제품 분석 | 샤오홍슈-이 두꺼운 샤오홍슈 어떻게 하면 사용자가 풀을 심을 수 있도록 더 잘 도울 수 있습니까?
1. 제품 기능 구조
2.? 경쟁 제품 분석
3.? 사용자 분석
4.? 사용자 설문 조사
5.? 함수 반복
6.? 요약
1? 제품 기능 구조
2 경쟁 제품 분석
2. 1 제품 포지셔닝
샤오홍슈 (WHO) 는 젊은이들을 위한 라이프 스타일 공유 커뮤니티+통합 전자상거래 플랫폼입니다.
2.2? 경쟁 제품 분석
경품 분석에서는 대기업이 지원하는 코알라해구매, 샤오홍슈 같은 지역사회와 전기상 발전 모델이 있는 짧은 동영상 분야 유니콘 Tik Tok, 지역사회와 전기상들의 버섯거리 개발 방법을 장기적으로 탐구하기로 했다. (윌리엄 셰익스피어, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 스포츠명언)
2.2. 1? 경쟁 제품의 역사
자료 출처? 기업 조사 및 7 밀 데이터
샤오홍슈 초기에는 단지' 진정한' 사용자 쇼핑 공유 커뮤니티였다. 커뮤니티 사용자가 반드시' 실제' 사용자여야 한다는 것을 보장하기 위해 대리 구매를 환영하지 않습니다. 샤오홍슈 업계는' 진짜' 쇼핑 분할 전략으로 업계에서 명성을 떨쳤지만, 사용자 경험을 보장하기 위해 샤오홍슈 역시 광고주를 도입하지 않고 사용자의 요구에 맞는 자영업자를 선택했다. 당시 샤오홍슈 (WHO) 는 당시 국경을 넘나드는 전기상들의 좋은 정책을 포착해' 지역사회'+'전기상' 모델을 형성하며 상업적 폐루프를 완성했다. 그런 다음 영광고의 경영 전략을 바꿔 샤오홍슈 주동적으로 스타를 계약하고 예능으로 이름을 매겨 사용자 수를 폭발시켰다. 샤오홍슈 (WHO) 는 점차 단일' 국경을 초월한 전기상' 모델에서 제 3 자 상가와 국내 브랜드를 포함한' 종합전기상' 모델로 전환되고 있다. 커뮤니티 상용화 탐구를 더욱 완료하기 위해 샤오홍슈 (WHO) 는 지난해 말 브랜드 파트너 플랫폼을 출시했고, 올해는 브랜드 파트너의 접근 장벽을 더욱 높이고, 사용자 체험이 손상되지 않도록 최대한 통합 마케팅 전략을 보완하려고 노력했다. 최근 App 오프라인 정류 문제에 대해 지역사회 콘텐츠 품질을 높이고 유지하는 것은 샤오홍슈 생존의 기초가 되어 왔다.
발전 초기에 Tik Tok 은 Aauto Quicker 와는 다른 생활방식을 선택해 콘텐츠 제작의 질에 집중하고, 짧은 동영상 촬영 기술의 연구 개발을 강화하고, 트래픽의 중앙 집중화 운영을 강화하고, 사용자에게 양질의 동영상을 푸시했다. 제품 포지셔닝이 명확해지면 Tik Tok 은 중금을 아끼지 않고 광고를 하고 일선 스타와 협력해 단기간에 많은 사용자를 확보하여 Aauto 와 더 빨리 경쟁할 수 있게 했다. 콘텐츠 품질을 보장하는 동시에 Tik Tok 도 자신의 비즈니스 모델을 발전시켜 일부 대형 브랜드의 광고에 접속해 상업화의 첫 걸음을 마쳤다. 광고 내용과 플랫폼 조율의 일관성은 Tik Tok 이 상업화를 탐구하는 첫 걸음이다. 올해, Tik Tok 에서 전기업체 애플릿이 온라인화되고,' Tik Tok 매장' 이 온라인화되고, 제 3 자 전자상거래 플랫폼과의 협력으로 Tik Tok 이 전자상거래 분야에서 국면을 개척하고 있다.
