소비자 권익 침해 처벌 방법' 국가공상행정관리총국에 따르면 제 1 호 경영자를 명령했다.
"소비자 권익 침해 처벌 방법" 제 1 조는 법에 따라 소비자 권익 침해 행위를 제지하고 소비자의 합법적 권익을 보호하며 사회경제질서를 지키며' 소비자 권익보호법' 등 법규에 따라 이 방법을 제정한다. 제 2 조 공상행정관리부는' 소비자 권익보호법' 등 법규와 본법 규정에 따라 소비자가 생활소비를 위해 구매, 사용 또는 서비스를 받아야 하는 권익을 보호하고 경영자가 소비자의 권익을 침해하는 행위에 대해 행정처벌을 실시한다. 제 3 조 공상행정관리부는 법에 따라 소비자 권익 침해 행위에 대해 행정처벌을 실시해야 하며, 공정하고 개방적이며 시기적절한 원칙에 따라 처벌과 교육의 결합을 견지해야 하며, 건의와 협의, 시범 등을 종합적으로 운용하여 행정지도를 실시하고 경영자에게 법정의무를 이행하도록 독촉하고 지도해야 한다. 제 4 조 경영자가 소비자에게 상품이나 서비스를 제공하는 것은 자발성, 평등, 공정성, 성실신용의 원칙을 따라야 하며,' 소비자 권익보호법' 등 법규의 규정과 소비자와의 약속에 따라 의무를 이행해야 하며 소비자의 합법적 권익을 침해해서는 안 된다. 제 5 조 경영자가 상품이나 서비스를 제공하는 행위는 다음과 같은 행위가 있어서는 안 된다. (1) 판매된 상품이나 제공된 서비스가 개인, 재산 안전 보장 요구 사항을 충족하지 못한다. (2) 실효, 변질된 상품을 판매한다. (3) 위조산지, 위조 또는 남의 공장명, 공장지, 생산일자를 조작한 상품을 판매한다. (4) 위조 또는 인증 마크와 같은 품질 마크를 위조한 상품을 판매한다. (5) 판매된 상품이나 제공된 서비스가 타인의 등록상표 전용권을 침해한다. (6) 위조 또는 유명 상품 특유의 이름, 포장, 장식된 상품을 판매하다. (7) 판매한 상품에 가짜를 섞고 가짜를 섞고, 거짓으로 진실하고, 차차 충전하고, 불합격 상품으로 합격상품을 사칭한다. (8) 판매국이 명시적으로 탈락하고 판매를 중단한 상품 (9) 상품 또는 서비스 제공에서 의도적으로 불합격한 계량기구를 사용하거나 계량기구의 정확도를 파괴한다. (1) 약속대로 상품이나 서비스를 제공하지 않고 소비자 가격이나 비용을 사취한다. 제 6 조 경영자가 소비자에게 상품이나 서비스에 관한 정보를 제공하는 것은 진실하고 포괄적이며 정확해야 하며, (1) 실제 이름과 표기로 상품이나 서비스를 제공하지 않는다. (2) 허위 또는 오해를 불러일으키는 상품설명, 상품기준, 실물샘플 등으로 상품이나 서비스를 판매한다. (3) 허위 또는 오해를 불러일으키는 현장 설명과 시연을 한다. (4) 허구거래, 허표 거래량, 허위평론, 다른 사람을 고용하는 등 사기성 판매 유도를 실시한다. (5) 허위 창고 가격, 세일가격, 최저가, 할인가격 또는 기타 사기성 가격으로 상품 또는 서비스 판매를 나타낸다. (6) 허위 상금 판매, 원금 판매, 체험 판매? 상품 또는 서비스를 판매하는 등 (7) 정품 판매 처리품, 잔차, 2 차 등 외품 등의 상품을 거짓말한다. (8) 제공된 상품이나 서비스의 수량, 품질, 성능 등 소비자와 중대한 이해관계가 있는 정보를 과장하거나 숨기는 것은 소비자를 오도한다. (9) 다른 허위나 오해를 불러일으키는 선전 방식으로 소비자를 오도하다. 제 7 조 경영자는 공상행정관리부에 제공된 결함 상품이나 서비스에 대해 판매 중지 또는 서비스 중지 등의 조치를 취하도록 명령하고, 거절하거나 연기해서는 안 된다. 경영자가 판매 중지 또는 서비스 통지, 공고 요구 사항에 따라 조치를 취하지 않은 것은 거부 또는 지연으로 간주된다. 제 8 조 경영자가 상품이나 서비스를 제공하는 것은 법률 규정이나 당사자가 수리, 재작, 교체, 반품, 보충상품 수량, 대금 환불, 서비스비 환불, 손해배상 등의 민사책임을 져야 하며, 일부러 미루거나 무리하게 소비자의 합법적인 요구를 거절해서는 안 된다. 