Fight00 1 상표
사람들이 애플 브랜드에 대해 이야기할 때, 그들은 종종 사람들이 필요로 하는 제품을 모른다고 말하지만, 사실은 그렇지 않다. 애플은 이미 사람들이 일상적으로 필요로 하는 제품을 만들었다. 심지어 다른 제품 회사보다 더 많은 애플은 사람들의 기본적인 수요에 따라 제품을 만든다. 애플 와치 (Apple Watch) 가 얼마 전 출범했을 때 선전한 바와 같이, 그것은 광범위한 문화적 영향을 미치고 있다.
우리가 수요와 제품을 생각할 때, 우리는 종종 Maslow 의 수요 수준 이론을 생각하는데, 이는 인류의 수요가 특정한 순서로 표현되어 기본적인 생존에서 자아실현의 정점에 이르는 보편적인 이론이다. 마케팅 담당자는 고객이 Maslow 계층의 어느 수준에 머물러 있는지 알아내고 이러한 요구에 맞는 제품과 마케팅을 제공하는 데 수십 년이 걸렸습니다. 캠벨의 한쪽 끝에있는 "음, 음" 운동과 렉서스의 다른 쪽 끝에있는 "완벽에 대한 끊임없는 추구" 를 생각해보십시오. Maslow 가 옳다면 브랜드는 단일 수요를 겨냥해야 합니까? 만족스러우면 끝이다.
인간의 생활에서의 수요에 대해 말하자면, 우리는 종종 매슬로의 수요 수준 이론, 즉 인류의 각 단계에 대한 서로 다른 수요, 최하층의 가장 기본적인 생존 수요에서 최상층의 자아실현 수요에 이르기까지 생각한다. 수년 동안 마케팅 담당자들은 소비자의 수요 수준을 연구하여 사람들에게 그들이 필요로 하는 것을 제공해 왔다. 캠벨 칸닝이' 음 ... 네' 라는 구호의 마케팅 캠페인과 렉서스 자동차 회사가' 완벽을 끊임없이 추구하는 것' 을 목표로 하는 마케팅 활동이 어떻게 소비자의 요구를 충족시키는지 생각해 보세요. 매슬로우의 이론이 현실적이라면, 그 유명 브랜드들은 자신을 재배치하고 인간의 기본적인 요구에서 목표를 세우고 완벽을 추구해야 한다. (존 F. 케네디, 브랜드명언)
Maslow 수요 계층 이론: Maslow 수요 계층 이론, 기본 수요 계층 이론이라고도 합니다. 생리, 안전, 감정, 귀속, 존중, 자아실현, 자아초월의 필요성입니다.
어디에나, 형용사: 어디에나 있습니다. 어디에나 있습니다. 이것은 Maslow 의 필요 6 단계 이론을 가리키며 인류의 보편적인 수요이다.
정상, 꼭대기, 극.
캠벨: 캠벨 통조림 회사
렉서스: 렉서스, 일본 도요타 자동차 산하의 럭셔리 자동차 브랜드.
하지만 매슬로우가 완전히 정확하지 않다는 것이 밝혀졌습니다. Forrester Research 에서의 제 연구는 심리학, 경제학, 신경과학의 연구에 근거하여 사람들의 기본적인 요구에 대해 더욱 완전하고 경험적인 묘사를 하는 데 초점을 맞추고 있습니다. 인간의 필요에 대해 이야기할 때, 우리는 네 가지 범주를 사용합니다.
하지만 매슬로우의 이론이 오늘날의 사회 상황에 맞지 않는 것 같다. 저자는 Forrester Research Company 에서 심리학, 경제학, 신경과학에 대한 지식을 포함하여 보다 완전하고 설득력 있는 사람의 요구에 대한 이론적 설명을 구축하는 데 초점을 맞춘 연구를 진행했다. 인간의 필요에 대해 이야기할 때 고려해야 할 네 가지 측면이 있습니다.
관계
연관
편안함
편안함
독특성
개인화된
다양화
변화
중요한 것은, 우리는 이러한 수요들이 등급별 구분이 없다는 것을 알고 있다. 자신에 대해 생각해 보십시오. 아침에 일어나서 음식만 생각하고 돈을 버는 것에 대해 걱정하며 더 숭고한 추구를 고려하지 않을 것입니다. (존 F. 케네디, 음식명언) 너의 하루나 너의 생활은 그렇게 펼쳐지지 않았다. 메시야? 왜냐하면 우리의 적응성과 똑똑한 생물학이 있기 때문입니다. 우리의 호르몬, 신경전달물질, 심지어 장내 세균은 생존 등 기본적인 욕구와 개인 실현 등 더 높은 수준의 수요를 동시에 고려하게 한다. 사실, 그들은 우리의 관심을 끌기 위해 서로 경쟁하며, 환경이 변화함에 따라 동적으로 우선 순위를 정하고 우선 순위를 매깁니다.
