설문지 디자인의 원칙
설문조사는 현재 조사업계에서 널리 사용되고 있는 조사방법으로, 조사기관이 조사 목적에 따라 다양한 설문지를 설계한 후 표본추출 방식(무작위 표본추출 또는 군집 표본추출)을 채택하고 있다. ) 설문조사 샘플을 결정하는 것은 조사관이 샘플을 인터뷰하고 미리 설계된 설문조사 항목을 완성하는 방법입니다. 마지막으로 통계 분석을 사용하여 설문조사 결과를 얻습니다. 확률과 통계의 원리를 엄격하게 따르므로 조사 방법이 매우 과학적이고 조작이 쉽습니다. 이 방법이 설문조사 결과에 미치는 영향은 표본 선택, 조사자의 품질, 통계적 방법 등의 요소에 따라 달라집니다. 설문지 설계 수준은 전제 조건 중 하나입니다. 설문지 디자인의 질은 디자인 시스템(원리)과 크게 관련됩니다!
1. 합리성은 설문지가 설문조사 주제와 밀접하게 관련되어 있어야 함을 의미합니다. 이 점을 어기면 아무리 아름답고 정교한 설문지도 아무 소용이 없습니다. 설문주제를 반영한 설문지의 핵심은 설문지 디자인 초기에 "설문주제와 관련된 요소"를 찾아내는 것!
예: "특정 화장품에 대한 사용자의 소비 경험 조사" - 여기서는 요소를 선택하기 위한 기성 규칙이 없습니다. 그러나 문제에서 시작하여, 특히 특정 업계 경험 및 비즈니스 지식과 결합하면 요소를 찾을 수 있습니다. 첫째, 사용자(구매자로 식별될 수 있음)입니다. 그 사람의 기본적인 상황(성별, 연령, 피부 특성 등 자연상태)을 포함하여(화장품 사용 여부, 주기, 화장품 결정체 사용 습관 등) , 구매력 및 구매 욕구 . 그(그의) 사회적 지위, 소득 수준, 교육 수준, 직업 등), 화장품 소비 특성(브랜드, 포장, 가격, 제품 외관 등)을 포함하여 화장품 결정체 사용 효과(평가.) 특정 다양성, 그러나 특정 범위로 제한됨(예: 1. 가격, 2. 사용 효과, 3. 심리적 만족 등) 포장 및 상표에 대한 평가를 비롯해 광고 등 판촉 방법의 영향, 시중 유사 제품과의 수평적 비교 등… 이러한 요소를 갖추는 것이 조사 주제의 결과에 직접적인 도움이 된다고 할 수 있습니다. 인터뷰 대상자가 조사자의 의도를 이해하고 협조하는 것도 상대적으로 쉽습니다.
2. 즉, 문제 설정이 일반적인 의미를 갖는지 여부입니다.
이것은 설문지 디자인의 기본 요구사항이라고 해야 하지만, 설문지에서는 여전히 이런 상식적인 오류를 발견할 수 있습니다. 이러한 오류는 수사 결과의 정리와 분석에 해를 끼칠 뿐만 아니라, 수사 의뢰인이 수사관의 수준을 과소평가하게 만드는 원인이 된다. 예를 들어, "주민들의 광고 수용"에 대한 설문 조사를 실시하십시오:
질문: 일반적으로 어떤 광고 매체를 선택하십니까:
답변: a. 신문; .잡지, e.기타
a.벽면 광고; , 풍선, f. 대형 버스, 8. 광고 셔츠,...
통계 지표가 너무 상세하지 않거나 전혀 필요하지 않은 경우에는 "특수" 오류를 범한 것입니다. , 실제로 조사에 도움이 되지 않는 특정 질문에 대한 답변이 제공됩니다!
일반적인 설문조사 기법에서 주의할 점은 질문 내용에 실수를 해서는 안 된다는 점입니다. 예:
질문: 어떤 종류의 신용카드를 가지고 계십니까?
답변: a. 만리장성 카드 c. ; e. 골드 카드 Suica,
----"d" 설정이 잘못되었으므로 피해야 합니다.
3. 설문지의 디자인에는 무결성이 있어야 합니다. 이러한 무결성이란 질문이 논리적이어야 하며, 독립적인 질문 자체에 논리적 오류가 있어서는 안 된다는 것을 의미합니다. 이는 설문지를 상대적으로 완전한 소규모 시스템으로 만듭니다.
