건강에 미치는 피해는 많은 고객들이 눈치채지 못한 것이다. 나는 그에게 말했다. 사람들은 먼저' 이익을 피하고 해를 피하는 것' 과' 이익을 보는 것' 을 떠올린다
게다가, 나는 당사자와 그의 아이를 칭찬했고, 그는 총애를 받았다.
그리고 나는 하루에 10 원도 안 되는 것은 측면에서 그에게 가격을 알려주는 것과 같다고 말했다.
그리고 고객이 이렇게 제시한 가격도 특별히 비싸지 않을 것이다.
고객이 이의를 제기하는 것은 결국 너를 믿지 않는 것이다.
너는 가장 빠른 속도로 고객이 너에게 호감을 가지게 해야 한다. 당신은 어떻게 해야 합니까?
끊임없이 이해하고, 칭찬하고, 거래처의 아첨을 하는 것이다.
배웠어?
지아 xiudong "마이크로 상인 판매 관문 72 묘기 살해" 라는 책에서 발췌
더 많은 판매 기술을 배우고 싶다면 판매 전문가가 되겠습니까? 이 책을 읽으면 충분하다.
위챗 업무 판매 및 거래.