인터넷 제품의 응용 시나리오는 무엇을 의미합니까?
이름: Mi Peng
학생 ID: 16040520018
Jiangniu 소개: 인터넷의 발전으로 인터넷 제품은 우리 생활과 뗄래야 뗄 수 없게 되었습니다. 어디에서나 인터넷 제품을 사용하고 있는데, 인터넷 제품의 사용 시나리오에 차이가 있나요?
치니우 노세: 인터넷 제품의 응용 시나리오
치니우 노즈가 묻는다: 인터넷 제품의 응용 시나리오는 의미가 있는가? 요점은 무엇입니까?
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요즘 인터넷 제품에 관해 이야기할 때 우리는 항상 응용 시나리오를 언급합니다. 많은 사람들이 이해하지 못합니다. 어떤 시나리오에서 사용자와 어떤 관련이 있습니까? 타오바오에서 물건을 구매할 때 집에서 컴퓨터로 구매하든, 지하철에서 휴대폰으로 구매하든, 상품에 어떤 차이가 있나요? 말하지 마세요. 차이가 꽤 큽니다. 최근 한 제품 관리자는 사용자 시나리오에 다음과 같은 네 가지 의미가 있다는 기사를 썼습니다.
첫째, 사용자 시나리오의 가장 중요한 의미는 수요 분석을 보다 정확하게 한다는 것입니다.
예를 들어 스마티잔 휴대폰에는 휴대폰 스냅샷이라는 자랑스러운 기능이 있는데, 그 사용 시나리오는 매우 간단합니다. 즉, 찰나의 장면을 최대한 빨리 포착하는 것입니다. 사용자는 언제 이 기능을 사용하게 됩니까? 도시 관리인이 사람을 구타하는 모습을 촬영하는 기자, 하늘을 가로지르는 유성, 얼굴을 찌푸리는 친구들 등 예상치 못한 상황도 있습니다. 지금은 사진을 찍는 속도가 가장 중요합니다. 해상도나 프레임 구조는 중요하지 않습니다. Apple 휴대폰에서 사진을 찍는 첫 번째 방법은 잠금 화면 페이지에 바로가기 버튼을 설정하는 것이었습니다. 이 버튼을 누르면 잠금 화면 페이지에서 바로 카메라로 들어갈 수 있습니다. 이렇게 하면 실제로 카메라를 빠르게 열 수 있지만, 열기부터 초점 맞추기, 사진 촬영까지의 과정은 여전히 위의 시나리오를 해결할 만큼 빠르지 않습니다.
그래서 스마티잔이 하는 일은 양쪽에 있는 버튼을 길게 눌러 빠르게 카메라에 들어가고, 손을 떼면 사진을 찍는 것입니다. 또한 사진 촬영 시 무한 초점 모드가 기본으로 설정되어 있어 초점을 맞추는 데 드는 시간이 절약됩니다. 화질은 선명하지 않지만 속도는 확실히 가장 빠릅니다. 나중에 스마티산 휴대폰도 많은 최적화를 거쳤습니다. 예를 들어, 사진을 찍으려고 손을 떼면 자동으로 여러 장의 사진을 연속해서 찍습니다. 손을 뗀 후 일정 시간 내에 여러 장의 사진을 촬영할 수 있습니다. 대상 사진을 캡처할 확률이 크게 높아집니다.
또 다른 예를 들어, 모든 사람이 Apple 전화로 전화를 받으면 두 가지 응답 화면이 나타납니다. 화면이 잠겨 있을 때 전화가 오면 전화가 올 때 슬라이딩 응답 버튼이 있습니다. 화면이 잠겨 있지 않으면 응답을 클릭하면 전화를 받을 수 있습니다. 화면이 잠겨 있을 때와 화면이 잠겨 있지 않을 때 전화를 받는 방법이 두 가지인 이유는 무엇입니까? 사용 시나리오를 생각해보면 이해하기 쉬울 것입니다. 전화기가 잠겨 있으면 전화기는 대개 주머니나 가방에 넣어져 있는 것으로 알고 있습니다. 이때 버튼을 눌러 전화를 받을 수 있으면 옷이나 가방에 닿을 확률이 높습니다. 실수로 전화를 받게 됩니다. 하지만 스와이프하여 답변을 하면, 연결이 잘못될 확률이 대폭 줄어듭니다. 휴대폰 화면이 잠겨있지 않다는 것은 휴대폰을 사용하고 있다는 뜻이고, 이때 실수로 터치하는 일이 거의 없기 때문에 스와이프하는 것보다 클릭해서 전화를 받는 것이 더 편리합니다.
둘째, 시나리오는 제품 기능을 더욱 포괄적으로 만들 수 있습니다. 시나리오를 떠나 혼자서 제품 기능을 탐색하면 일부 기능과 많은 사용자를 놓치기 쉽습니다.