인터넷 이코알라는 설립 초기에 백엔드 운영을 중시하며 공급망과 공급업체의 협력을 연마하며' 정품+저가' 모델을 위주로 하고 있다. 인터넷 이순신의 R&D 능력과 브랜드 이점, 그리고 정뢰가 인터넷 이코알라의 플랫폼으로 이용자의 폭발적인 성장을 맞이했다. 온라인 커뮤니티 기능을 마친 후 "커뮤니티"+"전자 상거래" 의 상업적 폐쇄 루프를 완료합니다. 이후 Dell 은 우리 자신의 화물 물류를 지속적으로 개선하고, 글로벌 창고 및 물류 능력을 강화하고, 제공된 상품의 품질과 서비스를 더욱 중시할 것입니다. 이관이 제시한 20 19 3 분기 중국 국경을 넘나드는 수입소매상인 시장 규모 보고서에서 샤오홍슈 비중은 3.4% 에 불과했고, 처음 두 자리는 각각 티몰 인터내셔널 (34. 1%) 과 코알라 해구매 (26.2%) 였다. 철자가 많은' 과 경쟁하기 위해 국경을 넘나드는 전자상인을 미리 배치한 알리가 오리지널' 넷이코알라' 를 샀다. 알리는 국경을 넘나드는 전자상거래 분야에서 절반 이상의 해상 시장을 차지하며 샤오홍슈 최대 경쟁자가 되었다.
버섯거리 발전은 우여곡절, 3 년 3 회 변신한다. 처음에는 버섯거리가' 지역사회' 로 시작되었고, 사용자 구매 욕망이 늘어남에 따라' 구매 안내' 모델이 등장했다. 그러나 좋은 경치는 길지 않다. 상류 타오바오 플랫폼 커미션 비율이 낮아짐에 따라 버섯거리가 자건상가의 길을 시작했다. 전자상거래 플랫폼 경쟁이 치열해지면서 20 16 년 동안 버섯거리와 미담이 합병되어 모든 여성 전자상거래 사용자를 포괄하려 했다. 요 몇 년 동안 버섯거리 실적이 결손되어 사용자 수가 증가하지 않았다.
이 네 회사의 발전 과정을 보면, 회사가 장기적인 발전을 이루기 위해서는 핵심 업무가 충분히 강해야 하며, 심지어는 거금을 아끼지 않고' 지역사회' 나' 전자 상거래' 를 할 수 있도록 보장해야 한다는 것을 알 수 있다. 요컨대, 둘 다 가질 수 없다. 그래야만 상업 해자를 건설할 수 있고, 핵심 경쟁력이 있어야 자연스럽게 실현될 수 있다. 물론,' 실현' 에서, 샤오홍슈 은 보수적 이다. 이것 도 바로 곡방 과 모 가 원하는 것 이다 이와는 대조적으로, Tik Tok 의' 투신' 방식은 비교적 급진적이고 개방적이며, 각종' 투신' 방식이 만발하고 있다. Tik Tok 이 강력한 사용자 기반을 가지고 있기 때문이라고 생각합니다. 이로 인해 그는 자신감이 넘칩니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 자신감명언) 결론적으로, 두 성공한 회사는 모두' 양질의 지역사회' 업무,' 우선' 과' 독점' 발전을 잡았다.
2.2.2? 경쟁 제품의 중요한 데이터 비교
자료 출처? 데이터를 보기 쉽다
위의 데이터를 보면 알 수 있습니다.
직업인구
샤오홍슈 활동가 (8000 만) 가 버섯거리 (10 만) 와 코알라하이도 (500 만) 보다 한 단계 더 많은 규모지만, 이 수치는 Tik Tok (거의 5 억 원) 보다 훨씬 낮기 때문에 Tik Tok 이 짧은 동영상 커뮤니티에서 절대적인 우위를 점하고 있음을 알 수 있다 현재 Tik Tok 은 이미 사람들의 일상적인 휴대전화 사용의 대부분을 차지하고 있다. 사람들이 매일 위챗 외에 Tik Tok 인 것 같은데, 이것도 우리에게 약간의 깨우침을 주었다. 오락 등 정신적 자극을 주는 짧은 영상이 우리 삶을 미친 듯이 침범할 때 양질의 콘텐츠가 폭발할지 여부. 이런 폭발은 일일 시동 횟수와 하루 1 인당 사용시간에 반영되지 않고, Tik Tok 을 많이 닦는 사람들은 자신이 요즘 잘 지내고 있다고 느낄 수밖에 없다. 필요한 쇼핑 결정에 직면했을 때' 기괴한' Tik Tok 커뮤니티 콘텐츠를 쉽게 믿지 않을 것이다. 오히려' 내용의 질이 높다' 로 유명한 샤오홍슈, 좋은 업계 독점율은 샤오홍슈 자체의 자리가 있다는 것을 시사한다. 이는 샤오홍슈 보다 더 섬세하고 진실한 도문' 종초노트' 를 예고하고 있다. (알버트 아인슈타인, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 예술명언)
하지만 Tik Tok 의 성공은 여전히 우리에게 큰 영감을 주었고, 사용자는 정말' 무뇌' 와' 신선한 자극' 이 있는 짧은 동영상에 빠져들기 쉽다. 샤오홍슈 역시 PGC, OGC 등 콘텐츠 생산자가 양질의 짧은 비디오' 잔디 심기' 콘텐츠를 생산하는 동시에 사용자 사용 장면을 지속적으로 확대해야 한다.
