호텔에서 12시에 체크아웃하는 것이 합법인가요?
법적 분석: '12시 체크아웃' 관행은 역사적 유래가 있다. 2002년 5월 1일 공포된 "중국 관광 호텔 산업 표준" 제10조는 다음과 같이 규정하고 있습니다.
"호텔 객실 요금은 '객실/박'(시간당 객실 제외)을 기준으로 계산됩니다. 숙박하는 투숙객에 따라 1박당 1개 객실 요금은 12:00 이후 및 다음날 18:00 이전에 체크아웃하는 경우, 다음 날 18:00 이후에 체크아웃하는 경우 호텔에서 반나절 객실 요금을 청구할 수 있습니다. 1일 객실 요금을 추가로 청구할 수 있습니다."
당연히 제10조에 따라 12시 이후에 체크아웃하는 경우 호텔은 추가로 50%를 청구할 수 있습니다. -1일 객실 요금을 1일 기준으로 인상하지만 인상되지 않을 수 있습니다. 고객님께서도 아시다시피 의무적인 요금 역시 분쟁으로 이어질 수 있으므로 2009년 규정 제10조를 개정하여 현재는 다음과 같습니다.
“호텔 객실 요금과 숙박 시설을 프런트 로비의 눈에 띄는 위치에 명확하게 표시하거나 위 정보가 적절한 방식으로 투숙객에게 전달되었는지 확인해야 합니다.”
이후 "12시 이전 체크아웃" 요구 사항을 고객에게 미리 알리는 것이 업계의 일반적인 관행이 되었습니다. 규범적인 관점에서 볼 때 '중국 관광 호텔 산업 코드'는 업계 표준일 뿐이며 법의 범위에 속하지 않습니다. 따라서 엄밀히 말하면 '12시 이전 체크아웃' 관행은 고려될 수 없습니다. '법적 근거'를 갖습니다. 그러나 업계 규범으로서 이 규범의 존재는 법 못지않게 호텔 업계에 걸림돌이 되며, 지난 수년간 “12시 이전 체크아웃” 관행도 일반적으로 관찰되어 왔습니다. 사실 이는 통일된 업계 행동 강령의 역할을 하며, "소프트 법률" 또는 일종의 "비즈니스 관습"의 역할은 원칙적으로 존중되어야 합니다.
법적 근거: "중국 관광 호텔 산업 규정"
제10조 호텔은 객실 요금 및 숙박 시간 정산 방법을 프런트 로비의 눈에 띄는 위치에 명확하게 게시하거나 확인을 거쳐야 합니다. 위의 정보가 적절하게 사용되었음을 게스트에게 알립니다.
제11조 국가 규정에 따라 호텔이 객실, 케이터링, 세탁, 전화 및 기타 서비스에 대해 추가 서비스 요금을 부과하는 경우 객실 요금표 또는 관련 서비스 가격표에 해당 가격을 명확하게 표시해야 합니다. .