전화 재방문의 목적과 의의

목적은 서비스 품질 향상, 환자 피드백 수집 및 의견 수집 등을 목적으로 합니다.

1, 목적 서비스 품질 향상: 전화 재방문은 병원이 환자를 배려하고 서비스를 하는 한 가지 방법으로 병원의 서비스 수준을 높이기 위한 것이다. 전화 재방문을 통해 병원은 환자의 진료 과정에서의 경험과 의견을 이해하고, 적시에 문제를 발견하고 해결하며, 서비스 프로세스와 품질을 개선하고, 병원의 전반적인 서비스 수준을 향상시킬 수 있다.

2, 의미 수집 환자 피드백 및 의견: 전화 답방 과정에서 병원은 환자의 병원 운행 과정에 대한 의견과 의견을 적극적으로 물어볼 수 있다. 피드백과 의견은 병원의 업무 개선에 중요한 참고가치를 가지고 있으며, 병원이 문제를 찾아내고, 난제를 해결하고, 병원의 관리 및 운영 수준을 더욱 높일 수 있도록 도와준다.