1 인당 일일 시작 횟수
1 인당 일일 시동 횟수에서 알 수 있듯이, Tik Tok 을 제외하고 샤오홍슈 1 인당 일일 시동 횟수는 각각 3.6 회, 3.8 회로, 이는 대부분의 사람들이 여전히' 공략을 먼저 보고, 그 다음에' 혈투' 를 가는 소비행위를 유지하고 있음을 보여준다. 샤오홍슈 하루 평균 시동 빈도는 3.6 회로, 기본적으로 샤오홍슈 대상 사용자 그룹, 젊은 세대, 트렌디한 개성, 유행을 따르는 대신 주변 일을 알아보는 것을 좋아한다. 일일 이용량은 3.6 에 달하며 직장인이나 학생의 일상적인 휴식, 점심, 저녁, 취침 전과 거의 일치한다. Tik Tok 에서는 매일 시동 빈도가 현저히 높다. 이는 짧은 동영상이 주로' 빠름' 과' 다변' 의 내용으로 나타나 버스, 엘리베이터, 근무휴식 시간 등 여가 시간에 쉽게 찾아볼 수 있기 때문이다.
1 인당 일일 사용 시간
샤오홍슈 데이터는 19.2 분으로 버섯거리 (24.6 분) 와 티크톡 (58.7 분) 보다 적습니다. 세 가지의 주요 업무 방면에서 Tik Tok 은 남녀노소, 생활부터 오락에 이르는 동영상을 모아 콘텐츠에서 사용자에게 끊임없는 정신적 자극을 줄 수 있다. 버섯거리는 일찌감치' 생방송' 기능을 개통해 그림과 영상보다 더 풍부하고, 사람들이 머물기를 원하는 시간도 비교적 길다.
1 인당 월 사용 일수
위 분석에 따르면 샤오홍슈 10.8 회가 Tik Tok 의 18.4 회에 졌다. 버섯거리는 3.8 회, 코알라는 3.9 회밖에 없다. 무차돈 자료에 따르면, 샤오홍슈 (WHO) 는 몇 가지 제품에서 높은 사용자 충성도를 유지하고 있으며, 양질의 실제 잔디 내용은 사람들의 마음을 사로잡아 쇼핑, 여행, 음식 체험 등 어떤 수요도 있을 때 샤오홍슈 브라우징을 할 수 있게 해 준다. (윌리엄 셰익스피어, 템플릿, 음식명언)
다음 달의 보유율
향후 한 달 동안 샤오홍슈 보유율은 28.9% 에 불과하며, 다른 세 가지 제품보다 현저히 낮다. 이는 사용자가 쇼핑 충동을 느낄 때 샤오홍슈' 잔디 심기 공략' 을 먼저 보러 갈 예정이지만 최종 결과는' 구매' 행위로 이어졌기 때문일 수 있다. 제품의 기본 정보를 이해하면 "브랜드" 인식을 형성하기 쉽기 때문에 더 이상 "잔디 심기" 를 할 필요가 없으며 "전자 상거래" 로 취급됩니다. Tik Tok 은 초고품질의 비디오 콘텐츠를 위해 68% 의 초고예약률을 유지하고 있습니다.
업종별 요율
업계 독점율 (17.3%) 에서 샤오홍슈 성과가 양호하여 샤오홍슈 사용자 충성도가 높고 업계 내 입소문이 좋다는 것을 알 수 있다. 바이두 스티커와 지평에 비해 샤오홍슈 종합커뮤니티 분야에서 월등히 앞서고 있다. 그러나' 전자상거래' 분야에서는 현재 알리와 JD.COM 의 거대 기업들과 경쟁하기가 어렵다.
2.2.3? 제품 카탈로그
위에서 볼 수 있듯이, 샤오홍슈 들은 콘텐츠 품질을 보장 하는 동안, 노트와 관련 분야의 콘텐츠를 풍요롭게, 사용자 보존을 증가 하 고 사용자 경험을 개선 해야 합니다. 내 의견으로는, KOL 의 심각한 손실로, 샤오홍슈 들은 MCN 기관과의 협력을 강화 하 고 그들에 게 충분 한 트래픽 지원을 제공 해야 합니다. Tik Tok 은 결국 인재 분쟁의 홍해가 될 것이기 때문에, 많은 인재들이 또 다른 방법으로 시장에 뛰어들어 그들의 관심을 끌 것이며, 샤오홍슈 역시' 대체 양질의 지역사회' 의 선택이 될 것이다. 또한 회사 자원이 제한된 상황에서 샤오홍슈 들은' 지역사회' 와' 쇼핑몰' 의 발전을 균형 있게 조정하고' 정품' 과' 저렴한 가격' 의 상품을 제공하기 위해 노력해야 한다. 결국, "전자 상거래 실현" 은 샤오홍슈 들이 고려해야 할 문제이다.
