미성년자의 경우 전액 환불을 받으려면 어떻게 해야 하나요?
1. 미성년자 계정 정보가 확인되었으며 환불 내역이 없는 플레이어는 전액 환불을 위해 고객 서비스에 문의할 수 있습니다.
2. Honor of Kings 홈 페이지를 열고 설정을 클릭한 후 고객 서비스에 문의하기를 찾은 다음 "Children's Refund"를 검색하여 미성년자 충전 고객 서비스 핫라인을 찾으세요.
3. 고객센터 운영시간은 오전 9시부터 오전 10시까지이며, 고객센터 연락 및 관련 자료 제출 후 환불 처리가 완료될 때까지 기다리시면 됩니다.
4. 일반적인 상황에서는 영업일 기준 10일 이내에 환불이 완료됩니다.
미성년자가 재충전하기 위한 입증책임은 무엇인가요?
'온라인 실명등록제'는 게임을 하는 모든 사람이 실명으로 등록하도록 규정하고 있다. 미성년자가 실명으로 등록한 경우, 게임사가 미성년자의 행위가 아니라는 반증을 입증하지 않는 한, 미성년자 본인이 게임을 재충전하는 것으로 추정해야 합니다. 실명으로 성인회원으로 등록한 자는 게임을 충전한 성인으로 추정됩니다. 이 때, 게임을 충전하는 사람이 미성년자임을 입증할 책임은 부모 등 법정대리인이 집니다. 따라서 미성년자가 실명으로 계정을 등록하여 게임을 충전하는 것은 비교적 간단합니다. 다만, 미성년자가 부모의 휴대전화, 게임계좌를 통해 게임을 하고 게임회사에 충전금 반환을 요구하는 경우에는 충전한 사람이 실제로 미성년자임을 입증할 수 있는 증거가 필요하다.
법적 근거:
'중화인민공화국과 민법'
제20조 8세 미만의 미성년자는 민사행위무능력자이다. 민사법률행위는 법정대리인이 대리한다.
제21조: 자신의 행위를 식별할 수 없는 성인은 민사행위무능력자이며 그의 법정대리인은 그를 대리하여 민사법률행위를 수행한다.
8세 이상의 미성년자가 자신의 행위를 식별할 수 없는 경우에는 전항의 규정을 적용한다.
제22조: 자신의 행위를 충분히 밝히지 못하는 성인은 제한민사행위능력자로서 민사법률행위를 할 때에는 법정대리인이나 당사자의 동의 또는 비준을 거쳐 대리하여야 한다. 그러나 그의 법정대리인은 순전히 이익을 위한 민사법률행위 또는 그들의 지적, 정신건강 상태에 부합하는 민사법률행위를 독립적으로 수행할 수 있습니다.
'중화인민공화국 미성년자 보호법'
제74조 인터넷 제품 및 서비스 제공자는 미성년자에게 중독을 유발하는 제품 및 서비스를 제공해서는 안 됩니다.
온라인 게임, 온라인 라이브 방송, 온라인 오디오 및 비디오, 온라인 소셜 네트워킹 등 네트워크 서비스 제공업체는 미성년자가 서비스를 이용할 수 있도록 해당 시간 관리, 권한 관리, 소비 관리 및 기타 기능을 설정해야 합니다.
미성년자를 대상으로 하는 온라인 교육 네트워크 제품 및 서비스는 온라인 게임에 대한 링크를 삽입하거나 교육과 관련 없는 광고 및 기타 정보를 푸시해서는 안 됩니다.
제80조 네트워크 서비스 제공자는 사용자가 눈에 띄는 알림 없이 미성년자의 신체적, 정신적 건강에 영향을 미칠 수 있는 정보를 게시 또는 유포했다는 사실을 발견한 경우 알림을 발행하거나 사용자에게 통지해야 합니다. 알림; 알림이 제공되지 않으면 관련 정보가 전송될 수 없습니다.
인터넷서비스제공자는 이용자가 미성년자의 신체적, 정신적 건강에 유해한 내용이 포함된 정보를 게시 또는 유포한 사실을 발견한 경우에는 즉시 해당 정보의 전송을 중단하고 다음과 같은 폐기조치를 취해야 합니다. 삭제, 차단, 연결 해제 및 관련 기록을 보관하고 사이버 보안 정보화, 공안 및 기타 부서에 보고합니다.
네트워크 서비스 제공자는 이용자가 자신의 네트워크 서비스를 이용하여 미성년자에 대한 불법 또는 범죄 행위를 저지른 사실을 발견한 경우 즉시 해당 이용자에 대한 네트워크 서비스 제공을 중단하고 관련 기록을 보관한 후 공안에 신고해야 합니다. 장기.