12306 수동 고객 서비스를 이용하는 방법
12306의 수동 고객센터를 통과하는 방법은 다음과 같습니다.
1. 먼저 휴대폰의 다이얼링 기능에 12306을 입력해 통화가 성공적으로 이루어집니다. , 페이지 중앙 글자에서 철도 고객 서비스를 볼 수 있습니다.
2. 전화기에서 안내음이 들리면 먼저 1번 버튼을 눌러야 승객 서비스에 들어갈 수 있습니다. 그 후, 수동 서비스에 연결하려면 0을 누르라는 메시지가 전화기에서 들립니다. 이때는 0 키만 누르면 됩니다.
3. 잠시 기다리시면 수동 서비스에 접속하실 수 있습니다. 수동 서비스 연결 후 고객 서비스에 구체적인 문제를 설명할 수 있습니다. 12306번을 누른 후 통화 중인 경우는 주로 수동 서비스가 통화 중이기 때문입니다. 승객은 잠시 기다렸다가 전화할 수 있습니다.
티켓 구매 정보 소개
12306은 중국 철도 고객을 위한 서비스 핫라인이자 철도 서비스 고객 서비스를 위한 매우 중요한 창구이기도 합니다. 12306번으로 전화하시면 철도버스정보, 여객 및 화물운송, 기타 관련정보를 보실 수 있습니다.
현재 12306번 철도에 대한 다양한 정보는 비교적 포괄적이며, 기차표 공식 웹사이트를 통해 주문과 고객이 공유될 예정이다. 동시에 12306에서도 티켓 구매 규정은 동일하며, 구매 전 실명인증이 필요합니다. 항공권 구매 후 변경, 환불, 기타 관련 서비스도 12306에서 직접 처리하실 수 있습니다.