3 사용자 분석
3. 1 샤오홍슈 사용자 역할 맵
3.2 샤오홍슈 사용자 초상화
● 장연, 여자, 장쑤, 30 세, 은행 로비 매니저.
기본 속성: 기혼, 자녀, 학력이 높다.
쇼핑 습관: 중상소득, 구매력, 인터넷 쇼핑 좋아해요.
성격 특징: 사교, 여행, 사진 찍기, 낙관적이고 명랑하며, 나누는 것을 좋아하고, 생활스트레스가 적당하다.
사용자 행동: 장 여사는 평일에 일이 바빠서 집안일을 할 시간이 별로 없다. 또 아이를 돌봐야 하기 때문에 가족을 돌볼 시간이 없다. 강인한 그녀는 자발적으로 가정 내정의 무거운 짐을 일으켰다. 그녀는 평일에는 빨래와 요리를 할 시간이 별로 없다. 그녀는 가전제품을 좀 더 구입하고, 두 손을 해방시키고, 가족과 함께 하고 싶어한다.
장 여사는 주말 여가시간을 이용해 핸드폰을 집어 들고 인터넷에서' 세탁기' 를 한 대 사려고 한다. 세탁기 관련 쇼핑 경험이 없기 때문에, 그녀는 먼저 샤오홍슈 을 펼쳐' 세탁기' 의 구매 공략과 제품 특징을 살펴보기 시작했다.
자세한 내용을 알고 나서, 그녀는 샤오홍슈 사랑에서 샤오홍슈' 쇼핑몰' 에서 파나소닉' 세탁기' 를 샀다. 그녀는 기쁨으로 가득 차서 다음주에 파나소닉 플래그십 스토어에서 보내온 정품을 받기를 기대하고 있다.
유린린, 여자, 25 세, 대학원생입니다.
기본 속성: 미혼, 학력이 높다.
쇼핑 습관: 매달 부모에게 생활비를 제공하고 구매력이 낮습니까? 인터넷 쇼핑과 같은 것들이죠.
성격 특징: 사교, 사진 찍기, 트렌드 추구, 낙관적이고 명랑하며, 나누는 것을 좋아하고, 생활스트레스가 크지 않다.
사용자 행동: Liu 학생들은 급우들 사이에서 가장 부자가 아닙니다. 하지만 대학 생활 기간 동안 하루 세 끼의 지출과 생활비가 낮아 유학우들이 한 달에 1000 원을 절약할 수 있게 했다.
학우들, 특히 여학생 기숙사에서 여자 친구들이 모여 가장 많이 토론하는 것은 그들의 쇼핑 경력과 많은 명품들의 최신 판매 상황이다. 특히 행복하다고 말할 때 쇼핑할 충동이 있다. 주변 친구들의 쇼핑 상황과 수요가 대체로 같기 때문에 열정이 고조되는 분위기 속에서 보통 서너 명의 친구가 함께 구매한다.
젊은이들은 새로운 것을 접하기를 좋아하고 샤오홍슈 종초 공략에 익숙해서 쇼핑 수요가 있을 때 마침 샤오홍슈 단체 활동이나 시한부 구매를 하면 주문을 한다.
왕염, 여자, 산둥, 25 세, 일 1 ~ 2 년.
기본 속성: 미혼, 고학력, 소현성의
쇼핑 습관: 수입이 낮고 구매력이 낮으며 온라인 쇼핑을 좋아합니다.
성격 특징: 사교, 사진 찍기, 트렌드 추구, 낙관적이고 명랑하며, 나누는 것을 좋아하고, 생활스트레스가 크지 않다.
사용자 행동: 왕씨가 막 졸업했기 때문에 매달 4,000 원 정도의 월급을 받을 수 있습니다. 가정 조건은 특별히 우월하지 않다. 그녀는 평소에 평소에 옷을 절약하고 음식을 줄여서 매년 집에 돈을 보낸다. 설날이나 특히 중요한 명절이 되면 나는 내 자신에게 아깝게 쓸 것이다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 계절명언)
대도시에서의 생활에 습관이 되어 그녀는 이미 브랜드 의식을 세웠다. 특별히 비싼 상품을 살 수는 없지만, 그녀는 또한 브랜드와 품질을 중시하는 값비싼 상품을 사고 싶어한다.
