왜 시장 조사를 해야 합니까?
상품과 서비스가 생산자에서 소비자로 이전될 때 판매 활동이 형성된다. 기업은 판매 활동에서 시장, 제품, 가격, 채널, 소비 행위 등 많은 문제에 직면한다. 이러한 문제를 해결하기 위해 기업은 자체적으로 관련 정보를 수집하거나 조사 회사에 의뢰하여 기록, 분석, 측정 및 평가를 수행합니다. 조사회사는 관련 분석 결론과 건의를 제공하여 기업경영자의 의사결정을 참고할 수 있도록 한다. 이 과정을 시장 조사라고 합니다.
시장 조사 기능: 종합적인 정보를 제공하고 과학적 의사 결정을 돕습니다. 시장 조사는 기술적인 일이다! 기술적인 업무는 운영 과정에서 과학 성분과 기술 성분이 상대적으로 많다. 시장 조사는 조사 대상에 대한 정보를 객관적이고 포괄적으로 수집하고, 수집한 정보를 정리하고, 일부 분석 방법과 소프트웨어를 이용하여 정보를 요약하고 정련하여 이론과 실천을 결합한 설득력 있는 결론과 건의를 형성하여 과학적 의사결정에 도움이 된다. 예를 들어, 시장 조사는 시장 기회 평가, 소비자 행동 연구 및 기업 시장 전략 평가에 사용될 수 있습니다 ...
일반적인 시장 조사 활동에는 (1) 시장 잠재력과 소비 특성 연구가 포함됩니다. (2) 제품 연구; (3) 판매 조사; (4) 소비자 구매 행동 연구; (5) 광고 및 판촉 연구; (6) 판매 환경 연구; (7) 판매 예측 ...
이 내용은 각 기업이 경영 과정에서 이미 만났거나 곧 겪게 될 과제다. 예를 들어, 제품 연구에는 제품 디자인, 개발 및 테스트, 제품 모양, 포장, 식감 또는 맛에 대한 소비자의 선호도, 기존 제품 개선 제안, 경쟁 제품의 비교 분석, 시장 조사 등이 포함됩니다. 기업이 소비자가 좋아하는 맛, 포장 및 적당한 가격의 제품을 설계하고 생산할 수 있도록 합니다. 시장 조사가 없으면 디자이너, 연구원 또는 지도자가 생산하는 제품만 판매 과정에서 문제가 발생할 수 있습니다.
광고 및 판촉 연구, 상품 광고 및 기타 판촉의 효과 테스트 및 평가, 최상의 판촉 방법 찾기, 소비자의 효과적인 구매 행위 촉진 등 시장 조사를 통해 희소한 시장 투입자원을 이용하여' 칼날에 딱 알맞다' 는 효과를 얻을 수 있다. 시장 조사가 없다면, 당신은' 광고비의 50% 가 낭비되는 곳을 영원히 모를 것이다.' " 。 흔히 볼 수 있는 예: 북부 농촌 소비자들은 보통 여름 저녁 9 시 이후 텔레비전을 보고 1 1 시 이전에 잠을 자는 것으로 조사됐다. 기업들은 농촌 소비자들에게 영향을 미치는 TV 광고를 중점적으로 해야 하지만, 많은 기업들이 오후 7 시 ~ 8 시 30 분 황금시간대에 광고를 배정하는 것을 볼 수 있다. 낭비? 조사하지 않고 어떻게 알 수 있습니까
중소기업은 실천에서 다른 사람이 총화한 것을 믿는 법을 배웠다. 기업이 개인적인 결정을 내린 후 제품이 시장에서' 부적절한' 상황이 나타나고, 제품이 회사 조사로 돌아와 점진적으로 개선되고 점차 마케팅을 진행하여 결국 시장에서 정상적으로 판매될 때까지 하는 경우가 많다. 유산' 제품은 너무 많지만 신제품의' 개발 속도' 도 빠르다. "넘어졌으니 두려워하지 마라! 나 또 일어났어! " 어느 날, 나는 한 조사회사나 마케팅 회사를 접했고, 다른 사람들은 시장 조사의 중요성을 설명했고, 업무 책임자도 동감했다. "몇 년 전 우리 회사의 영업 사원이 나에게 시장 조사를 중시할 것을 제안했는데, 지금은 시장 조사의 역할과 중요성을 이해했다." 사실 시행착오를 한 후에도 다른 사람이 총결한 이론으로 일을 지도한다.
둘째, 중소기업은 어떻게 시장 조사를 준비합니까?
