비행 지연 보상 기준 2020
보상 기준 2 는 원래 정기 항공편 출발 시간 이후 4 ~ 8 시간 이내에 출발하며, 동시에 여행객에게 항공권 할인, 마일리지 또는 기타 등가배상 또는 인민폐 200 위안을 제공한다.
보상 기준 3: 8 시간 후에 여행이 발생하면 승객에게 450 위안 할인, 마일리지 또는 기타 동등한 보상 또는 300 위안을 제공해야 합니다.
법적 근거:' 중화인민공화국 항공편 정상관리규정' 제 58 조 운송회사는 다음과 같은 행위 중 하나를 가지고 있으며, 민항행정기관이 기한 내에 시정을 명령하고, 기한이 지난 것은 시정하지 않고, 경고를 하고, 3 만원 이하의 벌금을 부과한다.
(1) 제 17 조 제 1 항의 규정을 위반하고, 운송 일반 조건을 제정하거나 발표하지 않았거나, 내용이 요구 사항을 충족하지 못하는 경우
(2) 제 17 조 제 2 항의 규정을 위반하여 운송 일반 조건이 명확하지 않아 항공편 지연 배상 관련 내용을 명확히 하지 않는다.
(3) 제 19 조 규정을 위반하여 대리협의 내용이 요구에 부합하지 않는다.
(4) 제 21 조 제 1 항의 규정을 위반하여 대기 비행 지상 서비스 보장 절차나 비상 계획을 제정하지 않았다.
(5) 제 23 조 제 2 항 규정을 위반하여 대면편 지연 비상 계획을 세우지 않았다.
(6) 제 32 조 제 1 항의 규정을 위반하여, 필요에 따라 선상 지연 비상 계획을 제정하거나 발표하지 않았거나, 계획 내용이 요구에 부합하지 않는다.
(7) 본 규정 제 45 조 제 1 항을 위반하고, 전문기구를 설립하지 않거나, 특파원을 지정하여 불만을 접수하고, 국내에 신고접수전화나 이메일 주소를 발표하지 않거나, 규정에 따라 신고접수기관, 신고담당자, 신고접수전화 및 이메일 주소를 민항행정기관에 신고하지 않았다.
(8) 제 45 조 제 2 항의 규정을 위반하여, 규정 시간 내에 불만 접수 기관, 불만 접수 인원 및 연락처 변경 사항을 민간 항공 행정기관에 통보하지 않았다.
(9) 제 45 조 제 3 항의 규정을 위반하여 홍콩, 호주, 대만 운송회사 및 외국 운송회사는 중국어 불만 처리 능력을 갖추지 못하거나 중국어 불만 접수를 거부할 수 없습니다.
(10) 본 규정 제 5 장 관련 규정을 위반하여 요구에 따라 관련 정보를 보고하지 않았다.