다이수 선생님의 소셜 채팅 스킬
1. 잡담의 가치: 잡담은 사회적 상호작용의 디딤돌입니다
2: 잡담의 세 가지 기본 원칙
a진실함
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b즐거운 채팅 분위기를 조성하기 위해
c***정보를 공유하고 상대방에게 (가치 있는) 아이디어를 제공하여 주제를 확장하는 것
실제 소셜 네트워킹은 그렇지 않습니다. 다른 사람을 활용하되 다른 사람이 성공하도록 돕습니다. 당신은 자신만의 전문 지식과 배경, 자신만의 인맥, 그리고 세상에 대한 자신만의 관점을 가지고 있으며 다른 사람들을 도울 수 있습니다. 나만의 가치를 찾으면 자신감도 달라집니다. 다른 사람들과 정보를 공유하면 케이크는 점점 더 커질 것입니다.
3: 잡담의 두 장면 힌트
심리적 제안 방법 하나: "내가 주인이다".
이 이벤트를 귀하가 주최하고 전 세계에서 온 손님을 기쁘게 맞이할 수 있도록 조금 일찍 도착하십시오. 마치 축구를 하는 것과 같습니다. 집에서 플레이하는 것입니다.
이러한 정신 상태가 확립되면 오라가 즉시 몇 배 더 강해지며 수동적에서 능동적으로 변경됩니다.
"오늘 활동에 대해 어떻게 생각하시나요?", "음악이 마음에 드시나요?", "음식 맛있나요?"와 같은 질문을 솔선적으로 물어보세요.
b 심리적 제안 방법 2: "우리는 아직 만나본 적 없는 친구입니다."
이 세상은 그저 크고 재미있는 파티일 뿐입니다. 여기에는 낯선 사람은 없고 아직 만나지 못한 친구들만 있을 뿐입니다. 파티에 참석한 대부분의 사람들은 당신이 생각하는 것보다 더 친절하고 관대합니다. 어쨌든 최악의 시나리오는 그가 당신을 무시한다는 것입니다. 그럼 그게 무슨 상관이냐?
4. 모든 잡담을 위한 세 가지 기본 기술
(그 뒤에 숨은 심리학 이론: Maslow의 욕구 계층 이론: 사람들에게는 안전 욕구가 있고, 더 높은 수준에는 사람도 있습니다.
따라서 다른 사람의 호의를 얻고 싶다면 그 사람이 편안함을 느끼고 주목받게 해주세요. ) 그렇다면 어떻게 그 사람을 편안하게 만들 수 있을까요?
먼저 그가 편안하게 느낄 수 있는 질문을 하세요. 즉, 그가 어디서든 대화를 주도할 수 있다는 뜻입니다.
둘째, 한 번 묻고 답하는 습관을 기르세요. 상대방의 질문에 너무 짧게 대답하지 마십시오.
그렇다면 어떻게 그 사람이 주목받는 느낌을 받게 만들 수 있을까요?
셋째, 상대방의 말을 잘 듣고, 정보 포인트를 찾아 키워드를 포착하고, 확장하고, 확장하고, 키워드를 연결하세요.
a첫번째 스킬 : 상대방을 편안하게 하는 질문하기(특정 카테고리에 가두지 말고 일반적인 어휘를 사용하고, 상대방이 자유롭게 표현할 수 있도록 개방형 질문을 하라) : 만약 /if...보통...
"휴가를 가면 어떤 종류의 책을 주로 가져오나요?
채팅 종료자의 질문 vs 채팅 마스터의 질문 법칙.
채팅스토퍼는 “미국으로 돌아갈 건가요? "
채팅 마스터는 "언젠가 미국으로 돌아가기로 결정했다면 그 이유는 무엇입니까?"라고 묻습니다. ”
채팅스토퍼는 “휴가를 위해 해변에 자주 가시나요? "
채팅 마스터는 "휴가에 어디로 가고 싶나요?"라고 묻습니다. ”
채팅스토퍼가 “공포영화 좋아하시나요?”라고 물었다. "
채팅 마스터는 "어떤 종류의 영화를 좋아하시나요?"라고 묻습니다. ”
채팅스토퍼는 “가족이 그리워요?”라고 물었다. "
채팅 마스터는 "오랜 동안 집을 떠나서 기분이 어떻습니까?"라고 묻습니다. ”
이것이 질문의 첫 번째 측면입니다. 한 단어로 답할 수 있는 질문은 하지 마세요.
반면에 너무 어려운 질문은 하지 마세요.
예를 들어, 우리가 만났을 때 누군가가 “일대일로 이니셔티브에 대해 어떻게 생각하시나요?”라고 물은 적이 있습니다. ”
그는 즉시 부담감을 느꼈고 나는 대답할 힘이 없었습니다.