그러나 상품이 눈부신 시대에도 그녀는 눈이 멀었다. 그래서 핸드폰을 집어 들고 동창이 추천하는 샤오홍슈 를 열고 위에 붙인 많은 노트를 훑어보았다. (윌리엄 셰익스피어, 템플린, 상품명언) (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 상품명언)
그녀는 평가가 좋은 상품을 보고 휴대전화 타오바오를 열어 관련 상품을 검색하고 가장 싼 상품을 찾아 주문을 했다. 이런 식으로, 샤오홍슈 단지 그녀가 제품을 이해 하는 방법이 되었다.
이비, 남자, 저장인, 24 세, 대학생.
기본 속성: 연애 중 고등 교육을 받았다.
쇼핑 습관: 매달 부모에게 생활비를 제공하고, 구매력이 적당하며, 인터넷 쇼핑을 좋아한다.
성격 특성: 개성을 추구하고, 돈을 절약하고 삶을 즐기는 법을 모르는가? 생활 스트레스가 적다
사용자 행동: 발렌타인 데이가 다가오고 있습니다. 직남으로서 연애 중인 이비는 여자친구에게 어떤 선물을 사야 할지 모르겠다. 타오바오와 같은 온라인 쇼핑 플랫폼은 허위 논평으로 가득 차 있고, 사용자가 교류할 수 있는 커뮤니티가 없고, 제품의 포지셔닝 의미와 브랜드 소개가 풍부하지 않다고 생각합니다. 그래서 이비는 빨간 책을 열고 발렌타인데이 선물을 찾았다. 이비는 거의 두 시간 동안 눈부신 상품을 훑어보았다.
여자친구를 깜짝 놀라게 하고 품질도 중시하기 때문에 샤오홍슈 해외 직우편 서비스를 선택했습니다. 결국 이비는 디올 립스틱을 발렌타인데이 선물로 여자친구에게 선물했다.
단석, 남자, 호주에 살고, 25 세, 유학생.
기본 속성: 연애 중 고등 교육을 받았다.
쇼핑 습관: 부모는 매달 생활비를 많이 주고 구매력이 강하며 인터넷 쇼핑을 좋아한다.
성격 특성: 개성 추구, 생활 즐기기, 사진 찍기, 음식 사랑, 생활스트레스가 적다.
사용자 행동: 단석과 여자친구는 호주에서 유학하는 동안 줄곧 우월한 생활을 하고 있다. 공부 후 두 사람은 함께 여행하고 함께 여행하는 것을 좋아한다. 그러나 처음 왔기 때문에 호주 현지 상황에 대해 잘 모른다. 호주에 가 본 적이 없는 사람들은 곤혹스러워하며 자신의 여행 공략을 어떻게 세워야 할지 모르겠다.
이때, 단석은 먼저 말벌집이라는 관광신기를 떠올려 오랫동안 사용자들이 공유한 경험을 훑어보았다. 그러나 여행 가이드가 특히 주도면밀하게 해야 한다는 원칙에 따라 그는 APP 샤오홍슈 등을 다시 열고 호주 여행 가이드, 호주 go on road trip 등 관련 잔디의 노트를 계속 검색했다.
나중에 두 가지 강력한 app 가 생겼고, 그와 그의 여자친구도 5 일간의 호주 여행을 시작하여 현지 음식을 맛보고 현지 풍토와 인정을 맛보았다.
조천 (콘텐츠 제작자), 여자, 광둥인, 27 세, 프리랜서.
기본 속성: 싱글, 일반 대학 졸업.
생활습관: 옷을 팔아 생계를 꾸려 나가고, 구매력이 낮고, 생활이 불안정하다.
성격 특징: 노력하기를 좋아하고, 고생을 참고, 사유가 민첩하고, 새로운 것을 받아들이기 쉬우며, 생활스트레스가 크다.
사용자 행동: 대학을 졸업한 후 옷에 대한 애착으로 조천은 언니를 따라 광주에 와서 의류 장사를 하고, 처음 직접 입고 판매를 시작하여 광저우의 주요 의류 도매시장을 두루 돌아다녔다. 하지만 경쟁이 치열해짐에 따라 조천은 다른 방법으로 수입을 늘릴 수 있을지 고민하고 있다.
처음에 그녀는 자신의 타오바오 가게를 운영하려고 시도했지만, 인터넷 쇼핑 플랫폼은 이미 여러 해 동안 발전해 왔다. 이때 조천은 이미 사라진 것 같은 기회에 들어가기로 했다.
달갑지 않은 그녀는 중국 틱톡(더우인) 짧은 동영상을 만들어 물건을 외우려고 했다. Tik Tok 은 경험과 저열한 안색이 부족해서 그녀에게 어울리지 않는 것 같다.
나중에 그는 샤오홍슈 잔디 심기 공동체를 생각했다. 그녀는 주로 2,3 선 도시 소비자를 겨냥한 여성복 브랜드에 대한 이해를 바탕으로 샤오홍슈' 종초공동체' 를 쓰기 시작했다.
