10가지 매우 실용적인 온라인 쇼핑 경험
소개: 온라인 쇼핑인 타오바오는 이제 모든 사람의 일상 쇼핑에서 매우 중요한 채널이 되었습니다. 수년간 타오바오 판매자로서 저는 귀하가 알지 못할 수도 있는 판매자의 관점에서 몇 가지 중요한 지식을 공유하고 싶습니다. 알고 있지만 매우 중요합니다. 다음은 제가 주의 깊게 정리한 10가지 매우 실용적인 온라인 쇼핑 경험입니다. 모두가 마음에 드셨으면 좋겠습니다.
10가지 매우 실용적인 온라인 쇼핑 경험
매장 평점의 중요성
각 매장에는 설명, 서비스, 물류라는 세 가지 지표에 대한 종합 점수가 있습니다. 제품 구매시 제품의 품질이 믿을만한지 알고 싶다면 설명을 직접 참조하여 점수를 매길 수 있습니다. 빨간색은 업계 평균 이상, 녹색은 업계 평균 미만을 의미합니다. 지금은 판매자 10명 중 9명이 스와핑을 하고 있지만, 평점이 높은 판매자는 스와이프를 했을 수도 있지만, 평점이 낮은 판매자의 품질은 확실히 그다지 좋지 않습니다.
2. 리뷰 읽는 방법
상위권에 있는 좋은 리뷰는 기본적으로 가짜라는 점을 알려드릴 책임은 있습니다. 놀라지 마세요. 이것은 사실입니다! 따라서 실제 구매자의 리뷰를 읽고 스크롤하여 살펴보고 처음 몇 개의 리뷰는 무시해야 하는데 이것이 더 과학적입니다. 또, 휴대폰으로 여러분께 여쭤보고 있는데, 제가 아는 한 이 분야에 특별히 헌신해 오신 분들도 계시는데, 아직은 그렇게 인기가 많지는 않습니다. 한 번 보시고 모두에게 물어보세요. 리뷰가 더 확실하고 신뢰할 수 있습니다.
3. 할인, 할인, 작은 선물을 원하시나요?
원하시는 경우 쿠폰, 할인, 작은 선물이 있는지 말씀하시고 고객센터에 문의하세요. 그렇다면 정상적인 상황에서는 분명히 알려줄 것입니다. 저를 믿으십시오. 고객 서비스는 귀하가 이 제품을 구매하기를 원합니다. 이제 고객 서비스 성과 평가가 거래율과 연결되어 있기 때문에 귀하가 요청했지만 구매하지 않으면 손실이 될 것입니다.
알려지지 않은 쿠폰 사용 방법
매우 중요합니다! 요즘에는 많은 상점에서 할인 활동을 수행하기 위해 쿠폰을 설정합니다. 예를 들어 500달러 이상 구매하면 100달러가 할인됩니다. 하지만 가끔은 100위안으로 뭔가를 사고 싶을 때도 있어요. 좋습니다. 쿠폰을 받은 후 400위안으로 5개를 구매하겠습니다. 상품이 도착하면 4개를 반품하겠습니다(배송 보험 가입을 기억하세요). 환불이 완료되면 80위안만 지출했으며 쿠폰은 각 항목에 분할되어 균등하게 분배되었습니다.
5. 특급 배송 속도가 느린 경우 어떻게 해야 합니까?
특급 회사는 실제로 매장에서 운영하는 것이 아닙니다. 만약 그렇다면 상사는 헬리콥터를 날려 당신에게 에어드랍하려고 할 것입니다. 일반적으로 당신은 고객 서비스에 물류를 서두르라고 요청했고 고객 서비스는 그렇다고 대답했지만 실제로는 아무것도 하지 않았습니다(예: 일부 실제 문제 제외). 며칠 동안 배송이 안 왔어요). 그렇다면 물류 문제는 어떻게 해야 할까요? 실제 문제가 있는 경우 판매자에게 가면 판매자도 특급 고객 서비스에 전화를 걸어 무슨 일이 있었는지 알려줄 것입니다. 택배 회사에 직접 전화하는 것이 더 좋습니다. 본사 불만 사항 번호로 직접 전화하는 것이 매우 효과적입니다.
Six Express가 상자를 열고 상품을 검사하고 서명하는 것이 매우 중요합니다! 사람
SF Express는 일반적으로 상품을 검사하고 서명할지 묻습니다. 이 방법의 장점은 문제가 발견되면 그 자리에서 비자를 거부하고 향후 분쟁에 대한 증거로 현장에서 사진을 찍을 수 있다는 것입니다. 내가 상품 수령을 확인하지 않았다는 것이 중요하지 않다고 생각하지 마십시오. 일부 판매자, 특히 수십만 개의 매출을 올리는 판매자는 부정적인 리뷰를 작성하는 것을 두려워하지 않는 것이 사실입니다. 순식간에 수만 개의 리뷰에 묻혀버릴 것입니다.