따라서 당시 이 사람이 질문하는 더 좋은 방법은 "일대일로 이니셔티브가 귀하의 업계에 어떤 영향을 미칠까요?"입니다.
이것은 다음과 같은 질문입니다. 사람들은 이런 질문을 편안하게 생각합니다. 약하면 약할 것이고, 강하면 강할 것입니다. 나는 매우 편안해질 것입니다.
실제로는 폐쇄형 질문과 개방형 질문이 같은 의미로 사용되는 경우가 많습니다.
산재 사용은 무엇을 의미하나요? 내가 자유롭게 전진하고 후퇴할 수 있도록 개방형 질문을 했다고 가정해 보겠습니다. "일대일로 이니셔티브가 귀하의 업계에 어떤 영향을 미칠까요?"(특정 사회적 이벤트가 영향을 미치는지 여부에 초점을 맞춥니다.)
Me 답변: "다문화 연수 과정에서 우리는 중앙 기업과 국영 기업의 고객 수가 갑자기 증가했다는 것을 분명히 느꼈습니다. 이러한 기업이 실제로 투자의 주력이자 리더인 것 같습니다. 일대일로."
대화를 '오고 가는' 리듬으로 유지하려면 내 말을 따라 폐쇄형 질문을 해보세요. "통신 부문이 가장 큰 투자입니까? "
나는 대답했다: "통신 카테고리는 정말 많은데, 가장 큰 카테고리는 에너지 카테고리여야 합니다..."
보세요, 이것이 개방형의 자유로운 엮임입니다. 그리고 폐쇄형 질문. 집단 대화에서는 상대방이 자유롭게 표현하고, 자유롭게 전진하고 후퇴할 수 있도록 질문을 할 수 있어야 한다는 것이 핵심이다.
b1개의 질문과 2개의 답변
? ** 상대방의 질문 자체에 대한 답변 외에도 살짝 확장하여 답변과 관련된 다른 정보를 말하는 "1개의 질문입니다. 그리고 두 가지 대답 "답변". ** 다른 사람들이 대화를 더 쉽게 시작하고 주제를 확장할 수 있도록 하세요.
묻고 답하는 습관이 있는 수다쟁이라면 상대방은 정말 여유로워질 것이다.
상대방이 "비오는 날을 좋아하세요?"라고 물으면 "그렇습니다"라고 대답할 수도 있습니다. 이슬비와 어울리는 강남 수향마을은 정말 예술적이에요."
상대방이 "고향도 그렇게 추워요?"라고 묻는다면
실제로 뭔가를 더 추가할 수 있는 경우는 다음과 같습니다. "별로 춥지 않아요." "올 겨울은 많이 추웠어요. 그런데 오늘은 난방 재킷을 입었어요. 최신 기술 덕분에 정말 몸이 따뜻해지는 것 같아요."
* *c주의 깊게 듣고 확장하십시오. 확장하고 확장하십시오. 확장하는 자료는 전적으로 그가 말한 것에서 나옵니다. (연동을 위한 키워드 정제) **
예를 들어 체육관에서 땀에 젖은 여성을 보고 대화를 시작하고 싶습니다. "저는 매일 여기 오는데 오늘이 처음인 것 같습니다. .또 만나요."
그녀는 "지난달에 상하이에서 선전으로 이사했는데 여기 공기가 너무 좋다"고 답했다.
다음에 스스로에게 이렇게 말한다면 " 이럴 땐 런닝머신을 구하는 게 쉽지 않죠.” 그녀는 고개를 끄덕이고 계속 달릴지도 모른다. 이런 식으로 만남의 기회를 놓치게 됩니다.
방금 말씀하신 내용은 확장인 것 같지만, 확장한 내용은 그녀의 말에서 나온 것이 아니기 때문에 자격 있는 청취자가 아니라는 것을 보여줍니다.
사실 그녀의 짧은 문장에서 많은 정보를 들을 수 있다. “지난달에 상하이에서 선전으로 이사했어요. 여기 공기가 너무 좋아요.”
그녀는 삶의 질을 중시하는 사람이다
상하이의 공기는 더 이상 만족스럽지 않다
신중한 비교와 선택 끝에 그녀는; 심천에 왔어요;
그녀는 늙을 때까지 한 도시에 머물지 않을 것입니다.
대화를 확장할 수 있습니다.
아직도 새로운 곳으로 이동하는 데 익숙합니까?
또 어디에서 살았나요? 어느 도시에서 가장 오래 살았나요?
심천의 해변과 맹그로브에 가본 적이 있나요? 거기엔 천연산소바가 있어요.
심천에서 8년째 살고 있는데 특별히 알고 싶은 것이 있나요? 제가 도와드릴 수 있어요.
