휴대전화에 대한 세 가지 보증은 무엇인가요?
삼보(Three Guarantees)는 소매상인이 판매하는 상품에 대한 '수리, 교체, 환불 보장'의 약어다. 상품이 소비자 분야에 진입한 후 일정 기간 내에 채택되는 신용보증 방식을 말하며, 구매자가 구매한 상품에 대해 판매자가 책임을 집니다. 본 서비스는 사용자의 부적절한 사용이나 보관으로 인한 고장이 아닌, 제품의 품질 문제로 인해 발생한 고장에 대해 제공됩니다.
3가지 보증 책임 범위:
소비자는 자신이 구매한 제품이 다음 상황을 충족하는 경우 대리점에 3가지 보증 책임을 맡도록 요구할 권리가 있습니다.
1． 제품이 갖춰야 할 성능이 없으며 사전에 명시하지 않은 경우
2. 명시적으로 채택된 제품 표준의 요구 사항을 충족하지 않습니다.
3. 제품 설명, 실제 샘플 등에 표시된 품질 상태를 충족하지 않는 경우
4. 제품이 기술 감독 행정 부서 및 기타 법정 부서의 검사를 통과하지 못한 경우
5. 제품을 두 번이나 수리했는데도 여전히 제대로 작동하지 않습니다.
3가지 책임 시간 보장:
1. '7일' 원칙: 판매일로부터 7일 이내에 제품의 성능에 문제가 있을 경우 소비자는 제품을 반품, 교환, 수리할 수 있습니다.
2． '15일' 원칙: 제품 판매일로부터 15일 이내에 제품이 작동하지 않으면 소비자는 교환 또는 수리를 선택할 수 있습니다.
3. "3가지 보증 유효기간"은 "3가지 보증" 유효기간이 청구서 발행일로부터 계산됨을 규정합니다. 컬러 TV, 시계 등 '3가지 보증'을 구현하기 위해 국가에서 출시한 첫 번째 18개 제품 중에서 '3가지 보증'은 전체 기계에 대해 반년에서 1년까지 유효하고 1년에서 1년까지 유효합니다. 주요 구성 요소의 경우 3년입니다. "3대 보증" 유효기간 내에 2회 수리를 하였음에도 불구하고 정상적으로 사용할 수 없는 제품에 대하여 소비자는 수리기록 및 인증서를 첨부하여 동일한 모델, 사양의 제품으로 교환하거나 관련 규정에 따라 반품할 수 있습니다. 수리할 예비 부품이 없는 시간. 교환 후 "3가지 보증"의 유효 기간은 교환일로부터 다시 계산됩니다.
4． "90일" 규정 및 "30일" 규정: "3가지 보증"의 유효기간 내, 제조사가 예비 부품을 공급하지 않고 수리일로부터 90일 이상 수리되지 않은 경우 , 수리업체는 수리 상태에 이 증명서를 제시해야 하며, 판매자는 이 증명서를 통해 소비자에게 동일한 모델 및 사양의 제품을 무료로 교환할 수 있습니다. 수리업체의 귀책사유로 수리기간이 30일을 초과하는 경우에는 소비자에게 동일한 모델, 동일한 사양의 제품으로 무상 교환해 드리며, 비용은 수리업체가 부담합니다.
5. 30일” 및 “5년” 규정: 수리자는 수리한 제품이 30일 이상 정상적으로 사용될 수 있도록 보장해야 하며, 제조업체는 제품이 계속해서 기술 기준을 충족하는지 확인해야 합니다.
6. 새로운 3가지 보증 규정은 1995년 8월 25일에 시행됩니다. 해당 날짜 이후에 3가지 보증 카탈로그에 나열된 제품을 구매하는 소비자는 1995년 8월 25일 이전에 구매한 제품은 1986년에 발행된 "일부 가정용 가전 제품에 대한 3가지 보증 규정"만 계속해서 준수할 수 있습니다.
의무:
판매자가 이행해야 할 의무
(1) 세 가지 보증을 보장할 수 없는 경우 카탈로그에 나열된 제품은 판매되지 않습니다. /p>
(2) ) 판매된 제품의 품질을 유지합니다.
(3) 입고 검사 및 승인 시스템을 구현하며 법적 라벨링 요구 사항을 충족하지 않는 제품은 허용되지 않습니다.
(4) 제품을 판매할 때 포장을 풀고 검사하고 올바른 디버깅을 수행하고 유지 관리 문제, 3가지 보증 방법 및 수리 단위를 소개하고 유효한 청구서 및 3가지 보증 인증서를 제공해야 합니다.
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(5) 소비자 문의 및 불만 사항을 적절하게 처리하고 서비스를 제공합니다.
수리업체의 의무
(1) 수리 서비스 사업을 수행합니다. >(2) 판매자와 생산자의 신용을 유지하고, 제품의 기술적 요구사항을 충족하지 않는 부품 및 예비 부품과 관련된 제품을 사용하지 마십시오. 수리 후 결함 및 제품 품질 상태를 주의 깊게 기록하고 수리되었는지 확인하십시오. 제품은 30일 이상 정상적으로 사용할 수 있습니다.
(3) 수리에 대한 모든 비용과 부품은 판매자와 생산자의 감독을 받아야 합니다.
( 4) 자체 수리 오류로 인한 책임과 손실을 부담합니다.
(5) 소비자로부터 관련 정보를 수락합니다. 제품 수리 품질에 대한 문의
생산자가 이행해야 할 의무.
(1) 3개 보증 방식을 명확히 합니다.
제조업체가 자체적으로 수리업체를 설치하거나 지정한 경우 제품과 함께 3보증서, 수리업체 목록, 주소, 연락처 등을 소비자에게 제공해야 합니다.
(2) 판매자, 수리업체 제공, 운영자는 수리 기술 정보, 자격을 갖춘 수리 부품을 제공하고 교육을 담당하며 수리 비용을 제공합니다. 제품이 단종된 후 5년 이내에 기술 요구 사항을 충족하는 예비 부품이 계속 제공되는지 확인합니다.
(3) 소비자의 직간접적인 문의를 적절하게 처리하고 서비스를 제공합니다.