7. 서두르지 말고 영수증을 확인하세요.
판매자가 상품을 배송한 후 Taobao 시스템이 자동으로 10일 이내에 영수증을 확인합니다. 그러나 현재 특급 배송은 일반적으로 상품을 받기까지 3~5일이 소요됩니다. 이 시차 동안 상품의 품질이 얼마나 좋은지 확인할 수 있습니다. 문제가 있는 경우 반품을 선택할 수도 있습니다. 왜 그렇습니까? 수령 확인을 클릭하면 화물 보험이 만료되기 때문입니다. 물론 속옷 등 일부 제품은 사용 후 반품이 불가능합니다.
8. 교환과 반품은 같은 것이 아닙니다!
저는 항상 타오바오가 이 분야에서 좋은 일을 하지 못했다고 느꼈지만, 반품과 교환은 같은 것이 아닙니다. 백엔드에는 반환 채널이 하나만 있습니다. 게다가 화물보험은 교환이 되지 않으니, 마음에 드시지만 약간의 하자가 있는 경우에는 반품 및 환불 신청하시고, 매장에 가서 다른 상품도 사진 찍어주시면 됩니다.
화물 보험 보상을 통해 판매자는 가능한 한 빨리 상품을 귀하에게 배송할 수도 있습니다.
9가지 반품과 환불에는 2가지 작업이 있습니다
구매자가 자주 묻는 질문입니다. 상품을 나에게 반품하는 것이 어떻습니까? 오랫동안 반품했습니다. 갚으십시오! 정말 무죄입니다. 판매자의 느린 환불 속도가 매장에 영향을 미치나요? 그래서 백엔드에 가서 확인해보니 구매자가 반품 환불만 신청하고 반품 후 추적 번호를 입력하지 않은 것으로 나타났습니다. 왜 창고에서 수령하지 않은 반품 품목을 버리는 지 물었습니다. 누가 반품했는지도 모르겠습니다. 올바른 작업은 다음과 같이 반품 및 환불하는 것입니다. - 판매자가 동의 - 반품을 클릭하고 택배 번호 입력 - 판매자가 수령 확인 - 환불 금액이 귀하의 계정에 입금됩니다. 환불만 클릭하고 반품을 하지 않을 경우 일주일 후 시스템에 의해 자동으로 환불이 종료됩니다.
가장 비용 효율적인 10개 항목은 절대 가격이 가장 낮은 항목이 아닙니다
경험에 비추어 볼 때, 제품을 선택할 때, 동일한 스타일 중에서는 중간 가격대의 제품을 선택하는 것이 더 적절합니다. 가장 좋은 것을 사지 말고 가장 비싼 것만 사십시오. 품질을 제쳐두고, 물건을 구입할 때 애프터 서비스 문제를 배제할 수는 없습니다. 제품에 대해 2센트를 벌거나 심지어 돈을 잃는 판매자가 훌륭한 애프터 서비스를 제공할 시간과 에너지가 있다고 생각하십니까? 인건비를 대가로? 농담이죠! 고가의 제품이 반드시 품질이 좋은 것은 아니지만, 품질이 떨어지고 가격이 저렴하다는 것은 사실입니다.
온라인 쇼핑 팁
1. 매장과 인내심을 가지고 소통하고 구매하기 전에 여러 곳을 둘러보세요.
이와 같은 상황은 온라인 쇼핑 시 항상 발생합니다. 실제 상품과 상품이 일치하지 않으면 판매자가 배송을 지연시키고, 빠른 배송이 늦어 배송 시간이 길어지는 등의 문제가 생길까 봐 단순히 손실을 입는 경우도 있습니다. 그러나 우리는 Taobao가 많은 구매자를 보호하는 데 더 중점을 두고 있다고 믿어야 합니다. 우리가 매장과 인내심을 갖고 소통하고 사실로부터 진실을 찾는 한, 우리는 대개 우리가 원하는 답변을 얻을 것입니다. 하지만 이러한 시간 낭비 절차를 피하기 위해서는 실제로 구매하기 전에 최선을 다해 쇼핑해야 합니다. 온라인 상점에는 다양한 종류의 제품이 있으며, 매장 사업 영역 제한도 없으며, 온라인 제품 가격도 상대적으로 저렴합니다. 제품 정보 업데이트는 빠르고 편리하며 찾기 쉽습니다. 온라인 쇼핑은 시간 제한이 없고 비용도 저렴합니다. 다른 웹사이트에 로그인하거나 다른 채널을 선택하면 매우 짧은 시간에 여러 회사의 제품을 비교할 수 있습니다. 사실 요즘에는 '폭리자'가 많지만, 명성을 지키는 훌륭한 사업가도 많습니다. 우리가 주의 깊게 "쇼핑"하는 한, 우리는 확실히 좋은 품질과 저렴한 가격의 제품을 찾을 수 있을 것입니다!
