OA 시스템 개발 단계
OA의 발전은 사실 끊임없는 혁신과 변화의 과정이다. OA의 발전 과정에는 기업 정보화 발전의 부침이 수반된다. 아래 그림에서 볼 수 있듯이, 다양한 정보화 발전 단계는 서로 다른 OA 개발 단계에도 대응됩니다.
첫 번째 단계: 파일 기반 OA(1980~1999)
OA에 대한 우리의 이해 최초의 이해는 실제로 1980년대에 시작되었습니다. 1985년에는 최초의 사무자동화(OA) 기획회의가 전국적으로 개최됐다. 당시에는 컴퓨터가 아직 흔하지 않았습니다. 실제로 초기 오피스 시스템은 WPS, MS OFFICE, Lotus 1-2-3 및 기타 소프트웨어와 같은 독립형 사무용 응용 소프트웨어로 시작되었습니다. 종이 없는 사무실'. . 이 단계는 주로 개인의 업무 행위에 초점을 맞추고 문서 전자 등의 서비스를 주로 제공하므로 이 단계를 '파일 기반 OA'라고 부를 수 있습니다.
1990년대 인터넷 경제의 도래로 인해 정부와 일부 기업에서는 네트워크를 구축하고, 자체 이메일 시스템을 구축하고, 로터스 노츠(Lotus Notes)와 같은 플랫폼을 활용해 예비 애플리케이션 개발을 시작했고, 일부 작업 승인 및 양도도 진행됐다. 초기 프로토타입에서는 OA 개념이 구체화되기 시작했지만 아직까지 OA를 전문으로 하는 소프트웨어 제조사는 없었던 것 같다. 결국 그 당시에는 경쟁이 충분하지 않았고, 기업 경영이 상대적으로 광범위했으며, 소프트웨어 시장이 세분화되지 않은 상태였습니다. OA의 성숙도는 시장 경쟁의 산물이었고, 경쟁이 심화되면서 가치를 부여받고 활성화될 수 밖에 없었습니다. 기업은 내부 관리를 강화하고 사무 절차를 표준화하며 업무 효율성을 향상시켜야 했습니다.
두 번째 단계: OA 프로세스(2000~2005)
이 단계는 초기 개인 중심, 파일 기반 OA 중심에서 사무용 문서/파일 관리를 핵심으로 발전한 단계로, OA를 처리하는 것은 현재 워크플로 중심으로 문서 순환, 프로세스 승인, 문서 관리, 시스템 관리, 회의 관리, 차량 관리, 보도 자료 등 많은 실용적인 기능을 구현하는 주요 응용 프로그램으로 자리 잡고 있습니다.
이 단계에서 OA 시장이 본격적으로 등장했고 Lanling, Huidian, Heqiang, Xinxichuang, Fanwei, Click, Hongfan, Ling Ke, Jinghua를 포함한 전문 OA 소프트웨어 회사가 등장하기 시작했습니다. , Pingao, Aozun, Chaohua, Tongda 등 2003년 이후에는 수백 개의 OA 소프트웨어 회사가 선두 자리를 놓고 경쟁하고 있습니다. 이는 강력한 시장 수요를 반영하는 것입니다. 한편, OA 시스템은 다양한 기업의 정보 구축에 필수 요소가 되었습니다. 이는 시장 수요가 높다는 점을 반영하는 것이기도 하며, 시장이 아직 완전히 성숙되지 않았으며 한동안 정체 상태를 유지할 것으로 예상된다는 점을 반영합니다. 사후 서비스를 강조합니다. 일부 공급업체는 다른 OA 제품을 OEM으로 생산할 수도 있고, 일부 공급업체는 인터넷에서 직접 소스 코드 세트를 구입하여 이를 수정하고 출시할 수도 있으며, 일부 제조업체는 유명 회사의 제품을 단순히 모방하기도 합니다. 이로 인해 지속적인 소프트웨어 버그, 낮은 시스템 품질, 숨겨진 지적 재산권 위험, 저렴한 가격의 악랄한 경쟁, 낮은 확장성 등 많은 문제가 발생했습니다.
