소셜 마케팅이란 무엇인가요?
질문 1: 커뮤니티 마케팅이란 무엇인가요? 온라인 커뮤니티 마케팅은 원, 연결, 6차원 공간의 개념을 바탕으로 한 마케팅 모델입니다. 동일한 관심사와 취미를 가진 사람들을 모아 소비자 가정에 관심 서클을 구축했습니다. 예를 들어 Maopu는 Qixi 전용 브랜드 클럽을 설립하여 Qixi 브랜드를 사랑하고 동일한 취미를 가진 네티즌을 Qixi 클럽에 모았습니다. , 네티즌들 사이에서 Qixi의 독특한 가상 이미지인 FIDO의 확장을 극대화했습니다. 브랜드 커뮤니티는 새로운 브랜드 마케팅 모델입니다. 미국 학자 버스틴(Bustin)은 1974년 '소비자 커뮤니티' 개념을 제안했다. 그는 소비자 커뮤니티를 '사람들이 무엇을 소비할지, 어떻게 소비할지 결정하는 과정에서 만들어지고 형성된 보이지 않는 커뮤니티'라고 믿었다. 2001년 '브랜드 커뮤니티' 개념. 이 개념은 현행 고객 멤버십 제도에서 강조하는 할인과 혜택뿐만 아니라 브랜드와 소비자, 그리고 소비자 사이의 다양한 관계를 강조하는 개념이다. 브랜드 커뮤니티의 주요 형태는 멤버십 마케팅으로, 초기 멤버십 마케팅은 주로 리테일, 호텔, 민간 항공, 요식업, 뷰티 등 다양한 산업 분야에서 활용되었으며, 이제는 골프 클럽, 경마 등 유명 클럽까지 더 많은 분야에서 대중화되었습니다. 클럽, 가맹점과 슈퍼마켓을 위한 쇼핑 포인트 카드, 다양한 프로모션. 고객 멤버십이나 클럽 마케팅은 오랫동안 많은 기업에서 실천해 왔습니다. 전자는 회원들이 고객 그룹과의 소통과 상호작용을 통해 얻는 브랜드 경험에 더 많은 관심을 두는 반면, 후자는 할인과 제안에 더 많은 관심을 기울입니다. 따라서 전통적인 '멤버십'을 '브랜드 커뮤니티'라는 용어로 바꾸는 것은 경험 경제의 일반적인 추세에 더 부합합니다.
질문 2: 커뮤니티 마케팅이란 무엇인가요? 커뮤니티 마케팅을 잘하는 방법에 대해 간략하게 설명합니다. 커뮤니티 마케팅은 동일하거나 유사한 관심사와 취미를 기반으로 일종의 통신사를 통해 인기를 얻고 모임을 갖는 것입니다. 제품이나 서비스를 통해 필요한 비즈니스 형태. 소셜 마케팅의 주체는 위챗, 다양한 플랫폼에 국한되지 않고 오프라인 플랫폼과 커뮤니티에서도 소셜 마케팅을 할 수 있습니다.
소셜 마케팅의 핵심은 오피니언 리더, 즉 특정 분야의 전문가나 권위자를 확보해 신뢰를 쌓고 가치를 전달하는 것이다. 커뮤니티 마케팅을 통해 개별 커뮤니티의 요구에 맞는 실제 제품을 제공할 수 있을 뿐만 아니라 특정 서비스도 제공할 수 있습니다. 셀프미디어의 가장 일반적인 형태는 서비스를 제공하는 것이다. 예를 들어, 회원을 모집하거나, 특정 서비스를 받거나, 특정 그룹에 가입하여 특정 전문가가 제공하는 컨설팅 서비스를 받는 등입니다.
커뮤니티는 어느 시대의 모든 기업이 추구하는 궁극적인 목표이지만, 이는 모바일 인터넷 시대에 위챗과 같은 효율적인 도구가 있어야만 가능합니다. 커뮤니티는 동일한 고민을 갖고 문제점에 대한 해결책을 함께 찾는 사람들의 그룹이기도 합니다. 차이점은 커뮤니티가 있는 브랜드와 커뮤니티가 없는 브랜드의 경쟁력은 전혀 다르다는 점이다.
