직업위조인은 광고법 위반 과장을 악의적으로 고소했는데 상공국은 어떻게 해야 하나요?
공상행정관리부와 관련 부서는 불만, 신고된 전화, 우편함 또는 이메일을 사회에 공개적으로 접수하고, 불만을 접수하고 신고한 부서는 불만을 접수한 날로부터 7 일 (영업일 기준) 이내에 처리해야 하며, 고소인, 신고자에게 알려야 한다.
공상행정관리부와 관련 부서가 법에 따라 의무를 이행하지 않는 경우, 어떤 기관이나 개인도 상급기관이나 감찰기관에 신고할 권리가 있다. 제보를 받은 기관은 법에 따라 처리해야 하며, 처리 결과를 제때 제보자에게 알려야 한다.
관련 부서는 고소인과 신고자를 비밀로 해야 한다.
제 54 조 소비자협회와 기타 소비자조직은 본법 규정을 위반하여 소비자의 합법적 권익을 침해하는 허위 광고와 기타 사회 공익을 해치는 행위를 발표했다.
제 56 조 광고주들은 본법 규정을 위반하고 허위 광고를 발표하고, 소비자를 속이고 오도하며, 소비자가 상품을 구매하거나 서비스를 받는 합법적인 권익을 훼손하는 것은 법에 따라 민사 책임을 져야 한다.
광고경영자, 광고발행자는 광고주의 실제 이름, 주소 및 유효한 연락처를 제공할 수 없으며 소비자는 광고경영자, 광고발행자에게 먼저 배상을 요구할 수 있습니다.
소비자의 생명건강에 관계되는 상품이나 서비스에 대해 허위 광고를 하여 소비자 피해를 입히는 경우, 그 광고경영자, 발행인, 대변인, 중화인민공화국 광고법인은 광고주와 연대 책임을 져야 한다.
전항의 규정 이외의 상품이나 서비스에 대한 허위 광고는 소비자에게 손해를 끼치며, 그 광고경영자, 발행자, 대변인은 광고가 거짓임을 알고 있거나, 여전히 디자인, 제작, 대리, 발행, 추천, 증명, 광고주와 연대 책임을 져야 한다.
확장 데이터:
공상행정관리부가 소비자 불만 처리 방법 제 15 조에 따르면 공상행정관리부는 소비자 불만을 접수한 날로부터 7 일 (영업일 기준) 이내에 처리해야 하며, 고소인에게 규정에 맞는 불만을 접수하고 고소인에게 통보해야 한다.
조건에 맞지 않는 불만은 접수하지 않고 고소인에게 접수하지 않는 이유를 알려준다.
제 16 조 다음 불만은 받아들여지거나 종결되지 않는다. 공상행정관리부의 책임 범위에 속하지 않는다. 구매한 상품이 유통기한을 초과하면 피청구인은 더 이상 위약 책임을 지지 않습니다. 공상행정관리부는 이미 조정을 조직했다.
소비자협회나 인민조정기구 등은 이미 조정되었거나 처리하고 있다. 법원, 중재 기관 또는 기타 행정 부서가 이미 접수하거나 처리했습니다. 소비자는 그 권익이 1 년 이상 침해되었거나 소비자가 권익이 침해되었다는 것을 증명할 수 없다는 것을 알고 있거나 알아야 한다.
국내법, 규정 및 규정을 준수하지 않습니다.
제 17 조 공상행정관리부가 소비자 불만을 접수한 후 당사자가 조정에 동의하면 공상행정관리부는 조정을 조직하고 당사자에게 조정의 시간, 장소, 조정원 등을 알려야 한다.
제 18 조 조정은 공상행정관리부의 직원이 주재해야 한다. 당사자의 동의를 거쳐 공상행정관리부는 관련 사회조직과 전문가를 초청하여 조정에 참가할 수 있다.
제 19 조 공상행정관리부의 조정원은 소비자 권익분쟁 당사자의 가까운 친척이거나 당사자와 다른 이해관계가 있어 공정한 불만 처리에 영향을 미칠 수 있으므로 피해야 한다.
당사자가 조정원 회피를 신청한 경우, 제때에 조정 활동을 중단해야 하며, 조정원이 속한 상공행정관리부 책임자는 회피할지 여부를 결정해야 한다.
제 20 조 공상행정관리부가 중재를 진행할 때 소비자 권익 분쟁 당사자들에게 증거를 제공할 것을 요구할 수 있으며, 필요한 경우 관련 법률, 규정 및 규정에 따라 조사를 진행하여 증거를 수집할 수 있다.
법률과 법규에 달리 규정되어 있는 것 외에 소비자 권익 분쟁 당사자는 자신의 주장에 대한 증거를 제공해야 한다.
제 21 조 조정 과정에서 감정이나 검사가 필요한 경우 당사자는 협상 후 자격을 갖춘 감정인이나 검사자에게 감정이나 검사를 의뢰할 수 있다.
감정이나 검사비용은 권리를 주장하는 당사자가 선불하거나 쌍방이 협상해 부담할 수 있다. 법률 법규에 달리 규정된 것은 예외이다.
제 22 조 공상행정관리부는 조정 과정에서 외지 공상행정관리부에 의뢰해 조사 검증을 협조해야 하는 경우, 서면 위탁증명서를 발급해야 하며, 위탁된 공상행정관리부는 제때에 협조해야 한다.
제 23 조 공상행정관리부는 조정 과정에서 소비자 권익 분쟁 당사자의 진술을 충분히 듣고 사실을 규명하며 관련 법규에 따라 분쟁 해결 의견을 제기해야 한다. 당사자의 평등 협상을 기초로 당사자가 자발적으로 조정 협의를 달성하도록 인도하다.
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