12345 불만 사항을 어떻게 처리합니까?
법적 근거:
불법 행위 책임법 제 2 조는 민사 권익을 침해하고 본 법에 따라 침해 책임을 진다.
이 법에서 언급 된 민사권권권에는 생명권, 건강권, 성명권, 명예권, 명예권, 초상권, 프라이버시권, 혼인자주권, 양육권, 소유권, 이용권권, 담보권, 저작권, 특허권, 상표전용권, 발견권, 지분이 포함됩니다
제 15 조 불법 행위 책임을 지는 방법은 다음과 같다.
(1) 침해 중지
(2) 장애물을 제거한다.
(3) 위험을 제거한다.
(4) 재산 반환
(5) 원상회복한다.
(6) 손해 배상
(7) 사과;
(8) 영향을 없애고 명예를 회복하다.
상술한 불법 행위 책임 방식은 단독으로 적용하거나 합병하여 적용할 수 있다.
고소가 사실이 아닌 경우 실명제보 내용과 조사 결과가 잘못되면 고소인은 법적 책임을 추궁받지 않을 것이다. 단, 고발자가 악의적이거나 고의로 모함 동기를 모함하지 않고 의도적으로 상대방을 치안이나 형사처벌을 받게 하는 경우는 전제로 한다.
1.' 중화인민공화국 치안관리처벌법' 제 42 조 제 3 항: 사실을 날조하여 다른 사람을 모함하고, 다른 사람을 형사추궁이나 치안관리처벌을 받으려고 하는 경우, 5 일 이하의 구금이나 500 원 이하의 벌금을 부과한다. 줄거리가 심하여 5 일 이상 10 일 이하의 구금에 처하면 500 원 이하의 벌금을 병행할 수 있다.
2.' 중화인민공화국형법' 제 243 조는 사실을 날조하고, 타인을 모함하고, 타인을 형사추궁을 당하게 하려고 한다. 줄거리가 심각하여 3 년 이하의 징역, 구속 또는 통제를 처한다. 심각한 결과를 초래한 사람은 3 년 이상 10 년 이하의 징역에 처한다. 국가 직원들이 전액의 죄를 범한 것은 중징계에서 비롯된다.
고의로 모함한 것은 아니지만, 무고하고 모함한 것은 앞의 두 단락의 규정이 적용되지 않는다.
직원들은 일반 노동관계를 어떻게 처리하고, 현지 노동보장국에 불만을 제기하고, 노동보장국은 노동감사대대를 촬영하여 기업조사에 가서 증거를 수집한 다음, 내가 시키는 성격에 따라 법에 따라 처리하면 시정해야 할 벌금은 이렇게 처리하고, 행정처벌 통지서는 기업에 준다.
12345 고소인을 찾을 수 있나요? 12345 신고자의 전화 기록이 있습니다. 고소인을 찾는 것은 쉽지만, 고소인이 악의적으로 불만을 제기하거나 고의로 불만 핫라인을 괴롭힌다면, 아무도 고소인을 일부러 조사하지 않을 것이다. (윌리엄 셰익스피어, 오셀로, 자기관리명언)
만약 군중이 시장 핫라인에 전화를 걸어 불만을 제기한다면, 조사 상황이 사실이 아니라면 고소인을 처벌할 수 있습니까? 줄거리가 경미하여 추궁하지 않는다. 줄거리가 심각해 피청구인에게 악영향을 미치는 경우 공안기관에 넘겨져 처리하며 법원 판결을 통해 배상, 사과까지 한다.
12345 에서 고소를 당했는데 사실이 맞지 않으면 어떡하죠? 신청인이 심각한 결과를 초래하거나 형사책임을 추궁당할 가능성이 있는 경우 공안기관에 고발해 모함죄로 형사책임을 추궁할 것을 요구할 수 있다.
쑤저우 12345 불만은 고소인을 찾을 수 있습니까? 안녕하세요, 이것은 시장 핫라인입니다. 과정은 이렇습니다. 당신이 전화하면, 그들은 당신의 문제를 기록하고, 관련 부서에 제출하고, 누군가가 당신에게 다시 전화하게 될 것입니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 남녀명언) 만약 당신이 찾고 있는 사람이 이미 공상에 등록되어 있다면, 나는 당신에게 말할 수 있습니다.
또 한 가지 방법은 인민법원에 가서 개인정보를 조회하기 위한 신청서를 작성한 다음 관리위원회에 가서 조회하면 구체적인 개인정보를 찾을 수 있다는 것이다.
식당은 어떻게 불만을 처리합니까? 다음 정보를 전재하여 참고용으로 제공하다.
케이터링 고객의 불만 사항을 처리하는 방법
외식업체들은 고객 불만을 처리할 때 종종 속수무책으로 느껴져 고객 관계 냉막 (customer relationship) 를 초래하기도 한다. 그렇다면 고객 불만 사항을 올바르게 처리하는 방법은 무엇입니까? 소비자 수요를 충족시키기 위해 소비자 수요를 찾을 수 있을까요?
(1) 잘 듣고 현상과 원인을 충분히 이해하세요.
고객이 이의를 제기하고 문제를 반영할 때 먼저 경청하고 필요한 기록을 작성하는 법을 배워야 한다. 그런 다음 문제의 본질과 사실을 분명히 해야 한다. 상대방의 대화를 끊지 말라는 것을 명심해라. 듣기 행동에는 끄덕임, 손짓, 미소, 기록이 포함됩니다. 듣는 과정에서, 질문 기교를 많이 사용해도 무방하다. 예를 들면, 무슨 일이 일어났는가? 왜 그럴까요? 어떻게 알아냈어? 이것은 네가 일의 진상을 이해하는 데 도움이 될 것이다.
