315 소비자들은 어떻게 불만을 제기합니까
법률 주관:
315 소비자 불만 전화는 12315 입니다. 전화 불만 방식 외에도 소비자는 사기나 침해를 당할 뿐만 아니라 서신, 팩스, 문자 메시지, 이메일, 12315 사이트 불만 플랫폼 등을 통해 불만을 처리할 수 있습니다. 법률 객관적:
"공상행정관리부에서 소비자 불만 처리 방법" < P > 제 11 조 < P > 소비자 불만은 < P > (1) 명확한 고소인이 있어야 한다. < P > (2) 구체적인 불만 요청, 사실 및 이유가 있습니다. < P > (3) 공상행정관리부의 책임 범위에 속한다. < P > "공상행정관리부가 소비자 불만 처리 방법" < P > 제 12 조 < P > 소비자가 서신, 팩스, 문자 메시지, 이메일, 12315 사이트 불만 플랫폼 등을 통해 불만을 제기한 경우 < P > 소비자의 이름과 주소, 전화번호 등의 연락처를 명시해야 합니다.
고소인의 이름과 주소;
불만의 요구 사항, 이유 및 관련 사실의 근거;
불만 날짜 등. < P > 소비자가 전화, 현장 등을 사용하여 불만을 제기하는 경우 공상행정관리부 직원은 전항의 각종 정보를 기록해야 한다.