훌륭한 명품 판매원이 되는 방법
우수명품판매원이 되려면
우수명품판매원이 되려면 어떤 조건이 필요한가요? 지식의 어떤 측면을 더 배워야 합니까?
1. 명품 판매원에게 판매 지식은 의심할 여지 없이 필수입니다. 기초 지식이 없는 판매는 추측일 뿐 판매의 즐거움을 실제로 경험할 수 없습니다.
2. 성공적인 판촉은 우연한 이야기가 아니라 명품 세일즈맨의 지식과 기술을 배우고, 계획하고, 적용한 결과입니다.
3. 판촉은 완전히 상식의 적용이지만, 실천을 통해 입증된 이러한 개념을 동기 부여자들에게 적용해야만 성과를 낼 수 있습니다.
4. 블록버스터급 결과를 얻으려면 먼저 지루한 준비를 해야 합니다.
5. 판매 전 준비와 기획 작업을 소홀히 하거나 과소평가해서는 안 됩니다. 준비만이 승리를 확신할 수 있습니다. 영업 홍보, 오프닝 멘트, 질문할 내용, 할 말, 가능한 응답을 준비하세요.
6. 충분한 사전 준비와 현장 영감이 합쳐지면 강한 상대를 쉽게 이기고 성공할 수 있는 경우가 많습니다.
7. 최고의 명품 세일즈맨은 최고의 태도, 가장 풍부한 제품 지식, 가장 사려 깊은 서비스를 갖춘 사람입니다.
8. 회사의 제품과 관련된 정보, 지시사항, 광고 등을 열심히 공부하고 암기해야 하며 동시에 경쟁사의 광고, 홍보자료, 지시사항 등을 수집해야 합니다. ., 그리고 이를 연구하고 분석해야만 우리 자신과 적을 알 수 있고 이에 상응하는 대응을 할 수 있습니다.
9. 명품 판매원은 경제 및 판매에 관한 책과 잡지를 더 많이 읽어야 합니다. 특히 국가 및 사회 뉴스와 주요 뉴스 이벤트를 이해하기 위해 매일 신문을 읽어야 합니다. 무지하거나 천박하지 않은 주제.
10. 주문을 받는 길은 고객을 찾는 것부터 시작됩니다. 신규 고객 추가를 중단하면 명품 판매원은 더 이상 성공할 수 없습니다.
11. 고객에게 이익이 되지 않는 거래는 명품 판매원에게도 해가 됩니다. 이것이 기업 윤리의 가장 중요한 원칙입니다.
12. 고객을 방문할 때 명품 판매원이 지켜야 할 규칙은 모래가 떨어져도 한 줌 쥐는 것입니다. 이는 명품 판매원이 빈손으로 떠날 수 없다는 뜻이다. 프로모션으로 거래가 성사되지 않더라도 고객에게 새로운 고객을 소개해달라고 요청해야 한다는 뜻이다.
13. 고객을 선택하세요. 고객의 구매 의지와 능력을 측정하고 주저하는 사람들에게 시간을 낭비하지 마십시오.
14. 강한 첫인상을 만드는 중요한 규칙은 사람들이 자신이 중요하다고 느끼도록 돕는 것입니다.
15. 약속 시간에 맞춰 도착한다고요? 지각한다는 것은 당신의 시간을 존중하지 않는다는 뜻입니다. 늦어도 변명의 여지가 없습니다. 늦어지는 것을 피할 수 없다면 약속된 시간 이전에 전화로 사과하고 끝나지 않은 영업 업무를 계속해야 합니다.
16. 구매 결정을 내릴 수 있는 강력한 사람들에게 판매하세요. 당신이 파는 사람이 사라고 말할 힘이 없다면 당신은 아무것도 팔 수 없을 것입니다.
17. 모든 명품 판매원은 고객을 주의 깊게 바라볼 때만 판매가 성공할 수 있다는 것을 깨달아야 합니다.
18. 계획적이고 자연스럽게 고객에게 다가가는 것, 고객이 유익하다는 느낌을 갖게 하는 것, 원활한 협상을 가능하게 하는 것은 명품 판매원들이 미리 열심히 준비해야 할 과제이자 전략이다.
19. 명품 판매원이 방문하는 모든 고객과 거래를 성사시키는 것은 불가능합니다. 그는 거래 비율을 높이기 위해 더 많은 고객을 방문하려고 노력해야 합니다.
20. 고객을 파악하십시오. 고객이 성과를 결정하기 때문입니다.
