타오바오점에서 가짜를 파는 가장 무정한 방법에 대해 불만을 제기하다.
1. 타오바오 신고센터 플랫폼을 통해 판매자가 가짜를 판다고 고소했다. 불만 사항은 다음과 같습니다.
고객으로서 주문에 직접 불만을 제기하다.
1, 브랜드는 고객으로서 가짜를 구입하고 감정한 후 불만을 제기할 수 있습니다.
2. PC 측에서 타오바오에 로그인한 후 웹 페이지 오른쪽 상단 모서리에서' 고객 서비스 연락-고객 서비스' 를 찾습니다.
3. 고객센터 페이지에서 채팅 상자에' 가짜 판매' 를 입력하고 보내고, 스마트 고객지원보조응답 관련 내용에서' 가짜 신고' 를 클릭합니다.
4. 그런 다음 고객 서비스 응답 옵션에서' 위조 해적판' 을 선택하고 고객 서비스 응답 내용에서' 전망 제보 센터' 를 클릭한 다음 전망 제보 페이지에서' 위조 해적판' 을 클릭합니다.
5. 신고할 상품에 대한 링크를 업로드하고' 기타 가짜 장면' 을 선택한 후 증명서를 업로드하여 고객의 관점에서 판매자의 판매 과정을 상세히 설명합니다. 사진 등 보조증명서를 업로드하는 것이 좋습니다. 증거가 많을수록 성공률이 높아진다.
6. 보고서를 제출하면 공식 직원이 5 ~ 7 일 (영업일 기준) 이내에 답변을 드립니다.
둘째,' 알리 지적재산권 보호 플랫폼' 을 통해 가짜를 신고한 사람은 다음과 같이 신고한다.
1. 불만 계정을 등록하고 유효한 신분 정보를 업로드합니다. 불만의 주체는 유효한 신분증 사진이 필요한 개인인 반면 주체는 영업허가증이 필요한 기업이다.
2. 정확한 인증서 정보를 업로드합니다. 실제 침해 유형에 따라 필요한 자료에는 상표 인증서, 특허 인증서, 특허 평가 보고서, 특허 연회비 납부 어음, 공인 판매 증명서, 구매 증명서, 저작권 보호 텍스트, 사진 등이 포함되며 이에 제한되지 않습니다.
3.' 타오바오' 를 불만 플랫폼으로 선택하여 침해 점포/상품에 대한 링크를 업로드합니다. 이후 반드시 침해 증명서를 제출해야 한다. 브랜드 측이 제 3 자 공정기구가 발급한 구매 감정도 허위 증명서와 상품 마스터 및 상세 페이지 스크린 샷, 점명, 공고 등 기타 증빙 자료를 구매할 것을 건의해야 한다.
4. 불만을 제출하고 작은 두 사람의 심사를 기다립니다.
5. 얼마 후 브랜드는 판매자로부터 불만을 받을 수 있습니다. 이 시점에서 메일을 통해 반신고를 할 수 있고, 필요한 경우 작은 두 사람의 개입을 신청할 수 있다.
셋째, 브랜드는 제 3 자 권리 보호 회사의 수단을 이용하여 휴가를 낼 수 있다.
제 3 자 회사에는 전문적인 가짜 위권팀이 있어 온라인 불만, 오프라인 기소 방식을 통해 가짜 판매자와의 타격을 극대화한다. 수시로 판매자의 상품을 무작위로 추첨하여 가짜를 파는 것을 발견하자마자 블랙리스트에 올릴 수 있다. 또한 일부 제 3 자 회사도 전보험 대리인으로 위권을 행사하여 브랜드의 권익을 보장할 수 있다.
타오바오는 가짜 판매가 성립되면 처벌할 것이라고 인정했다.
1. 정보 차원에서 판매자가 가짜 해적판 상품을 판매하는 것을 판단하는 것은 각각 2 점을 공제한다. 판매자가 정말로 가짜를 팔면, 각각 12 점을 공제한다.
2. 판매자는 위조, 해적판 상품을 판매하고, 줄거리가 심하여 매번 24 점 C 급을 공제한다. 가짜 상품을 판매하는 줄거리가 특히 심각하여 매번 C 급 48 점을 공제한다.
3, 위조, 해적판 상품을 판매하는 상인에게 편리조건을 제공하는 것은 C 류당 2 점을 공제한다. 가짜 판매 줄거리가 심하여 매번 C 급 12 점을 공제합니다.