(2) 언어 기술을 잘 활용하고 진실하고 정확하게 칭찬하는 법을 배웁니다.
만약 당신이 문제의 성격을 기본적으로 이해한다면, 왜 지금 이 시간에 발생했는지, 공유할 수 있습니다. 구체적으로 말하자면, 네가 말한 것은 일리가 있다. 우리도 전에도 힘들었던 일이 있어서 자신의 문제나 고객 때문에 고객을 탓해서는 안 된다. 이런 식으로 고객은 자신이 중시되었다고 느낄 것이다.
(3) 사실을 명확히 하고 만족스러운 방향으로 처리한다.
위 두 가지 방법을 바탕으로 고객 이의의 본질과 추세를 기본적으로 이해하고 있습니다. 이때 문제를 분명히 해야 한다. 우리 자신의 문제입니까, 아니면 고객의 원인입니까? 자신의 문제인 경우 즉시 고객에게 사과하고 가능한 한 빨리 고객을 위해 해결해야 합니다. 고객의 원인인 경우 문제의 본질을 설명하십시오.
(4) 감정을 조절하면 고객 감정이 사실보다 더 중요하다.
이때 고객이 문제를 해결하고, 기업의 관련 규정을 설명하고, 고객에 대한 이의를 제기하고, 옳든 그렇지 않든 격려의 말로 감사를 표해야 한다. 필요한 경우 정신과 물질적 보상을 주다.
(5) 말다툼은 가장 어리석은 행동이니 언제나 손님의 체면을 잘 보살펴야 한다.
고객의 이의가 기본적으로 해결되면, 고객에게 또 어떤 요구 사항이 있는지 물어보고, 고객에게 진실하게 알려 주십시오. 만약 우리가 다른 문제가 있다고 생각한다면 언제든지 나를 바로잡아 주세요.
고객 이의 제기를 올바르게 처리하는 것이 가장 중요하며, 직원들에게 필요한 의식을 심어 주고 고객 불만 처리의 중요성을 확립하는 것이 가장 중요합니다! 고객이 제품과 서비스에 만족하지 않을 때 전 세계 50 명에게 중국의 개인네트워크 (동창, 고향, 친척 등) 를 기준으로 50 명 미만의 소비층을 계산한다는 조사 결과가 나왔다. ); 고객 만족도는 세 사람에게만 알릴 수 있다. 고객이 제품과 서비스에 만족하지 않을 때, 당신의 식당에 가서 소비할 뿐만 아니라, 50 여 명의 소비자가 당신의 식당에 가서 소비할 수 있다는 것을 알 수 있습니다.
12345 고소인의 이름이 유출되면 어떡하죠? "12345" * * * 서비스 콜센터 (핫라인) 는 시의회, 시정부가 설립한 통합 공중전화 서비스 플랫폼이자 * * * 시민과 소통하는 플랫폼이며 시민들이 실제 문제를 해결하는 데 도움이 되는 플랫폼이어야 합니다. 그러나 실제 운영 과정에서 나는 고소를 당할 가능성이 높으며, 불만의 원인은 대부분 규제 프로세스의 설계에 큰 결함이 있기 때문이다. 예를 들어, 현재 모든 거리 공동체는 불만을 받을까 봐 두려워하지만, 실생활에서는 주민들의 생활에 영향을 미치는 쓰레기 문제가 많다. 어떤 것은 역사의 유류 문제, 어떤 것은 법 집행이 엄격하지 않은 유산 문제, 심지어 방임, 이익 갈등으로 인한 것이다. 이들 모두' 12345' 의 효과적인 규제가 필요하다.
일부 문제가 폭로된 후, 문제를 제출한 대부분의 부서는 고소인의 만족과 호평을 받기 위해 적극적으로 정비하는 것이 가장 좋다. 그러나 일부 단위도 있다. 대중의 의견이 나쁘고 이익이 심한데, 사람을 희롱하고, 제대로 고치지 못하고, 효과가 좋지 않고, 끊임없이 전화를 걸어 고소인을 괴롭히고, 만족을 요구하는 것이다. 고소인이 맞은 것과 같은 이 사건은 정말 가증스럽기 때문에' 12345' 가 받은 불만 정보가 어떻게' 감독 위법 단위' 로 전달되는지 물어봐야 한다. 이것은 사소한 일이 아니므로 더 조사할 가치가 있다.
타오바오 고소인이 어떻게 부정행위를 했는지 죄송합니다만, 저는 그 설정을 정말 이해하지 못합니다.
바이어에 대한 너의 불평에 관해서는, 나는 별로 의미가 없다고 생각한다. 타오바오는 바이어에 대한 정책이 줄곧 비교적 느슨해서, 최대 경고를 해도 소용이 없다. 게다가 구매자의 신분증이 봉인되더라도 신분증을 하나 더 찾아 등록하면 된다. 조금도 손해가 없다. 집주인이 현지의 어떤 상업연맹이나 비슷한 판매자에 가입했는지 모르겠다. 그곳의 바이어 계좌 발표로 블랙리스트 기록을 만들어서 그와 장사를 하지 말라고 경고하는 것이 낫다.