21. 훌륭한 명품 판매원이 되기 전에, 훌륭한 조사관이 되어야 합니다. 고객에 대한 모든 것을 알고 고객을 좋은 친구로 만들 때까지 발견하고 추적하고 조사해야 합니다.
22. 명품 판매원에게 제품에 대한 믿음은 필수 조건입니다. 이러한 확신은 고객에게 전달됩니다. 제품에 대한 확신이 없으면 고객도 자연스럽게 신뢰하지 않게 됩니다. . 자신감을 가지세요.
고객은 당신의 말에 담긴 높은 수준의 논리보다는 당신의 깊은 자신감에 크게 설득됩니다.
23. 성과가 뛰어난 명품 판매원이 실패를 견딜 수 있는 이유 중 하나는 자신과 자신이 판매하는 제품에 대한 확고한 자신감 때문입니다.
24. 고객을 이해하고 고객의 요구 사항을 충족합니다. 고객의 요구 사항을 이해하지 못하는 것은 어둠 속을 걷고, 노력을 낭비하고, 결과를 보지 못하는 것과 같습니다.
25. 명품 판매원에게 가장 소중한 것은 시간이다. 고객을 이해하고 선택하면 명품 판매원은 제품을 구매할 수 없는 사람들에게 시간을 낭비하는 대신 제품을 구매할 가능성이 가장 높은 고객에게 시간과 노력을 집중할 수 있습니다.
26. 매출 증대에는 세 가지 규칙이 있습니다. 첫째, 중요한 고객에게 집중하고, 둘째, 더욱 집중하고, 셋째, 더욱 집중하십시오.
27. 고고객과 저고객의 구분은 없지만 수준은 있습니다. 고객 수준에 따라 방문 횟수와 방문 시간을 결정하면 명품 판매원의 시간 효율성을 극대화할 수 있다.
28. 고객에게 접근하는 것은 정형화되어서는 안 된다. 사전에 충분히 준비하고 다양한 유형의 고객에게 가장 적합한 접근 방법과 오프닝 멘트를 채택해야 한다.
29. 영업 기회는 순간적으로 사라지는 경우가 많습니다. 빠르고 정확하게 판단하고 기회를 놓치지 않도록 주의를 기울여야 합니다.
30. 올바른 목표, 올바른 시간 사용, 올바른 고객에 집중하면 판매에 대한 호랑이의 눈을 갖게 될 것입니다.
31. 판매의 황금률은 자신이 대접받고 싶은 대로 다른 사람을 대하는 것입니다.
32. 고객이 자신에 대해 이야기하게 하세요. 누군가 자신에 대해 이야기하도록 하면 공통점을 찾고, 호의를 쌓고, 판매를 성사시킬 가능성을 높일 수 있는 좋은 기회가 됩니다.
33. 판매할 때에는 너무 서두르지 않도록 인내심을 갖고 꾸준히 방문해야 하며, 여유를 갖고 상황을 관찰하며 적절한 시기에 거래를 진행해야 합니다. .
34. 고객이 프로모션을 거부하더라도 낙심하지 말고 고객을 설득하기 위해 더욱 노력하고, 고객이 거부하는 이유를 찾아보고 올바른 약을 처방해야 합니다.
35. 고객 주변 사람들에 대해 호기심을 갖고 물어보세요. 구매가 절대 불가능하더라도 열정적이고 인내심 있게 설명하고 소개해 주세요. 고객의 결정에 직간접적으로 영향을 미칠 가능성이 있다는 점을 염두에 두십시오.
36. 수수료를 받고 판매하는 것이 아니라 고객을 돕기 위해 판매합니다.
37. 이 세상에서 명품 판매원은 무엇에 의지하여 고객의 마음을 감동시키는가? 어떤 사람은 빠른 사고와 논리적인 언변으로 사람을 설득하고, 어떤 사람은 감성적이고 열정적인 말로 사람의 마음을 감동시킵니다. 그러나 이는 형식의 문제입니다. 언제, 어디서나 누군가를 설득하기 위해서는 항상 역할을 하는 요소는 단 하나, 바로 진실성이다.
38. 팔지 말고 도와주세요. 판매는 고객에게 물건을 제공하는 것을 의미하지만 돕는 것은 고객을 위해 무언가를 하는 것을 의미합니다.
39. 고객은 문제에 대해 생각하기 위해 논리를 사용하지만 행동을 취하게 만드는 것은 감정입니다. 그러므로 명품판매원은 고객의 마음의 버튼을 눌러야 한다.