질문 3: 온라인 커뮤니티 마케팅이란 무엇입니까? 유용합니까? 온라인 커뮤니티 마케팅(Online Community Marketing)은 원, 연결, 6차원 공간의 개념을 기반으로 한 마케팅 모델입니다.
온라인 커뮤니티 마케팅은 입소문의 과정이다. 어떤 요소를 통해서 입소문이 생기고, 군중이 모이고, 입소문이 퍼지는 등의 일이 일어난다.
잘만 수행하면 회사에 이익이 되는 것은 자명합니다.
질문 4: 커뮤니티의 개념은 무엇인가요? 예시를 들어 자세히 설명해주세요! 인터넷 커뮤니티와 모바일 인터넷 소셜앱을 기반으로 개발된 가상 소셜 그룹입니다. 예를 들어 기업가를 위한 고급 커뮤니티인 Zhenghe Island, 인터넷상의 노인, 중년 및 젊은이들의 모임인 Luoji Thinking, 수많은 소상공인 팬을 보유한 Big Bear Club, Wu Xiaobo의 금융 채널 등이 있습니다. 작가, 그리고 전 세계 사람들이 인터넷을 접할 수 있도록 하는 음악 훈련 그룹입니다. 편리한 모바일 인터넷 도구를 사용하여 특정 태그를 기반으로 한 커뮤니티 리더와 팬 간의 대화형 커뮤니케이션은 커뮤니티에 신뢰감, 정보 채널 및 비즈니스 기회가 있습니다. 리더와 팬 모두가 참여하게 됩니다. 참여하는 커뮤니티에 필요한 것. 샤오미는 소셜 마케팅의 모델로도 이해될 수 있어요!
질문 5: 소셜 마케팅을 수행하는 방법 위에서 언급한 세 가지 질문에 답해 보겠습니다.
1단계: 핵심 팬 기반 유지
많은 에너지를 갖고 있기 때문에 처음부터 어떻게 팬을 커뮤니티로 만들 것인가를 고민할 것이 아니라, 어떻게 핵심 팬층을 구축할 것인가를 고민해야 합니다.
소위 핵심 팬 그룹은 자신이 운영하는 브랜드나 개인에 대해 깊은 공감을 갖고 서로 솔직하게 소통할 수 있는 친구들의 그룹입니다. 이런 그룹의 특징은 여유로움입니다. 모두가 구속되지 않고 편안한 환경에서 소통합니다. 그룹에는 규칙이 많지 않기 때문에 편안한 분위기에서 서로를 알아가고 이해할 수 있습니다. 이 핵심 그룹을 일정 기간 운영함으로써 운영자는 대상 그룹에 대한 심층적인 이해를 구축하고 모든 사람의 채팅 톤과 표현에 익숙해지며 그룹 커뮤니케이션의 하위 문화(다른 사람, 다른 커뮤니티, 다른 제품), 하위 문화는 완전히 다를 수 있습니다), 이 하위 문화는 그룹에서 특정 운영 능력을 가진 친구를 발견하여 복사해야 할 수도 있습니다. 그렇지 않으면 운영자는 커뮤니티를 관리할 수 없으며, 핵심 팬 그룹을 미리 유지하고 핵심 그룹에서 운영을 도울 수 있는 친구를 찾아야 합니다.
커뮤니티 운영을 하고 초기에 핵심 팬을 육성하지 않고 직접 대규모 그룹을 구축한다면 한 가지에 집중하고 다른 것을 소홀히 하는 등 다양한 관리상의 단점, 지원 부족 등 다양한 단점이 있을 것입니다. 전철기. 커뮤니티가 공식적으로 운영되기 시작하면 이러한 소규모 파트너들은 커뮤니티의 시드 사용자로 합류하여 커뮤니티가 좋은 방향으로 발전하도록 안내할 것입니다. 코어그룹의 유지를 위해서는 접근기준을 설정해야 하며, 무작정 코어그룹의 이름을 입력할 수 없도록 하는 시스템을 권장합니다.
