JD.com 고객 서비스 전화번호는 무엇입니까?
JD.com 고객센터 전화번호는 950618입니다.
Jingdong 고객 서비스 애프터 서비스 기능:
1. 이유 없는 7일 반품
고객은 7일 이내에 Jingdong의 자체 운영 제품을 구매합니다(포함). 고객 수령일로부터 7일(구입일로부터 계산), 상품 상태가 양호한 한, 사유 없이 반품이 가능합니다. (일부 상품을 제외하고 자세한 내용은 각 상품의 상세정보를 참고해주세요)
2. 판매 후 방문픽업?
고객이 JD.com 자체 운영 상품을 구매하는 경우 품질 문제로 인해 15일(고객 수령일로부터 15일 포함) 이내(상품 수령일 기준으로 계산)에 반품 신청을 하시고 승인이 나면 JD.com에서 무료 Door to Door Pickup을 제공해드립니다. JD.com의 자체 운영 유통 범위 내에서 서비스를 제공합니다. 법정 공휴일, 정전, 날씨 및 기타 불가항력 상황은 예외입니다.
3. 100점 A/S
고객이 JD.com 자체 운영 상품을 구매한 날로부터 15일 이내에 하자가 발생한 경우(고객이 상품을 받은 날로부터 계산) 제품), JD.com의 애프터 서비스 부서는 결함이 있는 제품을 접수하고 품질 결함이 확인되면(국가 삼보장법 및 기타 관련 법률 및 규정에 따라) 타이밍이 시작됩니다.
100분 이내 처리(근무시간은 월요일~금요일, 오전 9시~오전 12시, 오후 13시~오후 18시, 법정 공휴일, 정전 등 정상적 상황인 경우는 제외) 처리 불가) 고객의 애프터 문제가 해결된 후, 고객에게 교체 주문, 재발급 주문, 보상 신청 또는 환불 신청이 접수된 것으로 완료 표시됩니다. (우편을 통한 환불은 서비스 속도에 따라 다름) 제3자 환불 플랫폼의 경우).
추가 정보:
자체 운영 제품에 대한 Jingdong의 7일 이유 없는 반품 기준
1. 서명일로부터 7일 이내. (상품 서명 후 2일째 기준)일 기준), 상품 상태가 양호할 경우 7일 이내 사유 없는 반품을 신청하실 수 있습니다.
무결성 기준: 제품 본래의 품질과 기능을 유지할 수 있고, 제품 자체, 액세서리, 상표 등이 온전한 경우 제품의 상태가 양호한 것으로 간주합니다.
2. 선물을 분실한 경우, 환불금액에서 선물비를 차감합니다.
3. 일부 제품은 사유 없는 7일 반품을 지원하지 않습니다. 자세한 내용은 제품 상세 페이지 소개 및 애프터 서비스 정책을 확인하세요.
Jingdong 공식 웹사이트-Jingdong 고객 서비스 핫라인
Jingdong 공식 웹사이트-도움말 센터