경험이 부족하여 한두 편의 초고를 완성한 후, 그녀는 독립적으로 일을 완성해야 한다면 스트레스가 비교적 크며 각종 기술에 대한 요구도 비교적 높다는 것을 깨달았다. 그래서 그녀는 최근 신뢰할 수 있는 MCN 조직에 서명하려고 시도했다.
● 리닝 (브랜드 공급업체)
기본 속성: 트렌드를 따라가고, 젊은이들을 섬기고, 품질을 중시하고, 개성을 추구한다.
상업행위: 스포츠 브랜드로 출가한 이녕은 최근 뉴욕 패션위크에서 인기가 크게 높아졌다. 이녕이 내놓은 많은 아이템들이 트렌드 달인이 추앙하는 대상이 돼 많은 유명인들의 상체 평가를 받고 있다.
이녕은 승세를 타고 계속 고급 브랜드 지위를 유지하고 싶다. 그 온라인 전기상들의 레이아웃에는 당연히 높은 품질로 유명한 샤오홍슈 쇼핑몰이 포함되어 있다. 샤오홍슈 아저씨의 관객이 이녕의 목표 사용자와 딱 맞아서 이녕은 샤오홍슈 계약을 성공적으로 체결하고 샤오홍슈 이녕 공식 플래그숍을 설립했다.
4 사용자 연구
여기서 사용자 연구의 주요 방법은 사용자 피드백과 사용자에 대한 심층 인터뷰를 수집하는 것입니다. 사용자 피드백 수집은 제품에 대한 내부 피드백 및 커뮤니티 데이터를 얻을 수 없기 때문에 주로 심층적인 사용자 인터뷰의 권장 사항을 기반으로 합니다.
4. 1? 사용자 인터뷰 결과
4.2? 사용자 인터뷰 요약
사용자 인터뷰 단계에서는 총 5 명의 사용자를 초청했는데, 그 중 여학생 4 명, 남학생 1 자리입니다. 연령 분포는 2 1-30 세입니다. 업종에 종사하는 사람은 주로 학생이다.
다음은 조사를 통해 발견된 문제와 수요입니다.
1. 샤오홍슈 (KLOC-0/.) 는 여전히' 양질의 커뮤니티' 로 존재하며, 콘텐츠 형식의 다양성도 장점이다. 해설 영역의 질을 통제하는 것은 여전히 샤오홍슈 노력의 방향이다.
2. 점점 더 많은 수직제품의 출현에 직면하여, 샤오홍슈 전체 범주의 필기는 내용에 우세를 형성할 수 없다. 하지만' 미인' 에서의 샤오홍슈 성공적인 운영은 눈에 띄는 장점이다.
샤오홍슈 전자 상거래 사업은 특히 두드러지지 않습니다. 주요 전자상가들의 존재와 사용자 행동 습관이 쉽게 바뀌기 어렵기 때문에, 사용자가 샤오홍슈 전자상거래 업무에 기여한 것은 그리 높지 않기 때문이다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 전자상거래, 전자상거래, 전자상거래, 전자상거래, 전자상거래)
4. 콘텐츠 공유 기능은 아직 사용자가 완전히 받아들이고 사용하지 않은 것으로, 샤오홍슈 콘텐츠 품질이 독점적인지 여부와 큰 관련이 있을 수 있습니다. 사용자 공유는 인간의 본능이기 때문에 약화되지 않고, 사용자 공유에 영향을 미치는 유일한 것은 콘텐츠의 품질일 뿐이다.
5. 일부 사용자는 메이크업 제품에 대한 지식과 경험을 축적했습니다. 이 밖에 각 블로거들은 제품을 소개할 때 화장품과 스킨케어에 대한 지식을 소개한다. 이런 전제하에 많은 고령 사용자 (또는 메이크업 지식이 충분한 사용자) 는' 노트' 를 심지 않고 신규 사용자와 경험이 적은 사용자가 주목 사용자가 된다.
5 기능 반복
기능 맵
다음 그림은 몇 가지 최적화된 기능 맵이고 빨간색 부분은 새로운 기능입니다.
5. 1 인공지능 피부 측정 기능
권장 사항:
1. 사용자는 자신의 피부 유형을 알아야 합니다.
2. 사용자의 피부에 맞게 개인화된 제품 추천을 통해 제품 구매의 전환율을 높일 수 있습니다.
해결 방법은 다음과 같습니다.