(1) "모든 구성원은 군인이다"
전문 조사 부서가 없는 것은 결코 무섭지 않다. 무서운 것은 시장 조사 의식이 없다는 것이다. 기업은 시장 조사 사상을 하향식 주입해야 하며,' 조사가 있어야 발언권이 있다' 며, 전체 직원들이 시장 조사를 중시하는 의식을 배양하기 위해 노력해야 한다.
모두가 시장 연구원입니다. 중소기업이 전문 시장 조사원을 배정할 능력이 없어도 상관없다. 모든 영업 담당자는 시장 조사 지식과 기술에 대한 교육을 받을 수 있어 모든 사람이 시장 정보 수집자 역할을 할 수 있습니다. 이렇게 하면 기업이 시장 조사를 할 때 임무를 배치하기만 하면 영업 사원이 조사 임무를 완수할 수 있다. 수집 후 전문 담당자가 분석 총결산하여 결론과 건의를 형성하여 의사결정자가 참고할 수 있도록 합니다.
(2) 기본 데이터베이스
중소기업은 현장 조사를 통해 직접 자료를 얻을 가능성이 있다. 직접 정보 카드를 설계하여 카드에 공개 문제를 나열하고 영업 담당자가 정기적으로 방문할 때 관찰법과 설문조사 방법을 사용하여 정보 카드를 정확하게 작성, 수집, 분석 및 아카이빙할 수 있도록 합니다.
직접적인 자료 수집은 지속적이고 장기적이어야 한다. 장기적인 데이터 수집을 통해서만 비교 분석을 수행하고 유사성과 규칙성을 요약할 수 있으며, 동시에 데이터에서 서로 다른 시기의 다른 전략의 정확성을 검증할 수 있습니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 성공명언)
(3) "실험 방법" 및 "시험 판매 방법" 재사용
실험방법: 하나의 실험환경에서 각종 조건의 자극을 미리 설정한 다음 체계적으로 자극을 변화시켜 소비자의 다양한 반응을 연구한다. 소비자 행동의 인과 관계는 실험을 통해 얻어질 수 있다.
시판법: 시장 조사원들은 주어진 장소에서 프로젝트를 조사하고, 주어진 판매 조건 하에서 제품 시판을 전개하고, 의사 결정을 위한 결론을 내려야 합니다.
이 두 가지 방법은 중소기업에게 모두 실용적이다. 몇 가지 전형적인 지역 시장을 실험 지점으로 선택하고 판촉, 제품 가격, 광고, 판매점 포장 등 하나 이상의 요소를 변경하여 판매 추적 기록을 작성하고 분석하여 결론을 내린다. 시험판매는 대다수 기업이 제품이 출시되기 전에 채택한 마케팅 방식이며 중소기업에 특히 유용하다. 또한' 지역 (기지)-확산-전국 판매' 의 시장 전략에 부합하는 동시에 제품을 수정하여 비절차적 제품 개발로 인한 위험을 줄일 수 있습니다.
(4) "탐색 조사" 검증 결정
탐색 조사: 기업은 판매 문제의 원인을 미리 가정한 다음 시장 조사를 수행하여 가설이 성립되었는지 확인한 다음 개선 방법을 사용하여 문제를 개선합니다. 중소기업은 지도자에게 질문을 하고 초보적인 결론을 내린 다음, 시장 조사를 실시하여 지도자의 결론의 유효성을 검증할 수 있다. 조사관과 지도자는 충분히 소통할 수 있고, 그 후에야 계획이 시장에서 시행될 수 있다. 이런 방법은 결정의 예술성을 잃지 않을 뿐만 아니라, 의사 결정에 대한 실질적인 보장도 있어 의사 결정의 위험을 낮춘다.
(4) 재방문
여기서 말하는 재방문은 흔히 말하는 재방문이다. 시장 조사에서 같은 조사와 유사하다. 같은 샘플로 장기 개념 조사를 진행하며 샘플의 변화를 집중적으로 연구하는 것이다. 실험법은 하나의 실험시장을 표본으로, 실험을 통해 소비자 행동의 변화를 연구하는 반면, 재방문은 단일 소비자를 표본으로, 객관적인 사실이 시간에 따라 변하는 것을 기록하여 소비자 행동의 변화를 이해하는 것이다.
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시장 조사는 의사 결정의 강력한 보증이며, 기업은 "작기 때문에 아무것도 할 수 없다" 고 할 수 없다. 기업의 조직 구조가 어떻게 설정되었는지에 관계없이 모든 영업 사원 및 기업 의사결정권자는 시장 조사를 충분히 중시해야 합니다. 지금의 시장은 이미 우리 자신에게 천천히 수정하고 모색할 시간을 주지 못했고, 떨어지면 일어날 기회가 없다.
"조사 없이는 발언권이 없다" 는 것을 영원히 기억합시다!
참고 자료:
선봉 지적 재산권 그룹