주목해야 할 것은, 우리는 이미 이러한 수요들이 가장 중요한 것이 아니라는 것을 알고 있었다는 것이다. 여러분 자신의 상황을 고려해 보십시오. 우리는 아침에 일어나서 밥도 먹지 않고, 돈도 벌지 못하고 가족을 부양하는 것도 걱정하지 않기 때문에, 더 높은 수준의 수요를 생각하고 있습니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 가족명언) 우리의 일상생활은 이런 걱정으로 시작하지 않을 것이며, 그것보다 더 복잡하다. 왜냐하면 우리는 인간의 타고난 적응력과 지혜를 가지고 있기 때문이다. 우리의 호르몬, 신경전달물질, 심지어 장내 세균은 우리가 자신의 만족을 이루기 위해 생존 수요, 더 높은 수준의 수요와 같은 기본적인 욕구에 대해 동시에 생각하게 한다. (존 F. 케네디, 희망명언) 사실 그들은 우리의 주의력을 이용하여 서로 경쟁하고 있다. 다른 상황의 변화와 마찬가지로, 우리는 끊임없이 그들의 우선 순위를 여러 번 바꾸었다.
숭고한 고급. 여기서 더 숭고한 추구, 더 높은 수준의 수요는 정신적인 추구를 가리킨다.
신경전달물질? 로터? Nzm? T? ], n.: 신경 전달 물질
애플의 이 점에 대한 이해는 시장을 바꾸는 제품을 출시할 때 눈에 띄는 이유다. 새로 발표된 애플 와치 (Apple Watch) 를 포함한다. 사과는 수준에서 수요를 잠그지 않습니다 (수프? 배고픔, 또는 완벽한 럭셔리 자동차를 만족시키는 대신, 우리가 해결하려고 노력해 온 네 가지 인간의 수요와 연결된 제품을 제조하고 판매한다. 애플 시계를 예로 들어보죠.
애플은 인간의 수요에 대한 이해에 따라 끊임없이 변화하는 시장 하에서 애플 와치 (Apple Watch) 를 포함한 제품을 홍보할 때 두 가지 개념을 분리했다. 애플은 특정 수요 (물질적 또는 정신적 수요) 를 우선적으로 고려하는 것에 국한되지 않는다. 반대로, 그것은 사람들이 끊임없이 분투하는 네 가지 주요 수요를 충족시키는 신제품을 제조하고 보급한다. Apple Watch 를 예로 들어 사과가 어떻게 선두 주자가 되었는지 분석해 봅시다.
관계
연관
텍스트, 손가락으로 그린 얼굴 텍스트, 심지어 어떤 사람들은 희망이 없다고 생각하는 눈속임, 심장 박동 공유는 모두 연락을 유지하는 장비의 핵심이다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 희망명언)
문자 메시지, 손으로 쓴 얼굴 텍스트, 심지어 웃기고 교활한 요소, 감정의 공유는 모두 당신이 외부와 접촉하는 매개체이다. (조지 버나드 쇼, 자기관리명언)
편안함:
편안함
사랑하는 사람과의 접촉은 편안함의 일부이며, 내장 건강과 헬스 추적도 마찬가지다. 이로 인해 자신을 개선하려는 과정에서 이 장비가 코치가 될 수 있다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 가족명언)
사랑하는 사람과 연락하면 편안함을 느낄 수 있기 때문에, 벨트의 건강 추적 기능도 이러한 요구를 충족시킬 수 있으며, 시기적절한 헬스 알림을 제공할 수 있다.
독특성
개인화된
사과 검사를 용이하게 하는 상자. 많은 사람들이 Apple Watch 의 전통적인 외관에 놀라움을 금치 못했지만 (전문가들은 즉시 이것이 현명하다고 선언함), 애플은 실제로 손목시계의 전통적인 태엽시계 관을 채택하고 이를 이용하여 독특한 사용자 인터페이스와 UX 를 만들어 지도나 메뉴를 확대하고 축소하는 도구로 삼았다. (윌리엄 셰익스피어, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 예술명언) 애플의 독창적인 터치 인터페이스에도 동일하게 적용됩니다. 이 인터페이스는 퍼팅과 누름을 구별하여 작은 화면의 효과를 두 배로 높일 수 있습니다.