2단계: 첫 번째 소셜 그룹 개발
일단 핵심 팬 기반을 확보하고 나면 운영 초기에 언제 소셜 그룹에 가입하기 가장 좋은 시기인지 파악해야 합니다. 그룹. 기회? 우리는 어떤 그룹을 만들어야 할까요? 그룹에 가입한 후 미리 무엇을 해야 하나요? 이를 명확하게 이해하려면 먼저 첫 번째 질문에 답해야 합니다. 그룹은 "짧다"는 점을 깨달아야 합니다! 중국에서 오랫동안 온라인에 접속한 사람이라면 누구나 어떤 종류의 그룹에 가입한 경험이 있을 것입니다. 처음에는 설렘과 설렘이 있었지만 한동안 좋은 의도로 가입한 후 보니 그룹에 트롤과 스팸, 광고가 난무하고 심지어 그룹 멤버 두 명까지 의견 차이가 있어 분쟁으로 발전해 탈퇴하게 되었습니다. 그룹은 화를 냈습니다. 그룹 리더도 여러 가지 사소한 문제로 고민을 하게 되는데, 인원이 너무 적어서는 안 되고, 30명 미만이면 그룹이 되지 않습니다. 500명이 넘으면 어지러워지고 관리도 어려워지죠. 반년 안에 다시 말하면 다들 점차 멈춰 버릴 것 같아요. 모든 것에는 수명주기가 있습니다. 대부분의 그룹은 아래 그림에 표시된 것처럼 수명주기 모델을 거칩니다. 그룹이 전체 수명주기 모델을 완료하는 데는 최대 6개월이 걸릴 수도 있고 짧게는 일주일이 걸릴 수도 있습니다.
상업적인 목적으로 커뮤니티를 적극적으로 관리하더라도 운영이 아주 좋다면 그룹도 라이프 사이클을 갖게 되는데, 이 라이프 사이클은 약 2년 정도가 된다는 점을 깨달아야 합니다. 왜 2년입니까?
첫 번째는 과거 포럼 소유자의 활동을 직접 관찰 한 결과입니다. 열정적 인 포럼 소유자가 2 년 이상 지속하기 어렵고 열정적 인 그룹 관리자도 어렵습니다. 풀타임 팀 관리에도 불구하고 그룹 운영으로 인해 커뮤니티 구성원에게 가져온 새로운 배당금은 2년 이내에 사라졌습니다.
두 번째 이유는 그룹이 일반적으로 2년의 수명주기 내에 상업적 가치의 전환을 완료했기 때문입니다. 당신이 열렬한 브랜드 팬이고 제품이 지속적으로 업그레이드되더라도 상업적인 관점에서 2년 이내에 채굴해야 할 상업적 가치는 거의 채굴되고 지속적인 유지 관리 비용은 수익을 초과하게 됩니다. 이 진실을 말하는 것은 잔인한 일이지만 어떻게 해야 할까요? 이때, 그룹은 모두의 의견을 존중하여 해체하지 않을 수 있으나, 일부러 유지할 필요는 없습니다. 그룹 내에 적극적이고 열성적인 팬이 있는 경우 그룹의 운영 및 관리를 이들에게 이전할 수 있습니다. 그룹에서 장기적인 관계를 맺을 가치가 있는 팬을 찾으면 핵심 그룹에 가입하도록 초대할 수 있습니다. 그룹이 수명이 짧다는 사실을 깨닫는 것은 운영에 두 가지 의미를 갖습니다.
1. 과도한 투자를 하지 마십시오. 그룹은 수명주기의 끝에 도달했습니다.
2. 그룹 라이프사이클이 끝나기 전에 마케팅을 완료할 수 있는 제품을 디자인합니다.
사람들이 그룹에 가입하는 이유를 찾아보세요!
