Qunar.com 에서 산 남항 항공권이 갑자기 취소되었습니다. 어떻게 내 권리를 지킬 수 있을까?

1. 관련 증거 보존: 후속 권리 보호를 위해 구매 증명서, 주문 정보, 지불 기록 등 관련 증거를 반드시 보관하십시오.

2. 고객서비스에 어디로 연락하나요: 제일 먼저 고객서비스에 연락해서 상황을 설명하고 해결을 요청합니다. 주문 번호, 항공권 정보 등 관련 증거를 제공하면 문제를 더 잘 해결할 수 있습니다.

3. 탈퇴 신청: 항공사의 탈퇴 서명 정책에 따라 어느 사이트에서 탈퇴 서명을 해야 합니까? 항공권이 항공사 사유로 취소되면 전액 환불이나 무료 개찰을 요구할 권리가 있습니다.

4. 고소항공사: 어느 네트워크에 가도 문제가 해결되지 않으면 남항공에 직접 신고할 수 있습니다. 남항 공식 홈페이지, 고객서비스 전화 등을 통해 불만을 제기하고 관련 증거와 세부 사항을 제공할 수 있습니다.

5. 법률 지원 요청: 위 방법으로 문제를 해결할 수 없는 경우 변호사 또는 소비자 보호 조직에 문의하여 법률 지원을 받을 수 있습니다. 그들은 당신이 권리 보호의 타당성을 평가하고 그에 상응하는 법률 자문과 지원을 제공할 수 있도록 도울 수 있다.

위권 과정에서 소통이 원활하고, 자신의 권익을 보호하고, 필요한 경우 관련 부서에 조사 처리를 제공할 수 있도록 모든 관련 증거를 보존해야 한다.

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