40. 명품 판매원과 고객의 관계에는 미적분학 같은 공식이나 이론이 필요하지 않습니다. 필요한 것은 오늘의 뉴스, 날씨 및 기타 주제입니다. 그러므로 단순한 원칙을 사용하여 고객을 유혹하려고 하지 마십시오.
41. 고객의 머리보다 마음을 움직입니다. 마음이 고객의 지갑 주머니에 더 가깝기 때문입니다.
42. 고객의 이의에 답변할 수 없을 때 형식적이거나 기만적이거나 고의적으로 반박해서는 안 됩니다. 가능한 한 많이 답변해야 하며, 답변을 얻을 수 없는 경우 최대한 빨리 리더에게 지시를 요청하여 고객에게 가장 빠르고, 가장 만족스럽고, 정확한 답변을 제공해야 합니다.
43. 구매 신호에 귀를 기울이십니까? 주의 깊게 들으면 고객은 일반적으로 구매 결정을 내릴 때 힌트를 제공합니다. 말하는 것보다 듣는 것이 더 중요합니다.
44. 마케팅 게임의 규칙은 다음과 같습니다. 거래를 성사시키기 위해 수행되는 일련의 활동. 거래가 모든 것을 의미하는 것은 아니지만 거래가 없으면 아무것도 없습니다.
45. 첫 번째 거래 규칙: 고객에게 구매를 요청하세요.
그러나 명품 판매원의 71%가 고객과의 거래를 성사시키지 못한 이유는 고객에게 거래요건을 제시하지 않았기 때문이다.
46. 고객에게 거래 요청을 하지 않으면 조준은 했지만 방아쇠를 당기지 않은 것과 같습니다.
47. 거래를 성사시키는 순간 확고한 자신감을 갖고 있다면, 성공은 성공에서 나온다는 옛 속담처럼 당신은 성공의 화신입니다.
48. 명품 판매원이 고객의 주문 서명을 유도할 수 없다면 제품 지식과 판매 기술은 의미가 없습니다. 거래도 없고 판매도 없습니다. 그렇게 간단합니다.
49. 주문을 받지 못하는 것은 부끄러운 일이 아니지만, 주문을 받지 못하는 이유를 모르는 것은 부끄러운 일이다.
50. 거래 제안은 적절한 고객에게 적절한 솔루션을 적시에 제안하는 것입니다.
51. 거래를 성사시킬 때 고객이 지금 조치를 취하도록 설득하십시오. 거래를 지연하면 거래를 종료할 기회를 잃을 수 있습니다. 판매 모토는 오늘의 주문은 바로 눈앞에 있고, 내일의 주문은 멀다는 것입니다.
52. 자신감 있는 태도로 거래장애를 극복하라. 판매는 종종 성과와 구매 자신감을 창출하는 능력에 관한 것입니다. 고객이 구매할 자신감이 없으면 아무리 저렴하더라도 도움이 되지 않으며, 낮은 가격은 고객을 겁나게 하는 경우가 많습니다.
53. 거래가 실패할 경우, 명품판매원은 고객과 대면할 때 다음 약속을 잡을 수 없을 경우 즉시 다음 약속을 잡아야 합니다. 고객, 앞으로는 이 고객을 만나는 것이 훨씬 더 어려울 것입니다. 귀하가 하는 모든 전화통화는 적어도 어떤 형태로든 판매로 이어져야 합니다.
54. 명품 판매원은 고객이 귀하의 제품을 구매하지 않았다는 이유로 고객을 무례하게 대해서는 안 됩니다. 그럴 경우 판매 기회를 잃을 뿐만 아니라 고객도 잃게 됩니다.
55. 추적, 추적, 다시 추적하시겠습니까? 판매 홍보를 완료하기 위해 고객에게 5~10번 연락해야 한다면 어떻게 해서든 10번째까지 기다려야 합니다.
56. 다른 사람(동료, 고객)과 잘 지내세요. 영업은 원맨쇼가 아니라 동료와 협력하고 고객과 파트너가 되어야 합니다.
57. 열심히 일하면 행운이 찾아올까? 몇 년 동안 열심히 일한 끝에 행운이 찾아온 사람들을 자세히 살펴보세요.
58. 실패를 남의 탓으로 돌리지 말라? 책임을 지는 것이 완성의 근본이고, 열심히 일하는 것이 성공의 기준이며, 일을 완성하는 것이 보상이다(돈이 보상이 아니다? 돈은 보상이다) 작업을 성공적으로 완료하기 위한 것) 액세서리).
