텔레마케팅 기교의 오프닝은 어떻게 말합니까?
1. 제품의 최종 가격을 설명합니다.
고객이 어떤 상품이나 서비스를 선택하는 이유는 그가 현실 문제를 해결하고 그에 상응하는 가치를 가져다 줄 수 있기 때문이다. 동시에, 이 가치는 값어치가 있고, 고객에게 풍성한 보답이 있다.
따라서 오프닝이 시작될 때, 전화 영업 담당자는 가장 직설적인 언어로 이 전화가 결국 그에게 어떤 가치를 가져다 줄 수 있는지를 고객에게 알리고, 고객과의 소통이 가치 있다는 것을 고객에게 알리고, 아주 적은 투자로 큰 수익을 거둘 수 있다는 것을 고객에게 알려 줄 수 있습니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 성공명언)
2. 사람을 화나게 하는 문제를 묻다
텔레세일즈 직원이 고객에게 공감할 수 있는 질문을 하면, 이 질문은 고객에게 강한 자극을 줄 수 있고, 인간의 본능에 따라 고객의 사고방식이 흥미진진한 것으로 바뀌게 된다. 즉, 고객이 흥미를 가질 수 있다는 것이다.
3. 고객을 놀라게 합니다
고객을 놀라게 하는 것이 그들을 자극하는 것보다 더 재미있다. 고객을 자극하는 것은 종종 고객을 고통스럽게 하는 느낌을 주지만, 고객을 놀라게 하는 것은 다르다. 놀라움은 우리가 원래 생각했던 정확한 개념이나 기정사실인데, 갑자기 또 다른 완전히 다른 말을 듣고 고객의 사고 관성이 중단되었다.
4. 호기심의 신기한 힘
호기심은 고객의 관심과 흥미를 끄는 열쇠이며, 이전 방법에는 호기심도 포함되어 있다.
고객이 텔레세일즈 맨의 화제에 대해 궁금할 수 있다면, 고객에게 스테이크의 향기를 맡게 하고 스테이크를 굽는 소리를 듣는 것과 같다.
하지만 고객은 스테이크가 어디에 있는지 볼 수 없어 진실이 무엇인지 알고 싶은 욕망이 생겨 자연스럽게 흥미를 갖게 된다.
5. 고객을 진심으로 찬양합니다.
누구나 다른 사람이 이해하고 칭찬하려는 욕망이 있다는 것은 인지상정이다. 텔레세일즈 직원이 고객을 칭찬하는 주제를 찾을 수 있다면.
고객이 자랑스러워하는 것에 대해 이야기하고, 고객의 말에 관심을 가지면 이 귀여운 사람에게 몇 분 동안 대화를 이어가고 있습니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 자신감명언)