예를 들면:
질문:
1. 매일 신문을 얼마나 읽습니까?
a. 신문 1부. 2 d. 3부 이상
2. 보통 10분 이내로 시간을 보내십니까? ; d. 1시간 이상
3. 다음 중 어떤 유형의 신문을 자주 읽으십니까?
a. 지방 일보, 인민일보, e, 중국 중앙 라디오 및 텔레비전, 축구...
질문 설정이 밀접하게 연관되어 있기 때문입니다. 정보를 얻을 수 있습니다. 응답자들은 또한 질문이 집중되어 있고 질문이 정리되어 있다고 느낄 것입니다. 반대로, 질문이 다양하고 의식의 흐름의 흔적이 있는 경우, 설문지는 사람들에게 엄밀함보다는 임의성을 갖게 될 것입니다. 그러면 시장 조사를 비즈니스 의사 결정을 위한 과학적인 과정으로 간주하는 기업은 설문 조사에 대한 신뢰를 잃게 됩니다!
따라서 논리적 요구 사항은 설문지의 질서 및 절차적 성격과 분리될 수 없습니다. 종합 설문지에서는 조사자가 차이가 큰 설문지를 블록으로 나누어 각 '블록'의 질문이 밀접하게 연관되어 있음을 확인했습니다.
4. 명확성. 소위 명확성은 실제로 문제 설정의 표준화입니다. 이 원칙은 구체적으로 다음을 의미합니다. 제안이 정확합니까? 질문이 명확하고 대답하기 쉬운가요? 인터뷰 대상자가 질문에 명확한 대답을 할 수 있습니까?
예를 들어 위 질문의 '10분', '30분', '1시간'의 디자인은 매우 명확합니다. 통계는 다음을 알려줍니다: 매우 짧은 시간의 확률(설문조사), 평균 시간의 확률(대략적인 읽기), 긴 시간의 확률(자세한 읽기) 반대로, 답변을 '10분~60분', '1시간 이내' 등으로 설정하면 문제를 설명하기가 불명확하고 어려울 뿐 아니라, 면접관이 이해하기 어렵게 된다. 답변.
게다가 설문지에는 '예', '아니요' 등 예/아니요의 질문이 나오는 경우가 많습니다. 예:
질문: 귀하의 결혼 상태:
답변: I. 기혼; II. 미혼;
분명히 이 질문에 대한 세 번째 방법이 있습니다. 답변하세요(이혼/사별/별거). 위와 같은 방식으로 구성할 경우 선택의 어려움과 효과적인 정보의 상실이 필연적으로 발생하게 됩니다. 문제의 핵심은 설문지가 "명확성"의 원칙을 위반한다는 것입니다.
5. 유도하지 않음. 실패한 기자들은 인터뷰에서 유도 질문을 자주 사용합니다. ----이러한 질문 방법이 의도적으로 어떤 결론에 도달하려는 것이 아니라 객관성의 원칙을 기꺼이 포기한다면 그것은 완전히 전문적인 품질이 결여된 것입니다. 설문조사에서는 사전에 준비할 시간이 충분하기 때문에 이런 오류가 크게 줄어듭니다. 그러나 이 원칙이 필요한 이유는 경쟁이 치열한 시장이 조사 산업의 발전을 위해 더 높은 요구 사항을 제시했기 때문입니다.
비유도란 질문이 프롬프트나 주관적인 가정을 포함하지 않고 중립적인 위치에 있어야 하며, 인터뷰 대상자의 독립성과 객관성이 완전히 제한적인 조건의 위치에 있어야 한다는 의미입니다. 설문지의. 예:
질문: 이 화장품의 매력은 무엇이라고 생각하십니까?
답변: b. 사용 효과; 포장, e. 가격....
이 설정은 객관적입니다. 답변 설정을 변경하면:
매력적인 색상 b.만족스러운 효과 d.이러한 설정은 다음과 같습니다. 암시적이어서 무의식적으로 사물의 진위를 숨깁니다.
6. 정리하고 분석하기 쉽습니다. 설문조사 주제의 긴밀한 통합과 편리한 정보 수집을 고려하는 것 외에도 성공적인 설문지 디자인은 설문조사 결과를 쉽게 얻을 수 있는 점과 설문조사 결과의 설득력도 고려합니다. 이를 위해서는 설문 조사 후 설문지의 분류 및 분석에 대한 고려가 필요합니다.
우선, 조사지표의 축적이 용이하고, 둘째, 지표의 축적과 상대적 수치의 계산이 의미가 있어야 하며, 셋째, 조사할 이슈가 무엇인지가 중요하다. 데이터를 통해 명확하게 설명됩니다.
이렇게 해야 조사 작업이 원하는 결과를 얻을 수 있습니다.
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