59. "아니오"를 거부라기보다 도전으로 볼 수 있나요? 영업 홍보를 완료하는 데 필요한 5~10회 방문 동안 과정을 계속 수강하시겠습니까? 그렇게 할 수 있다면 끈기의 힘을 깨닫기 시작할 것입니다.
60. 숫자를 사용하여 성공 공식을 찾으십니까? 리드 수, 전화 통화 수, 잠재 고객 수, 회의 수, 제품 소개 수, 인터뷰 수를 결정하십시오. 판매 홍보를 추적하고 공식을 따르십시오.
61. 모든 영업사원이 열정적으로 일을 하게 하시겠습니까? 이것이 최고입니다.
62. 고객에게 깊은 인상을 남깁니다. 여기에는 혁신적인 이미지와 전문적인 이미지가 포함됩니다. 당신이 떠난 후 고객은 당신을 어떻게 묘사할까요? 당신은 언제든지 다른 사람에게 인상을 남기며, 때로는 어둡게, 때로는 밝게, 때로는 좋은 인상을 남깁니다. 자신이 다른 사람에게 남기고 싶은 인상을 선택할 수 있지만, 자신이 남기는 인상에 대해서도 책임을 져야 합니다.
63. 판매 실패의 첫 번째 법칙은 고객과의 경쟁입니다.
64. 경쟁자에 맞서는 가장 좋은 방법은 스타일, 제품, 헌신적인 서비스 및 전문성입니다. 경쟁자의 공격에 대처하는 가장 어리석은 방법은 상대방을 욕하는 것입니다.
65. 명품 판매원은 때로는 배우와 같지만 일단 판매에 참여하면 헌신적이고 자신감이 있어야 하며 자신의 작업이 가장 가치 있고 의미 있다는 확신을 가져야 합니다.
66. 자신이 하는 일을 즐기는 것이 가장 중요하다. 당신이 좋아하는 일을 하면 주변 사람들에게 기쁨이 찾아올 것입니다.
67. 성과는 명품판매원의 삶이지만, 성과를 달성하기 위해 기업윤리를 무시하고 수단을 가리지 않는 것은 옳지 않다. 명예 없는 성공은 미래에 실패의 씨앗을 뿌릴 것입니다.
68. 명품 판매원은 매년, 매월 실적 변동을 비교하는 데 항상 주의를 기울여야 하며, 인적 요인인가 시장 변동인가? 핵심을 찾기 위해 성찰과 검토를 수행해야 한다. 경쟁사의 전략적 요인이든, 회사 정책의 변화 등이든, 그래야만 실제로 올바른 상황을 파악하고 대응책을 찾아 과제를 완수하고 좋은 결과를 만들 수 있습니다.
69. 판매 전 아첨은 판매 후 서비스만큼 좋지 않습니다. 후자는 고객을 영구적으로 끌어들일 것입니다.
70. 행복한 고객을 보내면 그는 모든 곳에서 이를 홍보하고 더 많은 고객을 유치하는 데 도움을 줄 것입니다.
71. 기존 고객에 대한 서비스 무시는 경쟁업체가 활용할 수 있는 기회입니다. 이대로 가면 머지않아 위기에 직면하게 될 것입니다.
72. 작은 실수로 인해 전화를 잊어버리거나, 약속에 늦거나, 감사 인사를 하지 않거나, 고객과의 약속을 이행하지 않는 등 얼마나 많은 고객을 잃었습니까? 이 작은 것들이 성공한 명품 판매원과 실패한 명품 판매원의 차이입니다.
73. 고객에게 편지를 쓰는 것은 다른 명품 판매원과 다르거나 더 나은 사람이 될 수 있는 최고의 기회 중 하나입니다.
74. 설문 조사에 따르면 고객의 71%가 귀하를 좋아하고, 신뢰하고, 존경하기 때문에 귀하의 제품을 구매합니다. 그러므로 판매는 자신을 파는 것에서부터 시작됩니다.
75. 예절, 외모, 대화, 행동은 사람들 사이에서 좋은 인상과 나쁜 인상의 원천이 됩니다. 명품 판매원들은 이 부분에서 열심히 노력해야 합니다.
76. 옷이 완벽한 사람을 만들 수는 없지만, 처음 만났을 때 주는 인상의 90%는 옷 때문이다.