인간은 집단을 이루고 싶어하며 혼자 있기를 싫어하는 사회적 동물입니다. 좋은 대인관계는 사람들이 의사소통할 수 있는 조건을 제공합니다. 인터넷 이전 시대에는 다양한 이유로 사람들이 부족, 집단, 동아리 등 다양한 형태의 조직을 형성했습니다. 인터넷 시대에는 비슷한 관심사를 가진 사람들이 모여 서로 소통해야 하는 필요성이 자연스럽게 존재합니다. 그룹은 사람들의 특정 요구를 충족하기 위해 설립되었습니다. 먼저 그룹을 설립하는 공통된 동기에 대해 이야기하겠습니다. 조사 결과 모든 그룹은 다음과 같은 6가지 이유로 설립된 것으로 나타났습니다.
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질문 6: 빅데이터 기반 소셜 마케팅의 특징은 무엇인가요? 소셜 마케팅은 원과 연결의 개념을 기반으로 한 마케팅 모델입니다. 비슷한 관심사를 가진 사람들을 한자리에 모으면 소비자 가정에 관심 분야가 구축될 수 있습니다.
빅데이터 예측을 활용해 커뮤니티를 형성해 기업을 홍보하고 활동을 펼칠 수 있으며, 이를 통해 홍보 채널을 형성할 수도 있고, 소규모 출판 플랫폼을 형성할 수도 있다. 하지만 커뮤니티의 성격은 어떤 것이냐에 따라 다르다. 그룹 소유자의 그룹 조직 및 유지 관리 기술에 대한 이해.
질문 7: 커뮤니티 마케팅이란 무엇인가요? 커뮤니티 시대의 마케팅 개념을 간략하게 설명합니다.
커뮤니티의 힘을 과소평가해서는 안 됩니다. 커뮤니티에 담긴 힘 상업적 잠재력도 무시할 수 없습니다. 모바일 인터넷의 발전은 정보가 전파되는 방식을 변화시켰고, 디지털 커뮤니티의 발전은 기업의 마케팅 방식에도 변화를 가져왔습니다. 커뮤니티 마케팅은 점점 더 중요해지고 있습니다.
소위 커뮤니티 마케팅은 동일한 관심과 취미를 바탕으로 소셜 도구나 일종의 캐리어를 통해 사람들이 모이고, 기업은 이 캐리어를 활용하여 특정 제품으로 커뮤니티를 만족시키는 비즈니스 형태입니다. 또는 서비스. 모바일 인터넷 시대에는 커뮤니티 통신사가 크게 다양해졌습니다. WeChat, Weibo, QQ 그룹 및 다양한 소셜 기반 서비스 APP가 모두 커뮤니티 마케팅 통신사가 될 수 있습니다.
소셜 마케팅은 개인화된 물리적 제품이나 서비스를 제공하는 등 기업의 개인화된 서비스 요구를 충족할 수 있습니다. 이러한 개인화된 제품과 서비스는 모두 어느 정도 틈새 시장을 반영합니다.
소셜마케팅의 핵심은 무엇인가요? 커뮤니티 마케팅에서 가장 중요한 것은 오피니언 리더(소위 그룹 리더, 블로거 등)가 있다는 것입니다. 오피니언 리더의 리더십 하에 커뮤니티 마케팅을 해야만 그룹 구성원들과 빠르게 신뢰를 구축하고 가치를 전달할 수 있습니다. .