타오바오에서 키보드를 구매하는 시나리오를 예로 들어보겠습니다. 일부 사용자는 특정 브랜드를 구매해야 하므로 가격 비교, 매장 무결성 확인 등의 기능을 사용하려면 타오바오가 필요합니다. 제품 정보를 보고, 대략적인 심리적 가격만 알고 어떤 제품을 구매해야 할지 확신이 없다면, 키보드 가격이 얼마인지 모르는 경우에는 가격을 기준으로 제품을 필터링하는 기능이 필요합니다. 어떤 브랜드가 그에게 적합한지, 그에게 필요한 것은 전체 시장에 대한 소개와 프로모션 제안에 대한 일부 정보를 보는 것뿐입니다. 아시다시피 제품은 모든 시나리오에서 대상 사용자가 제품에 만족할 수 있도록 해야 합니다. 모든 시나리오를 고려해야만 가장 많은 수의 사용자를 확보할 수 있습니다.
또 다른 예를 들어, 온라인 게임이 인기를 얻으려면 다양한 단계에서 다양한 사용자의 요구를 충족해야 하며, 베테랑 플레이어는 한동안 플레이한 후에도 게임을 중단하지 않을 것입니다. 풍부한 RMB 플레이어는 게임에서 충분한 성취감을 얻을 수 있으며, 돈이 없는 일반 플레이어는 돈 없이 플레이하는 것이 불가능하지 않습니다.
또한 여러 시나리오를 충족하면 때로는 추가 사용자 그룹이 만족되기도 합니다.
예를 들어, Redmi 휴대폰의 노인 모드는 노인의 요구를 충족하기 위해 글꼴 아이콘을 더 크게 만들 수 있습니다. Huawei 휴대폰의 게스트 모드는 다양한 잠금 화면 비밀번호를 입력하여 다양한 모드로 들어갈 수 있습니다. 청색광원과 밝기. 이는 모두 사용자 시나리오에서 시작하여 제품을 더욱 기능적으로 만드는 예입니다.
셋째, 시나리오를 통해 시장 포지셔닝을 더욱 명확하게 만들 수 있습니다. 사용자 시나리오를 분석한 후에는 어떤 기능을 구현해야 하고 어떤 기능을 포기해야 하는지 빠르게 결정할 수 있습니다.
예를 들어 귀하가 개업한 고급 네일 살롱에 문제가 발생했습니다. 일부 사용자는 귀하의 매장이 예약만 가능하고 즉시 주문을 선택할 수 없다고 보고했습니다. 당신에게는 이 문제가 존재하지만, 어떤 상황에서 사용자가 즉시 주문해야 하는지 생각해 봅시다. 한 가지 시나리오는 몇몇 소녀들이 가장 친한 친구와 함께 쇼핑을 하던 중 피곤해져서 네일 살롱을 보고 매니큐어를 바르고 휴식을 취하기 위해 들어왔다는 것입니다. 또 다른 시나리오는 매장에 있는 매니큐어사가 다른 사람을 위해 매니큐어를 해주는 것을 누군가가 보고 할인이 있다는 말을 듣고 즉시 해주고 싶다고 해서 약속만 하면 된다고 제안하는 것이 매우 불편하다는 것입니다.
전자의 경우에는 매니큐어를 하는 것보다 일시적으로 매니큐어를 하는 경우가 많습니다. 가장 친한 친구와 이야기를 나누고 싶어서 매니큐어 예산이 매우 낮고 기본적으로 귀하의 매장에서 고급 매니큐어 가격을 받아들이지 않을 것입니다. 두 번째 시나리오는 말할 것도 없고, 이러한 사용자는 할인이 있을 때 혜택을 누리고 싶어 할 뿐입니다. 물론 그 자리에서 할인 혜택을 누릴 수 없다면 불만스러울 것입니다. 시나리오를 분석해 보면 즉시 주문하는 기능은 고급 매니큐어 사용자에게는 꼭 필요한 기능이 아니므로 당분간 고려할 필요가 없다는 것을 알 수 있다.
마찬가지로 고급 사용자를 위한 음악 제품도 지하철을 이용하는 사용자가 타겟 사용자가 아니기 때문에 지하철에서 사용할 때 발생하는 문제를 해결할 필요가 없습니다. 방문 케이터링 제품을 만들 때 매장 내 식사 수요를 고려할 필요가 없습니다.
넷째, 시나리오는 팀이 제품을 보다 구체적으로 이해하는 데 도움이 될 수 있습니다.
회사 전체가 대상 사용자의 사용 시나리오를 알고 있다면 많은 일이 잘못되지 않을 것입니다. 여전히 스마티잔 휴대폰의 예를 들면, R&D 부서가 스냅샷의 사용 시나리오를 안다면 속도를 맞추기 위해 카메라 안정성, 노출 조정 및 기타 기능을 더 많이 희생할 것입니다. 운영부서에서 스냅샷 장면을 알면 휴대폰의 스토리를 풍성하게 할 수 있고, 프로모션 시 제품의 본래 의도를 표현할 수 있다.
따라서 사용자의 사용 시나리오는 인터넷 제품의 생명선입니다.
이 기사의 출처: WeChat 공개 계정 "인터넷 아침 독서 수업"(왜 사용자 시나리오를 고려해야 하는가?)