1. 사용자는 작업 지침에 따라 AI 를 완료하고 측정합니다. AI 가 피부를 측정할 때, 샤오홍슈 (AI) 는 사용자의 카메라 사용권을 판단하고 사용자에게 카메라 사용권을 켜라는 메시지를 표시할 수 있다. 설정하면 샤오홍슈 에서 거리, 각도 광선 등을 조정하라는 메시지를 표시하여 사용자가 AI 피부 측정을 완료하는 데 도움을 줍니다.
2. 대부분의 장면에서' 음성힌트' 를 선택하면 다른 사람에게 영향을 미치거나, 사용자가 이어폰을 사용하도록 강제하여 사용자 경험에 영향을 미치기 때문에 경고음을 선택하지 않는다.
3. 후면 카메라는 사용하지 마십시오. 대부분의 사용자의 조작 습관에 맞지 않기 때문입니다. 빛이 충분한 곳을 찾으면 피부 측정의 정확성을 보완할 수 있다.
권장 사항:
1. 일반 미인과 일부 남성 사용자에게 피부 보고에 대한 의존도가 매우 높다. 이는 자신의 피부 디테일을 보는 가장 직관적인 정보이기 때문이다. 필자는 피부 보고를 통해 자신의 피부에 대한 사용자의 이해를 높이고, 전속 제품 목록과 제품 추천을 통해 제품의 전환률을 높이고 싶다.
다차원 차트와 비교할 때 다음과 같은 문제가 있습니다.
건지성은 수분 사이즈와 일치한다.
피부색은 점수가 반영할 수 있는 것이 아니다.
차원이 너무 많아서 직관적인 인상을 줄 수 없다.
정성 분석이 없으면 사용자는 점수의 등급/등급을 알기 어렵다.
차원은 대부분 점수로 표기되어 있어 뒤의 키워드 검색 기능에 맞춰 제품 라이브러리를 일치시키기가 어렵다.
3. 아름다운 방법보다 피부 보고서가 문자 형식으로 집중적으로 표시되므로 사용자는 더 자세한 내용을 볼 수 있습니다. 하지만 AI 로 피부를 측정하는 많은 사용자들이 화장품을 잘 모르는 소백이기 때문에 더 생생한 설명이 필요한 것으로 조사됐다. (사실 많은 여성들이 자신의 피부를 잘 알고 있고, 피부 보고서는 참고용으로만 쓰이며, 더욱 엄밀한 보고도 카메라에 의해 측정되지 않으며, 심지어 계절변화 문제도 있다. ) 을 참조하십시오
결론적으로, 이 피부 보고서는 좀 더 직관적으로 설계되어야 하며, 소백이 읽고 이해할 수 있도록 해야 한다.
해결 방법은 다음과 같습니다.
5.2? 하트상 명단
권장 사항:
1. 사용 장면에서 샤오홍슈 목록은 순위에 치중하는 남성 사용자 또는 화장품 지식과 경험이 부족한 여성들에게 참고할 수 있다. 이 경우 월별 필터링을 취소하는 기능을 선택하면 사용자에게 "선택 공포" 가 나타납니다. 가격 구간별 정렬 기능을 추가하지 않습니다.
2. 사용자 스킨에 대한 이해를 샤오홍슈 해 이 인터페이스에서 사용자 스킨에 따라 추천해드립니다. 일부 사용자가 피부 검사와 선물을 하는 것을 꺼리는 것을 감안하면, 이런 사용자들은 개인 피부로 추천하는 목록보다는 전체 인터넷 검색리스트를 보는 것을 선호한다. 한계가 있다.
3. 차트를 세분화하는 기능은 소홍성상 주순위와 거의 같지만, 차트를 세분화하면 사용자의 취미를 더 잘 기록하고, 사용자의 데이터를 수집하여 더욱 개인화된 추천을 완성할 수 있다.
해결 방법은 다음과 같습니다.
5.3? 제품 상세 정보
권장 사항:
1. 조사 결과 많은 사용자들이 서로 다른 제품을 비교한다. 하지만 평소에는 식재료를 비교하지 마세요. 비교적 전문적이기 때문입니다. 그래서 일반적으로 "사용 효과" 의 비교입니다. "효과 사용" 과 비교했을 때, "메모 비교" 의 형식은 사용자에게 가장 잘 설명됩니다. 따라서 필터링된 비교에 대한 메모를 사용자에게 표시해야 합니다. 비교를 통해 서로 다른 제품의 장단점을 더 잘 보여줄 수 있어 사용자에게 적합한 제품을 선택할 수 있습니다.
2. 자외선 차단제의 경우 자외선 차단, 신선함, 촉촉함, 부드러움, 진흙을 바르지 않는 5 가지 차원은 자외선 차단제가 평가해야 할 5 가지 기능 차원이다. 각각 다른 차원에 점수를 매겨 총점을 계산하다.