아주 간단합니다. 어려서부터 착안하다. 많은 사람들이 Apple Watch 의 전통적인 스타일링 (현자가 표방하는 스마트) 에 놀라지만, 디자이너는 디자인 과정에서 전통적인 루프 크라운 스타일링을 채택하여 독특한 사용자 인터페이스와 사용자 경험을 디자인해 사용자가 지도와 메뉴를 볼 수 있는 옵션을 확대하고 축소할 수 있도록 도와준다. 마찬가지로 애플의 원래 전통 터치스크린은 클릭과 장압을 인식하고 화면의 두 배에 달하는 확대/축소 기능을 제공한다.
사용자 인터페이스 사용자 인터페이스
UX: 사용자 경험 사용자 경험
다양화
변화
교환 가능한 스트랩을 통해 디자인은 여기서 중요한 역할을 한다. 우리는 최근 애플 자체 마케팅에서도 이런 예를 보았는데, 제품이 매우 일치하지만 고객들은 유일무이한 축하를 하고 있다. 수십 대의 MacBooks 뚜껑에 번쩍이는 광고를 생각해 보세요. 각각 똑똑한 스티커로 장식되어 있습니다. 실제로는 그 회사의 브랜드 로고를 감싸고 있습니다. 다양화는 당연히 너의 시계에 있는 앱 키트에서도 나올 수 있다.
디자인은 시계 브랜드가 끊임없이 변할 수 있는 에이스입니다. 최근 시계 발표회에서 볼 수 있듯이 다양한 브랜드의 손목시계에는 각자의 개성을 축하하기 위한 Apple Watch 출시를 포함한 고유한 디자인 마크가 있습니다. 업무 체인이 어떻게 연결되어 있는지 생각해 보세요. Macbooks 의 슬라이더에서 볼 때 각 제품에는 고유한 스마트 스티커가 있습니다. 즉, 제품에 직접 회사 상표를 전시하는 것입니다. 물론 다양한 휴대폰 앱도 다른 브랜드의 클라이언트에 적응할 수 있다.
하지만 다른 스마트 시계 진입자들은 같은 일을 할 수 없나요? Forrester 의 조사에 따르면 애플 시계가 등장하기 전에 손목 기반 컴퓨팅 또는 센서 착용에 대한 관심이 2065 년 4 월 38 일 28% 에서 2065 년 4 월 42% 로 증가했다. 하지만 일반인에게 Pebble, 삼성 Gear 제품 또는 신형 Moto 360 을 알고 있는지 물어보면, 당신이 받는 대답은 망연자실한 눈빛이 될 것이다. 그들은 Nike Fuel Band 나 Fit Bit 을 알고 있을지도 모른다.
그렇다면 다른 신흥 스마트 시계 업체들은 평소대로 보급할 수 없을까요? Forrester Research 에 따르면 스마트시계 휴대에 대한 관심이 20 13 년 28% 에서 20 14 년 42% 로 올라간 것은 모두 애플 워치의 출현 때문이다. 하지만 취재를 통해 Pebble 이라는 삼성스마트 손목시계나 최신 moto 360 손목시계를 알고 있는지 물어봤는데, 그렇지 않은 것 같아요. 아마 나이키의 스포츠 손목대나 Fit Bit 스마트 손목대만 알고 있을 거예요. (윌리엄 셰익스피어, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 스포츠명언)
나는 이 장비들 중 어느 것도 사과처럼 우리의 네 가지 요구를 완전히 혹은 편리하게 만족시킬 수 있다고 생각하지 않는다. 예를 들어, Pebble 의 목표는 네 가지 요구 사항을 모두 충족시키는 것이지만, 초기 진입자로서 감탄할 만하지만, 시장의 현 단계에서는 충분하지 않은 불편한 기술을 사용합니다. 한편, Samsun g 은 이 네 가지 요구를 완전히 충족시킬 수 있는 장비를 만들었지만, 한 회사로서 애플처럼 다른 애플리케이션 제조업체를 해당 환경으로 빠르게 끌어들이는 시장력이 없기 때문에 애플은 발매 첫날부터 애플리케이션 다양성의 장점을 가지고 있습니다. 모바일 결제 시스템 발표가 입증한 바와 같습니다. 잠재적 구매자의 마음 속에서 삼성과 다른 회사들이 애플 앞에서 손해를 봤나요? 왜냐하면 아무도 보증을 할 수 없기 때문입니다. 그 자체가 위로입니다. 왜냐하면 뒷회사가 이미 그렇게 했기 때문입니다. [/en
나는 어떤 유사한 전자제품 판매상도 사과처럼 소비자의 4 대 수요를 만족시킬 수 없다고 감히 단언한다. 예를 들어, Pebble 은 사람들의 네 가지 주요 요구를 충족시키는 것을 목표로 하지만, 비교적 복잡한 기술을 채택하고 있습니다. 즉, 처음 출시되었을 때 소비자를 끌어들일 수는 있지만 장기적으로 시장 수요를 충족시킬 수는 없습니다. 삼성은 4 대 수요를 충족시키는 설비를 만들었지만 삼성은 애플처럼 브랜드 전용 앱 시장을 만들 수 없었다. 이는 애플에게 앱을 판매할 수 있는 충분한 공간을 마련해 모바일 결제 시스템으로 운영했다. 한편 잠재 소비자들의 눈에는 삼성 등 브랜드가 애플 브랜드와 정면으로 맞붙는 것은 재앙일 뿐이다. 자신의 제품의 편안함을 보장할 수 없기 때문이다. 이는 회사가 이전에 제창한 이념이기도 하다.