인터넷 시대는 극단적인 사고가 지배하는 시대이고, 커뮤니티 마케팅도 마찬가지입니다. 오피니언 리더와 함께라면 좋은 제품이나 서비스가 있어야 하고, 그룹 구성원들과 항상 소통하고 교류할 수 있어야 하며, 더 많이 들어야 합니다. 그룹 구성원의 피드백을 받고 참여할 수 있도록 합니다. 소셜 마케팅은 입소문에 중점을 둡니다. 입소문이 좋으면 한 사람이 대중에게 영향을 미칠 수 있습니다. 예를 들어, 소셜 전자상거래는 주로 친구들 사이에서 사업을 하고, 지인들 사이에서 입소문을 통해 전파됩니다. 이러한 커뮤니케이션은 신뢰감이 강하고, 전파가 더 쉽고, 그 영향력이 엄청날 것입니다. 지인을 통해 낯선 집단으로 확산되어 마침내 거대한 시장을 형성하게 됩니다. 이 과정에서 어떤 제품이나 서비스가 사람의 기분을 좋게 하면 그 사람은 사교계의 친구들에게 알려지게 되고, 그 제품이나 서비스가 사람의 기분을 나쁘게 하면 그 사람도 빠르게 평판을 얻게 됩니다. 이로 인해 사교계의 친구들 사이에서 제품이나 서비스의 평판이 발전하지 못할 수도 있습니다.
모바일 인터넷의 발달은 전통적인 기업의 4P 프로모션 방식을 변화시켰습니다. 과거에는 TV 광고가 매출의 기적을 일으킬 수도 있었지만, 지금은 그 효과가 약화되고 점점 더 적은 인원이 참여하고 있습니다. TV를 시청할수록 수십 초의 광고를 침착하게 시청할 수 있는 사람은 점점 줄어들고 있습니다. 오늘날의 기업이 TV 외에 홍보 및 마케팅 프로그램에서도 성공하려면 인터넷에서 보다 개인화된 방식으로 자신을 표현해야 합니다. 커뮤니티의 발전으로 인해 기업 홍보 방법에 대한 요구 사항도 높아졌습니다. 홍보 과정에서 기업은 소비자와 상호작용하고 영향력을 창출하는 방법을 배워야 합니다. 상호작용은 기업이 소비자에게 영향을 주어 소비자를 이해하고 기업과의 관계를 찾는 것입니다 **. 같은 가치관을 가진 소비자들 간의 커뮤니티를 형성하는 방법입니다. 기업은 커뮤니티에 영향력을 행사하고 커뮤니티를 감염시킬 수 있는 능력을 갖추어야 하며, 이는 모바일 인터넷 시대에 소비자가 회사의 서비스와 제품을 인식하는 데 더 도움이 될 것이며 정보는 투명해지는 경향이 있으며 기업의 투명성은 소비자를 만들 수 있습니다. better 기업 브랜드의 가치 방향을 인식하고, 브랜드 가치에 대한 소비자의 인식을 얻고, 커뮤니티를 더 잘 유지하고, 커뮤니티의 힘을 형성합니다.
틈새 브랜드의 개발, 개인화에 대한 수요 증가, 사회적 배당 증가는 기업에게 기회이자 도전입니다. 소셜 마케팅을 잘 활용하면 회사는 많은 이익을 얻을 수 있지만, 그렇지 않으면 어려울 것입니다.
질문 8: O2O 커뮤니티 마케팅이란? 커뮤니티 마케팅은 원, 연결, 6차원 공간의 개념을 기반으로 한 마케팅 모델입니다. 비슷한 관심사를 가진 사람들을 한자리에 모으면 소비자 가정에 관심 분야가 구축될 수 있습니다. O2O는 온라인과 오프라인 커뮤니티의 결합이다.
예를 들어 Chuangpu는 Mofang Cake 및 Cui Yan Mask와 협력하여 혁신적이고 패셔너블한 커뮤니티 O2O 모델을 성공적으로 만들어냈습니다.
질문 9: 요즘 모두가 커뮤니티 운영과 커뮤니티 마케팅에 대해 이야기하고 있습니다. 이것이 구체적으로 무엇을 의미하는지 알고 싶습니다. 어떻게 하나요? 알아요, 이해해주세요,,,
질문 10: 소셜 마케팅을 어떻게 할 것인가는 큰 주제입니다. 간단히 말하면: 1. 커뮤니티에서 같은 취미에 집중하세요,
2 .그룹이 매일 활발하게 활동할 수 있도록 상호 작용을 장려합니다.
3. 조용히 물건을 적시고 흥미롭거나 가치 있는 콘텐츠를 매일 게시하세요