3. 아름다운 방법보다 샤오홍슈 제품 성분표에서' 발암위험' 열이 제거되었다. 대부분의 제품은 국가화학측정량에 부합하기 때문에 발암위험이 있는 성분이라도 실제로 암을 유발하지 않는다. 억지로 설명하거나 해석하면 소비자를 오도하여 고객의 구매율을 낮출 수 있다.
해결 방법은 다음과 같습니다.
5.4? 스킨케어 목록
권장 사항:
1. 사용자를 인터뷰할 때, 많은 사용자들이 눈부신 상품을 마주할 때 때때로 곤혹스럽고 선택의 두려움에 직면하고 있다는 것을 알게 되었습니다. 품질 상황에서 스킨케어는 우리가 쇼핑을 할 때 볼 수 있는 장바구니 기능과 마찬가지로 사용자가 잠시 좋아하는 상품을 수집하는 데 도움을 주고, 사용자가 다음 라운드 선택을 할 수 있도록 도와주며, 사용자가 생각을 정리하고 더 정확한 결정을 내릴 수 있도록 도와준다.
2. 스킨케어리스트에서도 목록의 내용 배열이 필요합니다. 스킨프로필이 맨 위에 있습니다. 다음 제품은 요약해서 범주별로 정렬해야 합니다. 기능 삭제와 즉시 구매 기능은 당연히 없어서는 안 된다. 이곳의 즉각적인 구매도 상품 구매의 전환율을 높였다.
해결 방법은 다음과 같습니다.
5.5? 제품 구매
권장 사항:
1. 사용자가 상품을 검색하고 쇼핑몰 칼럼을 클릭하면 사용자는 상품 상세 정보와 상품이 있는 목록을 보고 통합할 수 있으며, 서로 다른 인터페이스에서 기능 입구에 새로운 기능을 배치하여 기능 간의 일관성을 높이고, 사용자가 구매하기 전에 올바른 선택을 하고 상품 구매의 전환율을 높일 수 있도록 합니다.
해결 방법은 다음과 같습니다.
5.6? 메시지 푸시
권장 사항:
1. "메시지" 는 커뮤니티 사용자 및 비즈니스와 샤오홍슈 통신하는 중요한 방법입니다. 시기적절한 공식 알림은 사용자가 "목록" 에 대한 업데이트를 받고 사용자 경험을 개선하는 데 도움이 될 수 있습니다. "내 피부" 와 "내 관찰 목록" 기능을 모두 추가하여 사용자 경험을 향상시킵니다.
해결 방법은 다음과 같습니다.
5.7? 커뮤니티 노트
권장 사항:
1. 샤오홍슈 홈페이지의 관심란 아래' 공유 순간' 오른쪽에' 작은 홍성상 목록' 과' 내 피부' 라는 단어가 추가됐다.
2. 한편으로는 ugc 또는 PGC 제작자가 노트 게시 경험을 향상시킬 수 있도록 돕기 위한 것이고, 또 다른 한편으로는 샤오홍슈 사용자가 일부 메이크업 제품을 탐색할 때 즉시 목록에서 해당 제품의 순위를 찾을 수 있도록 하기 위한 것이다. (존 F. 케네디, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 예술명언)
3. 동시에 두 개의 공식 화제 라벨을 추가해 사용자 참여도를 높이고 작은 홍성목록의 노출도를 높였다.
4. 노트 분류와' 비교 노트' 를 추가함으로써 사용자는 현재 가장 인기 있는 제품을 직접 선택할 수 있다. 이들 상품을 비교해 사용자도 더 많은 선택권을 제공하여 현란한 상품 간의 차이를 구별할 수 있다.
해결 방법은 다음과 같습니다.
5.8? 기타
구체적인 방안은 다음과 같다.
6? 요약
샤오홍슈 (WHO) 는 콘텐츠 가전업자의 비즈니스 모델을 개선하기 위해 노력해 왔으며, 상업적 폐쇄 루프를 구축하려는 과정에서 많은 문제를 겪고 있습니다. 작가는 샤오홍슈 들이 콘텐츠 발표의 품질을 보장하고 사용자가 상품을 구매하는 행위를 증가시킬 수 있도록 최선을 다한다.
심층적인 사용자 인터뷰와 온라인 사용자의 샤오홍슈 댓글과 피드백에 따르면, 필자는 홍성장려표가 샤오홍슈 개선이 가장 필요한 기능 중 하나라고 생각한다.
이러한 기능 반복 시나리오를 통해 가능한 한 사용자가 선택의 어려움에 작별을 고하고 보다 직접적인 방식으로 가장 정확한 상품 구매 선택을 하도록 유도할 수 있습니다. 제품 비교 메모와 레드 스타 목록을 통해 사용자는 여러 차원에서 제품을 보다 객관적이고 합리적으로 비교할 수 있습니다.