경영자는 다음 상황 중 하나가 있고 15 일이 넘는 경우 일부러 연기하거나 무리하게 거절하는 것으로 간주된다. (1) 관련 행정부가 법에 따라 불합격 상품으로 인정되어 소비자가 반품 요구를 제기한 날부터 반품되지 않은 것으로 간주된다. (2) 국가 규정, 당사자가 약속한 만기일로부터 또는 품질 요구 사항을 충족하지 못하는 소비자의 요구일로부터, 정당한 이유 없이 수리, 재작, 교체, 반품, 보충상품 수량, 대금 환불 및 서비스비 환불 또는 손해 배상 등의 의무를 거부할 수 없다. 제 9 조 경영자는 인터넷, 텔레비전, 전화, 우편 주문 등의 방식으로 상품을 판매하며, 법률 규정에 따라 이유 없는 반품 의무를 져야 하며, 일부러 연기하거나 무리하게 거절해서는 안 된다. 경영자는 다음 상황 중 하나가 있고 15 일이 넘는 경우 일부러 연기하거나 무리하게 거절하는 것으로 간주된다. (1) 이유 없는 반품이 적용되는 상품에 대해서는 소비자 반품 요구를받은 날부터 반품 수속을 하지 않았다. (2) 소비자의 확인 없이 이 상품이 적용되지 않는다고 스스로 규정한 이유 없이 반품을 거부한다. (3) 소비자가 개봉하고 영향 상품이 온전하다는 이유로 반품을 거부한다. (4) 반품 상품을 받은 날부터 정당한 이유 없이 소비자가 지불한 상품 가격을 반환하지 않았습니다. 제 1 조 경영자는 예금 방식으로 상품이나 서비스를 제공하며 소비자와 상품 또는 서비스의 수량과 품질, 가격 또는 비용, 이행 기한과 방법, 안전주의사항 및 위험경고, 애프터서비스, 민사책임 등을 명확히 합의해야 한다. 약속대로 상품이나 서비스를 제공하지 않는 경우 소비자의 요구에 따라 약속을 이행하거나 선불금을 환불하고 선불금의 이자 소비자가 지불해야 하는 합리적인 비용을 부담해야 한다. 환불에 대한 합의가 없는 경우 소비자에게 유리한 계산 방식으로 환불 금액을 환산합니다. 경영자는 소비자들이 제기한 합리적인 환불 요구에 대해 환불을 하지 않겠다고 분명히 밝혔거나, 합의 만기일로부터, 약속기한이 없는 소비자가 환불 요구를 한 날로부터 15 일 이상 환불하지 않은 것은 일부러 연기하거나 무리하게 거절하는 것으로 간주된다. 제 11 조 경영자가 소비자의 개인 정보를 수집하고 사용하는 것은 합법적이고 정당하며 필요한 원칙을 따르고, 정보 수집, 사용의 목적, 방법 및 범위를 명시하고 소비자의 동의를 받아야 한다. 경영자는 (1) 소비자의 동의 없이 소비자 개인 정보를 수집하고 사용할 수 없습니다. (2) 수집한 소비자 개인 정보를 공개, 판매 또는 불법적으로 타인에게 제공합니다. (3) 소비자의 동의나 요청 또는 소비자가 명시적으로 거절하지 않고 상업성 정보를 보낸다. 전항의 소비자 개인 정보는 경영자가 상품이나 서비스 제공 활동에서 수집한 소비자 이름, 성별, 직업, 생년월일, 주민등록번호, 주소, 연락처, 소득과 재산 상태, 건강 상태, 소비 상황 등을 단독으로 또는 다른 정보와 결합해 소비자를 식별할 수 있는 정보입니다. 제 12 조 경영자가 소비자에게 상품이나 서비스 사용 형식 조항, 통지, 성명, 점포고시 등을 제공하는 것은 소비자와 중대한 이해관계가 있는 내용에 크게 주의를 기울여야 하며, 소비자의 요구에 따라 설명해야 한다. (1) 운영자가 제공한 상품이나 서비스에 대한 수리, 재작, 교체를 면제하거나 부분적으로 면제하는 규정이 있어서는 안 된다. (2) 소비자가 수리, 교체, 반품, 손해 배상 및 위약금 및 기타 합리적인 배상을 제기할 권리를 배제하거나 제한한다. (3) 소비자가 법에 따라 고소, 신고, 소송을 제기할 권리를 배제하거나 제한한다. (4) 소비자가 제공한 상품이나 서비스를 구입하거나 사용하도록 강제하거나 위장하여, 불합리한 조건을 받아들이지 않는 소비자에게 해당 상품이나 서비스를 거부하거나 요금을 인상하도록 강요한다. (5) 경영자는 임의로 계약을 변경하거나 해지할 권리가 있으며, 소비자가 법에 따라 계약을 변경하거나 해지할 권리를 제한할 권리가 있다고 규정하고 있다. (6) 운영자가 일방적으로 해석권이나 최종 해석권을 향유하도록 규정하고 있다. (7) 소비자에게 불공평하고 불합리한 기타 규정. 