2. 해외에서 다이렉트 메일을 보내도 걱정하지 마세요
구매대행을 통해 해외상품을 구매하고 싶어하는 바이어도 있지만, 해외 직배송에 문제가 있지 않을까 늘 걱정하는 바이어도 있습니다. 메일링. 실제로는 그렇지 않습니다. 요즘은 국제다이렉트메일의 정확도가 많이 좋아졌고, 해외제품의 배송율도 상대적으로 낮으며, 가격차이가 커서 매우 비용 효율적입니다.
합리적인 온라인 쇼핑 군중은 상당한 경험을 가지고 있으며 무게도 여러 번 측정하고 올바른 것만 구매하며 가짜의 함정을 피합니다. 그런데 찾고 있는 구매대행업체가 정품인지 어떻게 확인하나요? 실제로 물류를 확인할 수 있습니다. 예를 들어, 상품이 특급 배송을 통해 미국에서 베이징으로 직접 배송되는 경우 일반적으로 주문 후 배송까지 15일이 소요됩니다. 더욱이 일부 매장에서는 매우 배려심이 깊어 배송일부터 지역 신문을 상품 포장에 넣어 위조가 불가능하도록 합니다.
3. '원래 주문'은 신뢰할 수 없습니다.
사실 원래 제품은 대부분 모방품입니다. 너무 집착하지 마세요. 그러니까 원래의 순서는 아닙니다. 온라인 제품을 흥정할 수 없다고 생각하지 마십시오. 실제로 현명한 구매자는 여전히 다른 사람들보다 저렴한 가격으로 제품을 온라인으로 구입할 수 있습니다.
4. 온라인 쇼핑 시에도 흥정이 가능합니다
온라인에서 마음에 드는 옷이 보이면 바로 검색어에 키워드를 입력해 해당 상품을 검색할 수 있습니다. 가격을 비교하고 베스트 셀러 리뷰가 있는 매장에서 구매하세요. 베스트 리뷰가 있는 판매자의 옷 가격이 다른 판매자보다 높을 경우 다음과 같이 상대방에게 더 저렴한 판매자의 링크를 보낼 수 있습니다. 협상의 기초. 일부 판매자는 종종 거래량을 위해 동의합니다. 매장 페이지에 '교섭 없음'이라고 명시되어 있는 매장의 경우 구매자는 흥정하지 않는 것이 좋습니다. 그렇지 않으면 좋아하는 제품을 놓칠 수 있습니다.
5. 좋은 리뷰와 평가에 대해 미신하지 마세요
요즘 온라인 상점에는 수만 개의 리뷰가 있을 정도로 좋은 리뷰가 가득하지만 실제로는 매우 아마도 그것들은 모두 브러시에 의해 생성되었을 것입니다. 그러나 실제로는 동일한 상품에 대한 구매자의 평가 시간과 결제 시간이 동일한 것을 보면 참과 거짓 리뷰를 쉽게 구별할 수 있습니다. 구매자의 결제 시간과 평가 시간이 반나절 이내인 경우, 당일 시내 특급배송으로 상품이 수령될 가능성도 배제할 수 없기 때문에 허위 리뷰 의혹이 있습니다. 하지만 동일한 상황의 구매자가 N명 연속으로 존재할 경우 가짜 리뷰로 판단될 수 있습니다. 구매자가 모두 같은 도시에 거주하는 것은 불가능하기 때문에 다른 도시에서는 반나절 안에 물품을 받는 것이 불가능합니다.
6. 판매자 지역에 따라 다른 상품 구매
사실 온라인 쇼핑은 판매자의 판매량과 리뷰에 주목하는 것 외에도 어디서, 무엇을 사야할지에도 주목합니다. . 예를 들어, 저렴한 생활용품과 액세서리를 구매하려면 이우에 있는 판매자를 먼저 선택하고, 의류를 구매하려면 한국산 마스크와 기타 화장품을 구매하려면 광저우에 있는 판매자에게서 구매해야 합니다. 의류, 액세서리는 한국 및 칭다오 판매자를 선택해야 하며, 홍콩에서 상품을 구매하는 경우 홍콩 또는 심천 판매자를 선택해야 합니다. 도시마다 판매되는 주요 제품도 다르기 때문입니다.