확장 능력은 진정한 경청에 기초합니다. 상대방의 말을 자신의 말로 옮겨볼 수 있나요? 당신이 할 수 있다면, 상대방은 즉시 주목을 받을 것입니다.
하지만 어떤 사람들은 듣고, 말할 기회를 기다리고 있습니다.
'듣다가 고개를 끄덕이거나, 마지막 몇 마디를 반복하거나, 상대방의 눈을 쳐다보는 등' 아주 기본적인 경청 수준에 머무르는 사람도 있다.
이러한 기술은 잊어버리세요. 사람이 정말로 듣고 있을 때, 그는 이러한 듣기 기술을 의식적으로 보여줄 필요가 없습니다.
스몰 토크는 듣기를 바탕으로 말하는 것을 의미합니다. 채팅은 키워드를 확장하는 기술입니다.
**소위 확장키워드란 상대방이 말하기를 마친 후에 그것을 요약하거나 압축하지 않는 것을 말한다. 요약 강화가 종료되었습니다. **
당신이 해야 할 일은 당신의 발산적이고 성급한 사고를 활용하여 원래 정보에 있는 핵심 단어를 파악하고 많은 새로운 정보를 확장하는 것입니다.
그 혼잡한 곳에서 상대방도 당신처럼 당신의 문장 하나하나의 논리를 명확히 할 길이 없다. 그도 자신이 민감하게 여기는 키워드를 듣게 되면, 단어가 나타나고 몸과 마음이 상쾌해지고 대화가 이어지죠?
그러므로 잡담을 잘하는 사람들은 상대방이 던진 어렴풋한 정보 포인트를 빠르게 파악하고 확장하고 확장하고 또 확장하는 데 능숙합니다.
현장에서는 모두가 수다를 떨며 웃고 있지만 사실은 모두가 물속을 헤엄치는 오리처럼 여유롭고 여유로워 보이지만 잔잔한 물 속에서는 필사적으로 오리발을 퍼덕인다. 다들 필사적으로 확장게임을 하고 계시네요.
예를 들어, 고객과 협상을 하면서 차 휴식 시간에 "주말 어떻게 보내셨나요?"라고 묻습니다.
고객은 "어제 바오안(Bao'an)에 갔습니다. 친구들과 테니스를 칠 경기장입니다."
여기에는 확장할 수 있는 최소한 4개의 정보 포인트가 포함되어 있습니다.
1. 그는 선전(아마도 Baoan 지구)에 살고 있습니다.
2. 그는 보안 체육관에 자주 갈 수 있습니다;
3. 그는 정기적으로 운동합니다;
4. 그는 테니스 매니아일 수 있습니다.
당신이 대화를 주도할 수 있습니다:
당신도 테니스를 좋아하는 것으로 밝혀졌습니다. 저는 대학에서 주말마다 2시간씩 쳤어요.
바오안구에 거주하시나요? 그곳의 부동산은 모두 Qianhai 개념을 기반으로 하고 있으며 가격이 급등했습니다.
바오안 경기장에는 경쟁 수준의 실내 수영장도 2개 있어서 좋은 곳이에요. 수영을 좋아하시나요?
저는 테니스에 대해 잘 모릅니다. 테니스의 매력은 무엇이라고 생각하시나요?
또 다른 예로, 비즈니스 리셉션에서 "이 행사에 어떻게 참여하게 되었나요?"라고 물으셨는데,
그는 "우리 회사에서 후원했습니다."라고 대답했습니다.
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여기에는 확장할 수 있는 최소한 세 가지 정보 포인트가 포함되어 있습니다.
1. 그는 회사의 외관 또는 채널 담당자일 수 있습니다: 마케팅 부서, 홍보 부서, 마케팅 부서 등. ;
p>2. 유사한 활동에 자주 참여할 수 있습니다.
3. 그는 공식적인 업무를 수행합니다.
그런 다음 다음과 같이 확장할 수 있습니다.
귀하의 회사는 무엇입니까? 홍보부 출신이신 것 같은데요?
기술 산업 행사를 정기적으로 후원하시나요?
오늘 가장 큰 성과는 무엇인가요?
이렇게 질문과 답변이 오가는 가운데 낯선 사람들도 서서히 친구가 됐다.
**채팅은 확장된 게임입니다. 일상적인 대화에서 긴 말을 하지 마세요** 당신이 정말 날카롭고 심오한 관점을 갖고 있다면 블로그에 글을 쓰세요.
이는 모든 채팅에 적용되는 세 가지 기본 기술입니다.
통찰력: 무례하게 굴지 않고 배우십시오. 시행착오를 거쳐야만 채팅 기술을 더욱 향상시킬 수 있습니다. 어서 해봐요!