제 13 조 서비스업에 종사하는 경영자는 (1) 소비자에게 수리, 가공, 설치, 장식 등의 서비스를 제공하는 경영자가 용료를 거짓으로 보고하고, 의도적으로 파손하거나, 부품 또는 재료를 교환하거나, 국가 품질 기준에 맞지 않거나, 약속과 일치하지 않는 부품 또는 재료를 사용하거나, 교체가 필요하지 않은 부품을 교체하거나, 자재를 줄이거나, 비용을 징수하는 행위를 해서는 안 된다 (b) 주택 임대, 가사 서비스 등 중개 서비스에 종사하는 경영자는 허위 정보를 제공하거나 사기, 악의적 담합 등의 수단을 취하여 소비자의 권익을 손상시킨다. 제 14 조 경영자는 본 방법 제 5 조부터 제 11 조까지 규정된 상황 중 하나를 가지고 있으며, 기타 법률, 법규는 규정이 있으며, 법률, 법규의 규정에 따라 집행한다. 법률과 법규가 규정되지 않은 것은 공상행정관리부가' 소비자 권익보호법' 제 56 조에 따라 처벌한다. 제 15 조 경영자는 본 방법 제 12 조, 제 13 조 규정을 위반하고, 기타 법률, 법규는 규정이 있으며, 법률, 법규의 규정에 따라 집행한다. 법률, 법규가 규정되지 않은 경우 공상행정관리부에서 시정을 명령하고, 단처나 병행으로 경고할 수 있으며, 위법소득의 3 배 이하이지만, 최대 3 만원 이하의 벌금은 위법소득이 없고, 1 만원 이하의 벌금이 부과된다. 제 16 조 경영자는 본 방법 제 5 조 (1) 항부터 제 (6) 항 규정 행위 중 하나를 가지고 있으며, 자신이 사기나 소비자를 오도하지 않고 이런 행위를 했다는 것을 증명할 수 없는 것은 사기행위이다. 경영자는 이 방법 제 5 조 (7) 항부터 제 (1) 항, 제 6 조, 제 13 조 규정 행위 중 하나를 가지고 있으며 사기행위에 속한다. 제 17 조 경영자가 공상행정관리부에서 내린 행정처벌 결정에 불복하면 법에 따라 행정복의를 신청하거나 행정소송을 제기할 수 있다. 제 18 조 소비자 권익 침해 위법 행위가 범죄 혐의를 받은 경우 공상행정관리부는 관련 규정에 따라 사법기관에 이송해 형사책임을 추궁해야 한다. 제 19 조 공상행정관리부는 법률 법규 및 본법 규정에 따라 경영자에게 행정처벌을 하는 경우 경영자의 신용서류에 기재하고 기업 신용정보 공시 시스템 등을 통해 제때에 사회에 발표해야 한다. 제 2 조 기업은' 기업 정보 공시 잠행조례' 규정에 따라 기업 신용 정보 공시 시스템을 통해 관련 행정처벌 정보를 제때에 사회에 발표해야 한다. 제 2 조 공상행정관리법 집행인이 직무를 소홀히 하거나 경영자가 소비자의 합법적 권익을 침해하는 행위를 비호하는 행위는 법에 따라 행정처분을 받아야 한다. 범죄 혐의자는 법에 따라 사법기관으로 이송한다. 제 21 조 이 방법은 국가공상행정관리총국이 해석한다. 제 22 조 본법은 215 년 3 월 15 일부터 시행된다. 1996 년 3 월 15 일 국가공상행정관리국이 발표한 사기소비자행동처벌법 (국가공상행정관리청령 제 5 호) 이 동시에 폐지됐다. 사실, 우리 각자는 소비자이기 때문에' 소비자 권익침해 처벌 방법' 의 규정을 이해하는 것은 많은 필수이며 자신의 이익을 더 잘 보호할 수 있다. 법률 객관적:
"소비자 권익보호법" 제 56 조 제 1 항 제 1 항 < P > 경영자는 다음과 같은 상황 중 하나로 해당 민사책임을 부담하는 것 외에 기타 관련 법률, 규정은 처벌기관 및 처벌 방식에 대해 규정하고 법률, 법규의 규정에 따라 집행한다. 법률, 법규가 규정되지 않은 경우 공상행정관리부 또는 기타 관련 행정부의 명령에 따라 시정할 수 있으며, 줄거리에 따라 경고나 병행 경고, 위법소득 몰수, 위법소득의 두 배 이상 1 배 이하의 과태료, 위법소득이 없는 경우 5 만원 이하의 과태료를 부과할 수 있다. 줄거리가 심각하여 폐업 정돈, 영업허가증 취소: < P > (1) 제공된 상품이나 서비스가 개인, 재산 안전 보장 요구 사항을 충족하지 못하는 것을 명령한다.