세 번째 단계 : 지식 기반 OA(2005~2010)
OA 시스템의 적용이 점차 심화되면서 기업의 직원이 출근 시 가장 먼저 하는 일 매일 일하는 것은 OA 시스템에 로그인하고, 이메일을 수집하고, 최신 회사 소식을 확인하고, 오늘 해야 할 일을 처리하는 것입니다. OA는 일상 업무의 기본 플랫폼이 되었고, 기업은 더 이상 OA 없이는 살아갈 수 없습니다. 그러나 새로운 과제가 발생합니다. 직원들이 적절한 시나리오에서 적절한 시기에 올바른 지식을 얻을 수 있도록 이 플랫폼을 어떻게 사용해야 할까요? 조직의 모범 사례를 촉진하고 이를 전체 조직에 전달하려면 어떻게 해야 할까요? 직원들은 지식탐색에 더 많은 시간을 할애하여 불필요한 업무중복을 줄이고, 업무효율을 향상시키며, 조직의 지식을 축적하고, 조직의 대응속도를 향상시켜 궁극적으로 조직과 개인의 생산성을 극대화시켜 종합적인 업무효율을 향상시킬 수 있습니다. 기업의 관리.
이런 고객 요구가 등장하면서 OA의 발전도 새로운 분위기를 이끌어내고 있다. '지식경영'을 아이디어로, '협업오피스'를 업무방식으로, '포탈'을 기술적 수단으로 하여 조직 내의 정보와 자원을 통합하여 개발된 OA 시스템을 우리는 흔히 '지식기반 OA'라고 부릅니다. ".
Lanling, BenQ Zhulu, Huayan, AMT 등과 같은 일부 회사도 이러한 추세를 예리하게 인식하고 지식 관리 아이디어를 일일 사무용 플랫폼 소프트웨어에 통합했습니다(물론 지식 관리는 포괄적인 요소를 강조합니다. 관리, 문화 및 IT 시스템은 모두 필수입니다. 동시에 Tencent QQ, 인스턴트 메시징, VoIP 등과 같은 다양한 커뮤니케이션 소프트웨어를 포함하여 팀 협업 및 프로젝트 관리를 목표로 하는 커뮤니케이션 및 협업 소프트웨어 도구를 통합합니다. 회의, 화상 회의 등 작업 흐름 관리, 그룹웨어, 네트워크 프로젝트 관리 및 정보 암호화, 신원 인증 등과 같은 관련 정보 보안 제품; 현재 OA 시스템은 일상 업무를 위한 플랫폼일 뿐만 아니라 기업이나 조직이 지식을 관리하기 위한 기본 플랫폼이기도 합니다. 복잡하고 포괄적인 역할:
지능형 사무 플랫폼: 실시간 커뮤니케이션, 온라인 인식, 팀 협업 등을 통해 기업의 기존 수직적 조직 모델을 프로젝트 또는 작업 기반으로 전환합니다. 일반 직원이 경영진과 상호 작용할 수 있는 "플랫 관리" 매트릭스 모델 계층 간 거리가 줄어들어 기업 직원의 협업 능력이 향상되고 인간 창의성의 방출이 극대화됩니다.
지식 관리 플랫폼: 지식의 축적, 공유, 학습, 적용 및 혁신을 실현하기 위해 전체 조직은 전략을 기반으로 핵심 지식 자산을 축적하고 고위 경영진에게 의사 결정 지원 및 정보 인텔리전스를 제공할 수 있습니다. 비즈니스 부서 프로세스 기반의 다양한 방법론 및 템플릿을 개발할 수 있고 비즈니스 기반 지식 흐름을 통해 실행력을 향상시킬 수 있습니다. 직원은 자신의 위치에 따라 언제 어디서나 자신 또는 다른 사람의 일상 업무를 활용하여 지도 및 지원을 제공하고 업무를 개선할 수 있습니다. . 성능.
프로젝트 협업 플랫폼: 프로젝트 팀을 위한 포괄적인 커뮤니케이션 및 협업 플랫폼을 제공함으로써 다중 프로젝트 팀의 업무 효율성과 품질을 향상시켜 프로젝트 구성원이 유연한 시간에 다른 사람이나 사안과 소통할 수 있도록 합니다. 필요에 따라 즉각적으로 반응합니다. 다양한 프로젝트 문서 또는 일정의 팀 커뮤니케이션, 공유, 관리 및 공식화를 실현하여 프로젝트 또는 임시 작업에서 사무 자동화 시스템으로 아이디어 교환, 정보 공유 및 작업 완료를 보다 쉽게 만듭니다.
열정경영 플랫폼 : 기업문화 구축에서 출발하여 직원의 업무 열정을 향상시키고, 상호 도움, 상호 이해, 상호 격려, 상호 배려의 협업적인 근무 분위기를 조성하여 업무 감정과 업무 감정을 안정시키고 일 자극 열정은 공동의 업무 가치를 형성하고, 이는 공동의 목표 달성을 위한 시너지를 창출합니다.