77. 첫 번째 거래는 제품의 매력에 기초하고, 두 번째 거래는 서비스의 매력에 기초합니다.
78. 신용은 판매의 가장 큰 자산이고, 인품은 판매의 가장 큰 자산이다. 따라서 명품 판매원은 다양한 전략과 수단을 구사할 수 있지만 고객을 속여서는 안 된다.
79. 고객이 이야기를 하면 판매가 진행된다. 그러므로 고객이 말할 때 방해하지 말고, 말할 때도 고객이 방해하도록 하십시오. 판매는 조용한 예술입니다.
80. 매출에 있어서는 말을 잘하는 것보다 잘 듣는 것이 더 중요하다.
81. 세일즈에서 가장 흔한 실수는 명품 세일즈맨들이 말이 너무 많다는 것! 많은 명품 판매원들은 말을 너무 많이 해서 "아니요"라고 말하는 고객에게 마음을 바꿀 기회를 주지 않습니다.
82. 판매를 시작하기 전에 먼저 고객의 호의를 얻어야 한다. 판매 홍보에서 승리하는 가장 좋은 방법은 고객의 마음을 얻는 것입니다. 사람들은 친구에게서 물건을 구매할 가능성이 더 높으며, 명품 판매원에게서 물건을 구매할 가능성은 적습니다.
83. 판매에 성공하려면 고객의 하트버튼을 눌러야 한다.
84. 친목으로 인해 매출의 50%가 성사되는 것으로 추정된다. 명품 판매원이 고객과 친해지지 않기 때문에 시장의 50%를 포기한다는 뜻이다. 우정은 슈퍼 세일즈맨이다.
85. 판매를 완료하면 수수료를 받고, 친구를 사귀면 큰돈을 벌 수 있습니다.
86. 고객에 대한 충성이 하나님께 대한 충성보다 더 중요합니다. 하나님은 백 번 속일 수 있지만 고객은 한 번도 속일 수 없습니다.
87. 기억하세요: 고객은 항상 호감 가는 사람을 좋아하고 존경할 만한 사람을 존경합니다.
88. 영업활동에서는 성격과 제품이 똑같이 중요하다. 좋은 품질의 제품은 우수한 인품을 갖춘 명품 판매원의 손에서만 장기적인 시장에서 승리할 수 있습니다.
89. 명품 판매원이 고객을 칭찬할 때 종소리처럼 윙윙거려야 한다.
90. 지나친 열정으로 인해 하나의 거래를 잃게 되지만, 열정이 부족하면 백 개의 거래를 잃게 됩니다. 열정은 수사보다 훨씬 더 전염성이 있습니다.
91. 사업 규모가 커질수록 고객 서비스에 더 신경을 써야 합니다. 성공의 달콤함을 맛본 후 문제에 빠지는 가장 빠른 방법은 애프터 서비스를 무시하는 것입니다.
92. 말썽꾸러기 고객은 명품 판매원에게 최고의 스승이다.
93. 고객 불만은 신성한 언어로 간주되어야 하며 어떤 비판도 환영해야 합니다.
94. 고객 불만사항의 올바른 처리 = 고객 만족도 향상 = 고객의 브랜드 인지도 및 구매 성향 증가 = 막대한 수익
95. 거래 성사가 판매의 끝은 아닙니다 작업; 다음 판매 이벤트의 시작입니다. 판매 업무는 결코 끝나지 않고 처음부터 다시 시작될 뿐입니다.
96. 성공하는 사람은 실패로부터 배우고 실패에 겁먹지 않는 사람입니다. 실패에서 얻은 교훈은 성공에서 얻은 경험보다 기억하기 훨씬 쉽다는 점을 잊지 마십시오.
97. 목표 달성 실패를 결코 목표 탓으로 돌려서는 안 된다. 거래가 실패하더라도 이는 결코 고객의 잘못이 아닙니다.
98. 전문 명품 판매원에게 성공의 비결을 물어보면 그는 분명히 대답할 것입니다. 끝까지 인내하는 것입니다.
99. 끈기를 대신할 수 있는 것은 세상에 없습니다. 재능은 있지만 아무것도 성취하지 못하는 사람은 어디에나 있고, 똑똑한 사람은 평범하고, 가난한 사람은 교육을 받을 수 없습니다. 끈기와 결단력 만이 가장 중요합니다.
100. 사람이 늙어서 가난하고 비참할 때는 그 사람이 예전에 잘못한 것이 아니라 아무것도 하지 않은 것입니다. ;