기차표를 환불하려면 신분증이 필요한가요?
승객이 직접 환불 절차를 진행하는 경우 항공권과 항공권 구매 시 사용한 유효한 신분증 원본을 제시해야 합니다. 유효한 신분증 원본을 제시할 수 없는 경우 철도로 가야 합니다. 경찰서 개찰구에서 임시 신분증을 신청하고 환불 절차를 진행하세요.
대리인이 타인을 대신하여 환불 절차를 처리하는 경우, 승객의 유효한 신분증 원본이 없는 경우 항공권과 항공권 구매 시 사용한 승객의 유효한 신분증 원본을 제시해야 합니다. 항공권 구매 시 사용한 항공권과 대리인의 유효한 신분증 원본, 승객이 항공권 구매 시 사용한 유효한 신분증 사본을 제시해야 합니다.
역에서 출발하기 전이나 특별한 사정이 있는 경우 운행 후 2시간 이내에 요금 전액을 환불받을 수 있으며, 환불 수수료가 부과됩니다. 단체 승객은 운전하기 48시간 전에 신청해야 합니다. 온라인으로 항공권을 구매하고 종이 항공권으로 교환하지 않는 경우, 출발 2시간 전까지 웹사이트에 로그인하여 환불 절차를 진행하실 수 있습니다. 환불 수수료는 액면가의 5%로 계산됩니다. 티켓 한 장당 최소 환불 수수료는 2위안입니다. 예전에는 20%가 기준이었습니다.