기업 커뮤니케이션 플랫폼 : 웹 메일, 네트워크 회의, 실시간 커뮤니케이션, 휴대폰 문자 메시지, WAP 및 팩스 자동 송수신 등 전사적인 이메일 및 네트워크 커뮤니케이션 시스템을 구축하고 내부 커뮤니케이션을 수행합니다. 기업 내 빠른 정보 교환 인터넷 메일과의 원활하고 상호 운용이 가능합니다.
정보 공개 플랫폼: 기업 정보 공개 및 커뮤니케이션을 위한 효과적인 장소를 제공하여 기업 규칙 및 규정, 뉴스 브리핑, 기술 교류 및 공지 사항을 적시에 전파하여 기업 직원이 적시에 기업 발전 동향을 인식합니다.
행정 사무 플랫폼: 사무 업무의 자동화 처리를 실현합니다. 공문서 유통을 통해 기존의 종이 기반 공문서 사무 형태가 기업 내부에서 문서 송수신, 결재서 제출, 문서 승인, 파일 관리, 보고서 전달, 회의 공지사항 등으로 바뀌었습니다. 기업 외부에서는 모두 전자 초안 작성, 유통, 승인, 부서, 발행, 서류 제출 등을 채택합니다. 전자 유통 방식은 진정한 종이 없는 사무실을 실현합니다.
정보 통합 플랫폼: 현대 기업에 이미 존재하는 MIS 시스템, ERP 시스템, 금융 시스템 등은 기업의 운영 및 관리에 대한 일부 비즈니스 데이터를 저장합니다. 워크플로우 시스템은 시스템 인터페이스와 계정을 통합하고 프로세스를 통해 비즈니스를 긴밀하게 통합합니다.
네 번째 단계: 지능형 OA(2010~)
조직 프로세스의 공고화와 개선, 지식의 축적과 적용, 기술의 혁신과 향상을 통해 OA는 결국 시스템은 다시 태어날 것이며 새로운 "지능형 OA"가 미래 개발 방향이 될 것입니다. 이 단계에서 OA는 조직의 의사 결정 효율성에 더 많은 관심을 기울이고 의사 결정 지원, 지식 마이닝, 비즈니스 인텔리전스 등의 서비스를 제공합니다. .
아마도 OA라고 부르지는 않지만 그 가치를 더 잘 반영하는 이름으로 바꿔야 할 것입니다(예: "기업 지식 포털 EKP", "경영 지원 플랫폼 MSS", "기업 자원 결정 시스템 ERDS") 등), 이는 이미 전통적인 OA의 범위를 훨씬 넘어 기업을 위한 종합적인 경영 지원 플랫폼으로 변모했습니다. 전통적인 OA 기능은 이 대규모 작업 플랫폼 프레임워크에 통합되었습니다. 일부 기능은 여전히 특정 모듈에 반영될 수 있지만 대부분은 다른 기능 모듈과 결합되어 중간을 형성합니다. * 및 서비스. 전반적으로, 향후 OA 개발은 다음과 같은 분명한 특징을 갖게 될 것입니다:
1. 포털 지향: 앞으로 OA는 인간화, 사용 용이성, 안정성, 개방성 및 사람과의 소통에 더 중점을 둘 것입니다. -사람관계의 편리함은 다양한 정보원의 통합과 확장 가능한 경영지원 플랫폼 프레임워크의 구축을 강조함으로써 '시스템을 찾는 사람들'의 현 상황을 변화시키고, 새로운 개념의 '시스템'을 실현한다. 사람을 찾고 있어요."
2. 비즈니스 방향: 비즈니스와의 관계를 강화하고, 기업 전략 및 프로세스를 기반으로 '포털'과 유사한 기술을 통해 비즈니스 시스템을 통합하여 ERP, CRM, PDC 및 기타 시스템이 시스템의 구조화된 데이터는 포털을 통해 경영 지원 시스템에 표시될 수 있으며, 비즈니스 프로세스와 관리 프로세스가 점진적으로 통합되어 기업의 디지털화, 지식화, 가상화를 실현합니다.
3. 지식 중심(Knowledge-Driven): 지식 관리를 핵심 개념으로 지식과 역할 간의 상관 채널을 구축하여 올바른 역할이 올바른 현장에서 올바른 시간에 올바른 지식을 얻을 수 있도록 하고, 사람의 잠재력을 완전히 탐색하고 풀어내며 기업 데이터와 정보를 인간의 행동을 안내할 수 있는 능력으로 변환합니다.
전 General Electric CEO Jack Welch는 다음과 같이 말했습니다. 지식을 획득하고 지식을 신속하게 행동으로 전환하는 조직의 능력은 궁극적인 경쟁 우위입니다. ?ERDS는 기업의 정보화, 지식화를 위한 기본 플랫폼으로서 이러한 목표를 달성하는 데 중요한 역할을 해야 합니다.