상공국 고객 서비스 핫라인 12345
상공국 고객 서비스 핫라인 12345의 책임은 다음과 같습니다.
1. 관련 규정, 표준 및 당사자 요구 사항 및 고객과 관련 기술 요구 사항을 명확히 합니다.
2. 고객에게 정기 테스트에 대한 안내 및 상담을 제공하는 역할을 담당합니다.
3. 고객 요구와 회사 비즈니스 표준에 따라 견적을 제공합니다.
4. 테스트 목록에 따라 플레이트를 나누고 샘플을 여러 실험실로 보내 추가 후속 작업을 수행합니다.
5. 원본 데이터를 분석하고 테스트 결과에 대해 합리적인 설명을 제공합니다.
6. 고객 정보를 확립하고 기존 고객 관계를 유지 및 강화하며 애프터 서비스 문제를 처리합니다.
7. 다른 부서와 소통하고 조정합니다.
8. 일부 고객 불만 사항을 처리하고 기타 작업을 완료합니다.
12345 오픈의 의의:
1999년 3월 15일, 소비자들의 어려운 불만사항을 효과적으로 해결하기 위해. 소비자 불만사항을 시기적절하고 편리하며 빠르게 접수하기 위해 국가공상총국은 전 정보산업부의 전폭적인 지원을 받아 소비자 불만사항 및 신고를 위한 전국 전용 핫라인 12315를 개설했습니다.
12315 전화번호를 기반으로 전국 각급 공상 행정 기관은 현대 정보 기술을 주요 수단으로 사용하고 수용, 조사를 통합하는 12315 소비자 불만 신고 서비스 네트워크를 구축했습니다. , 전국의 도시와 농촌 지역을 감독합니다. 2020년 말 이전에 원래의 산업 및 상업, 가격, 지적 재산권 및 기타 불만 사항 및 보고 핫라인은 12315번으로 외부 세계에 시장 감독 불만 사항 및 보고 서비스를 제공할 것입니다.
위 내용에 대한 참조: 바이두백과사전—12345