[en] 이것은 애플의 통치권의 또 다른 비밀이다. 일단 이러한 요구를 충족시킬 수 있는 회사가 되면, 사람들은 종종 이 브랜드를 더 신뢰하게 됩니다. 아마도 그것보다 더 신뢰하지만, 다른 진입자보다 더 신뢰하게 될 것입니다. 다른 브랜드는 사람들이 들을 수 있도록 노력해야 합니다. 그래서 많은 경쟁업체들이 마케팅에 애플을 사용하여 자신의 제품과 기능을 모든 관심을 끄는 제품과 기능과 비교하는 이유입니다. 사과가 이 대화를 장악하고 있는 것 같다. 다른 존경받는 스마트 시계는 이미 존재하지만, 지금은 애플이 제시한 스마트 시계의 정의에 대해 이야기하고 있다.
또 사과가 독주할 수 있는 또 다른 이유가 있다. 회사가 자신의 브랜드 이미지를 확립할 때, 사람들은 이 브랜드를 믿게 된다. 아마도 브랜드 효과는 그다지 중요하지 않을 수도 있지만, 이는 다른 신흥 동료들에 비해 우세하다. 브랜드 우위는 소비자들이 그 역동성에 관심을 가질 수 있게 하는 이유다. 그래서 많은 경쟁력 있는 회사들이 애플을 시장 모델로 삼아 자신의 제품이' 과일가루' 를 끌어들일 수 있는지를 지속적으로 비교 테스트한 이유다. 애플은 이 기간 동안 발언권이 있는 것 같다. 한편, 주목받고 있는 스마트 시계는 이미 등장했지만 지금은 애플의 스마트 시계만 이야기하고 있다.
바로 애플이 아이패드를 판매하는 전략으로, 대화가 없는 상업광고를 선보이며 아이패드가 당신을 위해 할 수 있는 신기한 일만 그려내고 있다. (윌리엄 셰익스피어, 아이패드, 아이패드, 아이패드, 아이패드, 아이패드, 아이패드, 아이패드) 이로 인해 일부 사람들은 아이패드를 구입하고, 다른 사람들은 결국 다른 제조업체로부터 태블릿을 받을 때 무엇을 원하는지 알게 되었습니다. 두 경우 모두 애플은 아이패드가 어떤 요구를 충족시킬 수 있는지에 대한 사용자의 기대를 통제함으로써 주도권을 잡았다.
이것은 애플이 아이패드를 판매하는 판매 전략이다. 대화가 없는 비즈니스 모델은 아이패드가 예상치 못한 도움을 줄 수 있게 해준다. 이로 인해 많은 사람들이 아이패드를 갖고 싶어하고, 또 다른 제조업체로부터 무엇을 얻었는지 알고 싶어하는 사람들이 있다. (윌리엄 셰익스피어, 아이패드, 아이패드, 아이패드, 아이패드, 아이패드, 아이패드) 어쨌든 애플이 패션을 선도하는 것은 사용자의 요구를 충족시킬 수 있기 때문이다.
확실히 시계의 경험은 아이패드보다 묘사하기가 더 어려울 것이다. 그러나 나는 사과가 아직 이런 체험을 만들어 내지 않았다고 의심한다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 시계, 시계, 시계, 시계, 시계, 시계, 시계) 스마트 시계는 전화, 시계, 이어폰, 건강 모니터, 그리고 당신이 필요로 하는 것을 더 깊이 알고 있는 것들로 구성된 광범위한 착용 경험의 선구자입니다.
손목시계의 판매 과정은 아이패드의 판매 과정보다 요약하기가 더 어려울 것이다. 솔직히 말해서, 필자는 사과가 이 과정을 완성했는지에 대해 의심을 품고 있다. 스마트 시계는 내구성을 측정하는 기준입니다. 휴대전화용, 손목시계용, 이어폰용, 건강감시용, 그리고 더 많은 기능이 필요하시면 됩니다.